The apartment is located on the fourth and last floor of an old renovated house with an elevator, which is accessed for Trinidad Grund Strret nº1, although the apartment itself has views from the living room and terrace to Plaza de la Marina .
VIEW MAP
Plaza de la Marina Penthouse
from to
Súper bien decorado ,confortable ,la vista desde la terraza EXPECTACULAR
Response from the Quality Department
Estimada Inés:
Nos complace saber que disfrutó de su estancia en nuestro apartamento y que encontró nuestras instalaciones y servicios a su satisfacción. Agradecemos su tiempo para escribir una reseña y esperamos que se convierta en uno de nuestros clientes habituales.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
the entrance stairs smell of cigarets, but this not property fault
Response from the Quality Department
Dear Beata,
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We´re thrilled to hear that you enjoyed your stay at our property, including our perfect location, nice-sized accommodations, and our helpful host. We strive to provide all our guests with a comfortable and enjoyable stay, and we´re delighted that we succeeded in your case.
Regarding the smell of cigarettes on the entrance stairs, we understand that this was not our property´s fault. Nonetheless, we apologize for any inconvenience this may have caused you. We will do our best to address this issue with the relevant parties to ensure that it does not affect our guests in the future.
Once again, thank you for choosing our establishment, and we hope to have the pleasure of welcoming you back soon and providing you with an even better experience.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Las vistas
Es una vergüenza la empresa que gestiona este apartamento. Viajo constantemente por trabajo y siempre busco apartamentos de categoría superior. Esta empresa no se preocupa del mantenimiento de varios elementos que sólo están superpuestos para que en cuanto los toques se te caigan. Lo más grave: un elemento de sujeción de la contraventana está falsamente colocado. Es metálico y muy pesado. A mí casi se me cae y, de haberlo hecho podría haber matado a alguien teniendo en cuenta que es un ático. Se lo comunico amablemente junto la falta de mantenimiento de elementos del baño, manilla de puerta y les adjunto fotos. No contesta nadie. Ya no les dije que el toldo de la terraza no cierra, o que teniendo en cuenta que somos 5 han dejado solo dos botecitos mini de gel por baño, o que uno de los dos llaveros no abre la cancela interior, por lo que te quedas colgado si regresas tarde a casa y llevas ese juego de llaves. Pero ahora viene lo peor: está la señora de la limpieza esperando en la puerta. Meto lo que cabe en el lavavajillas. Salimos y llama una señora para decirte qué cómo no has sacado la basura!!! Que has dejado la cocina con migas por el suelo y el apartamento hecho un desastre porque no lo has dejado como te lo encontraste! Me toca discutir con esta energúmena que yo cuando salgo suelo dejar las toallas en el suelo, las camas sin hacer y sobre todo no me pongo a limpiar la cocina y con mis maletas no me llevo la basura! Sobre todo por no hacer esperar más a la señora de la limpieza que está en la puerta desde 5 minutos antes de la hora oficial de salida. Un bochorno espantoso!! Te llaman sólo para amargarte la estancia placentera que hayas tenido!!! Ningún otro sentido! En un apartamento de entre 250 y 400 € la noche!! No se puede dejar la gestión de un apartamento a chonis que sólo atentan contra los propietarios de los pisos de alquiler con el trato. Bochornoso!!! Nunca más iré a un apartamento gestionado por esta agencia. Llévese la basura, con sus maletas!!!
Response from the Quality Department
Estimada Elena:
Sentimos profundamente leer que no disfrutara al máximo de su experiencia en nuestro apartamento, ya que nos esforzamos día a día en convertir cada estancia en algo inolvidable. Hemos revisado en detalle sus comentarios, junto con nuestros equipos y responsables de cada departamento, y nos gustaría asegurarle que todos sus problemas han sido atendidos.
En Genteel Home cuidamos al detalle la calidad de nuestras instalaciones y es por ello que recibimos positivamente todo el feedback y críticas constructivas que nuestros clientes comparten con nosotros. Los elementos de la terraza que menciona que parecen sueltos y peligrosos están correctamente anclados y su función es la de sujetar las contraventanas girándolos. En cuanto al resto de desperfectos, tomamos nota de ellos cuando nos los hizo saber para repararlos a su salida, ya que no nos comunicó que quisiera que entráramos en su apartamento durante su estancia.
Acerca de sus quejas sobre la limpieza, nuestro personal acude a los apartamentos a la hora de la salida para prepararlos para los próximos huéspedes y pacientemente esperó a que abandonaran el apartamento para entrar en él. Lamentamos si hubo algún malentendido durante la conversación telefónica, ya que el objetivo de la misma era preguntarles si tuvieron algún problema y si necesitaban asistencia; en ningún momento se les solicitó que limpiaran el apartamento.
Estamos muy consternados al leer las palabras que nos dedica, sobre todo porque sus comentarios no reflejan el estándar habitual que nos esforzamos en ofrecer a nuestros huéspedes y que puede leer en otros comentarios. Sin embargo, puede estar segura de que sus palabras se han compartido con nuestros jefes de departamento para informarles al respecto y actuar en consecuencia.
Una vez más, realmente apreciamos el tiempo que dedicó a informarnos sobre los inconvenientes que experimentó durante su estancia y esperamos sinceramente que nos dé una nueva oportunidad para demostrarle nuestro verdadero nivel de hospitalidad e interés en servirle adecuadamente en el futuro.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
They didn’t have sport channel so we coule watch Champions league
Response from the Quality Department
Dear Bozidar,
Thank you very much for staying with us and for sharing your personal experience. Comments like yours help us to understand how our guests enjoy their stays with us and what we can do better.
We hope that we will have the opportunity to welcome you back in the future.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Response from the Quality Department
Dear Jakub,
First and foremost thank you for making us your choice apartment for your stay in Malaga. We work hard every day to provide quality accommodations and it brings us great joy to know that we have succeeded. We look forward to your next visit.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Response from the Quality Department
Dear Christian,
We always find it nice to read that our guests went home with great holiday memories and we are very grateful for the time and effort you spent to share your personal experience at our apartment with us. We certainly agree that the unbeatable location of the apartment makes it easy to walk the city while not being disturbed by noises at night. Thank you again for this heartwarming review of your stay with us, we look forward to your next visit.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
La terrazza, eccezionale
Response from the Quality Department
Dear Roberto,
Thank you for this wonderful review of the apartment. We are happy that you had a pleasant stay with us.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
nada
la ubicación, la limpieza, la comodidad y equipamiento
Response from the Quality Department
Estimado Carlos:
Le agradecemos sus palabras hacia nuestro apartamento. Nos alegramos enormemente de que disfrutara de su estancia y esperamos nos dé la oportunidad de volver a servirle pronto.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
The view and the location was exquite.
The double beds were two single mattresses together which would be the only downside.
Response from the Quality Department
Dear Anantha,
Thank you for sharing your experience and insights with us. We are happy that you enjoyed your stay with us.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Ascensor pequeño, un poco viejo. Debería tener aire acondicionado/calefacción más eficaz
Response from the Quality Department
Estimado Miguel:
Gracias por esta maravillosa reseña sobre nuestro apartamento y por remarcar el trato ofrecido por el personal. Nos alegramos enormemente de que haya podido encontrar todo lo que necesitaba para hacer especiales sus vacaciones. Esperamos poder volver a recibirle muy pronto.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Response from the Quality Department
Dear Mikaela, Thank you for these lovely comments about your recent stay with us. It is our pleasure making of your holidays a memorable one.
Response from the Quality Department
Dear Mia,
We would like to express our gratitude for the comments you made about your recent visit. They help us to understand how our guests experience their stay with us. It is always our goal to achieve maximum customer satisfaction and we are delighted to hear that your holiday at our apartment was an enjoyable one. We continuously strive to deliver high standards and to ensure that all our guests leave with beautiful vacation memories.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Balcony prefect to people watch Size of bedrooms Very stylish lounge
The 2nd bathroom in the kitchen was very small Cigarette ends the plant pots in the balcony
Response from the Quality Department
Dear Karen,
Thank you for sharing your feedback on your recent holiday experience with us, our main goal being to ensure we keep on delivering unforgettable holiday experiences to our guests, your comments are crucial in this process therefore we highly value your time and constructive critics.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
(-) Rasenteppich und Strasse Lärm auf der Terrasse.
Response from the Quality Department
Dear Kim, thank you very much for your kind feedback. We appreciate your highlights of the stay and your constructive comments. We hope you will visit us again in not too distant a future.
Aija T.
Quality Department
Response from the Quality Department
Thank you very much for your kind feedback. It is such a pleasure to know that you enjoyed your stay in our prime location. We hope to have the opportunity to welcome you back in our apartment soon.
Aija T.
Quality Department
Response from the Quality Department
Estimada Carmen, muchas gracias por elegir nuestro apartamento y por sus comentarios elogiando su estancia con nosotros. Estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas y esperamos su próxima visita.
Aija T.
Departamento de Calidad
super placering, hvis man både er til by og strand
placeringen, den store terrasse
Response from the Quality Department
Dear Merete, thank you for making us your choice accommodation on this occasion and for taking the time to review your stay.
We are glad to know that you enjoyed your stay with us and we would love you to come back to enjoy more memorable days with us.
Aija T.
Quality Department
Response from the Quality Department
Thank you very much for your kind feedback. We really appreciate you highlights on our great location.
We hope to have the opportunity to welcome you back in our apartment soon.
Aija T.
Quality Department
המיקום מדהים - בין העיר העתיקה לנמל. לא יכולנו לבחור טוב יותר! הדירה מאוד גדולה ומעוצבת בטוב טעם רב..הריהוט יפה מאוד וגם נוח. אחלה מיטות ויופי של זרם במקלחת. המארחת שקיבלה את פנינו הייתה מהממת - שמחה, נעימה וחיובית ועזרה לנו מאוד עם המלצות - מראש ותוך כדי כשהיו לנו שאלות המשך על הדירה והעיר (התכתבה איתי בוויפיי). המרפסת של הדירה פשוט מושלמת. רואים ממנה ים ויש בה מלא אויר שמש ואור.
מכונת הקפה לא עבדה מה שהיה קצת מבאס ויש טיפה תיקונים קטנים שצריך לעשות בדירה - ארונית במקלחת שקצת התפרקה וכאלה. מעבר לזה באמת שמושלם ומומלץ בחום.
Response from the Quality Department
Thank you Dana for taking the time to share your personal experience with us.
We are glad to know that you were able to enjoy our excellent location and amazing views of the apartment. It is the best reward for us to know that our guests went home with beautiful holiday memories.
We look forward to having the opportunity to serve you again in the future.
Aija T.
Quality Department
We loved the terraza, the views and the location. It was clean, tastefully decorated and very comfortable. The shutters and double glazing meant it wasn’t noisy despite its central location.
We loved everything about the property. We would love to stay longer another time, however unfortunately it would be too expensive for us for a longer stay.
Response from the Quality Department
Dear Claire, thank you very much for your kind feedback. We arelly appreciate it.
We are glad to know that the excellent location and the views of our apartment was a highligh of your stay in Malaga.
Hope to meet you in near future again.
Aija T.
Quality Department
Everything!
Response from the Quality Department
Thank you very much for your positive review.
We are glad to read that you really enjoyed our unbeatable location to visit Malaga. Moreover we are glad you enjoyed the beautiful views of the city.
Again we thank you for this very kind review of our apartment and we look forward to serving you again in the future.
Aija Teilane
Quality Department
La anfitriona muy amable y cercana, atenta a nuestra llegada. Desde las fabulosas vistas, nos comentó los principales puntos de interés de la ciudad ya que se veían desde la super terraza del ático y nos comentó sitios típicos de Málaga para comer. La casa espectacular, mezcla de sabor antiguo y moderno. Y la terraza nos encantó sobre todo a mis hijos. Cerca de todos sitios en el centro, solo tenias que cruzar para llegar a la calle Larios y al igual que el Paseo Marítimo, las vistas eran a la izquierda el centro con su Catedral " La Manquita", un poco más al centro La Alcazaba y el Castillo, y a la derecha el Mar. En la misma plaza hay un parking aunque suele estar abarrotado, en horas puntas tienes que esperar un poquillo,.
El único fallo que vi, fue que éramos 5 y solo había 2 frasquitos muy pequeños de jabón y champú. Pero hay tiendas muy cercanas. Por otro lado al ser tan céntrico, en el barrio del Soho, lógicamente hay mas ruido, sobre todo del hotel de al lado que como se lleva ahora de moda tiene zona de copas en la terraza, aunque cerraban no muy tarde y podías tener las ventanas abiertas, pero si te molesta las ventanas son buenas y no se oye nada al cerrarlas.
Response from the Quality Department
Estimada Soledad
Primero agradecer que nos haya elegido para sus vacaciones en Málaga, es maravilloso saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello. Apreciamos el tiempo que ha dedicado en compartir sus opiniones y comentarios constructivos. Un saludo, Ana García, Dpto. de calidad
Response from the Quality Department
Dear Steen
We first would like to thank you for choosing our Plaza de la Marina apartment for your holidays in Málaga and for letting us know your concerns relating to your time in our apartment as it gives us an opportunity to look at areas which may have for improvement and for that we are grateful. Regards