Le groupe GENTEEL HOME APARTMENTS, en application du Règlement général sur la protection des données (RGPD UE 2016/679) et de la Loi organique relative à la protection des données à caractère personnel et à la garantie des droits numériques (LO 3/2018), établit la politique suivante qui régit les différentes activités de traitement de données effectuées par cette entité :
Le groupe GENTEEL HOME APARTMENTS informe que les données personnelles recueillies via son site web (www.genteel-home.com) sont incluses dans des fichiers automatisés appartenant à cette entité, lesquels disposent des mesures de sécurité appropriées pour garantir l’accessibilité, l’intégrité et la disponibilité des données qui y sont stockées.
| COORDONNÉES DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT |
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Dénomination sociale : GENTEEL HOME APARTMENTS Group. Le Groupe comprend les sociétés suivantes : GENTEEL HOME GESTORA S.L. avec N.I.F. : B-90437369 GETUPRÓ S.L. avec N.I.F. : B-86110897 CONTRATACIONES HOSTELERAS S.L. avec N.I.F. : B-90397563 INMOBILERT S.L. avec N.I.F. : B-90314709 SIGHTSEE S.L. avec N.I.F. : B-91974477 PERNOCTACIONES HOSTELERAS S.L. avec N.I.F. : B-90397571 ALOJAMIENTOS GENTEEL-HOME S.L. avec N.I.F. : B-90437351 |
| Adresse fiscale : Calle Muñoz Olivé nº1, Portal 1 - Planta 3, C.P. : 41001, Séville. |
| Adresse électronique : dpo@genteel-home.com |
Quelle est la finalité du traitement de vos données ?
La finalité générale pour laquelle GENTEEL HOME APARTMENTS Group obtient vos données consiste en la gestion correcte et appropriée de ses hébergements ainsi que de la relation commerciale établie avec vous.
Pour une meilleure compréhension, nous détaillons ci-dessous les finalités spécifiques pour lesquelles les données que vous nous fournissez sont utilisées, en fonction des différents traitements de données personnelles selon le motif pour lequel vous nous contactez via le site web :
| FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES | |
| Activité de traitement | Finalité pour laquelle les données sont recueillies |
| Client | Gestion de l’hébergement du client, y compris la proposition de services supplémentaires selon la localisation. Service de gestion des bagages. Gestion des éventuels incidents pouvant survenir pendant le séjour. Facturation des services. Traitement des suggestions et réclamations. Gestion des communications. |
| Propriétaire | Gestion des hébergements dans les biens immobiliers de chaque propriétaire. Gestion des communications. |
Quelle est la base légale qui légitime le traitement de vos données ?
La base légale des activités de traitement effectuées par GENTEEL HOME APARTMENTS Group est la suivante :
| BASES LÉGALES | |
| Activité de traitement | Base légale permettant le traitement des données |
| Client | Consentement. Relation contractuelle. |
| Propriétaire | Consentement. Relation contractuelle. |
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Vos données seront conservées par GENTEEL HOME APARTMENTS Group pendant les périodes/critères spécifiés. Une fois ce délai expiré, nous procéderons à la suppression et à la destruction de toutes les données que vous nous avez fournies.
| CONSERVATION DES DONNÉES | |
| Activité de traitement | Durée/Critère |
| Client | Les données seront conservées jusqu’à la fin du séjour dans les hébergements et la conclusion de la relation commerciale, sans préjudice de leur conservation à des fins statistiques ou afin d’appliquer des conditions plus favorables aux clients réguliers, en appliquant les mesures de sécurité pertinentes, sauf en cas de révocation expresse du consentement par la personne concernée, auquel cas elles seront définitivement supprimées, ou si des délais légaux supérieurs s’appliquent dans le domaine comptable et fiscal. |
| Propriétaire | 6 ans, à compter de la fin de la relation contractuelle établie entre les parties. |
Les périodes/critères exposés ci-dessus seront respectés sans préjudice de l’application de périodes/critères plus longs imposés par des obligations légales.
Quels droits pouvez-vous exercer ?
Conformément à la législation en vigueur en la matière, vous disposez d’un ensemble de droits que vous pouvez exercer en adressant votre demande à l’attention du Délégué à la Protection des Données (DPO) à Calle Muñoz Olivé nº1, Portal 1 - Planta 3, C.P. : 41001, Séville, ou à dpo@genteel-home.com, ou en utilisant le Canal de Protection des Données du site web. Les droits sont les suivants :
| Accès : | Obtention d’une confirmation concernant le traitement de vos données et possibilité d’accéder à celles détenues par le Responsable du traitement. |
| Rectification : | Possibilité de compléter ou de rectifier les données incomplètes ou inexactes détenues par le Responsable du traitement. |
| Suppression : | Demande de suppression, par le Responsable du traitement, de toutes les données détenues au sujet de la personne concernée. |
| Opposition : | Demande adressée au Responsable du traitement visant à cesser les activités de traitement concernant les données détenues au sujet de la personne concernée. |
| Portabilité : | Demande d’envoi des données à la personne concernée ou à un nouveau Responsable du traitement désigné par celle-ci, dans un format structuré, d’usage courant et lisible par machine, lorsque la technologie disponible le permet. |
| Limitation : | Possibilité de bloquer le traitement de vos données (sauf leur conservation) pour toute activité qui n’a pas été spécifiquement consentie par la personne concernée. |
| *Vous pouvez révoquer à tout moment le consentement donné, via les mêmes canaux mis à votre disposition pour l’exercice des autres droits mentionnés. | |
GENTEEL HOME APARTMENTS Group accusera réception de votre demande et la traitera dans le délai légal d’un mois, au terme duquel vous recevrez une notification des actions entreprises en réponse à votre demande.
Occasionnellement, la résolution de votre demande pourra être prorogée de deux mois supplémentaires, auquel cas vous en serez informé(e) dans le délai indiqué au paragraphe précédent.
L’autorité compétente pour le traitement des réclamations des utilisateurs est l’AEPD (Agencia Española de Protección de Datos).
À qui vos données sont-elles cédées ou communiquées ?
Les données que vous nous fournissez sont communiquées à des tiers extérieurs à GENTEEL HOME APARTMENTS Group, précisés ci-dessous, avec lesquels demeure en vigueur le contrat de sous-traitance requis et pour lesquels des mesures de sécurité appropriées sont mises en œuvre :
| CESSIONS/COMMUNICATIONS | |
| Activité de traitement | Tiers extérieurs à l’entreprise |
| Client | Délégués territoriaux. Propriétaires. Cabinet de conseil fiscal. Établissements bancaires. Prestataires d’activités/expériences supplémentaires dans les hébergements (selon la localisation). OpenAI – ChatGPT (réponses automatisées possibles à certaines communications) |
| Propriétaire | Établissements bancaires. Cabinet de conseil fiscal. Plateformes de location en ligne. Délégués territoriaux. |
| *Ce qui précède s’entend sans préjudice des communications aux autorités, aux tribunaux et aux administrations ou organismes publics lorsque la loi l’exige. | |
Quelles données devez-vous nous fournir pour la bonne prestation des services proposés ?
Toutes les données demandées par GENTEEL HOME APARTMENTS Group et fournies par vous sont nécessaires à la bonne réalisation des finalités susmentionnées, dans le strict respect des principes de limitation de la finalité et de minimisation des données prévus par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) UE 2016/679.
En cas de non-fourniture des données demandées, GENTEEL HOME APARTMENTS Group sera dans l’impossibilité de mener la relation commerciale/professionnelle avec les standards de qualité appropriés. Les données sont les suivantes :
| DONNÉES REQUISES | |
| Activité de traitement | Catégories de données |
| Client | Données d’identification (nombre, DNI, dirección, teléfono, ...) Données financières (cuenta bancaria, tarjeta, ...) |
| Propriétaire | Données d’identification (nombre, DNI, dirección, teléfono, ...) Données financières (cuenta bancaria, tarjeta, ...) Autres données (identification du bien). |
| *Ce qui précède s’entend sans préjudice des données qui, en raison d’une exigence légale ou d’une relation contractuelle, doivent être obtenues. | |
Des décisions automatisées sont-elles prises ou des profils sont-ils établis ?
GENTEEL HOME APARTMENTS Group ne réalise pas de processus de prise de décision automatisée et n’établit pas de profils à la suite directe ou indirecte de l’obtention des données que vous fournissez.
Des transferts internationaux de données sont-ils effectués ?
GENTEEL HOME APARTMENTS Group n’effectue pas de transferts internationaux des données que vous fournissez. Si l’entité devait en réaliser, vous en seriez informé(e) au préalable, avec des informations sur les décisions d’adéquation, les garanties, les règles d’entreprise contraignantes ou les situations spécifiques applicables, ainsi que sur la manière d’obtenir une copie des détails correspondants.
NOTE D’INFORMATION : À l’intérieur de certains hébergements, il est possible de trouver des dispositifs d’alarme ou de vidéosurveillance. Ces dispositifs sont, en tout état de cause, hors service, déconnectés et non liés à un contrat avec une entreprise de sécurité. Par conséquent, en aucun cas des images (photos ou vidéos) des clients ne seront captées.
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