Le groupe GENTEEL HOME, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD UE 2016/679) et à la Loi organique sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques (LO 3/2018), a élaboré la politique suivante qui s’applique aux différentes activités de traitement des données menées par cette entité :
Le groupe GENTEEL HOME informe que les données personnelles collectées via son site web (www.genteel-home.com) sont incluses dans les fichiers automatisés appartenant à cette entité et pour lesquels des mesures de sécurité appropriées ont été mises en place pour garantir l’accessibilité, l’intégrité et la disponibilité des données qui y sont stockées.
Qui traite vos données ?
| INFORMATIONS SUR LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT: |
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Raison sociale : Groupe GENTEEL HOME APARTMENTS. Le groupe, appartenant à INVELERT SPAIN SL avec le numéro d’identification fiscale B13846811, comprend les entreprises suivantes : GENTEEL HOME GESTORA SLU avec le numéro d’identification fiscale : B90437369 GETUPRÓ SLU avec le numéro d’identification fiscale : B86110897 CONTRATACIONES HOSTELERAS SLU avec le numéro d’identification fiscale : B90397563 INMOBILERT SLU avec le numéro d’identification fiscale : B90314709 SIGHTSEE SLU avec le numéro d’identification fiscale : B1974477 PERNOCTACIONES HOSTELERAS SLU avec le numéro d’identification fiscale : B90397571 ALOJAMIENTOS GENTEEL-HOME SLU avec le numéro d’identification fiscale : B90437351 GH HOSTELERA SLU avec le numéro d’identification fiscale : B67755017 GENTEEL HOME ITALY SRL avec le numéro d’identification fiscale : IT07158180484 |
| Adresse Fiscale : Calle Muñoz Olivé nº1, Portal 1 - Planta 3, C.P.: 41001, Sevilla. |
| Adresse électronique : dpo@genteel-home.com |
Quel est l’objectif du traitement de vos données ?
L’objectif général pour lequel le groupe GENTEEL HOME obtient vos données est la gestion correcte et adéquate de vos hébergements et le maintien de cette relation commerciale. Pour une meilleure compréhension, nous précisons les objectifs spécifiques pour lesquels les données que vous nous fournissez seront traitées, en fonction des différentes activités de traitement des données personnelles liées à la raison de votre contact avec nous via le site web :
| OBJECTIFS DU TRAITEMENT DES DONNÉES | |
| Activité de traitement | Objectif pour lequel les données sont collectées |
| Client | Gestion de l’hébergement du client, y compris l’offre d’options supplémentaires en fonction de l’emplacement. Service de gestion des bagages. Gestion des éventuels incidents survenant pendant le séjour. Facturation des services. Gestion des suggestions et des réclamations. |
| Propriétaire | Gestion des hébergements dans les propriétés de chaque propriétaire. |
Quelle est la base légale du traitement de vos données ?
Les bases légales des activités de traitement effectuées par le groupe GENTEEL HOME sont les suivantes :
| BASES LÉGALES | |
| Activité de traitement | Base légale du traitement des données |
| Client | Consentement. Relation contractuelle. |
| Propriétaire | Consentement. Relation contractuelle. |
Pendant combien de temps conservons-nous vos données ?
Vos données seront conservées par le groupe GENTEEL HOME selon les périodes/critères spécifiés. Une fois la période de validité terminée, nous procéderons à la suppression et à la destruction de toutes les données que vous avez fournies.
| CONSERVATION DES DONNÉES | |
| Activité de traitement | Période/critères |
| Client | Les données seront conservées jusqu’à la fin de votre séjour dans les hébergements et la conclusion de la relation commerciale, sans préjudice de leur conservation à des fins statistiques ou pour l’application de conditions plus favorables pour les clients réguliers, avec les mesures de sécurité appropriées, sauf révocation du consentement par la personne concernée, auquel cas elles seront définitivement supprimées. |
| Propriétaire | 6 ans, à compter de la fin de la relation contractuelle entre les parties. |
Les périodes/critères susmentionnés seront respectés sans préjudice de l’application de périodes/critères plus longs imposés par des obligations légales.
Quels sont les droits que vous pouvez exercer ?
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un ensemble de droits que vous pouvez exercer en envoyant votre demande à l’attention du Délégué à la Protection des Données (DPD) à l’adresse suivante : Calle Muñoz Olivé nº1, Portal 1 - Planta 3, Code postal : 41001, Séville, ou à dpo@genteel-home.com, ou en utilisant le Canal de Protection des Données sur le site web. Ces droits sont les suivants :
| Accès : | Confirmation du traitement de vos données et possibilité d’accéder aux données détenues par le Responsable du Traitement. |
| Rectification : | Possibilité de compléter ou de rectifier les données incomplètes ou inexactes détenues par le Responsable du Traitement. |
| Effacement : | Demande de suppression de toutes les données détenues par le Responsable du Traitement vous concernant. |
| Opposition : | Demande au Responsable du Traitement de cesser les activités de traitement relatives aux données vous concernant. |
| Portabilité : | Demande d’envoi des données à vous-même ou à un nouveau Responsable du Traitement dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, dans la mesure où la technologie le permet. |
| Limitation : | Possibilité de bloquer le traitement de vos données (à l’exception de leur conservation) pour toute activité qui n’a pas été spécifiquement consentie par vous. |
Le groupe GENTEEL HOME accusera réception de votre demande et la traitera dans le délai légalement prévu d’un mois, au cours duquel vous recevrez une notification des mesures prises en réponse à votre demande.
Exceptionnellement, la résolution de votre demande peut être prolongée de deux mois supplémentaires, et vous en serez informé dans le délai indiqué dans le paragraphe précédent.
L’autorité compétente pour traiter les réclamations des utilisateurs est l’Agence espagnole de protection des données (AEPD).
À qui sont communiquées vos données ?
Les données que vous nous fournissez sont communiquées à des tiers extérieurs au groupe GENTEEL HOME, comme spécifié ci-dessous, avec lesquels le Contrat de Traitement des Données obligatoire est en vigueur et des mesures de sécurité appropriées ont été mises en place:
| COMMUNICATIONS | |
| Activité de traitement | Tiers extérieurs à l’entreprise |
| Client | Délégués territoriaux. Propriétaires. Conseil fiscal. Entités bancaires. Fournisseurs d’activités/expériences dans les hébergements (selon l’emplacement). |
| Propriétaire | Institutions bancaires. Conseil fiscal. Plateformes de location virtuelles. Délégués territoriaux. |
Quelles données devez-vous nous fournir pour la bonne prestation des services proposés ?
Toutes les données demandées par le groupe GENTEEL HOME et fournies par vous sont nécessaires pour la réalisation correcte des objectifs mentionnés précédemment, en stricte conformité avec les principes de limitation de la finalité et de minimisation des données énoncés dans le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE 2016/679.
En cas de non-fourniture des données demandées, le groupe GENTEEL HOME sera dans l’impossibilité de mener à bien la relation commerciale/professionnelle avec les normes de qualité appropriées. Les données requises comprennent :
| DONNÉES REQUISES | |
| Activité de traitement | Catégories de données |
| Client | Données d’identification (nom, numéro d’identification, adresse, téléphone...) Données financières (compte bancaire, carte...) |
| Propriétaire | Données d’identification (nom, numéro d’identification, adresse, téléphone...) Données financières (compte bancaire, carte...) Autres données (Identification du bien immobilier). |
Des décisions automatisées sont-elles prises ou des profils sont-ils établis ?
Le groupe GENTEEL HOME ne réalise pas de processus de prise de décision automatisée ni n’établit de profils en conséquence directe ou indirecte de l’obtention des données que vous fournissez.
Des transferts internationaux de données sont-ils effectués ?
Le groupe GENTEEL HOME ne réalise pas de transferts internationaux des données que vous fournissez. Si l’entité a besoin de réaliser de tels transferts, vous en serez informé à l’avance, en fournissant des informations sur les décisions d’adéquation, les garanties, les règles d’entreprise contraignantes ou les situations spécifiques applicables, et en fournissant un moyen d’obtenir une copie de ces détails.
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