Magnifique maison récemment rénovée et meublée dans le quartier de l’Albaicín à Cuesta de Alhacaba à côté de la célèbre Plaza Larga.
La maison a deux étages. Dans le premier, il y a un salon spacieux avec salle à manger. Il y a aussi une cuisine, équipée de tout ce dont vous avez besoin pour votre séjour, et une toilette. Il dispose d’une terrasse équipée d’une table et de chaises pour se détendre et profiter du soleil. Au deuxième étage, il y a 4 chambres, deux avec un lit double 150x190 et deux autres avec des lits simples 90x190. A cet étage, nous trouvons deux salles de bains entièrement équipées.
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L’exploitant de cet hébergement s’engage à fournir, en plus du service d’hébergement, les services suivants :
• Service de réception et de garde de bagages. De 11h00 - 15h00. Inclus dans le prix.
• Nettoyage périodique hebdomadaire et changement de linge de lit et de bain, obligatoire pour les séjours de plus de 6 nuits. Inclus dans le prix.
*Possibilité de nettoyage périodique quotidien en supplément. Consulter les tarifs.
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Maison Alhacaba
de à
La casa es muy bonita y acogedora
La ubicación no es muy céntrica y esperábamos mejor conexión de autobús
Réponse du service qualité
Estimada Dolores,
Le agradecemos su comentario y nos alegra saber que la casa le ha parecido bonita y acogedora.
Lamentamos si la ubicación y la conexión de transporte no fueron exactamente lo que esperaba. Entendemos que cada viajero busca una experiencia diferente, y aunque nuestro alojamiento no se encuentra en pleno centro, está situado en el Albaicín, un barrio con un encanto especial donde la verdadera esencia de Granada se descubre paseando por sus calles históricas y disfrutando de su ambiente único.
Agradecemos sus valiosos comentarios, que nos ayudan a mejorar continuamente. Será un placer recibirle nuevamente en el futuro y brindarle una estancia aún más placentera.
Departamento de Calidad
One of the bathrooms had a bad smell. It has a limited hot water capacity for showers. No parking.
Réponse du service qualité
Dear Çağrı,
We appreciate your feedback and your recognition of our location and the service provided by our team.
However, we regret if you encountered any inconvenience during your stay. Regarding the issue related to the odor in one of the bathrooms, this may be due to external factors such as the weather. Nevertheless, we assure you that we will review this aspect to prevent it from affecting future stays.
Regarding the hot water system, we would like to clarify that the property has an electric water heater with a specific capacity. After prolonged or consecutive use, the system may require a short period to reheat the water, ensuring it remains at an optimal temperature. This design not only provides a reliable hot water supply but also contributes to energy efficiency and a more sustainable solution. However, we assure you that we will review this aspect to determine possible improvements and prevent any inconvenience.
As for parking, being located in a historic area of the old town, this situation is common. However, we always strive to provide the best nearby recommendations for the convenience of our guests.
We hope to have the opportunity to welcome you again and provide an even more satisfying stay.
Quality Department
Réponse du service qualité
Dear Kelli,
We are pleased to know that your experience at our establishment was so satisfactory. We appreciate your comments on the comfort and cleanliness of the place, as well as the proximity to the bus stop.
We look forward to welcoming you again in the future.
Muy frío y los calentadores no funcionaban bien, La electricidad dejaba de funcionar
Réponse du service qualité
Estimada Diana,
Agradecemos sinceramente sus comentarios positivos sobre la ubicación. Nos complace saber que este aspecto fue de su agrado.
Respecto a los inconvenientes mencionados, lamentamos cualquier problema relacionado con la calefacción y la electricidad. Es importante destacar que, ante este tipo de situaciones, nuestro equipo siempre está disponible para solucionarlo de la manera más rápida y eficaz posible. Le aseguramos que revisaremos ambos aspectos para evitar que puedan suponer un inconveniente en futuras estancias.
Su retroalimentación es muy valiosa para nosotros, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora. Agradecemos nuevamente sus observaciones y esperamos poder recibirle nuevamente, ofreciéndole una estancia aún más satisfactoria.
Departamento de Calidad
Réponse du service qualité
Estimada Triana,
Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que tuvo una estadía cómoda y placentera. Será un placer recibirle nuevamente en el futuro.
Great location with nice facilities
Not enough seats for our group in the living area
Réponse du service qualité
Dear Hannah,
We sincerely appreciate your positive comments and are pleased to know that both the location and the interior of the apartment met your expectations.
Regarding the seating in the living room, we regret that this aspect did not fully meet your expectations. We always strive to be as honest as possible in the descriptions and images we provide of our properties. Nonetheless, we take your feedback into account to improve in future cases.
We look forward to welcoming you again and offering you an equally satisfying experience.
Quality Department
Everything, especially the terrace off the kitchen and the nice open living area space. Great beds/linen. We were a family of 6 adults and we really enjoyed our stay. Parking at San Cristobal is very reasonable at 15€/day. Communication with the host was excellent, and being in the Albaicín area was a privilege in our opinion!
The shower in the en-suite needs updating, just a suggestion - it didn´t detract from our stay!
Réponse du service qualité
Dear Jonathan,
Thank you very much for your excellent review and kind comments. We are pleased to hear that you enjoyed the terrace, the living room space, and the beds, as well as the location in Albaicín. We are also glad that communication with the host was to your satisfaction and that you found the parking at San Cristóbal convenient.
Regarding your suggestion about the shower, we have noted your feedback and will consider it for future improvements. We appreciate that, despite this, your stay was not affected.
Once again, we thank you for your valuable words, and we look forward to the pleasure of welcoming you again in the future.
Quality Department
Réponse du service qualité
Estimada Ángela,
Muchísimas gracias por sus amables palabras. Nos complace enormemente saber que disfrutaron de la ubicación en el Albaicín y que encontraron la casa tan bonita y bien decorada.
Lamentamos los inconvenientes con el agua caliente, pero nos alegra saber que pudimos resolverlo rápidamente para su comodidad. Además, nos alegra que se sintieran bien atendidos durante su estancia.
Será un placer recibirles nuevamente, y les agradecemos sinceramente su recomendación. Esperamos que su próxima visita a Granada sea igualmente memorable.
Réponse du service qualité
Estimado Carlos,
Muchas gracias por sus amables palabras. Nos alegra saber que la casa ha sido un descubrimiento para usted, no solo por su excelente ubicación, sino también por lo acogedora que resultó ser durante su estancia.
Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en el futuro.
La casa está muy bien. El salón es muy amplio y confortable. La cocina está muy bien también, equipada con buenos electrodomésticos. Su ubicación es muy buena.
Echamos en falta algo de menaje (cucharillas, por ejemplo) y la calefacción estaba demasiado alta y sin posibilidad de regular, pero en general hemos estado a gusto.
Réponse du service qualité
Estimada Montserrat,
Le agradecemos sinceramente por su comentario. Nos complace saber que disfrutó de la amplitud y comodidad del salón, así como de la cocina y su equipamiento, y que la ubicación del alojamiento fue de su agrado.
Respecto al menaje, agradecemos sus sugerencias, las cuales consideraremos para mejorar en este aspecto y asegurarnos de que todos los utensilios necesarios estén a disposición de nuestros futuros huéspedes. Por otro lado, en cuanto a la calefacción, lamentamos que la temperatura no haya sido completamente de su agrado. Nos habría encantado ser conocedores de este asunto durante su estancia ya que, nuestro equipo está siempre a disposición para resolver cualquier duda que pueda surgir y garantizar la satisfacción de nuestros huéspedes. Le agradecemos por señalarnos este detalle, ya que sus comentarios nos ayudan a mejorar continuamente nuestros servicios.
Nos alegra saber que, a pesar de estos aspectos mencionados, su experiencia general fue placentera. Agradecemos nuevamente su valiosa retroalimentación y esperamos poder recibirle nuevamente en un futuro.
Departamento de Calidad
Gorgeous design, so clean and very comfortable beds and spacious and bright! We love making coffee and I really appreciated they had the simple stove top coffee maker that took regular grounds instead of just having the very common pod machines that are fairly wasteful.
It was rainy and chilly when we were there and the apartment got a little chilly and only had portable radiator heaters. It had floor heating, but it wasn´t working during our stay.
Réponse du service qualité
Dear Krista,
We sincerely appreciate your feedback. We are delighted to know that you enjoyed the design, cleanliness, comfort, and brightness of our apartment. We are also pleased to hear that the coffee maker met your expectations.
Regarding the heating, we deeply regret that the availability of the portable heater was not sufficient for you. While it is true, as indicated to you, that the underfloor heating was temporarily unavailable, we want to assure you that we are actively working on this issue to prevent it from affecting future guests, as your satisfaction is our utmost priority.
Once again, we apologize for any inconvenience you experienced. Thank you for your valuable feedback, which helps us to continuously improve. We would be delighted to welcome you back in the future.
Quality Department
Réponse du service qualité
Estimada Belén,
Lamentamos profundamente el inconveniente que experimentó con la calefacción durante su estancia. Le aseguramos que nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros huéspedes, así como el correcto funcionamiento de nuestras instalaciones. Nos disculpamos por no haber sido informados de este problema de inmediato, ya que, de haberlo sabido, hubiésemos tomado las medidas necesarias para solucionarlo de manera rápida y eficiente.
Agradecemos que haya señalado este detalle, ya que nos ayuda a seguir mejorando. Nos comprometemos a revisar y garantizar que todos los sistemas de calefacción estén en perfecto estado para futuras estancias.
Esperamos poder recibirle nuevamente en el futuro y brindarle una experiencia más agradable.
No tener aparcamiento cercano
Réponse du service qualité
Estimado Daniel,
Le agradecemos sinceramente sus amables comentarios sobre nuestra casa. Nos complace saber que encontró el espacio acogedor y que disfrutó de las comodidades.
Lamentamos que haya encontrado el aparcamiento algo distante. Dado que nos encontramos en una zona tan céntrica, el estacionamiento en las cercanías puede ser algo complicado. Sin embargo, nuestro equipo siempre está disponible para ofrecerle recomendaciones y alternativas en cuanto a aparcamiento.
Gracias nuevamente por su valiosa opinión, y esperamos poder recibirle de nuevo en el futuro.
Departamento de Calidad
Réponse du service qualité
Dear Kate,
Thank you for sharing your experience. We are glad to hear that the location of the house was ideal for your family and that you enjoyed being close to the center and the viewpoints.
We sincerely apologize for any inconvenience caused by the issues with the bathroom. The satisfaction of our guests is our top priority, and we continually strive to resolve any issues as quickly and efficiently as possible to ensure every stay is comfortable and enjoyable.
Regarding the other maintenance issues and the smell in the bathrooms, we regret that this affected your experience. We greatly appreciate your feedback, which we will take into account to implement the necessary improvements, with the goal of preventing such issues in the future and ensuring that our guests have a seamless stay.
Thank you for your understanding, and we hope to welcome you again for a completely satisfactory stay.
Réponse du service qualité
Dear Gemma,
Thank you for your feedback. We are thrilled to hear that you found the apartment spacious and well-located, offering a peaceful atmosphere while still being close to all the key attractions in Granada. We truly appreciate your recommendation and would be delighted to welcome you again in the future.
Parkování bylo 500 metrů od domu:-( Smradlavé odpady v koupelně Celkově už starší ubytování
Réponse du service qualité
Dear Adam,
We sincerely thank you for your kind comments about our excellent location, and we are glad to hear that it was to your liking.
We regret that you found the parking to be a considerable distance from the property. As we are located in such a central area, right in the heart of Granada, parking in the vicinity can be somewhat challenging. However, our team is always available to offer recommendations and alternatives regarding parking.
Regarding the bathroom, we apologize for any inconvenience this may have caused. We greatly appreciate your feedback, and we will pass it on to our team so that they can take the necessary measures to ensure this does not happen again in the future.
Thank you again for your valuable opinion, and we look forward to welcoming you back on another occasion.
Quality Department
Réponse du service qualité
Dear Trace,
We sincerely thank you for your review. We are pleased to hear that you enjoyed your stay and that the host was able to serve you in a friendly and responsive manner. Your satisfaction is our priority, and we hope to have the opportunity to welcome you again in the future.
De beide badkamers zijn zeer beperkt en vertoonden nogal wat mankementen. Er is een handyman geweest maar die heeft slechts één issue opgelost. Een van de badkamers is heel heel erg klein! Plaza Largo is erg vies en wordt bevolkt door daklozen en dronkaards en de restaurants daar waren erg slecht. Dat heeft niets met de locatie te maken maar er wordt wel naar verwezen alsof het een pré is…
Réponse du service qualité
Dear Ingrid,
Thank you for your feedback and for positively rating our location.
We regret that the bathrooms did not meet your expectations. We strive to be as transparent as possible in our photos and descriptions so that our guests have an accurate understanding of the space and features of each apartment. However, we sincerely apologize if this aspect did not meet your expectations.
Regarding the surroundings, we regret that some external factors may have affected your experience. Nevertheless, we are glad that you enjoyed the excellent and privileged location of our property.
Thank you once again for your valuable opinion, and we look forward to welcoming you again in the future.
Quality Department
La ubicacion exelente, el alojamiento supero mis expectativas, todo muy limpio, la casa de lujo, y la comodidad de lo mejor. Las camas super cómodas,y nos atendió Elvira, excelente persona, muy buena afritriona, nos atendió de maravilla, y nos dio muy buena información, para visitar muchos lugares, y para comer a buenos restaurantes. Exelente persona. Repitire sin duda alguna.
Para mi y mi familia, nis parecio tido perfecto
Réponse du service qualité
Estimado Francisco,
Le agradecemos profundamente por sus amables palabras y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Nos alegra saber que la ubicación del alojamiento y la calidad del mismo superaron sus expectativas.
Es un placer escuchar que encontró todo muy limpio y que la comodidad, así como las camas, fueron de su agrado. Nos complace saber que nuestro personal pudo brindarle un servicio excepcional y proporcionarle información útil para disfrutar de su visita a la ciudad.
Agradecemos sinceramente sus elogios y estamos encantados de saber que tanto usted como su familia encontraron todo perfecto. Será un honor recibirles nuevamente en el futuro.
Departamento de Calidad
L’appartement se trouve dans un quartier résidentiel très calme et non loin du premier parking (7 min de marche). Nous avons été très bien accueillis avec toutes les informations nécessaires pour passer un bon séjour. L’appartement est neuf et moderne avec un sol refroidissant pour garder une fraîcheur à l’intérieur, il y’a aussi quelques ventilateurs. Il y’a 4 chambres avec 4 lits doubles, de quoi accueillir les grands groupes ou grandes familles. Il y’a 2 salles de bains avec serviettes et quelques petits pots de shampoing/gel douche. La cuisine est lumineuse et très bien équipée avec frigo, machine à laver, lave vaisselle et de quoi boire du café. En général, l’appartement fut très confortable et très agréable à occuper 👍 Très bon rapport-qualité prix.
Il n’y avait pas beaucoup d’eau chaude. L’appartement se situe dans un pente donc il faut faire attention si vous êtes avec des enfants qui fatiguent vite ou avec des personnes âgées. Il est également difficile d’accès pour la grosses voitures familiale, je conseille de d’abord de se garer sur le parking San Cristobal et de descendre ses affaires à pied (l’appartement est très proche).
Réponse du service qualité
Dear Batoul,
Thank you very much for your detailed and positive feedback. We are glad to hear that you enjoyed the tranquility as well as the comfort and modernity of the flat. It is a pleasure to know that you were warmly welcomed by our team and that you found the accommodation well equipped and suitable for your group.
We sincerely regret any inconvenience related to the amount of hot water. We appreciate your feedback as it helps us to identify areas for improvement. Please be assured that our team is already aware of the situation and is working to resolve it as quickly as possible.
Regarding accessibility, we are sorry if this may have caused any difficulties. We are in the heart of Granada, a city characterised by its narrow and sometimes steep streets, reflecting its rich historical value. We very much appreciate your recommendation about parking, which will be useful for future visitors. In addition, we would like to mention that our team is always ready to assist our guests with any questions, needs or problems they may have.
We are glad you enjoyed your stay and the city, and we look forward to welcoming you back in the future.
Quality Department
Die Lage und die Ausstattung der Wohnung (alles neu, modern und komplett)
Die Kühlung war defekt - es wurden sofort Ventilatoren zur Verfügung gestellt. Außerdem wurde ein Abschlag für die Unanehmlichkeiten zugesichert.
Réponse du service qualité
Dear Joachim,
We sincerely thank you for your kind comments about the location, the modern decoration and the facilities of our flat. We deeply regret the inconvenience related to the cooling system. We are pleased to know that we were able to solve the problem in a timely manner and that you were satisfied with the service provided. Your comfort is our priority and we hope to have the opportunity to welcome you again in the near future.
Quality Department
Réponse du service qualité
Estimada Laura,
Nos sentimos sumamente honrados por sus amables palabras y le agradecemos de corazón que haya elegido quedarse en nuestro establecimiento. Ha sido un inmenso placer poder servirle y contribuir a que su estancia fuera memorable. Esperamos recibirle de nuevo en el futuro.
Réponse du service qualité
Dear Lydia,
Your generous feedback is deeply appreciated and important to us. It´s always heartening to hear that our guests had a great experience and enjoyed their stay. We strive to provide quality service and we´re looking forward to the opportunity to serve you again.
Quality Department
La ubicación. La cuesta que hay que subir para llegar al apartamento
Réponse du service qualité
Estimado Sergio,
Muchas gracias por sus comentarios positivos sobre el precio, la limpieza, el orden y la frescura del apartamento. Nos alegra saber que estos aspectos fueron de su agrado.
Lamentamos si la ubicación no cumplió con sus expectativas. Nos encontramos en el Albaicín, el barrio más famoso de Granada, conocido por su ubicación privilegiada donde las calles empinadas son parte de su encanto y ofrecen fácil acceso a las principales atracciones de la ciudad. En nuestra página web, nos esforzamos por ser lo más transparentes posible, proporcionando información detallada sobre nuestra ubicación y la calle en la que nos encontramos. Aun así, lamentamos profundamente si esto supuso un inconveniente durante su visita.
Una vez más, le agradecemos sus comentarios positivos y esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en el futuro.
Departamento de Calidad
Réponse du service qualité
Dear 素宁 杨,
Thank you very much for the praising comment towards the apartment and for the remarks about the surroundings. We are delighted that it would fit your necessities.
Quality Department
Réponse du service qualité
Esatimado Juan,
Le agradecemos el tiempo para escribir un comentario y compartir sus impresiones del apartamento y del edificio con nosotros. Esperamos poder volver a recibirle muy pronto.
Departamento de Calidad
nice clean and comfortable place
too steep slope to access the apartment. cars are not allowed.
Réponse du service qualité
Dear Lasha,
Thank you very much for your kind comments about the cleanliness and comfort of our flat. We are glad to hear that you enjoyed these aspects of your stay.
We sincerely regret that you found it difficult to access the flat due to the slope of the street. This is because we are located in the heart of Granada, where the historic and charming streets can be steep and mostly pedestrianised. One of the characteristics that distinguishes us as a company is the privileged location we offer our guests.
We strive to be as transparent as possible in the description of our flats, providing the exact location of our apartments, and in this case a picture of the exterior. However, we regret that this was not to your total satisfaction and we appreciate your comments.
We look forward to the privilege of hosting you again in the future.
Quality Department
Niets
Réponse du service qualité
Dear Pauline,
We sincerely appreciate your positive feedback about our flat. We are glad to hear that you found the location fantastic and that you enjoyed the pleasant experience of having a balcony. It is great to know that the flat respected your expectations and that you were able to enjoy separate spaces for each of you and that you found the atmosphere pleasant.
We hope to have the pleasure of welcoming you again in the future.
Quality Department
Réponse du service qualité
Dear Suzanna,
We would like to thank you for choosing to stay at our apartment and for sharing your lovely review with us. We are glad to know that you had a fantastic time and that everything was to your satisfaction. Your positive feedback is highly appreciated, and we look forward to your next visit.
Réponse du service qualité
Dear Marina,
We are thrilled you enjoyed your recent stay with us. Thank you for making us your choice for your visit to Granada. We look forward to welcoming you back again very soon.
Home is centrally located in a quiet neighborhood (Alhacaba) and close to tourist attractions. House was clean and it has everything you need for your stay. Great size bedrooms and beds. Check-in was extremely easy.
Roads are narrow in that side of town so if you´re renting a big car you should take extra precautions. Beds were a little on the firmer end.
Réponse du service qualité
Dear Irina,
Thank you for your kind and thoughtful review. We are delighted to hear that you enjoyed your stay at our charming centrally located apartment.
We would like to highlight that our property is situated in a strategic area of the city, rich in history and culture. The original architecture, dating back to earlier times, adds a unique charm and authenticity to your experience. We appreciate your understanding regarding the narrow roads, which are characteristic of this historic neighborhood.
We hope to welcome you back in the future and provide you with another memorable stay.
Quality Department.
Las duchas son bastante estrechas.Induca en el anuncio que tienen 230 metros cuadrados y no es así.es.un dúplex de unos 110 m aprox
Réponse du service qualité
Estimado Enrique:
Agradecemos sinceramente su comentario Para aclarar cualquier confusión, deseamos confirmar que los metros cuadrados indicados corresponden a la totalidad del dúplex, abarcando tanto la planta baja como la superior. Es importante destacar que esta cifra refleja el tamaño completo del terreno que ocupa la propiedad.
Asimismo, nos complace saber que valora la ubicación privilegiada del lugar, así como la limpieza y el mobiliario nuevos que ofrecemos. Reconocemos también su observación sobre el tamaño de las duchas y estamos considerando opciones para mejorar esta experiencia.
Nuestro objetivo es brindar una experiencia confortable y satisfactoria a todos nuestros huéspedes, por lo que tomamos en cuenta cada comentario para mejorar continuamente nuestros servicios.
Departamento de Calidad.
Réponse du service qualité
Estimado Pepe:
Muchas gracias por compartir sus experiencias con nosotros. Saber que ha disfrutado de su
estancia es nuestra mayor satisfacción.
Une des portes de chambre ne fermait pas et la salle de bain annexée à une des chambres dégageait une odeur nauséabonde.
Réponse du service qualité
Dear Martine,
We´re sorry for the inconvenience you faced due to the unpleasant smell during your stay. Ensuring a fresh and inviting environment is important to us, and we deeply regret any discomfort you experienced. We´re actively addressing this issue to prevent its recurrence and to maintain the high standards of cleanliness we hold. Your feedback is appreciated, and we hope to provide you with a more pleasant stay on your next visit.
Quality Department
Lo peor del alojamiento en mi humilde opinión son los baños… ninguno tiene ventana y no están ventilados (tienen el motorcillo ese en el techo para ventilar artificialmente) , las duchas son muy muy pequeñitas y sinceramente el baño que está dentro de la habitación olía fatal fatal (como a huevos podridos). No paso nada porque teniamos otros dos baños pero bueno creo q es algo a mejorar
Réponse du service qualité
Estimado Pablo:
Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre nuestro alojamiento en el centro del Albaicín. Nos complace saber que disfrutó de la belleza y la decoración de nuestras instalaciones, así como de la comodidad de nuestros cuatro dormitorios en un dúplex encantador. Lamentamos mucho escuchar que tuvo una experiencia menos satisfactoria con los baños durante su estancia. Queremos asegurarle que todos nuestros baños están equipados con un sistema de ventilación eléctrico que ayuda en la circulación del aire. Sin embargo, entendemos su preocupación y tomaremos medidas para mejorar la ventilación donde sea necesario. En cuanto al olor que experimentó, es posible que esto se deba a agentes externos como el clima o la humedad, pero investigaremos este problema para garantizar una experiencia más agradable para nuestros futuros huéspedes. Agradecemos su honesta retroalimentación y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente y demostrarle nuestras mejoras.
Departamento de Calidad.
Está ubicado en un bonito sector, pero de muy difícil acceso para llegar en coche y dejar las maletas, en especial si está lloviendo como nos ocurrió a nosotros
Réponse du service qualité
Estimado Iván,
Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre nuestro amplio alojamiento bien equipado y su ubicación en un bonito sector. Lamentamos los inconvenientes que experimentó con el acceso en coche, especialmente durante condiciones climáticas adversas. Debido a nuestra ubicación privilegiada en el corazón de la ciudad, cerca de las principales atracciones, el acceso en coche puede ser complicado debido a las zonas peatonales. Sin embargo, nuestro equipo está siempre disponible para ofrecer información sobre el estacionamiento más conveniente y para ayudar con el transporte de equipaje en caso necesario. Agradecemos su comprensión y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro.
Departamento de Calidad.
Suite bathroom It needs maintenance. I believe there is some reflux that brings an unpleasant smell initially.
Réponse du service qualité
Dear Fabricio,
thank you for sharing your feedback with us. We´re pleased to hear that you found most aspects of your stay enjoyable, especially the super comfortable bed. We apologize for any inconvenience caused by the maintenance issues in the suite bathroom and the unpleasant smell you encountered. Please note that unusual odors can sometimes be attributed to external factors such as weather conditions. However, we take such matters seriously and will take immediate steps to address them. Your satisfaction is our priority, and we appreciate your understanding. We hope to have the opportunity to welcome you back for an improved experience in the future.
Quality Department.
Parque pago pra carros
Réponse du service qualité
Dear Filipe,
Thank you for your positive review. We´re thrilled to hear that you enjoyed our great location and found our apartment fully equipped and in great condition. We appreciate your feedback. Being located in one of the busiest and most popular areas of Granada entails some difficulty in finding free street parking. However, our team is always available to provide the best parking options for our customers. We hope that despite this small inconvenience you were able to enjoy your stay. We look forward to welcoming you in the future.
Quality Department.
La publicación en Booking destacaba como uno de los servicios el parking y como la foto de la casa muestra la entrada a un garage pensamos que tenía estacionamiento cuando no lo tenía, solo te recomiendan algunos cercanos. El otro inconveniente fue que tenía un baño de menos del que decía en la descripción. Por este tema realicé el reclamo y me realizaron un reembolso. Destaco como positivo que se ocuparon de encontrar una solución al problema.
Réponse du service qualité
Estimada Guadalupe:
Agradecemos sinceramente su comentario y nos alegra saber que disfrutó de su estancia en nuestra hermosa casa en el barrio del Albaicin. Lamentamos cualquier confusión con respecto al estacionamiento. En nuestra publicación en Booking, se refleja la disponibilidad de aparcamientos públicos cercanos, donde podemos reservar plazas para nuestros huéspedes para hacer su llegada lo más amena posible. También tomamos nota de su observación sobre el baño y agradecemos su comprensión, le aseguramos que dicha información ya ha sido actualizada. Nos complace que nuestro equipo haya podido encontrar una solución satisfactoria para usted y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro.
Departamento de Calidad.
Réponse du service qualité
Estimado Agustín:
Gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado por la calefacción por suelo radiante.
Le agradecemos que nos haya llamado la atención sobre este asunto, y sin duda revisaremos nuestro sistema de calefacción para garantizar una experiencia más cómoda para nuestros huéspedes en el futuro.
Gracias por elegir quedarse con nosotros, y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo para una estancia más perfecta.
Departamento de Calidad.
Réponse du service qualité
Estimada Laura,
Agradecemos enormente sus amables palabras. Saber que encontró el apartamento como se describe en las fotos, así como amplio y bonito, nos motiva a seguir trabajando en ofrecer el mejor de los servicios a nuestros huéspedes.
Es un placer recibir a clientes como usted, y estaremos encantados de recibirles de nuevo en el futuro.
Las cuestas que hay que subir hasta llegar allí, aunque algo normal en esta zona de Granada.
Réponse du service qualité
Estimado Raul:
Gracias por compartir su experiencia positiva con nosotros. Estamos encantados de saber que todo fue perfecto durante su estancia, y que apreció la limpieza y la atención al detalle en nuestros alojamientos. En cuanto a las cuestas que conducen a nuestra ubicación, entendemos que son características del encantador paisaje de Granada y agradecemos su comprensión y reconocimiento de este aspecto único. Esperamos darle la bienvenida de nuevo, asegurando otra visita agradable y sin problemas.
Departamento de Calidad.
Réponse du service qualité
Estimado Andres,
Su generosa retroalimentación es muy apreciada. Es alentador saber que nuestros esfuerzos han tenido un impacto positivo en usted. Esperamos tener la oportunidad de alojarle de nuevo pronto.
Réponse du service qualité
Estimado Manuel:
Nos sentimos sumamente honrados por sus amables palabras y le agradecemos de corazón que haya elegido quedarse en nuestro establecimiento. Es un inmenso placer poder servirle y contribuir a que su estancia sea memorable.
Nothing
Réponse du service qualité
Dear Jane,
Thank you so much for your kind words. We´re truly honored to be your favorite place to stay during your travels in Spain. We´re delighted to hear that you found our spacious apartment well-equipped with everything you needed and that the location was convenient for exploring the city, both for dining and sightseeing.
Your satisfaction means a lot to us, and your feedback encourages us to continue providing exceptional accommodations and experiences.
We look forward to welcoming you back in the future and aim to make your next stay just as enjoyable.
Quality Department.
Réponse du service qualité
Estimada Mónica,
Muchas gracias por su amable comentario. Nos alegra saber que el alojamiento superó sus expectativas y que lo encontró aún más hermoso que en las fotos. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia en un lugar cómodo, limpio y tranquilo, con la ventaja de una pequeña terraza.
Es genial que haya tenido una experiencia perfecta para su fin de semana y que haya encontrado estacionamiento público asequible cerca. El barrio encantador y la cercanía a la Plaza Larga son sin duda aspectos destacados.
Agradecemos sinceramente su elección de alojamiento y esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente en el futuro. Siempre estamos aquí para brindarle una experiencia igual de agradable en su próxima visita.
Réponse du service qualité
Estimada María Victoria:
Gracias por su amable comentario. Estamos encantados de que nuestra ubicación cumpliera con sus expectativas así como el sistema de climatización de nuestro apartamento. Estar situado en un lugar privilegiado y que las instalaciones del apartamento cumplan con sus expectativas es algo de lo que nos enorgullecemos, ya que permite a nuestros huéspedes disfrutar plenamente de su estancia. Sus comentarios positivos significan mucho para nosotros y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente para otra estadía excepcional.
Réponse du service qualité
Dear Anne,
We sincerely value your feedback and are grateful for your high praise. Your satisfaction is our greatest reward. Anticipating your next stay with us.
No dispone de aire acondicionado y Granada no es una ciudad fresca como para soportarlo. No pudimos pegar ojo!! Si el apartamento tuviera aire le puntuaría con un 8/9 pero el calor que pasamos impiden darle esa nota y quedarse en un 7. Recomendaría a los dueños que pusieran más gel en los baños, es muy escaso.
Réponse du service qualité
Estimada María:
Agradecemos que se haya tomado el tiempo para escribir una reseña. Lamentamos escuchar sobre las dificultades que enfrentó durante su estancia. Sus comentarios son importantes para ayudarnos a mejorar. Estamos agradecidos por sus comentarios y le aseguramos que abordaremos sus preocupaciones.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Réponse du service qualité
Estimada Paula, Gracias sinceramente por seleccionar nuestro apartamento como su hogar temporal. Estamos realmente agradecidos por su confianza en nosotros y esperamos que su estancia haya sido cómoda y placentera. Estamos entusiasmados con la posibilidad de hospedarle nuevamente y brindarle otra experiencia notable. Nos comprometemos a superar sus expectativas en cada visita subsiguiente.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Réponse du service qualité
Dear Stephanie,
We would like to let you know how grateful we are for your generous comment about your stay in our apartment. We strive to ensure that every guest has an exceptional experience during their stay with us, and your positive feedback is a valuable testimony to our hard work. Your opinion is very important to us, and we look forward to serving you again in the near future.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Réponse du service qualité
Dear Vincent,
Thank you for your feedback. We sincerely apologize for any inconveniences you experienced. We appreciate your kind words regarding the cleanliness and the proximity to nice neighborhoods. We will take note of your comments about the terrace and the shower size to further improve our offerings.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Réponse du service qualité
Dear Melissa,
Thank you for choosing to stay at our apartment, and for taking the time to share your positive feedback. We´re thrilled to hear that you enjoyed the comfort, cleanliness, and amenities, and we´re grateful for your kind words about our friendly and accommodating staff. We hope to have the pleasure of welcoming you back soon.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Nos gustó mucho
Réponse du service qualité
Estimada María José:
Nos alegra saber que disfrutó de su estancia en nuestro apartamento en Granada y que encontró nuestra ubicación conveniente para explorar la ciudad. Gracias por su amable reseña y esperamos tener el placer de darle la bienvenida de nuevo en el futuro.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
me encanto , repetiría , es cómodo , tiene todo lo necesario . lo único es q estaba en obras la calle frontal pero el aislamiento de ruido muy bien nos encantó
Réponse du service qualité
Estimada Scarleth:
Muchas gracias por escribir este comentario tras su estancia. Nos encanta saber que ha disfrutado de cada aspecto del apartamento y que la insonorización de las ventanas impidieran posibles molestias de las obras que están teniendo lugar en el exterior.
Gracias de nuevo por la reseña. esperamos tener la oportunidad de volver a recibirle pronto.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Réponse du service qualité
Dear Austin,
we are delighted to read how much you enjoyed the apartment. It is our goal to deliver excellence to all of our guests and it is very rewarding to read that you had a wonderful stay. We look forward to welcoming you back again.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Muy acojedor, limpio, no le falta detalle, un a estancia muy agradable
Réponse du service qualité
Estimado huésped:
Le agradecemos el tiempo dedicado para compartir con nosotros su experiencia en nuestro apartamento. Saber que hemos sido capaces de ofrecerle una buena estancia nos llena de orgullo. Esperamos tener la oportunidad de volver a recibirle muy pronto.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Réponse du service qualité
Estimado Manuel:
Muchas gracias por sus comentarios. Todo el equipo trabaja muy duro para garantizar que ofrecemos un servicio de alta calidad y una experiencia diferente y memorable. Gracias por valorar nuestros esfuerzos y esperamos poder servirle de nuevo pronto.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Réponse du service qualité
Estimada Paula:
Gracias por elegirnos y por escribir esta reseña. Nos alegramos de que encontrara el apartamento tal y como en las fotos; intentamos reflejar la realidad para que nuestros huéspedes sepan qué van a encontrarse respecto a mobiliario, distribución e instalaciones en general.
Por otra parte, lamentamos la falta de respuesta, investigaremos el caso con nuestro departamento para asegurar que no vuelve a ocurrir.
De nuevo gracias por sus palabras, esperamos tener la oportunidad de volver a recibirle.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Están haciendo obras de mejora en la calle. No nos afectó mucho, pero hay que tenerlo en cuenta si necesitas acceder con el coche
Réponse du service qualité
Estimada Maite:
Leemos con gran satisfacción que el apartamento cumpliera con todas sus expectativas para ofrecer una agradable estancia tanto a usted como a su familia. Le agradecemos igualmente la observación sobre la calle. Esperamos tener la oportunidad de volver a recibirle pronto.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Réponse du service qualité
Estimado Diego:
Muchas gracias por elegir nuestro apartamento para su estancia en Granada. Nos alegramos de que disfrutara de la tranquilidad que el apartamento es capaz de ofrecer. Esperamos servirle de nuevo muy pronto.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Réponse du service qualité
Estimada Sol:
Le damos las gracias por compartir su opinión sobre su estancia en apartamento Alhacaba. Es maravilloso escuchar que fuimos capaces de hacer especial su estancia. Gracias por las observaciones sobre el apartamento y sus alrededores. Estamos seguros de que los futuros huéspedes las encontrarán muy útiles.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Réponse du service qualité
Estimado Juan:
Nuestra mayor satisfacción es leer que nuestros huéspedes volvieron a casa con grandes recuerdos de sus vacaciones. Gracias por el comentario y por la puntuación.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Réponse du service qualité
Estimado Capitán,
Estamos encantados de que encontrara todo lo que necesitaba en la casa para hacer su estancia algo memorable. Esperamos volver a recibirle muy pronto.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Réponse du service qualité
Estimado Juan Antonio:
Le agradecemos el tiempo para escribir un comentario y compartir sus impresiones del apartamento y del edificio con nosotros. Esperamos poder volver a recibirle muy pronto.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Nos avisaron de posibles problemas con vecinos por hacer ruido, según explican no quieren que se use el piso como apartamento turístico y que había una situación tensa, algo que nos preocupó, aún así no tuvimos ningún incidente.
Réponse du service qualité
Estimada María Luisa:
Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus recientes vacaciones con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello. Apreciamos el tiempo que ha dedicado en compartir sus opiniones y comentarios constructivos. Ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo pronto.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Réponse du service qualité
Estimada Eva: Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros. Gracias por elegirnos cuando visita la zona. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto.
Réponse du service qualité
Dear Fakrul, thank you very much for your feedback and your kind comments about our friendly staff. Comments like your are great source of motivation to keep on going the extra mile.
We look forward to serving you again soon.
Aija T.
Quality Department
grand appartement très bien équipé et propre
connexion wifi nulle dans certaines chambres
Réponse du service qualité
Dear Myriam, thank you very much for staying with us and for your constructive feedback. We highly appreciate your comments, as they help us to ensure continuous improvement in our services.
Once again, thank you very much for making us your choice accommodation on this occasion and we hope to have the opportunity to meet you again in the future.
Aija T.
Quality Department
Réponse du service qualité
Dear Isaiah, thank you very much for staying with us and taking the time to share your opinion. It would be a pleasure to welcome you back anytime you plan a visit to Granada.
Aija T.
Quality Department
Réponse du service qualité
Dear Charles, we are glad to know that you enjoyed your stay with us.
We appreciate your time in sharing your personal experience and we would love you to come back to enjoy more memorable days with us.
Aija T.
Quality Department
Réponse du service qualité
Dear Mahmoud, thank you very much for your valuable review. It is very important for us to know the opinion of our guests.
We are glad to know that you enjoyed your stay in our apartment so much and we hope we will see you on future trips to Granada.
Aija T.
Quality Department
espaços amplos, cozinha bem equipada, comunicação eficiente e objetiva, o silêncio, são muitas as características positivas deste cantinho acolhedor em Granada
O ar condicionado congelado no piso de todo apartamento e o fato de não podermos alterar sua temperatura.
Réponse du service qualité
Dear Joana, thank you very much for choosing our apartment for you stay and taking the time to review your personal experience with us. We highly appreciate your highlights of teh stay and your constructive comments. They help us to understand how our guests experience their stay with us.
We look forward to serving you again soon.
Aija T.
Quality Department
Réponse du service qualité
We are glad to know that you enjoyed your stay in our apartment so much. Our team works hard to create unique experiences and provide the best service, so we are delighted to know that we are achieving it.
We would love you to come back to enjoy more memorable days with us.
Aija T.
Quality Department
Réponse du service qualité
Dear Emilie, thank you very much for your feedback.
We always find it nice to read that our guests went home with great holiday memories and we are very grateful for the time and effort you spent to share your personal experience with us and our future guests.
Aija T.
Quality Department
Réponse du service qualité
Le agradecemos su opinión acerca de su estancia. Estamos muy contentos de que el apartamento y los empleados fueran capaces de cumplir con sus expectativas.
Muchas gracias por sus amables palabras hacia nuestro personal. Dado que todos ellos trabajan muy duro, tratando de superar las expectativas de los huéspedes, les transmitiremos su satisfacción con sus servicios.
Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro.
Aija Teilane,
Departamento de Calidad
Réponse du service qualité
Muchas gracias por sus amables comentarios sobre su estancia con nosotros y por destacar la excelente ubicación del apartamento.
Esperamos su próxima visita.
Aija Teilane
Departamento de Calidad
No me gustó la ubicación y las vistas dejan mucho que desear ,demasiadas cuestas para acceder a la casa , nada de aparcamiento cerca.
It´s uphill in the more "village" part of town. Wonderfull ! What you see is what you get ! Loved it!
Réponse du service qualité
Thank you very much for leaving these wonderful comments regarding your experience in our apartment, we are delighted that you enjoyed your stay with us and hope to see you again in the future.
Aija Teilane
Quality Department
Réponse du service qualité
Thank you very much for taking your time to leave us such a positive review.
We are glad to hear that your stay in our apartment met your expectations.
Hope to welcome you in our apartment in near future again.
Aija Teilane
Quality Department
Está en el Albaicin, así que el barrio pintoresco pero muchas cuestas para ir a cualquier zona.
casa linda, moderna e equipada
Decoración excelente y con mucho gusto Gran ubicación Todo confortable
La subida hasta la casa es dura
Réponse du service qualité
Estimado dani
En primer lugar, nos gustaría agradecerle los comentarios tan positivos que ha compartido referente a su reciente visita a nuestro apartamento GH Alhacaba, estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. Un saludo
Ana García, Dpto. de calidad
Réponse du service qualité
Dear Victor
First of all, we would like to thank you for choosing our apartment for your holidays in Granada and for the opinion you shared, we are delighted to know that you enjoyed your stay. However, we would like to apologize if there was any misunderstanding during the check-in process. As you are informed prior to your arrival, all check-ins are carried out personally so that the guest feels welcome and accompanied at all times. Those check-ins in which your arrival is after 9pm, carry an additional cost that is detailed and explained by email after confirming your reservation. Thank you once again for choosing us and for your constructive criticism, we look forward to having the opportunity to serve you again in the future. Regards