* Disponemos de Hojas Oficiales de Quejas y Reclamaciones en papel y formato digital a disposición de los usuarios.
GENTEEL HOME 2026 - COMPLETE BUILDINGS | APARTMENTS | VILLAS
Grupo GENTEEL HOME APARTMENTS, en aplicación del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD UE 2016/679) y la Ley Orgánica de Protección de Datos de carácter personal y Garantía de los Derechos Digitales (LO 3/2018), elabora la siguiente política que rige para las diferentes actividades de tratamiento de datos llevadas a cabo por esta entidad:
Grupo GENTEEL HOME APARTMENTS informa que los datos personales que se recaban a través de su sitio web (www.genteel-home.com) se incluyen en los ficheros automatizados propiedad de esta entidad, y los cuales tienen implementados las medidas de seguridad adecuadas para garantizar la accesibilidad, integridad y disponibilidad de los datos en ellos almacenados.
| DATOS DEL RESPONSABLE DE TRATAMIENTO |
|
Denominación social: GRUPO GENTEEL HOME APARTMENTS. El Grupo comprende las siguientes sociedades: GENTEEL HOME GESTORA S.L. con N.I.F.: B-90437369 GETUPRÓ S.L. con N.I.F.: B-86110897 CONTRATACIONES HOSTELERAS S.L. con N.I.F.: B-90397563 INMOBILERT S.L. con N.I.F.: B-90314709 SIGHTSEE S.L. con N.I.F.: B-91974477 PERNOCTACIONES HOSTELERAS S.L. con N.I.F.: B-90397571 ALOJAMIENTOS GENTEEL-HOME S.L. con N.I.F.: B-90437351 |
| Domicilio fiscal: Calle Muñoz Olivé nº1, Portal 1 - Planta 3, C.P.: 41001, Sevilla. |
| Dirección electrónica: dpo@genteel-home.com |
¿Cuál es la finalidad a la que se destinan sus datos?
La finalidad general para la que Grupo GENTEEL HOME APARTMENTS obtiene sus datos consiste en la correcta y adecuada gestión de sus alojamientos y por los que mantiene esta relación comercial.
Para su mayor conocimiento, le especificamos las finalidades concretas a las que se destinan los datos que usted nos proporciona, en función de los diferentes tratamientos de datos personales según el motivo por el cual nos contacte a través de la web:
| FINALIDADES DE TRATAMIENTO DE DATOS | |
| Actividad de Tratamiento | Finalidad para la que se recaban los datos |
| Cliente | Gestión del alojamiento del cliente, incluyendo ofrecimiento de extras según localización. Servicio de gestión de equipaje. Posibles incidencias que puedan surgir durante la estancia. Facturación de los servicios. Atención de sugerencias y reclamaciones. Gestión de comunicaciones. |
| Propietario | Gestión de los alojamientos en los inmuebles de cada propietario. Gestión de comunicaciones. |
¿Cuál es la base que legitima el tratamiento de sus datos?
La base legitimadora de las actividades de tratamiento llevadas a cabo en Grupo GENTEEL HOME APARTMENTS, son las siguientes
| BASES DE LEGITIMACIÓN | |
| Actividad de Tratamiento | Base legal que permite el tratamiento de datos |
| Cliente | Consentimiento. Relación contractual. |
| Propietario | Consentimiento. Relación contractual. |
¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
Sus datos obrarán en poder de Grupo GENTEEL HOME APARTMENTS durante los plazos/criterios especificados. Una vez cumplida su vigencia, procederemos a la eliminación y destrucción de todos los datos facilitados por usted.
| CONSERVACIÓN DE DATOS | |
| Actividad de Tratamiento | Plazo/Criterio |
| Cliente | Los datos serán conservados hasta que finalice su estancia en los alojamientos y concluya la relación comercial, sin perjuicio de conservarlos con fines estadísticos o a efectos de aplicar condiciones más favorables para el cliente habitual, aplicando las medidas de seguridad pertinentes, salvo que se exprese por el interesado la revocación de su consentimiento, en cuyo caso serán suprimidos de manera definitiva, o de la conservación por plazos legales superiores en el ámbito contable y fiscal. |
| Propietario | 6 años, a contar desde la finalización de la relación contractual mantenida entre las partes. |
Los plazos/criterios expuestos se cumplirán sin perjuicio de la aplicación de plazos/criterios superiores impuestos por obligaciones legales.
¿Qué derechos puede ejercer?
Atendiendo a la legislación vigente en la materia, le asisten un elenco de derechos que puede ejercitar enviando su solicitud a la atención del Delegado de Protección de Datos (DPO) a Calle Muñoz Olivé nº1, Portal 1 - Planta 3, C.P.: 41001, Sevilla, o a dpo@genteel-home.com o bien haciendo uso de Canal de Protección de Datos de la web. Tales derechos son los siguientes:
| Acceso: | Obtención de confirmación sobre el tratamiento de sus datos y la posibilidad de acceder a los que consten en poder del Responsable de Tratamiento. |
| Rectificación: | Posibilidad de completar o rectificar los datos incompletos o inexactos en poder del Responsable de Tratamiento. |
| Supresión: | Requerimiento para la eliminación, por parte del Responsable de Tratamiento, de todos los datos que obren en su poder sobre el interesado. |
| Oposición: | Requerimiento al Responsable de Tratamiento para cesar en las actividades de tratamiento que incumba a los datos que obran en su poder sobre el interesado. |
| Portabilidad: | Solicitud de envío de los datos al propio interesado o a un nuevo Responsable de Tratamiento que este indique en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, siempre que la tecnología disponible lo permita. |
| Limitación: | Posibilidad de bloquear el tratamiento de sus datos (excepto su conservación) para cualquier actividad que no haya sido consentida específicamente por el interesado. |
| *En cualquier momento puede usted revocar el consentimiento prestado, a través de las mismas vías que se ponen a su disposición para el ejercicio de los demás derechos mencionados. | |
Grupo GENTEEL HOME APARTMENTS le acusará recibo de su solicitud y gestionará la misma en el plazo establecido legalmente de un mes, en el cual recibirá notificación de las acciones llevadas a cabo en atención a lo solicitado.
Ocasionalmente, podrá prorrogarse la resolución de su solicitud durante dos meses más, informándole de tal extremo en el plazo indicado en el párrafo anterior.
El organismo pertinente para la atención de las reclamaciones de los usuarios es la Agencia Estatal de Protección de Datos (AEPD).
¿A quién se ceden o comunican sus datos?
Los datos que usted nos facilita son comunicados a terceros ajenos a Grupo GENTEEL HOME APARTMENTS que se especifican a continuación, con los que se mantiene vigente el Contrato de Encargo de Tratamiento preceptivo e implantadas las medidas de seguridad oportunas:
| CESIONES/COMUNICACIONES | |
| Actividad de Tratamiento | Terceros ajenos a la empresa |
| Cliente | Delegados territoriales. Propietarios. Asesoría fiscal. Entidades bancarias. Proveedores de actividades/experiencias extras en los alojamientos (según localización). Open AI – ChatGPT (posibles respuestas automatizadas de algunas comunicaciones) |
| Propietario | Entidades bancarias. Asesoría fiscal. Plataformas virtuales de alquiler. Delegados territoriales. |
| *Se dispone lo anterior sin perjuicio de las comunicaciones a autoridades, juzgados y tribunales, Administraciones u organismos públicos por imperativo legal. | |
¿Qué datos debe facilitarnos para la correcta prestación de los servicios que se ofertan?
Todos los datos solicitados por Grupo GENTEEL HOME APARTMENTS y facilitados por usted son necesarios para la correcta consecución de las finalidades anteriormente expuestas, con estricto cumplimiento de los principios de limitación de la finalidad y minimización de los datos, recogidos en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) UE 2016/679.
En caso de no facilitarnos los datos solicitados Grupo GENTEEL HOME APARTMENTS quedará imposibilitado para desarrollar la relación comercial/profesional con los estándares de calidad adecuados. Tales datos son los siguientes:
| DATOS NECESARIOS | |
| Actividad de Tratamiento | Categorías de Datos |
| Cliente | Datos identificativos (nombre, DNI, dirección, teléfono, ...) Datos económicos (cuenta bancaria, tarjeta, ...) |
| Propietario | Datos identificativos (nombre, DNI, dirección, teléfono, ...) Datos económicos (cuenta bancaria, tarjeta, ...) Otros datos (Identificación del inmueble). |
| *Se entiende lo anterior sin perjuicio de aquellos datos que, por imperativo legal o relación contractual, sea necesaria su obtención. | |
¿Se toman decisiones automatizadas o se elaboran perfiles?
Grupo GENTEEL HOME APARTMENTS no lleva a cabo procesos automatizados de toma de decisiones ni elabora perfiles como consecuencia directa o indirecta de la obtención de los datos que usted facilita.
¿Se realizan transferencias internacionales de datos?
Grupo GENTEEL HOME APARTMENTS no realiza transferencias internacionales de los datos facilitados por usted. Si la entidad tuviera la necesidad de realizarlas, se pondrá en su conocimiento tal extremo con carácter previo, informándole de las decisiones de adecuación, garantías, normas corporativas vinculantes o situaciones específicas aplicables, facilitándole la forma de obtención de una copia relativa a tales detalles.
NOTA INFORMATIVA: En el interior de algunos alojamientos es posible encontrar dispositivos de alarma o videovigilancia. Estos dispositivos, en todo caso, se encuentran fuera de servicio, desconectados y no vinculados a ninguna contratación con empresa de seguridad. Por ello, en ningún caso, se llevarán a cabo captación de imágenes (fotos o videos) de los huéspedes.