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Recogidas
Apartment

Granada · Centro

9.5 (156 valuations)


1-6
People

3
Bedrooms

2
Bathrooms

154 m2
Surface

About accommodation

Recogidas apartment has a large and bright living room with a big windows which give a panoramic view of Alhambra and the downtown area of Recogidas street. The kitchen is wide and it’s full equipped with a dining table and all the kitchenware that you could need in your stay. The apartment has three bedrooms, one of them with double bed (1.50x1.90) and the other two with twin beds (0.90x1.90). All the bedrooms are comfortable and large. There are two independent bathrooms with shower.

In addition to the unbeatable facilities of the apartment, it has a perfect location in the heart of Granada, surronded by bars and restaurants, a few minutes walking to the Cathedral and the most important monuments in the down town, and very well connected to the Alhambra and the rest of the ourist attractions of the city.

Air conditioning Split
Heating Radiator
Services Soap, gel, shampoo, sheets and towels
Pets Not allowed
Cot Available
Floor 6th Floor
Elevator Available
Fiber internet Free
Television Smart TV
View all equipment

Services

> Check-in in person.
> Customer service.
> Cot and high chair available on request.
> Laundry service on request.

House rules

> Check-in: from 15:00h to 21:00h.
> Check-out: before the 11:00h.
> No parties or events are allowed.
> Smoking is not permitted on the property or in communal areas.
> Reduce noise from 23:00h to 9:00h
> This accommodation does not allow pets.

Additional Information

> Late Check-in: Tickets after 21:00h have an extra charge which must be paid on arrival to the person who will receive you.
From 21:00h to 00:00h: 30€. From 00:00h to 02:00h onwards: 50€.


> VUT/GR/03477
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Apartment’s Rating

9.5 (156 Valuations)

Location
9.9
Quality
9.4
Cleaning
9.4
Staff
9.4
Facilities
9.5
Recommendable
9.6

We are interested in your opinion


Our Guests’ Opinions

Vanessa Muñoz10
MAY 2024
Struttura bellissima in pieno centro a Granada! Appartamento dotato di tutti i confort, ben arredato e comodissimo da ogni punto di vista! Sei al centro di Granada, a due passi dall’Alhambra, hai diversi bar e ristoranti sotto casa e a due passi. Il personale molto gentile nel check in e molto disponibile nel fornirci informazioni logistiche come ad esempio il parcheggio più vicino alla struttura per l’auto. Sarà il nostro punto di riferimento quando torneremo a Granada!
Nulla era tutto perfetto
Response from the Quality Department

Dear Margherita,

Thank you for this lovely review on our apartment and thank you for the remarks as well. We are glad you found everything you needed to make your holidays a special one. We look forward to welcoming you back again soon.

Quality Department.

janice akes10
APR 2024
Perfect location in a clean huge apartment.
Fabulous location in the centre of everything. Easy to come and go. PLENTY of room for six adults and all bits provided (d/washing, laundry, lovely towels, etc).
The smallest of issues but we need a cloth towel for the kitchen ( easy fix!)
Response from the Quality Department

Dear Janice,

We would like to thank you for the lovely review you shared following your recent visit to our apartment. We are delighted to read that we were able to match your holiday expectations. It has been a pleasure for us to read and we look forward to serving you again soon.

Quality Department,

AMNA MOHAMED AL RIYAMI10
APR 2024
Spacious apartment with everything we need. Very modern rooms and kitchen, great location and responsive staff.
Response from the Quality Department

Dear Amna,
It is our greatest joy to read how much you enjoyed your stay at our apartment. Thank you for giving us the opportunity to host you. We look forward to receiving you again soon.

Quality Department.

Zgorelec Stefanie10
APR 2024
Tolles Appartement - super Lage!
Response from the Quality Department

Dear Zgorelec,

We could not be happier that you enjoyed your stay with us. Your satisfaction is our most precious reward.

Josr Maria Valiente Hernandez8
APR 2024
Todo perfecto, pero lo principal es descansar y no lo conseguimos ,tenéis que cambiar los colchones.
Las camas
Response from the Quality Department

Estimado Jose María:

Muchas gracias por tomarse el tiempo para compartir sus pensamientos sobre su estancia en nuestro alojamiento en Granada.
Lamentamos mucho escuchar que su descanso no estuvo a la altura de sus expectativas debido a la comodidad de los colchones.
Nos esforzamos por proporcionar un ambiente acogedor y relajante para todos nuestros huéspedes, y nos entristece saber que no pudo disfrutar de un descanso reparador durante tu estancia.
Queremos asegurarle que la calidad de tu experiencia es de suma importancia para nosotros.
Nos gustaría destacar que contamos con un equipo dedicado y disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para atender cualquier solicitud o necesidad que puedan tener durante su estancia. Desde problemas técnicos hasta solicitudes de cambio de alojameinto, nuestro equipo está capacitado y listo para ayudarle de la mejor manera posible.
Queremos agradecer de nuevo su comentario y esperamos volver a hospedarles en un futuro.

Manuel Dominguez10
MAR 2024
Review without any comments.

Austin Wong10
MAR 2024
Very central location right on the main street but still very quiet when you are in the apartment. The living room is facing the main street but you are high enough where you can´t hear anything. Good living space and bedrooms are as described. Would stay here again!
Response from the Quality Department

Dear Austin,
Thank you for your kind words about our flat. We are very glad you enjoyed your stay and hope you will give us the opportunity to serve you again soon.

Miranda Crowl8
MAR 2024
in general, the stay was fine.
Response from the Quality Department

Dear Miranda,
Thank you for your lovely review and for the recommendations to the readers. We are certain future guests will find them most useful.

Mª Cristina Martos10
MAR 2024
Review without any comments.

Susan Walker9
MAR 2024
Great Central location above shops but nice and quiet as on 6th floor. The spacious accommodation is beautifully furnished (although not the property in the photo) . We were a group of friends and found it perfect for our visit to Granada.
No welcome pack but there were some cleaning products provided. No tea towel which was frustrating as needed to use paper towel as didn´t want to use the dishwasher just for glasses and cups. Located on the 6th floor, there is a small lift, no problem for us but worth bearing in mind.
Response from the Quality Department

Dear Susan,
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We´re delighted to hear that you enjoyed the great central location of our apartment, situated above shops yet providing a peaceful atmosphere on the 6th floor. We´re pleased that you found the spacious accommodation beautifully furnished, despite it not matching the property in the photo.

Regarding your comments about the welcome pack, we apologize for any inconvenience caused. While we do provide cleaning products, we´ll certainly take your feedback into consideration to enhance our guest experience. We understand your frustration about the absence of a tea towel, and we´ll ensure this is addressed promptly for future guests.

We appreciate your mention of the small lift on the 6th floor and will make sure to highlight this detail for the benefit of our future guests. Your insights are invaluable to us, and we hope to have the opportunity to welcome you and your friends back on your next visit to Granada. If there´s anything else we can do to improve your experience, please don´t hesitate to let us know.

Quality Department.

Samuel Benitez Abellan10
FEB 2024
El piso era espectacular, nos ha encantado.
El ascensor es muy pequeño y se queda pillado con nada.
Response from the Quality Department

Estimado Samuel:

Agradecemos sinceramente sus amables palabras y nos complace saber que disfrutaron de su estancia en nuestro apartamento. Lamentamos mucho escuchar sobre su experiencia con el ascensor, se trata de problemas puntuales en el mismo que abordaremos con la adminsitraciónn del edificio para que no se repitan. Su retroalimentación es invaluable y nos ayuda a mejorar continuamente nuestros servicios. Esperamos tener la oportunidad de darles la bienvenida nuevamente y brindarles una experiencia sin contratiempos.

Departamento de Calidad.

Mirva Tollet8
FEB 2024
Review without any comments.

Clotilde Garcia Roso9
FEB 2024
La ubicación,las vistas a sierra nevada desde el salón,la cocina con comedor una maravilla ,aun estando en una calle céntrica ,con las ventanas cerradas era super silencioso,un oasis de paz en pleno centro,la recepción muy bien,nos dejaron dejar las maletas antes de la hora de entrada
Las mesas del salón un poco incómodas ,pero sin importancia
Response from the Quality Department

Estimada Clotilde:

Agradecemos sinceramente sus comentarios positivos sobre su estancia en nuestro establecimiento. Nos complace saber que disfrutó de nuestra ubicación céntrica, las vistas a Sierra Nevada desde el salón y la tranquilidad a pesar de estar en el corazón de la ciudad. Nos alegra que haya tenido una experiencia relajante y placentera. Tomamos nota de su comentario sobre las mesas del salón y lo tendremos en cuenta para futuras mejoras. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro.

Departamento de Calidad.

Harumi Asahi10
FEB 2024
Review without any comments.

Danielle Caulfield10
FEB 2024
The apartment facilitated all our needs, it has central heating as well as Ac in every room including the bathroom, great for heating. The kitchen is well equipped and has an American fridge freezer with a water and ice dispenser which came in very handy. The flat is very bright and spacious.
Response from the Quality Department

Dear Danielle,

Thank you for your glowing review. We´re delighted to hear that our apartment met all your needs and provided you with the comfort you desired. It´s fantastic to know that you found the central heating and AC, along with the well-equipped kitchen, to be particularly convenient. We´re glad you enjoyed the brightness and spaciousness of the flat. We appreciate your kind words and hope to welcome you back soon for another wonderful stay.

Quality Department.

Weixin Ye9
FEB 2024
The location and room facilities are very good.
There are some leaks in the windows facing the street. There is no free luggage storage and it is not convenient enough
Response from the Quality Department

Dear Weixin,

Thank you for your review and for highlighting the positive aspects of our location and room facilities. We´re sorry to hear about the leaks in the windows facing the street; we´ll promptly address this issue to ensure a more comfortable stay for our guests in the future. Regarding luggage storage, as we do not have a physical reception, we unfortunately do not offer free luggage storage. We apologize for any inconvenience this may have caused and appreciate your understanding. We hope to have the opportunity to welcome you back for an improved experience.

Quality Department.

Marelly Gabelic10
JAN 2024
Excelente departamento. Muy bien ubicado Es igual y mejor a las fotos Marta fue excelente y toda nuestra estadía fue muy agradable
Nada malo que decir
Response from the Quality Department

Estimada Marelly: Le agradecemos sinceramente por sus amables palabras y por elegir nuestro departamento. Nos complace saber que la ubicación fue de su agrado y que el lugar cumplió e incluso superó sus expectativas según las fotografías. Apreciamos su reconocimiento a la excelente atención brindada por Marta y nos alegra saber que su estadía fue muy agradable. No dude en visitarnos nuevamente en el futuro; será un placer recibirla.
Departamento de Calidad.

Maria Ortega Maza10
JAN 2024
Review without any comments.

Judith Topham10
JAN 2024
Beautiful, spacious, luxuriously decorated, well equipped apartment. Central for all tourist spots. Main road position so plenty of available parking. Have stayed before and would definitely stay again.
Nothing.
Response from the Quality Department

Dear Judith,

Thank you for your kind words and continued loyalty. We´re delighted to hear that you found our apartment beautiful, spacious, and luxuriously decorated, with a convenient central location. It´s wonderful to know that you appreciate the well-equipped amenities. We´re pleased to have you as a returning guest, and we look forward to welcoming you again in the future. Your satisfaction is our priority, and we appreciate your positive feedback.

Quality Department.

Aarón Nicolás9
DEC 2023
Review without any comments.

Vandita Jain7
NOV 2023
location was very good and convenient , the living room and kitchen are superb size, it was easy to get the keys and leave at check out. washing pods were kept so was easy
the apartment was not clean , had not been vacuumed properly before we arrived, some of the dishes also were dirty, none of the bedrooms are ensuite and the bedroom sizes are very tiny a foul smell emanated from the potties after use and there was no exhaust to let it out, had to leave windows open in the cold to do so
Response from the Quality Department

Dear Vandita,

Thank you for taking the time to share your feedback. We´re pleased to hear that you found the location convenient and appreciated the size of the living room and kitchen. However, we sincerely apologize for the cleanliness issues you encountered. If we had been informed during your stay, we would have promptly addressed these concerns to ensure your comfort. Your comments are valuable, and we will take steps to improve our cleaning processes. We appreciate your understanding and hope to have the opportunity to provide a more satisfactory experience in the future.

Quality Department.

Maddie Alt10
NOV 2023
Great stay in Granada! Very central location, and clean apartment.
Response from the Quality Department

Dear Maddie,

We appreciate you highlighting the central location and cleanliness of our apartment. It´s rewarding to know that you found our location to be a positive factor in your stay. Thank you for your valuable feedback, and we look forward to the opportunity to serve you again in the future.

SHU CHUAN LIN9
NOV 2023
Location
Cozy
Response from the Quality Department

Dear Shu Chuan,

We sincerely value your feedback and are grateful for your high praise. Your satisfaction is our greatest reward. Anticipating your next stay with us.

Quality Department.

Georganne Doty9
NOV 2023
Very nice apartment with lots of room; good value for money
Good shower. Has a washing machine. Three bedrooms and two baths. Lots of space in living room and kitchen; lots of closet space in 2 of 3 bedrooms. Location very convenient to Granada sights. On 6th floor with view of Alhambra (if you lean out the window), and has elevator. Good a/c & heating, TV, modern appliances.
Bathroom floors needed a little more cleaning. No hand soap in 2nd bathroom. Location is not accessible to cars, so we had to be dropped off at a nearby plaza and walk 5-7 min to apt. Pictures show rugs in living room and bedrooms, but none in actual apartment (chilly floors!) [ special circumstance just for our stay: unfortunately host had to deal with accident at another property, so was ~25 min late to meet us at apartment ]
Response from the Quality Department

Dear Georganne,

Thank you for taking the time to share your experience during your stay. We´re delighted to hear that the facilities, space, and the convenient location aligned with your expectations, making your visit to Granada enjoyable.

We apologize for the lapses in cleanliness in the bathroom floors and the absence of hand soap in the second bathroom. Your feedback is invaluable, and we´ll address these issues to ensure a higher standard of cleanliness and amenities for our guests in the future.

Regarding accessibility to the apartment, we want to clarify that due to the location in the heart of the city near to the most important monument can bring difficulty in parking in front of the building as most streets are pedestrian, that´s why we always recommend the nearest parking lots.

We apologize for the absence of rugs during your stay. Sometimes, we need to removed it for proper cleaning and maintenance, which takes a few days. We regret that your stay coincided with this period. Finally, we deeply regret your wait for check-in. Occasionally, due to circumstances beyond our control, we may experience some punctual delays, but we will strive to always provide the best for our guests and avoid similar situations in the future.

We appreciate your understanding and feedback, and we hope to have the opportunity to welcome you back for an improved experience in the future.

Quality Department.

Pau Núñez i Amorós10
OCT 2023
Ubicación ideal
Response from the Quality Department

Estimada Pau:

Nos gustaría expresar nuestro sincero agradecimiento por elegir nuestro apartamento como su alojamiento. Nos complace saber que nuestra ubicación céntrica cumplió con sus necesidades. Estar situados en el corazón de Cádiz es una de nuestras mayores ventajas, y nos alegra que haya mejorado su experiencia. Esperamos recibirle nuevamente en el futuro y brindarle otra estancia memorable.

Departamento de Calidad.

Aline LE TIEC9
OCT 2023
Lits confortables Deux salles d’eau Spacieux
Response from the Quality Department

Dear Aline,

Thank you for taking the time to share your experience with us. We are delighted to hear that you enjoyed your stay at our apartment. Your positive comments are truly appreciated and we look forward to welcoming you back soon.

Quality Department.

María Eugenia Melchor10
OCT 2023
Muy buena localización y muy limpio, todo estupendo.
Response from the Quality Department

Estimada Maria:

Valoramos profundamente su elogio sobre la ubicación y limpieza de nuestro apartamento. Nos complace saber que nuestra localización contribuyó a hacer su estancia aún más agradable. Gracias por confiar en nosotros; su satisfacción sigue siendo nuestra máxima prioridad

Pedro Juan Correa10
OCT 2023
Review without any comments.

yurena suarez almeida5
OCT 2023
Zona: Es una calle céntrica, con fácil salida de la ciudad a la autovía. La calle de los Reyes Católicos está a unos metros. Si alquilas un coche tienes un parking en la misma acera del portal. La zona es perfecta Baños: Son dos baños. En su momento los reformaron y son amplios, están bonitos, la ducha es grande y cómoda de usar. Todas las habitaciones de la casa, incluyendo salon y cocina, tienen aire acondicionado (lo use bastante) tambien hay calefactor. Desde el salón hasta el pasillo de las habitaciones hay 3 puertas, entre medias está la cocina y es silencio absoluto, se duerme bien sin ruido. Buena iluminacion. Recibí buena atención y preocupación con los problemas que había con la limpieza. Ese mismo dia, el tema de las habitaciones, compraron nórdicos nuevos y ropa de cama. Cambiaron la almohada de la cama de matrimonio, nuevas toallas y la casa se veia mejor. Tuvieron un detalle por las molestias (vino-jamón) la atención estupenda.
Mala impresión al entrar en la casa. El salón: mobiliario (sofá, sillones, reposapies..) sin mantenimiento ni limpieza. Se ve la suciedad del uso de no lavarse y manchas en el tapizado. El suelo es de marmol y lo mismo, no se ve como debería.. Habitaciones: no son tan grandes como parecen. Los colchones son estrechos. Los nórdicos estaban reusados, sucios, con manchas. En una de las habitación sólo hay una cama y no tiene ropero. A las paredes les haria falta una manita de pintura. Esa parte de la casa, el mantenimiento y limpieza, está completamente descuidado. Y la limpieza por el cambio de alquiler.. Dejaron el paño de la cocina usado con y en un cajon del baño una toalla usada y sucia. Tuvimos que adaptarnos a usar el salon sucio - y con respecto a las habitaciones, tuvimos que separar lo sucio para que se lo llevarán y reponerlo. Me he sentido engañada. He creido y pagado el nivel de alquiler que anuncian y las condiciones que me encontré son vergonzosa. No lo recomiendo.
Response from the Quality Department

Estimada Yurena:

Agradecemos sus comentarios detallados sobre su experiencia con nosotros. Su perspectiva es valiosa y nos complace que haya destacado aspectos positivos, como la ubicación conveniente, los baños bien reformados y la atención que recibió por parte de nuestro equipo.

Sin embargo, lamentamos profundamente que haya tenido una impresión negativa al entrar en la casa y que su experiencia en las habitaciones y en términos de limpieza no cumpliera con sus expectativas. Entendemos su descontento con los problemas que menciona en su reseña. Estos aspectos son cruciales para nosotros por lo que tomaremos acciones para evitar que estas situaciones se repitan en el futuro.

Nos disculpamos por los inconvenientes que haya experimentado, especialmente en lo que respecta a la limpieza y la falta de mantenimiento en ciertas áreas. Sin embargo, nos alegra saber que tras comunicar su descontento con nuestros compañeros de atención al cliente, ellos pudieron dar una respuesta pronta, proporcionandoles una limpieza adicional, nuevos edredones, toallas, almohadas y un detalles como lo es el tan tipico vino y jamón de nuestra tierra, para intentar así garantizar el disfrute de su estancia. Estamos comprometidos en proporcionar un ambiente limpio y cómodo para todos nuestros huéspedes, y sus comentarios nos ayudarán a abordar estos problemas de manera eficaz. ,

Lamentamos que no haya tenido una experiencia satisfactoria y le agradecemos por compartir sus preocupaciones. Trabajaremos para mejorar los servicios que ofrece nuestra propiedad y poder cumplir con los estandares marcados respecto a la calidad y excelencia. Si decide darnos otra oportunidad en el futuro, esperamos que podamos superar sus expectativas y brindarle una estancia mucho más agradable.

Departamento de Calidad.

Arif Zaman10
OCT 2023
Very nice apartment - traditional meets modern. No balcony but the windows open up and provide a nice view. The apartment is huge and great for family. Close to many restaurants and bars. Host was kind enough to let us check in a little bit early. Only con - noise level from people upstairs, could hear their walking and rumbling.
Response from the Quality Department

Dear Arif,

Thank you for taking the time to share your feedback with us. We´re thrilled to hear that you found our apartment a harmonious blend of traditional and modern elements, spacious, and suitable for families. We´re also pleased that you enjoyed the proximity to various restaurants and bars, and that our host could accommodate an early check-in.

We apologize for any inconvenience caused by the noise from the upstairs neighbors. We´ll explore options to minimize such disturbances in the future. Your valuable input helps us improve our guests´ experiences, and we hope to host you again in the future.

ADRIAN PRIETO9
SEP 2023
Review without any comments.

Julie Pflug9
SEP 2023
We found the property to be excellent - not right in any pedestrian area easy to drop car at Rex Garaging.... and the owner was lovely and friendly and on call for when needed.
The lift was a little scary up to the 6th floor - but it was fine. With two of us really not liking small spaces, it was a bit of a mare to start with until we realised you had to wait for the little glass doors to open completely against the wall before trying to push the outer door open. Hence pushing it too soon, led to panic situation with two of us..... silly. No other issues.
Response from the Quality Department

Dear Julie,

Thank you for taking the time to share your feedback with us. We´re thrilled to hear that you found our property excellent, especially appreciating its convenient location for parking.

We´re also delighted that you found the host lovely, friendly, and readily available when needed. Our team takes great pride in providing exceptional service.

We apologize for any initial discomfort with the lift but are grateful for your patience and understanding in figuring it out. We´re pleased to hear that there were no other issues during your stay.

We look forward to hosting you again, ensuring your next visit is just as pleasant as the last.

Quality Department.

Julia Perez Cuenca9
SEP 2023
Fiel a las fotos, muy bien situado y cómodo. El trato estupendo con detalles sobre los lugares para tapear y comer en Granada. Repetiremos sin duda.
Solo la ducha de uno de los baños estaba estropeada, pero el rociador funcionaba perfectamente por lo que no fue demasiado problema
Response from the Quality Department

Estimada Julia,

Agradecemos sinceramente su comentario sobre su estancia en nuestro alojamiento. Nos alegra saber que encontró que el alojamiento era fiel a las fotos, bien situado y cómodo, y que disfrutó del trato que recibió, así como de los detalles sobre lugares para tapear y comer en Granada. Lamentamos el inconveniente con la ducha en uno de los baños, pero nos complace que el rociador funcionara correctamente y que esto no afectara en gran medida su experiencia. Aún así tomamos nota de sus sugerencias para mejorar y ofrecer un servicio con la máxima calidad que merecen nuestros huéspedes. Estaremos encantados de recibirle en el futuro. Gracias por elegirnos.

Departamento de Calidad.

maria jose ferreiro10
SEP 2023
Ubicación y amplitud del piso
Response from the Quality Department

Estimada María José:

Agradecemos su comentario sobre la ubicación y amplitud del piso. Nos complace saber que apreció estos aspectos durante su estancia. La satisfacción de nuestros huéspedes es importante para nosotros, y nos alegra saber que se sintió a gusto con la ubicación y el espacio ofrecidos por el alojamiento.

Si en el futuro decide volver a visitarnos, estaremos encantados de recibirle nuevamente y brindarle un servicio de calidad. Gracias por elegir nuestro alojamiento y por su amable comentario.

Departamento de Calidad.

Cristina Guía Barrilero10
AUG 2023
El apartamento es muy espacioso para 6 personas. Tenía cualquier cosa que puedas necesitar. Las camas muy cómodas. Toallas y sábanas perfectas. Aire acondicionado en todas las habitaciones. Menaje de cocina con todo tipo de pequeños electrodomésticos.... En el centro de Granada ,muy bien comunicado. Al llegar, la cafetera de cápsulas estaba rota y aunque había otra tipo al día siguiente por la mañana nos trajeron otra de cápsulas.
Response from the Quality Department

Estimada Cristina, Gracias por su amable y detallada crítica. Estamos encantados de conocer su experiencia positiva durante su estancia. Sus comentarios proporcionan un gran aliento para nuestro equipo. Es un placer servir a huéspedes como usted, y esperamos su regreso en el futuro.

Departamento de Calidad

Morad Ouali10
AUG 2023
De locatie was geweldig en makkelijk aan te rijden. De woning was zeer ruim en voorzien van alle gemakken. Veel licht wat binnenkomt wat ik als prettig ervaar. Je kan de rolluiken naar beneden doen om het volledig donker te maken. Drukke winkelstraat maar de geluidsisolatie is prettig waardoor je totaal geen geluidsoverlast ervaart. In elke bedenkbare ruimte is er een airconditioner aanwezig. De keuken is zeer ruim en ook daar voorzien van een tv. Qua omgeving kom je niets tekort. Er is van alles te doen op loopafstand en anders met het ov. Voor mij en mijn gezin is het zeker een plek om nogmaals te bezoeken! Min puntjes: - veel haar/stof van de vorige huurders aanwezig - te vluchtige rondleiding waardoor ik er pas de 3e dag achter kwam dat er meer linnengoed aanwezig was - nespresso apparaat werkt (nog) steeds niet - wifi werkt in de slaapkamers enkel aan de rechter kant van de kamer - 1 van de slaapkamers heeft een groot bed maar geen kledingkast (lastig met volwassen kinderen)
Response from the Quality Department

Dear Morad,

Thank you so much for taking the time to share your feedback with us. We´re thrilled to hear that you enjoyed the great location, spaciousness, and well-equipped amenities of the house. It´s wonderful hear this kind words about your stay.

On the other hand, We´re sorry to hear about the inconveniences you encountered during your stay. We appreciate your valuable input about the cleaning issue, and we will definitely work on improving our cleaning processes to ensure a more pleasent environment for our guests. We apologize for the oversight regarding information about bed sheets, and we will make sure to provide more comprehensive information in the future.

We´re also sorry to learn about the issue with the Nespresso coffee machine and the Wi-Fi coverage in certain areas of the bedrooms. Your comments have been noted, and we will address these matters promptly to enhance the overall experience for our guests.

Thank you once again for choosing to stay with us and for sharing your thoughts. Your feedback is invaluable in helping us provide an exceptional experience for all our guests. We would be honored to welcome you and your family back on a future visit.

Jorge Torres Ortiz10
JUL 2023
El alojamiento es tal cual se anuncia, las fotos indican claramente cómo es en realidad el departamento. Amplio, cómodo, limpio y ubicado en un sector tranquilo. Además, buena ubicación para conocer la ciudad. Desde el inicio los anfitriones estuvieron prestos a ayudarnos con la hora de llegada. Lo recomiendo para unas vacaciones entre amigos o en familia por lo amplio. Definitivamente regresaríamos.
Response from the Quality Department

Estimado Jorge:

Extendemos nuestro más sincero agradecimiento por seleccionar nuestro apartamento para disfrutar de sus vacaciones en Granada. Saber que el apartamento, la ubicación del mismo y el personal cumplieron sus expectativas nos alientan para seguir trabajando en ofrecer el mejor de los servicios a nuestros huéspedes. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad y esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente.

Lynnelle Loke Moore10
JUL 2023
Everything we wanted to do was within easy walking distance. Being on the 6th floor, you don´t have much street noise. Just perfect! We´d definitely stay again.
Response from the Quality Department

Dear Lynnelle,

Thank you for sharing your valuable review. Knowing that you had a pleasant stay is a strong testament to our team´s dedication. We put our guests at the forefront of what we do and are eager to welcome you back on your next trip.

Miquel Angel Soriano Montero10
JUL 2023
La situación céntrica del apartamento y la amplitud del mismo. Tiene todas las comodidades necesarias para una buena estancia. Camas y almohadas muy cómodas.
Tener que volverme a mi casa
Response from the Quality Department

Estimado Miquel:

Apreciamos enormemente su crítica positiva y considerada. Es gratificante saber que disfrutó de su estancia. Sus observaciones nos inspiran a seguir brindando un servicio excepcional.

Jose L.H. Campos
Director de Calidad

Luis Raja10
JUL 2023
Su amplitud, limpieza y comodidad
Las cabeceras para mi gusto eran muy duras
Response from the Quality Department

Estimado Luis: Su generosa retroalimentación es muy apreciada. Es alentador saber que nuestros esfuerzos han tenido un impacto positivo en usted. Esperamos tener la oportunidad de alojarle de nuevo pronto.

Jose L.H. Campos
Director de Calidad

John-Paul Chitti10
JUL 2023
Review without any comments.

Philippe Beauthier10
JUL 2023
Review without any comments.

Javier Ferreiro Diaz10
JUN 2023
La casa espectacular, no le faltaba de nada. , la ubicación en el centro de Granada
Response from the Quality Department

Estimado Javier:
Su generosa retroalimentación es muy apreciada. Es alentador saber que nuestros esfuerzos han tenido un impacto positivo en usted. Esperamos tener la oportunidad de alojarle de nuevo pronto.

Jose L.H. Campos
Director de Calidad

selin inci6
JUN 2023
Cleaning is not enough
Response from the Quality Department

Dear Selin,

We sincerely appreciate your comment about your stay in our apartment. We are very sorry that you experienced some issues during your stay, and we apologize for any inconvenience caused. We value your feedback and will use it to improve our services in the future. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future so you can experience the best version of our accommodation.

Jose L.H. Campos
Quality Department Manager

Chen Chi Chang9
JUN 2023
Review without any comments.

Olguita Torrens10
JUN 2023
The apartment was amazing and with a great location! And the hosts were great Highly recommended!!
Response from the Quality Department

Dear Olguita Torrens,

Thank you for your kind words and sharing your experience. We´re thrilled to know you had a comfortable stay. It would be our pleasure to welcome you back in the future

Shih-Hui Shen10
JUN 2023
Review without any comments.

Ángel Martín9
JUN 2023
Review without any comments.

MAISH NICHANI1
JUN 2023
The check in was delayed. There were bed bugs. The carpets were dirty and the place was dusty. My children developed rashes.

We booked all our 14 day stay in Spain. We had great experiences everywhere except Granada.
Response from the Quality Department

Dear Maish,

We were deeply upset to learn about your experience at our Granada location, and we sincerely apologize for the discomfort and inconvenience you and your family faced. At Genteel Home, it is our constant endeavor to provide a comfortable and enjoyable stay for our guests, and we regret that we fell short of this commitment during your visit.

We´re especially troubled to hear of these issues for the first time now, as it´s always been our priority to address any problems immediately to ensure our guests´ comfort. Had we been made aware of these concerns during your stay, we would have done everything within our power to rectify the situation promptly, whether by sending a professional cleaning crew or offering an alternative solution.

As a company, we hold cleanliness and guest satisfaction as top priorities. It´s disheartening that your experience did not reflect the high standards we strive to maintain. Please be assured that we have already begun a thorough investigation into the circumstances you´ve described to prevent such an incident from happening again.

We understand that our apology cannot undo the discomfort you experienced, but we want you to know that we truly value your feedback and see it as a crucial opportunity for growth and improvement. We are committed to learning from this experience and are making every effort to ensure that it doesn´t repeat itself.

We sincerely hope that you will consider giving us another chance to prove our commitment to providing the top-quality service that Genteel Home is known for. We believe that we can turn this around, and we would be grateful for an opportunity to regain your trust.

Once again, we´re deeply sorry for the negative experience you had and appreciate your understanding.

Best regards,

Jose L.H. Campos
Quality Department Manager

Vasiliki Vasilopoulou7
MAY 2023
The location was very good. The apartment was comfortable with all the amenities.
The apartment was not very clean. The pillows were uncorfotable. The host was 40 minutes late.
Response from the Quality Department

Dear Vasiliki,
Thank you so much for taking the time to share your feedback with us. We are delighted to hear that you found our location to be very good, and that the apartment provided you with comfort and all the necessary amenities.

We sincerely apologize for any inconveniences you experienced during your stay. It is disappointing to learn that the cleanliness of the apartment did not meet your expectations, and we assure you that we are taking immediate steps to address this issue. We also apologize for the discomfort caused by the pillows and the tardiness of our host.

Your feedback is truly invaluable to us, as it helps us improve our services. We appreciate your understanding and hope to have the opportunity to welcome you back in the future for a much-improved experience.

Jose L.H. Campos
Quality Department Manager

Evelin Romitto10
MAY 2023
Hermoso departamento, muy muy cómodo y completo!! Excelente ubicación. Un 10!
Response from the Quality Department

Estimada Evelin,
Muchas gracias por tu amable reseña. Nos alegra mucho saber que hemos cubierto sus necesidades de ubicación y confort. Apreciamos mucho su calificación, fue un placer tenerle como huésped y esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente en el futuro próximo.
Reciba un cordial saludo.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad

Amy Huang10
APR 2023
The apartment is so spacious and beautiful furnished and clean. It is in the great location for food and shopping. Waking distance to Alhambra Palace. Greeted by Marta who was so friendly and helpful to provide us useful information to make our trip planning easily.
One of hand cleaning soap bottles was empty when we checked in.
Response from the Quality Department

Dear Amy,
Thank you for your review of your recent stay with us. We are delighted to hear that you enjoyed your time at our apartment and appreciate your positive feedback. We apologize for any inconvenience caused during your stay and assure you that we will take the necessary steps to address your concerns. Thank you again for your review, and we look forward to welcoming you back soon.

Jose L.H. Campos
Quality Department Manager

María Angeles Larrea9
APR 2023
Repetire
Super grande la casa
Response from the Quality Department

Estimada María Ángeles:
Nos complace saber que disfrutó de su estancia en nuestro apartamento y que encontró nuestras instalaciones y servicios a su satisfacción. Agradecemos su tiempo para escribir una reseña y esperamos que se convierta en uno de nuestros clientes habituales.

Jose L.H. Campos
Director de Calidad

Leticia Pérez8
APR 2023
La casa es amplia y cómoda como se ve en las imágenes. A una habitación le faltaría un armario (no cabe). Si van varias parejas, tendrian que compartir uno de los armarios. Las almohadas nos resultaron muy altas. Solicitamos que nos facilitaran unas bajas, respondieron que lo harian pero finalmente no nos las trajeron. Usamos cojines para remediarnos, así que el descanso no fue el deseado. Según llegamos nos dijeron que la cafetera nespresso estaba rota, así que tuvimos que usar la clásica de filtro. Fueron muy amables dejandonos depositar las maletas a las 13:00, antes de la hora habitual del check-in.
Response from the Quality Department

Estimada Leticia:
Le agradecemos elegir nuestro apartamento para su estancia en Granada y por tomarse el tiempo para compartir sus experiencias y observaciones.

Nos gustaría expresar nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente que haya experimentado durante su estancia en nuestro apartamento. Nos disculpamos por no haber podido satisfacer su solicitud de almohadas bajas y por el hecho de que la cafetera Nespresso estaba rota en el momento de su llegada. Apreciamos que haya sido paciente y haya utilizado la cafetera de filtro en su lugar.

Nos alegra que haya disfrutado de la amplitud y comodidad del apartamento. Esperamos que pueda visitarnos de nuevo en el futuro, y haremos todo lo posible para garantizar que su próxima estancia sea lo más cómoda y agradable posible.

Jose L.H. Campos
Director de Calidad

Kathleen Atkin10
APR 2023
Beautiful, clean apartment. Great location
Response from the Quality Department

Dear Kathleen,
We are grateful for your feedback and thrilled to learn that you found our apartment to be a great choice for your holiday. Your kind words about our accommodations and location are highly appreciated, and we are glad that we met your expectations. We hope to have the pleasure of welcoming you back soon.

Jose L.H. Campos
Quality Department Manager

Alfonso Manuel Teruel Meroño10
MAR 2023
La zona es perfecta, en el mismo centro de Granada y muy céntrico de todo. El apartamento es enorme y es ideal para 6 personas. Totalmente equipado con todo y perfecto con muy buenas vistas a la calle Recogidas, desde donde se ve Sierra Nevada y la misma Alhambra
Response from the Quality Department

Estimado Alfonso:
Le agradecemos el tiempo dedicado para compartir con nosotros su experiencia en nuestro apartamento. Saber que hemos sido capaces de ofrecerle una buena estancia nos llena de orgullo. Esperamos tener la oportunidad de volver a recibirle muy pronto.

Jose L.H. Campos
Quality Department Manager

Branko Grzetic10
MAR 2023
Beautiful apartment, elegant, specious and absolutely charming. It had everything we needed for our stay and was more than expected. Great location too. We were welcomed and offered information and map of the area. I can only highly recommend it to future visitors . Thank you Carlos it was an amazing stay in Granada!
Response from the Quality Department

Dear Branko,
First and foremost, thank you for making us your choice apartment for your stay in Granada. We work hard every day to provide quality accommodations and it brings us great joy to know that we have succeeded. We look forward to your next visit.

Jose L.H. Campos
Quality Department Manager

Alejandro9
MAR 2023
La estancia fue maravillosa. El apartamento es muy espacioso, tranquilo y con todo lujo de detalles. Además, la localización es excelente y el precio 10/10.

Gracias a Elvira y todo el equipo por su amabilidad y cercanía. ¡Un alojamiento para recomendar!

Por poner un par de pegas:
1. Faltaba jabón de manos (los botes estaban vacíos) y el gel de ducha era escaso para 6 (sólo había 4 muestras pequeñas)
2. Una secadora vendría fenomenal para secar ropa durante temporada baja
Response from the Quality Department

Estimado Alejandro:
Ante todo agradecerle por habernos elegido para su estancia en Granada y por escribir esta gran reseña. Nos alegramos enormemente de saber que consiguiéramos hacer su estancia agradable. Estaremos encantados de volver a recibirle en su próximo viaje.

Jose L.H. Campos
Director de Calidad

rommel humberto perez9
FEB 2023
La ubicación
Habitaciones muy pequeñas
Response from the Quality Department

Estimado Rommel:
Le agradecemos el tiempo dedicado para compartir con nosotros su experiencia en nuestro apartamento. Saber que hemos sido capaces de ofrecerle una buena estancia nos llena de orgullo. Esperamos tener la oportunidad de volver a recibirle muy pronto.

Jose L.H. Campos
Director de Calidad

Christina Hadlich10
FEB 2023
Absolut zu empfehlen
Alles vom Feinsten, super Ausstattung und bezaubernde Lage in der Innenstadt. Es war Luxus pur und wir haben es sehr genossen.
Response from the Quality Department

Dear Christina,
We would like to thank you for the lovely review you shared following your recent visit to our apartment. We are delighted to read that we were able to match your holiday expectations. It has been a pleasure for us to read and we look forward to serving you again soon.

Jose L.H. Campos
Quality Department Manager

Juan Manuel Llanes Gomez10
FEB 2023
Perfecto Buenísima ubicación Fácil acceso
Todo, la cocina espectacular
Response from the Quality Department

Estimado Juan Manuel:
Gracias por alojarse con nosotros y por escribir esta gran reseña tras su estancia. Es un placer para nosotros poder leer cuánto ha disfrutado del apartamento.

Jose L.H. Campos
Director de Calidad

Helen Lewis10
JAN 2023
absolutely perfect !
beautifully furnished - spotlessly clean - has all the facilities and comforts you need . great location and excellent communications . would stay here again without hesitation . if parking I would use the Rex car park rather than the St Augustin - it’s much nearer and much cheaper .
Response from the Quality Department

Dear Helen,
First and foremost we would like to thank you for the praising review you shared following your recent visit to our Recogidas apartment and are delighted to read that we were able to match your expectations. Thank you as well for the recommendation about the parking. We are certain future guests will fins it most useful. It has been a pleasure reading you review and hosting you and we look forward to having the oportunity to welcome you back in the near future.


Jose L.H. Campos
Quality Department Manager

Judith Topham10
JAN 2023
Perfect spot for a group with different activities ie: sight-seeing, shopping, skiing
Everything! excellent location, beautiful spacious interior. staff were welcoming, friendly and knowledgable.
There wasn´t anything not to like.
Response from the Quality Department

Dear Judith,
Thank you for having chosen us for your stay in Granada. We are thrilled to know that every aspect of your stay with us was excellent, from the greeting by the hand of our staff to the great location that makes it convenient to do different activities.
It has been a true pleasure to read your words and certainly look forward to having the opportunity to welcome you again in a future occasion.

Jose L.H. Campos
Quality Department Manager

rafael castro10
JAN 2023
muy buena ubicación y limpieza
muy amplio contaba calefacción dos baños que se agradece para familia de 6.
Que no se puede guardar el equipaje ni de llegada antes del check in ni después, y dejar las maletas en los Lockers cerca es muy caro, así que adicional al precio del cuarto pagamos 60 euros más por el resguardo del equipaje. Otro detalle sería que proporcionara agua de cortesía ya que si llegas tarde y no hay nada abierto para comprar
Response from the Quality Department

Estimado Rafael:
Apreciamos enormemente el tiempo dedicado a opinar sobre su reciente experiencia en nuestro apartamento, en Genteel Home siempre nos esforzamos en superar las expectativas de nuestros clientes. Su comentario ayudará a nuestro equipo a alcanzar ese objetivo. Hemos tomado nota de sus comentarios sobre la consigna de equipaje y verdaderamente sentimos que este no cumpliera sus estándares de comodidad. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas.

Jose L.H. Campos
Director de Calidad

Irene Borrell Panduro10
JAN 2023
Una experiencia a repetir .
Ubicación perfecta, tanto para las compras como para el turismo. Fácil combinación para acceder a los principales monumentos y lugares de interés de la ciudad
Response from the Quality Department

Estimada Irene:
Agradecerle sus amables palabras hacia nuestro apartamento, resaltando la inmejorable ubicación. Estaremos encantados de volver a recibirle cuando desee.

Jose L.H. Campos
Director de Calidad

Cristina Polo Casamayor10
DEC 2022
Maravilloso alojamiento en el corazón de Granada
Nos encantó el piso, la localización, la limpieza y lo grande que era, estuvimos muy cómodos
Response from the Quality Department

Estimada Cristina:
le damos las gracias por esta maravillosa opinión. Ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo pronto.

Jose L.H. Campos
Director de Calidad

Pablo Mena Rodriguez10
DEC 2022
Review without any comments.

Clara Menéndez Muñiz10
NOV 2022
Todo perfecto. Exactamente igual que en las fotos. Zona muy céntrica

Pilar Delgado7.9
NOV 2022
Ubicación , espacio es como en las fotos
Response from the Quality Department

Estimada Pilar:
Gracias por elegirnos y por sus comentarios, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas.

Jose L.H. Campos
Director de Calidad

esther sarria8.8
OCT 2022
Review without any comments.

Miroslav Bejček10
OCT 2022
Review without any comments.

Felipe Morillo Zamora8.8
OCT 2022
Apartamento céntrico muy cómodo y bien equipado. Muy bien decorado.
La situación muy céntrica. Lo amplio, cómodo y bien decorado.
No tuvimos flexibilidad en la entrada al apartamento. No pudimos ni tan siquiera dejar las maletas. Tuvimos que estar con ellas mientras comíamos. Inflexibles en ese aspecto.
Response from the Quality Department

Estimado Felipe:
Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus recientes vacaciones con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello. Apreciamos el tiempo que ha dedicado en compartir sus opiniones y comentarios constructivos.

Jose L.H. Campos
Director de Calidad

Isidoro Salomón Herrán7.5
OCT 2022
Con algunos fallos, pero estancia agradable.
La situación,dentro de la ciudad de Granada, es muy buena.
Las habitaciones, para 6 adultos dejan bastante que desear. Son pequeñas, y una de ellas, incluso no tiene armario, y resulta incómoda y agobiante. Considero, que es más propio para 4 personas. La cocina y el salón, perfecto. De lo mejor que se puede encontrar, aunque en algunas cosas, muebles sobre todo, se notaba falta de revisión y mantenimiento. Los 2 baños, también cómodos y aceptables. El ascensor, también se hace pequeño con equipaje, etc. La atención de la propiedad también muy correcta.
Response from the Quality Department

Estimado Isidoro:
Apreciamos enormemente el tiempo dedicado a opinar sobre su reciente experiencia en nuestro apartamento, en Genteel Home siempre nos esforzamos en superar las expectativas de nuestros clientes. Su comentario ayudará a nuestro equipo a alcanzar ese objetivo.
Entendemos que esta vez su apartamento no cumplió con sus expectativas. Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente para una ocasión futura que se ponga en contacto con nosotros si detecta que existe algún aspecto que podamos mejorar durante su estancia para hacerla más agradable.
Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder servirle de nuevo pronto.

Jose L.H. Campos
Director de Calidad

Francisco Martínez Fernandez-Pacheco8.3
OCT 2022
Review without any comments.

Nadiine Mcshane-Smyth10
SEP 2022
Lovely rooms
Nothing

Inma8.8
SEP 2022
Es tal como se ve en las fotos. Muy grande y espacioso. Dejan productos de limpieza y aseo, además de azúcar, sal ,..y agua, lo que es de agradecer. Sábanas y toallas muy limpias. Puntuales para entrega de llaves. Con la reserva nos hicieron descuento en el parking.
Las almohadas eran duras, pero eso es cuestión de gustos. En la de matrimonio había otras blandas.
Response from the Quality Department

Estimada Inma, en primer lugar, nos gustaría darle las gracias por elegir nuestro apartamento para sus vacaciones y por compartir esta maravillosa opinión. Nuestro objetivo principal es que asegurar a nuestros huéspedes se sientan cómodos y disfruten plenamente de sus visitas.
Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en su próxima visita a Granada.

Aija T.
Departamento de Calidad

Lucía9.8
SEP 2022
El apartamento es tal cuál está en las fotos. Espacioso, muy luminoso. La ubicación perfecta para visitar granada caminando. Muy cerca hay paradas de bus y taxi.
La atención de Arabela perfecta. Llegó a la hora que habíamos quedado, nos explicó todo lo relacionado con el apartamento y además nos dejó más indicaciones sobre Granada en el WhatsApp.
Por poner un pero, la dureza del colchón de la cama de matrimonio (aunque esto va en gustos personales) y la falta de algún mantel.
Si volvemos a Granada o a otra de las ciudades donde tenéis apartamentos contaremos con vosotros sin duda
Response from the Quality Department

Estimada Lucia, muchas gracias por compartir su opinión. Agradecemos sus comentarios después de su estancia. Dado que siempre tratamos de mejorar, sus comentarios son cruciales para nuestro éxito futuro. Esperamos poder servirle de nuevo pronto.

Aija T.
Departamento de Calidad

Paul Keng10
AUG 2022
The best place you can find in Granada!
Response from the Quality Department

Dear Paul, thank you very much for your positive review, and high rating. We definitely look forward to serving you again in the future.

Aija T.
Quality Department

Rudnicka9.6
AUG 2022
Genteel Home
Clean and very spacious apartment in the center of Granada! Great location and great host Elvira.
We were a group of 5 people and there were only 2 bathrooms but their offer says there are 3 bathrooms. The rest was great!

María10
AUG 2022
Review without any comments.

Gemma9.6
AUG 2022
Perfect in every way !
We were a family of four, including 2 teenagers so we all had plenty of space. Kitchen was lovely to get together and also the sitting room. Very quiet so we all slept really well in comfy beds. Location perfect. We will be back !

Mourad10
AUG 2022
Appartement d exception, je recommande mille fois
Appartement Exceptionnel de haut standing Emplacement sur rue principale de Grenade Personnel Extra !!! merci à Naysha

Laura9.6
JUL 2022
Review without any comments.

Pedro10
JUL 2022
inigualable en calidad/precio
precioso apartamento, espacios generosos en todas las áreas y todos los servicios funcionando perfectamente
todo excelente
Response from the Quality Department

Estimado Pedro, nos alegra saber que tuvo una excelente estancia con nosotros. Gracias por tomarse un momento para compartir su experiencia personal.
Sería un placer darle la bienvenida de nuevo cada vez que planee una visita a Granada.

Aija T.
Departamento de Calidad

Ana9.7
JUL 2022
Spacious and stylish apartment in an excellent location. Many sights, restaurants and stores within easy walking distance. Excellent value as well.
Response from the Quality Department

Dear Ana, thank you very much for sharing your opinion about your stay with us. We are glad to know that you took the advantage of our excellent location.
Thank you for making us your choice accommodation on this occasion, we hope that we will have the opportunity to welcome you back in the future.

Aija T.
Quality Department

Maria Isabel9.9
JUN 2022
Un apartamento espectacular. A 5 minutos del centro de Granada. Todo muy limpio y la persona que nos atendio muy atenta. Es enorme y muy cómodo. Es mejor en realidad que en fotos. Estuvimos muy agusto. Lo único malo es el ascensor que era un poco pequeño, porque nosotros ibamos con una silla de ruedas y nos costaba ponerla dentro
Response from the Quality Department

Estimada Maria Isabel, muchas gracias por su reseña tan valiosa. Es muy importante para nosotros conocer la opinión de nuestros huéspedes.
Agradecemos su tiempo en compartir su experiencia personal en nuestro apartamento y nos encantaría que volviera a disfrutar de más días inolvidables con nosotros.

Aija T.
Departamento de Calidad

SILVIA10
JUN 2022
Estancia fantastica!
El apartamento es genial, mucho más bonito y grande que en las fotos. y nos atendieron muy bien y muy amables. totalmente recomendable. muchas gracias!!
Si hay que poner algo, quizas el ascensor que es algo pequeño y viejo. pero funciona perfectamente.
Response from the Quality Department

Estimada Silvia, muchas gracias por su reseña tan valiosa. Es muy importante para nosotros conocer la opinión de nuestros huéspedes.
Nos alegra saber que disfrutó tanto de su experiencia en nuestro apartamento. Nuestro equipo trabaja mucho para crear experiencias únicas y dar la mejor atención, por lo que, es un orgullo saber que lo estamos consiguiendo.
Esperamos volver a verle pronto.

Aija T.
Departamento de Calidad

Roma10
JUN 2022
It was great and we would definitely stay here again!
The place is super clean and beautifully furnished. comfortable and modern. The air conditioning was welcoming in the heat of the summer. We are a family of five and the three bedrooms were accommodated us perfectly. It is on a central street in the city but the apartment was very quiet. Convenient to shopping and restaurants. It is a bit of a walk to the Alhambra, but we enjoyed the sights along the way.
I would have liked it more if there was coffee, shampoo and soap at the place.
Response from the Quality Department

Dear Roma, thank you very much for your detailled and constructive feedback. We really appreciate your comments as they help us to understand how our guests enjoy their stays with us.
Regarding your comment about the amenities in the apartment, we would like to take the opportunity to inform you that we do provide complimentary toiletries for our guests, and also we make sure to leave some coffee, salt, oil, etc, for their arrival. We will check this wit our team so we can find out why these items were not provided for your stay and make sure it doesn´t happen again. For a future occasion please do not hesitate to contact our team for anything you may need to fully enjoy your holidays with us.
We really hope to have the opportunity to welcome you back in the future.

Aija T.
Quality Department

Melissa10
JUN 2022
Amazing location within walking distance to so many great sites. Clean apartment with plenty of space for our family of five (all adults).

victoria10
JUN 2022
Faltaba un armario en una habitación
Response from the Quality Department

Estimada Victoria, muchas gracias por elegirnos y por sus críticas constructivas. Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de superar sus expectativas.

Aija T.
Departamento de Calidad

Zany10
MAY 2022
EXCELENTE!
Todo. Excelente depto, muy bien ubicado y cómodo. Volvería a reservar sin dudas. Muy atento el personal.
Response from the Quality Department

Muchas gracias por su comentario elogiando su reciente estancia. Estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas.
Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro.

Aija T.
Departamento de Calidad

Yvonne10
MAY 2022
We loved this apartment! It was very spacious, very clean, very comfortable and a great location too! Is walking distance to shops and restaurants. Elvira met us at the apartment to check in. She was very nice and helpful. She gave us great recommendations! If we ever visit Granada again would definitely want to stay here.
Response from the Quality Department

Dear Yvonne, thank you very much for choosing our apartment and for sharing the highlights of your stay with us. We are glad to know that we were able to make your stay special.
We hope that we will have the opportunity to welcome you back in the future.

Aija T.
Quality Department

Heather10
MAY 2022
Beautiful apartment in the perfect location - excellent
Stunning apartment in a great location. Exceptionally well equipped with everything you could possibly need for your stay. Greeted by Arabella who was very friendly and provided useful information to make the most of our trip to Granada. We would definitely stay here again.
Response from the Quality Department

Dear Heather, thank you verymuch for choosing our apartment for your stay in Granada. We are thrilled that you have enjoyed your stay and certainly agree that our dedicated staff plays a key role to our guests´ overall experience. Thank you for your highlights on this.
We hope to have the opportunity to welcome you back in our apartment soon.

Aija T.
Quality Department

william7.5
MAY 2022
Large, comfortable and clean.
Mosquitoes came in when we opened the window to hang out the laundry and bothered us all night.
Response from the Quality Department

Dear William, thank you once again for making us your choice accommodation in Granda and for your feedback.
We certainly look forward to serving you again and to have the opportunity to exceed your expectations in a not too distant future.

Aija T.
Quality Department

Michael10
MAY 2022
Review without any comments.

marco10
APR 2022
Le padelle erano deteriorate
Response from the Quality Department

Dear Marco, thank you very much for your feedback and your comments regardin gyoru stay. We are very grateful that you brought your concerns to our attention. Reviews like these give us an opportunity to address areas of improvement.
We look forward to having the opportunity to serve you again in the future.

Aija T.
Quality Department

MONICA MONTOZA10
APR 2022
Review without any comments.

Pauline9.7
MAR 2022
Beautiful and very comfortable apartment. Very spacious and tastefully decorated. Great sunlight and windows. Location was amazing and near many shops and restaurants. Would definitely go back!
Response from the Quality Department

Dear Pauline, it was such a pleasure for us to read your comments regarding your stay.
We are glad to know that the apartment met your expectations and we are looking forward to have the opportunity to meet you in near future again.

Aija T.
Quality Department

Remei Abelaira Vila8.7
MAR 2022
Todo perfecto,muchas gracias

Sándor10
MAR 2022
Central location with spacious living area. It is excellent for exploring the city.
The flat is very spacious. The sleeping and living areas are separated by the kitchen. The apartment has a nice view as it is situated on the 6th floor. The house is clean, neighbourhood is safe. I recommend it even for a family stay. The host was very helpful.
Everything was okay. Have no negative experience I could mention.
Response from the Quality Department

Thank you for the great feedback of your recent holiday experience. We are glad to know that our apartment and team were able to meet all your needs during your stay.
Hope to see you soon again.

Aija Teilane
Quality Department

Iojis8.8
MAR 2022
Review without any comments.

María Dolores8.8
JAN 2022
Todo estaba perfecto, tal y como aparecía en las fotos. La ubicación, comodidad y amabilidad del personal! Para repetir
Response from the Quality Department

En primer lugar, nos gustaría agradecerle los comentarios tan positivos que ha compartido referente a su reciente estancia en nuestro apartamento, estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas.

Por otro lado, le damos las gracias por destacar la amabilidad de nuestro personal, ellos son la principal fortaleza de nuestros apartamentos.

Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en su próxima visita a Granada.

Aija Teilane
Departamento de Calidad

Pierre Alain10
JAN 2022
Review without any comments.

Andre9.2
JAN 2022
Review without any comments.

nawel lilia10
DEC 2021
Review without any comments.

zilu10
DEC 2021
格拉纳达绝佳住宿
位置绝佳,非常完美的公寓。我们是一个大家庭,四个大人,两个孩子,在这里住的非常开心。
卫生间略微有点味道,希望安装防臭设备。

ADELA LOPEZ MURIEL10
DEC 2021
Totalmente aconsejable
Un apartamento muy grande, perfecto para familia numerosa. La decoración de diseño, con todo tipo de comodidades, la cocina súper completa. Los baños grandes. Muy bien situada.
Response from the Quality Department

Le agradecemos los comentarios tan positivos que ha compartido referente a su reciente visita a nuestro apartamento, estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas.

Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro.

Aija Teilane
Departamento de Calidad

W.M8.8
NOV 2021
Erg goed! Badkamers, living en locatie waren helemaal top. Voorzieningen in het appartement, met name de keuken, waren erg goed voorzien.
Bedden in master bedroom waren wat doorgelegen. overige bedden in het appartement waren top!
Response from the Quality Department

Thank you very much for taking the time to leave us your review.
We are delighted to read that you enjoyed the excellent location and the comfort of the apartment.

Once more we thank you for sharing your experience with us and look forward to serving you again soon.

Aija Teilane
Quality Department

Liliana10
NOV 2021
Review without any comments.

Karmeleape9.6
NOV 2021
Apartamento muy bien ubicado, amplio y con todas las comodidades. Decorado con muy buen gusto.
Me gustó todo, quizás, hay un dormitorio que no tiene armario y precisa de algún colgador más.
Response from the Quality Department

Estamos encantados de ver que realmente disfrutó de la excelente ubicación y belleza de nuestro apartamento. Es nuestra intención ofrecer un alojamiento agradable y limpio para que nuestros huéspedes todavía puedan disfrutar de sus recuerdos vacacionales una vez que están de vuelta a casa.

También hemos tomado nota de sus observaciones sobre el dormitorio. Agradecemos enormemente el tiempo que ha dedicado a compartir con nosotros sus críticas constructivas.

Esperamos su próxima visita.

Aija Teilane
Departamento de Calidad

jean-pierre10
OCT 2021
Localisation Équipements Salles de bain
Climatisation à entretenir post saison je pense

Julia Perez9.7
SEP 2021
El apartamento está estupendo!!! La ubicacion es maravillosa y el piso es super amplio, lumimoso, comodo, limpisimo, las camas super comodas, la cocina a full equipada y sobrr todo Elvira que nos recibio fue genial! Nos dio un monton de consejos para movernos y visitar Granada y estuvo todo el rato pendiente ya que la caldera funcionaba regular, y nos propuso reubicarnos pero para una noche consideramos que era mas incomodidad cambiar de un sitio a otro teniendo en cuenta que ibamos con bebe. Les recomendamos muchisimo solucionar lo de la caldera. El precio del apartamento es considerable como para tener que estar reseteando la caldera todo el rato. Por lo demás todo genial Gracias!
Response from the Quality Department

Estimada Julia
Estamos sinceramente agradecidos por el tiempo que ha dedicado en compartir su opinión sobre su reciente estancia en nuestro apartamento GH Recogidas. Su detallada opinión nos ayudará a continuar mejorando la calidad de nuestros servicios.
Un saludo
Ana García, Dpto. de calidad

ESTER GONZALEZ CHACON10
AUG 2021
Apartamento de lujo
El apartamento era impresionante y estaba muy bien situado. Nos encantó
Response from the Quality Department

Estimada Esther
En primer lugar, nos gustaría agradecerle los comentarios tan positivos que ha compartido referente a su reciente visita a nuestro apartamento GH Recogidas, estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. Un saludo
Ana García, Dpto. de calidad

Elena Criado10
AUG 2021
Piso increible y muy recomendable
El piso está genial, muy nuevo, amplio y limpio, y muy bien decorado Superó con creces nuestras expectativas
Response from the Quality Department

Querida Elena Nos gustaría agradecerle los comentarios tan positivos que ha compartido referente a su reciente visita a nuestro apartamento Genteel Home Recogidas, estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. Un saludo Ana García, Dpto. de calidad

Dravet Alexandra10
AUG 2021
Tout etait parfait. Superbe appartement.
Response from the Quality Department

Dear Dravet Firstly we would like to thank you for choosing our Genteel Home Recogidas apartment for your holidays in Granada, all of your kind words about your stay with us are great to hear Regards Ana García, Custumer Service

Carlos Moura-Carvalho9.6
AUG 2021

Abdelhakim Ezzaiani10
JUL 2021

Juan Antonio10
OCT 2020
Sin palabras !!!

Gemma9
OCT 2020
Lo confortable y la tranquilidad del apartamento y su ubicación en la ciudad.

Maite9
AUG 2020
La cocina expectacular y el salón muy bonito. Buen aire acondicionado.

Inés Colell8.8
JUL 2020
+ El apartamento es espectacular. Aire acondicionado hasta en el baño. Muy bien situado y limpio a un nivel superior.

- Pocas toallas y amenities para 4 personas. No me parece que deban escatimar en eso.

Ana10
JUN 2020
Ubicación perfecta , el apartamento es tal cual se ve en las fotos , súper amplio , confortable , con todo lo necesario , aire acondicionado en todas las habitaciones , la calidad del mobiliario, la cocina súper amplia y bonita , es una pasada el apartamento . Nos ha encantado .

Matilde10
FEB 2020
Departamento en excelente condiciones y tamaño muy bien ubicado. Muy recomendable.
Moderno, limpio y espacioso.

Virginia10
FEB 2020
Adoramos o apartamento. Muito bem decorado, ótima localização e muito bem equipado. Recomendo.

Javier10
FEB 2020
En general todo bien

FERNANDO DA ROSA MARTINS10
FEB 2020
Lugar ótimo
O apartamento é ótimo, muito grande e bem localizado, fácil acesso pela linha do metrô. Bem equipado bem confortável com ótimo espaço para seis pessoas. Muito limpo e moderno.
Poderia ter uma suíte, tem dois banheiros mas nenhum no quarto. Um dos quartos é pequeno e não possui roupeiro, mas suportável.

Jie8
FEB 2020
房间很漂亮,不是照骗,而且比看上去更大。房东很热情,主动帮我们预定了当晚的弗拉明戈表演门票。
爸妈反映他们住的房间被子有些微味道
Response from the Quality Department

Thank you for your review. Of course, we will check the smell and we are sorry for this. Usually we have good score at cleaning. We hope that you could enjoy your stay! Fátima - responsable de calidad

Luis Ríos Caballero9.3
JAN 2020
Es una casa muy amplio y bastante caliente. Las camas son muy comodas. Voy al año varias veces a Granada y este alojamiento ha sido un gran descubrimiento, es decir, es donde me voy a hospedar cada vez que vaya si estuviera disponible
Me gusto todo

Emir Bosnia10
JAN 2020
Everything perfect.

Agnes Lepin Aléotogether10
DEC 2019
Impeccable
Parfait

Jason8
DEC 2019
Good location
Location was good and close to all the shops and eateries. Slightly further walk to Alhambra. Very spacious, nicely decorated and clean apartment.
Unfortunately the central heating was not working during our stay and we had to rely on localised AC unit for each room. The living and dining areas were too cold for comfort. Another inconvenient thing is we could not leave our luggages on site after check-out. Not ideal for a group with big luggages. Good to have that noted on your booking page or provide storage.
Response from the Quality Department

Thank you for your review Jason. We are sorry for the inconvenience with the central heating, but you could use the AC for your stay while the heating was being fixed. Unfortunatelly we couldn´t let you stay at the apartment more than 11:00 in the morning due we had another guests coming on your departure date, and we don´t have a place to keep your luggage. Anyway, we hope that you had a pleasant stay and you could enjoy the city. Fátima - responsable de calidad de Genteel Home

Marta10
DEC 2019
Excelente apartamento
Todo perfecto, apartamento muy nuevo y muy amplio.

Mónica10
OCT 2019
Todo

Tomas10
SEP 2019
Todo perfecto

HJ10
SEP 2019
전체적으로 깔끔하고 위치도 나쁘지 않았습니다. 가격도 여러명이 같이쓰기에는 저렴했습니다.
수건 여유분이 필요할수도 있습니다.

Arye10
SEP 2019
Big new appartment, on Granada´s main street
Perfect location. Big new appartment.

Gianpaolo Fracchiolla9.8
SEP 2019
Everything was perfect.

Erikas10
AUG 2019
The best apartment!!! Highly recommending

Massimo Guillaro9.8
AUG 2019
Appartamento molto elegante, pulito e ben fornito. Situato in una zona molto centrale.
Un po´ complesso il check-in considerato che il pagamento è avvenuto in anticipo; dovrebbero considerare che oggi vi sono i pagamenti con carte virtuali.

Abdullah10
AUG 2019
we had a great vacation, the location of apartment was very nice, thank you for everything!

Manhal10
AUG 2019
It is spacious and modern house with very good AC and furniture. Located in an excellent place in the center of Granada.

ANDRÉS9.8
AUG 2019
Todo perfecto

Xuantong10
JUL 2019
Perfect!

Jorge Meruane B9
JUL 2019
Lindo y moderno apartamento muy bien ubicado
La ubicación a pasos de todas las atracciones, servicios, comercio y restaurantes. El departamento bien decorado y recién reformado. Cocina y baños muy cómodos. Living/estar muy bonito y luminoso. La chica que nos rexibió se encargó que llegáramos bien y nos hizo un check in expedito y ademas con recomendaciones de cosas que hacer y ver.
Las almohadas de las camas muy altas y duras. Lamentablemente pedimos que las cambiaran y no accedieron. Uno de los aires acondicionados goteaba. No fue reparado. La cocina le faltan algunos accesorios y detergentes de cortesía.

VU TUAN ANH9.8
JUL 2019
Very nice apartment in a heart of city center.
Perfect location! A beautiful apartment is located at heart of city center & closed to most attractions of Granada. There are full of kitchen equipment & A/C in all roóm even in bathroom.

Yasser10
JUL 2019
- great location - large, well-equipped kitchen - two bathrooms/showers - large livingroom

FRANCISCO9.3
JUL 2019
Muy buena
La chica que nos atendió fue amabilisima
Que había una habitación sin armario y la caldera cada poco había que resetearla porqe se ponía intermitente y no funcionaba

Montserrat10
MAY 2019
la única cosa negativa es que había una sola toalla por huésped. Estaria bien que pusieran dos

Sal Maita10
MAY 2019
The apartment was exactly as advertised. The address was off by one number but not that big an issue. The kitchen was well equipped. The view from the living room was of the Sierra Nevada mountains. Location was excellent we walked everywhere!

Simon8.3
APR 2019
Would stay again already recommend to friends
All the rooms were finished to a high standard great location
Hairs on bed linnin
Response from the Quality Department

Thanks for your review Simon! We are happy to know that you had a pleasant stay with us. If you notify us any issue like the bed linnin, we would have changed it as soon as possible. We hope to host you again in the future! Genteel Home Team

Ildefonso10
APR 2019
Todo perfecto

Emilio9.8
MAR 2019
Todo perfecto

Natalia Casasola10
FEB 2019
Piso totalmente reformado, todo nuevo, cuidada y lujosa decoración. Perfecta limpieza. Había todo tipo de equipamiento y accesorios en la cocina. Aun mejor de lo que se ve en las fotos. Muy luminoso y espacioso. Totalmente recomendable. Ubicación estupenda, se puede ir andando al centro.

Isabel Lizarraga10
FEB 2019
Absolutamente todo

Felipe10
DEC 2018
Excelente la situación , muy limpio y muy equipado, volvería sin dudar

Felipe Muñoz Ibáñez10
DEC 2018
El piso es exactamente como se describe, está limpio, es luminoso está bien equipado, la situación es perfecta