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Isabel la Católica II
Apartment

Granada · Centro

9.1 (146 valuations)


1-8
People

4
Bedrooms

2
Bathrooms

140 m2
Surface

About accommodation

Magnificent apartment placed in the heart of Granada, in El Realejo neighborhood. It has 140 square meters distributed in 4 bedrooms, 2 bathrooms with shower, a spacious living room and a fully equipped kitchen.

The two main rooms have double beds and spacious wardrobes and the other two rooms have two single beds each one. The living room has a lots of light and fully equipped to feel at home. The kitchen is fully equipped with amenities you’ll need during your stay. The bathrooms have bath for a stay as relaxed as possible.

It has a cozy exterior balcony with wonderful views of the city.

The property is surrounded by a shopping area of ​​high prestige and is located in one of the best dining areas of the city. Without doubt an excellent choice to explore the delights that the city offers.

* To access the elevator of the building you will have to climb two sections of approximately 5 - 6 steps.

Air conditioning Central
Heating Central
Services Soap, gel, shampoo, sheets and towels
Pets Not allowed
Cot Available
Floor 4th Floor
Elevator Available
Fiber internet Free
View all equipment

Services

> Check-in in person.
> Customer service.
> Cot and high chair available on request.
> Laundry service on request.

House rules

> Check-in: from 15:00h to 21:00h.
> Check-out: before the 11:00h.
> No parties or events are allowed.
> Smoking is not permitted on the property or in communal areas.
> Reduce noise from 23:00h to 9:00h
> This accommodation does not allow pets.

Additional Information

> Late Check-in: Tickets after 21:00h have an extra charge which must be paid on arrival to the person who will receive you.
From 21:00h to 00:00h: 30€. From 00:00h to 02:00h onwards: 50€.


> VUT/GR/03818
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Apartment’s Rating

9.1 (146 Valuations)

Location
9.7
Quality
8.9
Cleaning
9
Staff
9.3
Facilities
9
Recommendable
9.3

We are interested in your opinion


Our Guests’ Opinions

Alex Torres10
AUG 2024
El departamento tiene una ubicación inmejorable, es igual o incluso mejor que en fotos, además, la atención es buenísima desde que te reciben para el check in. Sumamente recomendado.
Response from the Quality Department

Estimado Alex:

Muchas gracias por su comentario tan positivo. Nos alegra saber que la ubicación del departamento y su estado cumplieron o incluso superaron sus expectativas. También nos complace que haya recibido una atención excelente durante el check-in. Agradecemos sinceramente su recomendación y esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en el futuro.

Alessandra Borgese8
AUG 2024
Review without any comments.

ARFAN ALI10
AUG 2024
Review without any comments.

David Martino10
AUG 2024
idéalement placé au coeur de Granade. Appartement très confortable.
Response from the Quality Department

Dear David,

We sincerely thank you for your review. We are pleased to hear that you found the flat ideally located in the heart of Granada and that you found it welcoming. Your satisfaction is very important to us, and we are delighted that you enjoyed your stay. We hope to have the opportunity to welcome you again in the future.

Ramon Betancourt10
JUL 2024
Excellent location, amazing apartment
Response from the Quality Department

Dear Ramon,

Thank you for these lovely comments about your recent stay with us. It is our pleasure making of your holidays a memorable one.

Emilie Teyssier6
JUL 2024
Emplacement central à proximité des bus , parfait pour visiter Lieu calme Appartement spacieux pour 8
Response from the Quality Department

Dear Emilie,

Thank you very much for leaving these wonderful comments. We are delighted that you enjoyed your stay with us.

Quality Department

Ana Rodríguez Romano10
JUL 2024
Nos hospedamos en este apartamento en el centro de Granada y no podríamos estar más satisfechos con nuestra elección. La ubicación es simplemente perfecta, con todos los lugares de interés a poca distancia a pie. Éramos una familia de 8 personas y el espacio nos resultó más que suficiente. El apartamento es encantador, con una decoración cuidada y está equipado con todas las comodidades necesarias. La experiencia ha sido maravillosa y esperamos tener la oportunidad de volver pronto. Altamente recomendable para cualquiera que visite Granada.
Response from the Quality Department

Estimada Ana,

Nos sentimos sumamente honrados por sus amables palabras y le agradecemos de corazón que haya elegido quedarse en nuestro establecimiento. Ha sido un inmenso placer poder servirle y contribuir a que su estancia fuera memorable. Esperamos recibirle de nuevo en el futuro.

Maria Isabel NIETO JIMENEZ10
JUN 2024
Review without any comments.

Caroly Marquez B9
JUN 2024
Ubicación céntrica limpio y buen precio
Instalaciones muy bonitas y buena distribución
Response from the Quality Department

Estimada Caroly,

Le agradecemos sinceramente su comentario y valoración positiva. Nos complace saber que encontró nuestra ubicación céntrica, nuestras instalaciones limpias y nuestros precios satisfactorios.

Es gratificante saber que la belleza de nuestras instalaciones y la buena distribución han sido de su agrado. Trabajamos arduamente para ofrecer un entorno acogedor y bien organizado para el disfrute de todos nuestros huéspedes.

Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en un futuro próximo y seguir proporcionando una experiencia excepcional.

Departamento de Calidad

Marta Sanchez9
JUN 2024
Estancia maravillosa. Para repetir
Ubicación, decoración, personal muy amable. La vivienda tiene todo lo necesario para pasar unos días
Response from the Quality Department

Estimada Marta,

Le agradecemos enormemente sus amables palabras y su valoración positiva. Nos alegra saber que su estancia fue maravillosa y que considera la posibilidad de repetir.

Nos complace especialmente que haya disfrutado de nuestra ubicación, decoración y la amabilidad de nuestro personal. Nos esforzamos por ofrecer un servicio excelente y un entorno acogedor para todos nuestros huéspedes.

Estamos encantados de saber que encontró la vivienda equipada con todo lo necesario para pasar unos días agradables. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.

Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en un futuro próximo y continuar proporcionándole una experiencia inolvidable.

Departamento de Calidad

Victoria Cortés8
MAY 2024
Nos ha parecido un piso comodisimo y luminoso en una ubicación magnífica
Response from the Quality Department

Estimada Victoria:

Gracias por tomar el tiempo para compartir sus positivas impresiones. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa y nos complace haber cumplido con sus expectativas.

Daisy Iglesias8
MAY 2024
The apartment was in an excellent location. The only item that I was concerned with was the fact that the door downstairs did not lock (i.e., there was no need for the fob). The gate to be locked for the safety of the tenants
Response from the Quality Department

Dear Daisy,

We sincerely appreciate your feedback and are pleased to hear that you enjoyed the excellent location of our flat.

We deeply regret the inconvenience you experienced with the front door as the safety of our guests is our top priority.
We appreciate your valuable feedback and would like to inform you that our team will work to resolve this issue as soon as possible to avoid similar situations in the future.

We apologize for any inconvenience this may have caused you and hope to have the opportunity to welcome you back in the near future with an even better experience.

Quality Department

Clara Zudaire8
APR 2024
El partamento muy bonito y limpio. Y la ubicación, perfecta. La única pega es que eramos ocho adultos y sólo había dos baños. Además uno de ellos dentro de la habitación principal. Estupendo para una de las parejas pero peor para el grupo...
En el ascensor sólo se podía subir de dos en dos.
Response from the Quality Department

Estimada Clara
Agradecemos sinceramente su comentarios positivos sobre la belleza y limpieza del apartamento, así como su ubicación perfecta.
Lamentamos que la distribución de los baños no haya sido totalmente adecuada para su grupo de ocho adultos. En nuestro sitio web, proporcionamos información detallada sobre cada uno de nuestros apartamentos, incluyendo el número de baños y su disposición, con el objetivo de ofrecer transparencia y ayudar a nuestros clientes a tomar decisiones informadas.
Entendemos la importancia de satisfacer las necesidades de nuestros huéspedes, y lamentamos cualquier inconveniente que esto haya causado.
Lamentamos que el ascensor no haya cumplido con sus expectativas. Nos gustaría resaltar que, en el centro de algunas ciudades, la instalación de ascensores de alta capacidad se ve limitada debido a que la mayoría de los edificios están protegidos debido a su valor cultural y arquitectónico. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido ocasionar y esperamos que, aunque solo hayan podido subir dos personas a la vez, este haya cumplido su función correctamente, añadiendo comodidad a su estancia.
Valoramos enormemente tu retroalimentación y esperamos tener la oportunidad de brindarte una experiencia aún más satisfactoria en el futuro.

Departamento de Calidad.

Kelly Chen10
APR 2024
Cute place to stay at! Fast communication and excellent location! Would definitely recommend.
Response from the Quality Department

Dear Kelly,

Thank you for these lovely comments about your recent stay with us. It is our pleasure making of your holidays a memorable one.

Kantina Maneepura8
APR 2024
Review without any comments.

Alfredo Lopez8
MAR 2024
Excelente. Muy eficiente todo y depto. fue lo que pensabamos
Response from the Quality Department

Estimado Alfredo:
Muchas gracias por compartir sus experiencias con nosotros. Saber que ha disfrutado de su estancia es nuestra mayor satisfacción.

Kim Piscatelli10
MAR 2024
Excellent Location. We enjoyed the apartment and will definately return.
Response from the Quality Department

Dear Kim,

Thank you for these lovely comments about your recent stay with us. It is our pleasure making of your holidays a memorable one.

Nancy Petersen10
MAR 2024
The property was perfect for our group. Centrally located and very comfortable. I would recommend this property for groups of all ages.
Response from the Quality Department

Dear Nancy,

Thank you for your lovely review. It was an honor to have you as our guest, and we´re thrilled to know we could contribute to a memorable stay. We eagerly await your return visit.

Quality Department.

Chiara Arrighi10
MAR 2024
Posizione centralissima e appartamento moderno, curato e molto grande! Perfetto per gruppi numerosi! Non avremmo potuto trovare di meglio!
Solo un appunto di miglioramento per sfiorare la perfezione è aggiungere nelle camere più piccole un piccolo appoggio tipo un panchetto e un attaccapanni.
Response from the Quality Department

Dear Chiara,

Thank you for this lovely review on our apartment and thank you for the remarks as well. We are glad you found everything you needed to make your holidays a special one. We look forward to welcoming you back again soon.

Quality Department.

Isabel Martinez10
MAR 2024
Review without any comments.

SANTIAGO ESCRIBANO3
FEB 2024
La ubicación en el centro de Granada
No es accesible para familias con carros ya que el ascensor esta ubicado en la primera planta y no en la planta cero. Además, incómodo para las maletas; por este motivo y por estar rodeados de calles restringidas a turistas. No es fácil llegar cargado, el parking o lugar más cercano para dejar el coche, está a 10 min andando del alojamiento.
Response from the Quality Department

Estimada Santiago:

Agradecemos sus comentarios sobre la ubicación de nuestro establecimiento en el centro de Granada. Nos complace saber que valora nuestra ubicación en el centro de la ciudad, lo que sin duda enriquece la experiencia cultural de nuestros huéspedes.

Respecto a su observación sobre la accesibilidad para familias con carros, lamentamos que el hecho de disponer de un ascensor ubicado en la primera planta no haya sido suficiente para usted y haya supuesto un inconveneinte. Por otro lado, respecto al parking, permítanos recordarle que al encontrarnos en el corazon de la ciudad, la circulación de vehículos está restringida para preservar la belleza histórica de nuestro entorno. Por supuesto, siempre estamos dispuestos a proporcionar información detallada sobre los parkings más cercanos y alternativas para facilitar su estancia, aunque lamentablemente, aparcar a pocos pasos de la entrada no es una opción viable en esta ubicación privilegiada.

Valoramos sus comentarios y esperamos que, a pesar de estos inconvenientes, haya podido disfrutar de una estancia agradable en nuestro alojamiento y explorar la maravillosa ciudad de Granada.

Departamento de Calidad.

Kizas Motiejus10
FEB 2024
Location and facilities
Response from the Quality Department

Dear Motiejus,

Thank you for your feedback regarding the location and facilities. We appreciate your positive comments and are glad to hear that you found our location convenient and our facilities satisfactory.We strive to provide an enjoyable experience for all our guests, and we hope to have the opportunity to welcome you back in the future.

Quality Department.

Marina Provencio Hernández9
FEB 2024
Ubicación y comodidad
Una de las habitaciones no tenía persianas
Response from the Quality Department

Estimada Miryam:

Agradecemos sinceramente su feedback y estamos encantados de que hayan encontrado el apartamento cómodo y bien ubicado. Lamentamos cualquier inconveniente ocasionado por la falta de persianas en una de nuestras habitaciones. Confiamos en que las cortinas, cuidadosamente seleccionadas para proporcionar privacidad y confort, hayan mitigado este inconveniente y contribuido a su descanso. Tomaremos en cuenta su observación para mejorar nuestros servicios y garantizar una estancia óptima para nuestros huéspedes. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en el futuro y ofrecerle una experiencia más satisfactoria.

Departamento de Calidad.

Maria Navarro Luján10
FEB 2024
Apartamento muy amplio en el centro de Granada. Igual que en las fotos y bien equipado.
Response from the Quality Department

Estimada Marina:

Agradecemos sinceramente su comentario. Nos complace saber que encontraron nuestro apartamento espacioso y bien equipado, tal como se muestra en las fotos. Mantenemos un alto estándar de calidad en nuestras instalaciones y nos alegra que hayan disfrutado de su estancia en el corazón de Granada. Siempre es un placer recibir comentarios positivos. Esperamos tener el privilegio de darles la bienvenida nuevamente en el futuro.

Rodrigo Ochagavia10
FEB 2024
La ubicación, la comodidad y lo lindo del departamento.
La temperatura del agua de las duchas varía mucho
Response from the Quality Department

Estimado Rodrigo:

Agradecemos su retroalimentación. Valoramos sus comentarios sobre la ubicación privilegiada, comodidad y atractivo de nuestro departamento. Respecto a la temperatura de la ducha, lamentamos cualquier inconveniente y tomaremos medidas inmediatas para abordar lo que nos comenta, asegurando así una experiencia más consistente y satisfactoria para nuestros huéspedes. Su opinión es fundamental para mejorar nuestros servicios y garantizar una estancia memorable. Esperamos recibirlo nuevamente y ofrecerle una experiencia completamente satisfactoria.

Departamento de Calidad.

Margalida Martorell Carbonell8
JAN 2024
En general tofo bién
A las 8 de la mañana entraton en el apartamento dos empleados a los que habían contratado para pinrar el piso, dándonos un susto enorme
Response from the Quality Department

Estimada Margalida:

Agradecemos su feedback y queremos disculparnos sinceramente por el inconvenente con nuestros técnicos. Como le hemos explicado, se trató de una confusión y le pedimos disculpas nuevamente. Tenga la seguridad de que tales incidentes no son típicos de nuestro servicio. Su comodidad y satisfacción son de suma importancia para nosotros, y queremos asegurarle que estamos trabajando diligentemente para evitar situaciones similares en el futuro.

Una vez más, nos disculpamos por la molestia y apreciamos su comprensión. Esperamos tener la oportunidad de recibirle en el futuro para poder ofrecerle una estancia más placentera.

Departamento de Calidad.

Sabrina Ramos10
JAN 2024
O apartamento é amplo, bonito e bem localizado. Atende a todas as demandas de turistas.
Response from the Quality Department

Dear Sabrina,

Thank you for your lovely review. It was an honor to have you as our guest, and we´re thrilled to know we could contribute to a memorable stay. We eagerly await your return visit.

Angeles Vidal9
JAN 2024
La ubicación del alojamiento es perfecta, es la segunda vez que me alojo en este apartamento…
Response from the Quality Department

Estimada Angeles:

Agradecemos sinceramente su lealtad y el tiempo que ha dedicado en compartir su experiencia. Nos complace saber que la ubicación del alojamiento ha sido de su agrado en ambas ocasiones. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa y esperamos seguir siendo su elección en futuras estancias. Estamos a su disposición para asegurar que cada estancia sea aún más placentera.

Departamento de Calidad.

Flavia Maillo10
JAN 2024
Un lugar lindo, cómodo y espacioso La ateciencia es perfecta y el lugar estaba super equipado, contaba con todo lo necesario Mi único problema son las escaleras que hay que subir pero sacando eso de lado todo muy bien
Response from the Quality Department

Estimada Flavia,

Agradecemos sinceramente sus amables palabras y el tiempo que se tomó para compartir su experiencia. Nos complace saber que encontró nuestro lugar lindo, cómodo y espacioso, y que la atención y equipamiento cumplieron con sus expectativas.Tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar. Agradecemos su estancia y esperamos tener el placer de recibirla nuevamente en el futuro

MARIA TERESA JIMENEZ NARBONA8
DEC 2023
LA UBICACION
EL APARTAMENTO ESTA UN POCO DEJADO, POR EJEMPLO LA DUCHA DEL DORMITORIO PRINCIPAL NO FUNCIONA LA ALCACHOFA DE ARRIBA. LA TOSTADORA DEJÓ DE FUNCIONAR CON LA PRIMERA TOSTADA QUE PUSIMOS. EL MICROONDAS SE ATRANCA AL ABRIRLO Y AL APARTAMENTO NECESITARIA UNA MANITA DE PINTURA. POR OTRA PARTE, CUANDO LLEGAMOS NOS DIMOS CUENTA DE QUE HABIA MIGAS DE PAN EN LAS SILLAS DEL SALON, LLAMAMOS AL ANFITRION PARA COMUNICARLE QUE LA LIMPIEZA NO HABIA ESTADO DEL TODO BIEN.
Response from the Quality Department

Estimada María:

Agradecemos sinceramente sus comentarios y que resalte la buena ubicación de nuestro alojamiento. Lamentamos cualquier inconveniente que haya experimentado durante su estancia. Agradecemos que haya llamado nuestra atención sobre la limpieza, y nos complace haber rectificado esta situación de inmediato para asegurarle una estancia más placentera. Por otro lado, lamentamos no haber tenido de antemano la información de los otros inconvenientes que nos menciona, ya que, al igual que pudimos proporcionar solución al inconveniente con la limpieza, habriamos hecho lo mismo con estos otros desperfectos. Aun así, apreciamos que haya compartido sus inquietudes y queremos asegurarle que hemos podido abordar de inmediato cada problema mencionado. Valoramos su retroalimentación y estamos trabajando diligentemente para evitar que estas situaciones se repitan en el futuro. Esperamos que, a pesar de estos inconvenientes, haya disfrutado de su estancia, y nos encantaría la oportunidad de recibirle nuevamente para ofrecerle una experiencia mejorada.

Departamento de Calidad.

Ana Segarra8
DEC 2023
Lo que mas nos gusto es la situación del apartamento, en pleno centro de Granada, al lado de la catedral y de todos los servicios que necesitaba. El apartamento es grande , amueblado con mucho gusto, muy moderno. Camas cómodas y la cocina con todo lo necesario, cafetera(incluidas capsulas), también disponía de tendedero, toallas, secador, tostadora...
Le falta mantenimiento al apartamento, el cuarto de baño de la habitación de matrimonio estaba estropeado, las manecillas de los armarios sueltas. El sistema de calefacción algo justo, nos hizo mucho frio y notábamos muy poco calor. Los cuartos de baño deberían disponer de un calefactor. No nos gusto que no se disponga de un portero automático para abrir la puerta desde el apartamento. Éramos 8 en el apartamento y si alguien se iba sin llaves ( solo facilitan 2 juegos), teníamos que bajar para abrir la puerta. Así como el día de salida tuvimos que bajar uno y quedarse en la calle, para poder salir. Las puertas del portal se abren con una llave magnética desde dentro.
Response from the Quality Department

Estimada Ana,

Agradecemos sinceramente sus detallados comentarios sobre su estancia en nuestro apartamento. Nos complace saber que la ubicación y las comodidades del apartamento fueron de su agrado. Lamentamos cualquier inconveniente experimentado, y hemos tomado nota de sus observaciones sobre el mantenimiento y el sistema de calefacción. Estamos comprometidos en abordar estos problemas para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes y alguno de ellos ya ha sido resueltos como la disposición de calefactores en los cuartos de baño. Respecto al sistema de apertura en el edificio, actualmente funciona con llave debido a la decisión de los propietarios y sobre la cual no tenemos competencias. Aun así, Exploraremos opciones para mejorar la accesibilidad en la medida de lo posible. Agradecemos sus valiosos comentarios qu enos ayudan a mejorar y esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente para ofrecerle una experiencia más placentera.

Departamento de Calidad.

Cabell Clay10
DEC 2023
Beautiful clean apartment in a wonderful location. Would stay again.
Response from the Quality Department

Dear Cabell,

Thank you for your kind feedback. We are delighted to hear that you found our apartment beautiful, clean, and in a wonderful location. Your positive experience is our utmost priority, and we would be honored to welcome you back for another stay in the future.

Quality Department

Steven Oyler10
DEC 2023
My family and I loved this place. The location couldn’t be better with easy access to the city center and transportation. The space was well appointed and comfortable. We would definitely stay here again.
Response from the Quality Department

Dear Steven,

Thank you for your lovely review. We´re delighted to hear that you and your family loved our place. It´s great to know that the location, accessibility, and comfort met your expectations. We would be honored to host you again in the future.

Marta Hoyos10
DEC 2023
El apartamento está en una ubicación excelente, en todo el centro de Granada, cerca de todo, es un apartamento amplio y bonito y con muchos extras. si vuelvo a Granada no dudo en volverlos a elegir.
Response from the Quality Department

Estimada Marta:

Agradecemos sinceramente sus elogios. Nos complace saber que disfrutó de la excelente ubicación del apartamento, así como de sus comodidades adicionales. Será un placer recibirle nuevamente si decide regresar a Granada. Valoramos su preferencia y esperamos continuar ofreciendo experiencias memorables en el futuro.

Sanchez Moreno Fernando10
NOV 2023
Great Location. Clean and convenient
Nothing
Response from the Quality Department

Dear Sanchez,

Thank you for your kind words. We´re delighted that you enjoyed the great location and found our establishment clean and convenient. Your positive feedback means a lot to us. We´re always here to ensure our guests have a comfortable and enjoyable stay. We look forward to hosting you again in the future.

Quality Department.

María Álvarez Ortiz9
NOV 2023
La decoración y la ubicación excelente
Salir a las 11:00 horas
Response from the Quality Department

Estimada María,

Agradecemos sinceramente su positiva evaluación acerca de la decoración y ubicación de nuestro alojamiento. Nos alegra saber que esos aspectos fueron de su agrado.

En cuanto al horario de check-out, lamentamos si esto causó alguna incomodidad. Queremos señalar que los horarios de check-in y check-out están detallados en todas las plataformas de reserva para garantizar una experiencia informada.

Agradecemos su comprensión y esperamos tener la oportunidad de hospedarle nuevamente en el futuro.

Departamento de Calidad.

HSINGPENG YANG10
NOV 2023
Review without any comments.

Ben hessain ouassima10
NOV 2023
Excelente Gracias por todo
Naaaaadz
Response from the Quality Department

Estimado Ben. Nos sentimos muy honrados por sus amables palabras y agradecemos que haya elegido quedarse en nuestro establecimiento. Es un placer servirle.
Departamento de Calidad.

angel muñoz serrano10
NOV 2023
Review without any comments.

Josepha Berger9
NOV 2023
Review without any comments.

CONCEPCION MARTIN10
OCT 2023
la situation géographique, l´équipement, la déco, le petit balcon et la vue sur la statue et la fontaine . c´était parfait !!!
pendant 24h un des WC s´est bouché et nous n´avions qu´un WC pour 6 dans la salle de bains ; c´était gênant !
Response from the Quality Department

Dear Conchita, We sincerely thank you for taking the time to share your thoughts about your recent stay. We are delighted to hear that you enjoyed the location, amenities, decor, the small balcony, and the view of the statue and the fountain. Your positive feedback is greatly appreciated, and we are pleased that these aspects of your stay were perfect. However, we would like to extend our apologies for the inconvenience you experienced with the blocked toilet. We understand how this situation could have been inconvenient. We should have responded more promptly to resolve this issue, however, we hope that after having fixed the issue, you were able to fully enjoy your stay. We thank you for your constructive feedback and for choosing to stay with us. We hope to have the oppotunity to hosting you again in the near future.

Quality Department.

선웅 황10
OCT 2023
위치는 정말 좋습니다 광장도 바로 앞이고, 시설도 매우 깨끗합니다 그리고 침대가 편안하고 좋아요!! 강추합니다.
Response from the Quality Department

Dear 선웅 황,


Thank you for your kind words. We´re delighted to hear that you found our location convenient and our facilities clean. It´s wonderful that you enjoyed the comfortable bed. Your recommendation means a lot to us. We look forward to welcoming you back again!

Laura Exposito8
OCT 2023
Ubicación muy céntrica, limpio y bien decorado. Por poner una pega, llegamos media hora tarde por el trafico concurrido de la zona, y nos cobraron 30 euros, como ponía en las condiciones, pero me parece un poco excesivo.
Response from the Quality Department

Estimada Laura:

Valoramos sinceramente sus comentarios y estamos agradecidos por sus altos elogios respecto a la limpieza, ubicación y decoración. Lamentamos sinceramente los inconvenientes respecto al late check-in. Siempre intentamos ser transparentes con nuestros huéspedes, por lo que la información sobre nuestra política de late check-in y los cargos asociados al mimso está disponible en nuestro sitio web, y pueden ser consultados por todos nuestros clientes antes y después de la realización de la reserva. Si bien entendemos sus inquietudes, nos esforzamos por ofrecer un servicio de check-in personalizado para garantizar una experiencia de llegada cálida y acogedora para nuestros huéspedes. Lamentamos cualquier malentendido al respecto. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa. Esperamos con anticipación su próxima estancia con nosotros.

DIONISIO CAMPOS10
OCT 2023
Review without any comments.

David Nieto Redondo10
OCT 2023
Localización increíble Recomiendo usar la app del parking triunfo 19€ al día muy cerca de la casa Después puedes visitar todo a pie por qué está muy céntrico Elvira, la chica que nos atendió súper simpática con muy buenos consejos y una lista de cosas que visitar autobuses etc muy útil Muy recomendable
Response from the Quality Department

Estimado David:

Agradecemos sinceramente sus amables comentarios sobre su reciente estancia en nuestro alojamiento. Estamos encantados de saber que disfrutó de la increíble ubicación y que encontró útil la recomendaciones ofrecidas. Nuestra ubicación céntrica es, sin duda, una ventaja para nuestros huéspedes.

Nos complace saber que Elvira pudo brindarle un servicio atento y útil durante su estancia. Transmitiremos sus elogios a ella, ya que apreciamos el reconocimiento a su amabilidad y consejos.

Gracias por recomendar nuestro alojamiento. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y ayudarle a disfrutar aún más de su estancia en nuestra hermosa ciudad.

Alvaro Castillo Rodriguez9
SEP 2023
Ubicion inmejorable todo muy nuevo y limpio!
No avisan de que la hora de entrada son las 15.00 y la de salida las 11.00 hasta que no has realizado la reserva, me parece que deberían ser mas claros en eso.
Response from the Quality Department

Estimado Álvaro:
Gracias por compartir su experiencia y sus comentarios sobre su reciente experiencia con nosotros. Es genial saber que ha disfrutado de la ubicación inmejorable de nuestro apartamento y que las instalaciones estaban limpias y nuevas, lo cual es fundamental para una estancia agradable. Respecto al horario de check-in y check-out, lamentamos cualquier confusión que haya existido al respecto, uno de nuestros principales objetivos es ser transparentes con nuestros clientes por lo que dicha información está al alcance de todos en nuestra web, donde puede ser consultada antes y después de confirmar la reserva. A pesar de ello, Siempre intentamos ser flexibles respecto a los horarios de entrada y salida para adaptarnos a las necesidades de nuestros huéspedes en la medida de lo posible. Espero que, a pesar de este pequeño malentendido, haya podido disfrutar de su estancia y de nuestra maravillosa ciudad. Estaremos encantados de volver a recibirles en el futuro. Gracias por elegirnos.
Departamento de calidad.

Joanna Peschak7
AUG 2023
Top lokalizacja w samym centrum, przestronne wnętrza, wygodny klimatyzowany apartament z 4 sypialniami, idealny dla rodziny.
Apartament nie był idealnie czysty jak przyjechaliśmy (podłoga). Piekarnik bardzo brudny. Dodatkowo ilość żelu pod prysznic i szamponu wystarczyła jedynie na 1 dzień.
Response from the Quality Department

Dear Joana,

Thank you for sharing your feedback of your recent stay with us. We are glad to know that the location, and the general equipment of our flat such as the air conditioning and the spaciousness of the apartment were to your liking and made your stay more pleasant.

On the other hand, we regret the problem you encountered regarding the cleanliness of the flat. Offering a quality service, making the client feel as comfortable as possible on arrival and finding impeccable facilities is one of our main objectives. Your experience does not reflect our usual standards, and we will investigate and address this issue promptly. We would have liked to have had this information during your stay so we could have given you an adequate response. We hope you will give us another opportunity to serve you and offer you a better stay in the future.

Quality Department

VIOLA TARANTINO8
AUG 2023
Struttura moderna, centralissima e molto pulita
Non funzionava uno dei 2 bagni, lo hanno riparato la mattina successiva, si è rotto nuovamente la sera.
Response from the Quality Department

Dear Viola,

Thank you for taking the time to share your experience with us. We´re pleased that you enjoyed the modern facilities and central location of our apartment, as well as our commitment to cleanliness. We apologize for the inconvenience you faced with one of the bathrooms during your stay. Your feedback helps us address issues promptly, and we´re glad to know that our team were able to fix it even though the problem happened again finally. We understand the frustration of it could cause for you, and we appreciate your understanding. Your insights are essential to our ongoing improvements, and we hope to have the chance to provide you with an even better stay next time

Quality Department

Sergio Costa8
AUG 2023
Estuvo bien en general.
Response from the Quality Department

Estimado Sergio, Valoramos inmensamente sus comentarios positivos y nos complace saber que su estancia fue agradable. Gracias por confiar en nuestros servicios.

Departamento de Calidad

ANA MARIA RODRIGUEZ DE DIEGO8
JUL 2023
Review without any comments.

Tracy Huang8
JUL 2023
Amazing location closeby major bus lines and center, super helpful check in (in person welcome and clear communication), and equipped with most of everything we needed for a big family holiday -- washer, dryer, all the basics and more! Also - Had an elevator which was key since we had a stroller. The place largely looked like the photos though if one wanted to be extremely picky -- could probably use a refresh in the next few years. Otherwise comfy and served us well during our stay in Granada. Def would recommend!
Response from the Quality Department

Dear Tracy,

We are grateful for your positive review highlighting our apartment´s central location ans facilities. It´s heartening to know that you found it to be advantageous during your stay Your feedback is important in helping us improve, and your satisfaction is our highest aim. Thank you for your feedback and we look forward to the privilege of hosting you in the future.

Hothaifah Alzahrani10
JUL 2023
منزل مرتب و نظيف في منطقه هادئه و جميله، مضيف ودود و متعاون، 10/10
Response from the Quality Department

Dear Hothaifah,

Thank you for your kind words and sharing your experience. We´re thrilled to know you had a comfortable stay. It would be our pleasure to welcome you back in the future.

Lina Widad Sheikh Ghazali10
JUL 2023
Loved everything about it. The location is right in the middle of the city! The AC is centralised, so all rooms are cool if you travel in the middle of summer (which I did). The apartment was fully equipped with cutleries, Netflix, towels, etc. Its can fit 8 people comfortably. Would definitely stay here if I come to Granada again.
There is no road that is accessible to drop your bags off in front of the apartment. (Well there is, but you can be fined). We needed to park at the San Augustin public car park which is about a 7 min walk, with all our luggages which might be hard if you are travelling with elderlies.
Response from the Quality Department

Dear Linda,

Thank you for the thoughtful feedback on your recent stay. It is incredibly rewarding to hear such kind words, which make our efforts worthwhile. Your satisfaction is our highest aim, and we look forward to the privilege of hosting you in our apartment again.

Jose L.H. Campos
Quality Department Manager

Joumana Mortada10
JUN 2023
Very nice apartment, clean, and spacious. Location is excellent. I recommend this apartment to anyone visiting Granada.
Response from the Quality Department

Dear Joumana,

We greatly appreciate your positive and thoughtful review. It´s gratifying to know you enjoyed your stay. Your remarks inspire us to continue delivering outstanding service.

Scott Hawken10
JUN 2023
We loved our stay right in the heart of Grenada! Ease to and from the bus station, to the train station, to the Alhambra and the Cathedral. We could watch all the action in the Plaza right from our overlooking view! We were comfortable, rested, relaxed and saved steps given our most amazing location! The apartment is an absolute beauty and was most enjoyable!
Response from the Quality Department

Dear Scott,

Thank you for the thoughtful feedback on your recent stay. It is incredibly rewarding to hear such kind words, which make our efforts worthwhile. Your satisfaction is our highest aim, and we look forward to the privilege of hosting you in our apartment again.

Jose L.H. Campos
Quality Department Manager

Natalie Whiteway9
JUN 2023
This is a great apartment in the middle of the city. It was really easy to get a round from there. It was very centrally located, clean, had all the things you need for a comfortable stay.
Only 2 sets of keys for 5 of us was challenging especially as you also needed a fob to get out of the building. Parking was a bit expensive and not nearby.
Response from the Quality Department

Dear Natalie, thank you for choosing our apartment as your temporary home and for your great review. We sincerely apologize for any inconvenience you experienced. Your satisfaction is paramount to us, and we assure you that we are taking immediate action to rectify the situation. We hope that you will consider staying with us again, as we are committed to providing you with a flawless experience that reflects our dedication to exceptional service.

Jose L.H. Campos
Quality Department Manager

Fernanda Sampaio10
MAY 2023
Excelente apartamento com ótimo custo-beneficio. Anfitrião atencioso, check-in e check-out fáceis . Localização perfeita para uma viagem turismo cultural. Amamos...
Response from the Quality Department

Dear Fernanda, Thank you for choosing our apartment for your recent stay. Your feedback is valuable to us, and we assure you that we are taking immediate steps to improve. We hope to have the opportunity to host you again in the near future, and we will do our utmost to ensure a flawless experience next time.

Jose L.H. Campos
Quality Department Manager

Roberto Ureña Santos7
APR 2023
Review without any comments.

Andreja Kozmelj10
APR 2023
Super lokacija, zelo čisto, zelo udobne postelje, prijazna lastnica.
Response from the Quality Department

Dear Andreja,
Thank you for choosing our apartment for your holiday in Granada and for sharing your wonderful review with us. We are pleased to know that you found everything to be clean, comfortable, and well-maintained. Your positive feedback is highly appreciated, and we look forward to your next visit.

Jose L.H. Campos
Quality Department Manager

Familia Lopez10
APR 2023
Fin de semana exprés
Ubicación y las tapas
Por poner alguna pega, pues al ser un edificio con vecinos uno de ellos espero a, que fuesen las 12 y poco de la noche para llamarnos la atención. Y esperando a, que no nos multen por circular por ciertas calles hasta llegar al parking
Response from the Quality Department

Estimada Familia López:
Le agradecemos elegir nuestro apartamento para su estancia en Granada y por tomarse el tiempo para escribir sus impresiones del edificio y la zona. Esperamos poder tener la oportunidad de volver a recibirle de nuevo en el futuro próximo.

Jose L.H. Campos
Director de Calidad

Adriana Saenz10
APR 2023
We had a great stay at Carlos flat, locations is perfect, walking distance to most touristic places. The beds are confortable. Comunicación was easy a very responsive.
Response from the Quality Department

Dear Adriana,
We are delighted to hear that our apartment was a highlight of your trip. Your feedback about our location and staff is highly appreciated, and we are glad to know that we contributed to your positive experience. Thank you for choosing to stay with us, and we look forward to your next visit.

Jose L.H. Campos
Quality Department Manager

Marta Cuesta García10
MAR 2023
Review without any comments.

alba nuñez6
MAR 2023
Genial para grupos grandes con muy buena ubicación
La ubicación y el apartamento en si, cómodo y confortable.
mis sábanas estaban sucias y no había casi gel de baño para todas las personas de la casa
Response from the Quality Department

Estimada Alba:
En primer lugar nos gustaría agradecerle que eligiera nuestro apartamento para su estancia en Granada y por compartir su opinión.
En relación con los incidentes relativos a la limpieza, nos gustaría ofrecerle nuestras más sinceras disculpas ya que estas son claramente prácticas que no cumplen con nuestro estándar de calidad. Se han trasladado sus quejas a nuestro departamento de mantenimiento y limpieza y su opinión está siendo utilizada como ejemplo para garantizar que esto no vuelva a suceder dentro de nuestros apartamentos. También comunicarle que nos hubiera gustado saber durante su estancia su descontento con la limpieza para poder haber tenido la oportunidad de ofrecer una solución acorde.
Le damos nuevamente las gracias por hacernos llegar su opinión, ya que nos la hemos tomado muy en serio y nos ha servido para mejorar.
Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder superar sus expectativas.

Jose L.H. Campos
Director de Calidad

oscar perez-mallaina sanchez9
MAR 2023
Muy bien ubicado
La ubicación. En pleno centro
Falta algún armario en las habitaciones
Response from the Quality Department

Estimado Óscar:
Agradecerle sus amables palabras hacia nuestro apartamento, resaltando la ubicación. Estaremos encantados de volver a recibirle cuando desee.

Jose L.H. Campos
Director de Calidad

Alejandro Castilla8
MAR 2023
PRIMA VERBLIJF, MAAR SSSSTTTT, ook overdag.
Goede ligging. ruimtelijk. voldoet aan alles.
Mocht je gezellig willen kletsen. niet aan beginnen. Zelfs overdag bellen de buren over geluidsoverlast. Ging nergens over. Smiddags klagen over kletsende buren. Zonder muziek of iets dergelijks. De buren lijken de verhuur zat te zijn. Wij zijn Spaans en hebben lang met hem gekletst. Hij belde uit voorzorg. Beetje bijzondere man. Ohja hij is ook nog dokter. Dat moest ie er direct bij vermelden. Hou er rekening mee als je dit boekt.
Response from the Quality Department

Dear Alejandro:
We would like to thank you for the lovely review you shared following your recent visit to our apartment. We are surprised by the comments about the neighbor, as we have never received any complaint about it. Please accept our most sincere apology. Do not hesitate to contact us in case you find any problem for future reservations.

Jose L.H. Campos
Quality Department Manager

Cristina Fa9
MAR 2023
Apartament totalment equipat al centre.
Molt acollidor, al centre i completament insonoritzat.
No hi ha cap cosa.
Response from the Quality Department

Estimada Cristina:
Gracias por elegir nuestro apartamento para su reciente estancia. Apreciamos enormemente su opinión y esperamos que hayas tenido una experiencia maravillosa. Fue un placer hospedarle y sería un honor darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad y esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente pronto.

Jose L.H. Campos
Director de Calidad

Samia Borne10
FEB 2023
Très bel appartement, bien placé pour visiter Grenade. Nous recommandons.
Response from the Quality Department

Dear Samia,
First and foremost we would like to thank you for the praising review you shared following your recent visit to our apartment and are delighted to read that we were able to match your expectations.
We hope to have the opportunity to receive you again soon.

Jose L.H. Campos
Quality Department Manager

MARIA CARMEN BARBERO ÁLVAREZ10
FEB 2023
Espectacular apartamento en pleno centro de Granada. Ubicación, excelente Apartamento, ideal en todos los sentidos!
Response from the Quality Department

Estimada María Carmen:
Muchas gracias por sus comentarios. Todo el equipo trabaja muy duro para garantizar que ofrecemos un servicio de alta calidad y una experiencia diferente y memorable. Gracias por valorar nuestros esfuerzos y esperamos poder servirle de nuevo pronto.

Jose L.H. Campos
Director de Calidad

Susana Beltrán Vecina9
FEB 2023
Review without any comments.

Michelle Molina España10
FEB 2023
La ubicación es inmejorable. Los buses a la Alhambra y a todos los lugares de interés salen de la esquina del apartamento y todo queda bastante cerca caminando también. El apartamento es bastante amplio, bonito y tiene terraza. Muy cómodo para familias.
Response from the Quality Department

Estimada Michelle:
Ante todo agradecerle por habernos elegido para su estancia en Granaday por escribir esta gran reseña. Nos alegramos enormemente de saber que consiguiéramos hacer su estancia agradable. Estaremos encantados de volver a recibirle en su próximo viaje.

Jose L.H. Campos
Quality Department Manager

RAUL JIMENEZ ROMERO10
JAN 2023
Review without any comments.

Manuel Jesus Ponce Canales10
JAN 2023
Review without any comments.

Anita Chica9
JAN 2023
La ubicación y decoración
Que solo haya dos llaves pra poder salir de la casa con las que poder abrir el portero
Response from the Quality Department

Estimada Anita:
Ante todo agradecerle su confianza en nosotros para su estancia. Le agradecemos sus impresiones y críticas constructivas, ya que nos brindan una oportunidad de saber en qué aspectos podemos mejorar. Esperamos nos dé la oportunidad de servirle de nuevo pronto.

Jose L.H. Campos
Director de Calidad

Adriana Salazar10
JAN 2023
Excelente ubicación , gran vista de una de las calles más importantes de la ciudad.
Response from the Quality Department

Estimada Adriana:
Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus recientes vacaciones con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y nos alegramos de saber que su experiencia merece esta puntuación.
Esperamos poder volver a recibirle en su próxima visita a Granada.

Jose L.H. Campos
Director de Calidad

Davide Menozzi10
DEC 2022
Appartamento stiloso in centro e comodo allo shopping.
Posizione super centrale
Lo stabile in cui è insito l’appartamento è piuttosto brutto e il Wi-Fi era lento.
Response from the Quality Department

Dear Davide,
It is our greatest joy to read how much you enjoyed your stay at our apartment. Thank you for giving us the opportunity to host you. We take good note on your remarks, specially the wifi, as we understand that a good Internet connection is very important specially when travelling abroad.
Thank you again for your visit, we look forward to receiving you again soon.

Jose L.H. Campos
Quality Department Manager

Cristina Pérez Ron9.7
DEC 2022
Un apartamento en el corazón de Granada, cómodo, amplio y limpio. Con todo lo necesario para pasar unos días inolvidables en una de las ciudades más bonitas de España. Repetiré seguro. Gracias por todo!
Response from the Quality Department

Estimada Cristina:
Gracias a usted por este maravilloso comentario. Nos alegramos enormemente de que disfrutara de cada aspecto del apartamento. Estaremos encantados de volver a recibirle en su próxima visita a Granada.

Jose L.H. Campos
Director de Calidad

Rosa Villa Giménez10
DEC 2022
Review without any comments.

Enrique Cabrera Martin8
DEC 2022
Ubicacion perfecta y piso en muy buen estado
Response from the Quality Department

Estimado Enrique:
muchas gracias por compartir sus experiencias con nosotros. Saber que ha disfrutado de su estancia es nuestra mayor satisfacción.

Carolina Bothe9.7
NOV 2022
Buen sitio para alojarse en familia. Bien ubicado y cómodo.
Response from the Quality Department

Estimada Carolina, Le damos las gracias por haber elegido nuestro apartamento para sus vacaciones y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro.

Andrea González Ucha9.7
OCT 2022
El alojamiento es tal y como se muestra en las fotos. Las camas son cómodas y se descansa muy bien. La localización es perfecta para no tener que hacer uso del coche para nada. Han sido muy atentas con nosotros para asegurarse de que disfrutáramos de nuestra estancia. Lo recomiendo!
Response from the Quality Department

Estimada Andrea: Nos gustaría agradecerle los comentarios tan positivos que ha compartido referente a su reciente visita a nuestro apartamento, estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. Gracias de nuevo por esta revisión reconfortante sobre su estancia con nosotros, esperamos su próxima visita.

Etienne Vallas10
OCT 2022
Súper apartamento ! moderno y práctico, justo en el centro de Granada, difícilmente puedes hacerlo mejor. Al pie de las paradas de autobús y también la de la Alhambra. Fuimos muy bien recibidos y acogidos, la limpieza es perfecta.
Response from the Quality Department

Estimado Etienne: Nos gustaría agradecerle su comentario elogiando su reciente visita a nuestro apartamento y estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. Esperamos nos dé la oportunidad de volver a recibirle de nuevo en un futuro cercano.

Maria Olimpia Rodriguez Guevara10
OCT 2022
I took this beautiful flat to be 3 nights with my family and no regrets at all. Very comfortable, the location was perfect.

Pepe Cañabate9.6
SEP 2022
Faltaban las sábanas de las cabeceras
Response from the Quality Department

En primer lugar, nos gustaría agradecerle que eligiera nuestro apartamento para su estancia en Granada y por sus comentarios constructivos.
Hemos tomado nota de sus observaciones, gracias por llamar nuestra atención sobre este asunto. Por favor tenga en cuenta que nuestro equipo siempre está disponible si necesita algo para que su estancia sea completa. La próxima vez, por favor no dude en ponerse en contacto con el equipo para informarnos de cualquier imperfección de nuestros servicios.
Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro.

Aija T.
Departamento de Calidad

Ana Luján10
SEP 2022
Una estancia que superó las expectativas, muy cómodos y bien ubicados!
Response from the Quality Department

Estimada Ana, muchas gracias por compartir su opinión. Nos alegra saber que disfrutó tanto de su experiencia en nuestro apartamento. Nuestro equipo trabaja mucho para crear experiencias únicas y dar la mejor atención, por lo que, es un orgullo saber que lo estamos consiguiendo.
Esperamos su próxima visita.

Aija T.
Departamento de Calidad

Oscar Nestares10
AUG 2022
Perfect place.
Response from the Quality Department

Dear Oscar, we are excited to learn you had a great stay with us. Thank you for taking a moment to review your stay. It would be a pleasure to welcome you back anytime you plan a visit to Graanda.

Aija T.
Quality Department

Francisco10
JUL 2022
Excellent place. Very clean Easy access to every place( restaurant, stores , etc) Very secure Host very helpful I will fully recommend the place
Response from the Quality Department

Dear Francisco, thank you very much for taking the time to leave us your positive feedback, it means a lot to us.
We are glad to know that you had a pleasant stay with us and hope to meet you again in the future.

Aija T.
Quality Department

Paloma7.5
MAY 2022
It was comfortable and Pilar was very attentive.
Perfect location. Very close to the Cathedral and other monuments. Bus to go to la Alhambra had a stop right by the apartment. If you rather walk up to La Alhambra, it is about 20 mins. It was quite quiet, which we really appreciated.
The place is in need of some care and renovations. They have taken care of the bathroom but not the rest. It could have been cleaner and the internet did not work. We told the contact person (Pilar) and she did her best to make it work but it was not resolved.
Response from the Quality Department

Dear Paloma, We appreciate your time in sharing your personal experience in our apartment.
We appreciate your highlights on the great location of the apartment and the service you received from our team. We would like to appologies for the difficulties you had with our Wifi connection, unfortunately our internet provider could not restore the service as fast as we would have liked.
We certainly look forward to serving you again and to have the opportunity to exceed your expectations in a not too distant future.

Aija T.
Quality Department

Mariel7.9
MAY 2022
Review without any comments.

Karlota10
MAY 2022
Perfecta locación , limpio y buena atención.
Response from the Quality Department

Estimada Karlota, estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros en uno de nuestros apartamentos con ubicación privilegiada. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto.

Aija T.
Departamento de Calidad

Sheryl10
APR 2022
Nicely appointed spacious apartment with easy access to all of Granada. 7 of us comfortably spread out in this well decorated loft. We enjoyed our stay! Pilar, our property contact, was wonderful to work with!
Response from the Quality Department

Dear Sheryl, Thank you very much for sharing this great review of your recent stay with us. We are delighted that you enjoyed your stay and certainly agree that our dedicated staff plays a key role in our guests´ overall experience. The entire team works very hard to ensure that we provide a high level of service and a warm and memorable experience.
We would be delighted to welcome you again.

Aija T.
Quality Department

Leandro Eugenio10
APR 2022
Inmejorable ubicación. Muy atentos a nuestras necesidades. El piso es mejor de lo que se ve en fotos, la ubicación es un 10. No hace falta el coche para nada, solo para la Alhambra. Todo a pie y en el centro de todo. Volveremos.

Amaia8
MAR 2022
Todo muy bien

Katie And Andy10
MAR 2022
Very spacious and well equipped apartment in great location for reaching all the districts of Granada.

Concha9
FEB 2022
Un apartamento en pleno centro de Granada con cuatro habitaciones bastante amplias para 8 personas.

Vincent9.7
DEC 2021
Appartement très agréable et idéalement situé. Nous avons été très bien accueillis !
Response from the Quality Department

Thank you very much for sharing your great review of your stay.
We are thrilled that you have enjoyed your stay. The entire team works very hard to ensure that we deliver a high standard of service and a memorable experience.
We hope to be able to welcome you back very soon.

Aija Teilane
Quality Department

Anju2
DEC 2021
this is basically an air bnb wanting to be a luxury rental.

dont expect anything with the apartment apart from the living room and the view from it.


so much to complain about but my tipping point was the shampoo and the shower gel - she gave us 5 shampoos and one shower gel for 7 people for 3 nights. then gave us a bottle of body wash to pour into it should we need more !!

its so bad we are requesting to leave and move to a hotel.

Alfredo10
DEC 2021
Review without any comments.

Cesar10
NOV 2021
El alojamiento es igual o mejor de lo que puedes esperar en las fotos, es perfecto. Y nuestro anfitrión Elvira estuvo siempre ahí para lo que necesitamos. Una experiencia muy positiva que volvería a repetir sin duda. Muchas gracias!!!
Response from the Quality Department

Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros.

Le damos las gracias por destacar la amabilidad y el entusiasmo de nuestro personal, ellos son la principal fortaleza de nuestros apartamentos. Felicitaremos a nuestra compañera en su nombre por la contribución que han llevado a cabo para su bienestar durante su estancia entre nosotros.

Una vez más le damos las gracias por haber elegido nuestro apartamento para sus vacaciones y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro.

Aija Teilane
Departamento de Calidad

Lydia Buendia Sanchez10
SEP 2021
Está en muy buenas condiciones, confortable, buena atención y céntrico. A mi me ha gustado mucho.
Response from the Quality Department

Estimada Lydia
Muchas gracias por sus maravillosos comentarios, estamos encantados de que disfrutara de su estancia entre nosotros. Saludos
Ana García, Dpto. de calidad

Maria Elena10
APR 2021
Los anfitriones perfectos Carlos y Elvira excepcionales, gracias por todo

Maria Poveda8.5
NOV 2020
Ubicacion perfecta

Raquel belles9.5
OCT 2020
Cama muy cómoda y buena ubicación

Sandra10
SEP 2020

Marta9.5
AUG 2020
Era todo muy nuevo y cómodo. Muy buena localización. Pero no funcionaba el wifi.

Salvador10
MAR 2020
Súper bien, en general.

fernando9.8
FEB 2020
Todo bien

Christine8.5
FEB 2020
Mitten im Stadtzentrum von Granada mit 4 Schlafzimmern war diese ein idealer Ausgangspunkt für uns
In erster Linie die hervorragend zentrale Lage Relativ frisch renovierte Wohnung Schallschutz gegen die Stadtgeräusche ist sehr gut (gute Fenster)
Es fehlen in der Wohnung einige Details, wie Eierbecher, Geschirrhandtücher, Schneidebrett Schade, dass die Küche nicht offen hin zum Wohnzimmer ist Garagenplatz befindet sich sehr weit weg von dem Apartmenthaus
Response from the Quality Department

Thank you for your review Christine. We are glad to know that you had a nice stay. Unfortunately there´s no other parking place nearest the apartment, it´s located in the center of the city and it has a lot of traffic restrictions. You can have a special discount according to the agreement that we have with the public parking. We hope to host you again in the future! Fátima - responsable de calidad de Genteel Home

Wiesław10
DEC 2019
Everything was perfect.

Rose-Marie7
OCT 2019
très bonne localisation mais pas très propre. On pouvait s´attendre à mieux !
la localisation, la vue
les salles de bain n´étaient pas très propres, une chambre était vraiment petite pour un couple, l´antenne wifi dans une des chambres
Response from the Quality Department

Merci pour votre review. Nous sommes heureux de lire vos mots qui nous font progresser. Nous nous excusons si l´appartement n´a pas été nettoyé du tout. Compte tenu de votre commentaire, nous allons essayer de nous améliorer pour que cela ne se reproduise plus. Fátima - responsable de calidad de Genteel Home

Mark10
OCT 2019
Great location

Sonia del Mar9
OCT 2019
Ubicación y espacio.
Inmejorable ubicación. Coordinación para la recepción y entrega de llaves. Amabilidad de Emilia. Variedad utensilios de cocina. Tamaño de la vivienda. Todas las plazas disponibles con camas y no sillones adaptables o supletorios. Supermercado muy cerca. Nos permitieron salir una hora después para ir más cómodos al aeropuerto. Hay una consigna justo al lado del alojamiento por si la precisan.
Un baño estaba en peor estado. En el otro, la mampara necesita reparaciones. El sillón, amplio y cómodo, también necesita una revisión. Nada que complicara la estancia o que nos hiciera desaconsejar el alojamiento. Detalles para ganar calidad.
Response from the Quality Department

Muchas gracias por su comentario Sonia. Nos alegra saber que han tenido buena estancia nosotros y han disfrutado de la ciudad. Agradecemos sus palabras y consejos que nos ayudan a mejorar, le informamos de que el apartamento está siendo renovado y reformado. Esperamos alojarles en el futuro. Fátima - responsable de calidad de Genteel Home

Alberto10
OCT 2019
Ideal para familias
Todo perfecto, piso amplio, totalmente equipado, ubicación céntrica. Ideal para familias numerosas

Milagros9.3
SEP 2019
Todo bien

Linda9
AUG 2019
Comfortable, ideal location and accessible

Richard8
AUG 2019
Great location, easy check-in. Host very quick to respond
Very easy check-in. Very central location with a great view. Walking distance to all of Granada
Photos on site do need updating. Asked for more toilet rolls as was a party of 8 for 3 nights and didn´t get any. Had to go and buy some, should of been enough really when it states toiletries provided
Response from the Quality Department

Thank you for your review Richard. We provide one or two toilet paper as a courtesy but not for the full stay, due we are not a hotel and we don´t offer daily cleaning. Anyway, we hope that you had a nice stay and you could enjoy the city. Genteel Home Team

Jun10
JUL 2019
位置优越,就在市中心广场边上,公交直达阿宫。步行到主教堂很方便!
挺好的!就是距离停车偏远,但是工作人员就等到路边,还会带你到公寓,很赞!

María José8.3
JUL 2019
Estancia muy buena.
Fueron muy amables permitiéndonos dejar las maletas hasta el mediodía que nos marchábamos. El lugar estaba muy bonito y la ubicación muy buena. Ha sido unos días estupendos.

Dina10
JUL 2019
Понравилось все. Местоположение лучше не придумаешь . Идеально . Квартира большая, просторная. Компании разношерстной вполне комфортно будет . Единственное, один санузел совмещен со спальней. Кому то может быть не комфортно . Все идеально . Дают скидку в размере 10 евро на парковку городскую . Платите за сутки вместо 25 евро , 15 евро . Приятно

M Vasques8.3
MAY 2019
Boa mas com alguns transtornos.
Gostei da Localização!
Do elevador, tem uns 10 degraus antes, da falta de local para descarregar o carro e das gambiarras nas instalações elétricas
Response from the Quality Department

Gracias por su comentario! Precisamente a ubicación del apartamento, que usted valora positivamente, tiene algunos aspectos negativos como es el difícil acceso en coche. Agradecemos sus palabras que nos ayudan a mejorar! Genteel Home Team

Francisco9.3
MAY 2019
Excellent location, we were able to walk everywhere and or take buses to get to Alhambra and Albaicín. Taxi fares were reasonable. Close to shops and eatery.
Would have liked coffee maker to work well... other than that excellent for party of 6-8...

Eileen8
MAY 2019
All was fine with communications through WhatsApp and collection of the keys
I felt that this apartment was let down in several ways. Broken kitchen equipment...the coffee machine had no jug to collect the brewed coffee in.....the cafetier had no handle so could not be used safely....The ironing board was held together with a tie wrap so ironing had to be done on a slope! The settee was in need of a good vacuum and a shampoo, we had to put the throws off the beds on to cover up stains etc.to feel comfortable at sitting on it. The so called balcony was a grubby area containing building materials and generally a depressing area, the descriptions on the website are misleading as showing pictures of proper balconies and these are not on this apartment. There was a lot of dust under one of the double beds. One bedroom had three mirrors in it whilst another two had none. One bedroom had no wardrobe, although the description says there is one in all four bedrooms, the lamps in one bedroom was broken These are all little niggles that could so easily be resolved and my first impressions was one of disappointment. Having said that the apartment is spacious and in an excellent central position.
Response from the Quality Department

Thanks for your review Eileen. We are sorry for the inconveniences that you found during your stay and we would like to let you know that we checked all this things in order to improve. We are grateful for your words and we still hope that you had a nice stay in Granada. Genteel Home Team

Bernardo10
MAR 2019
Apartamento céntrico y cómodo, mejor imposible. Apartamento precioso y situación espectacular, repetiremos..

FERNANDO7
MAR 2019
El piso está muy por debajo de lo esperado tanto en el aspecto y estado general como en lo referente a utensilios.Lo mejor del piso sin duda su situación.Está en pleno centro de Granada.Lo demás, muy por debajo de las expectativas

Regina Arenas8.3
JAN 2019
Un apartamento super amplio y muy muy céntrico. Está super bien equipado.

Luis10
JAN 2019
La ubicación, la comodidad y la amabilidad de Elvira. Todo impecable

Daniel8.8
JAN 2019
Posición, el trato de la señora de cheking muy bueno
Mobiliario y aseos de baño antiguo y desgastado, decoración sobria

Nicola Irace8.3
JAN 2019
L’ appartamento mi ha deluso, nonostante la posizione centrale le tre camere da letto con due bagni in cui in uno, anche il bidet, cosa difficile da trovare in Spagna, si presenta datato, divano da cambiare, elettrodomestici in cucina, tipo bollitore, da cambiare. Ho dovuto comprare le mollette

Isabel7.5
DEC 2018
Adecuado

Thomas8
DEC 2018
It was nice

Teresa9.5
DEC 2018
Lovely short break spent with friends.
The central location, easy access to bars, restaurants, Alhambra, cathedral and shops.

Laura9.5
DEC 2018
Consigliato
Posizione centrale. vista sulla via principale. Bar/minimarket/trasporto pubblico/ATM tutto a due passi dall´abitazione.
Qualche guasto di poco conto in casa. (Lampadine, tende oscuranti) Proprietari comunque disponibili a risolvere il problema, in giornata.

Elsa10
NOV 2018
El mejor lugar para conocer Granada
Ubicación perfecta¡¡¡¡ y el apartamento amplio, comodo y limpio. Hemos ido 8 amigas y ha sido perfecto. La coordinación en la llegada también muy bien a pesar de venir cada una de un sitio. Para repetir sin dudarlo

Francisco8
OCT 2018
Buenas instalaciones a las que le faltan bastantes detalles de mantenimiento y relación con el clien
La ubicación y amplitud del apartamento es excelente. Buena comunicación y disposición sobre hora de salida del apartamento
Para que el apartamento sea de lujo o excelente además de las instalaciones los detalles de mantenimiento y con el cliente influyen: 8 adultos durante tres días y solo dejan 4 rollos de papel higiénico, ninguna servilleta o papel cocina, puerta de la terraza del salón rota, bombillas fundidas en alguna lámpara, wifi en el suelo de un dormitorio. A pesar de indicarlo en dos ocasiones, no se nos deja tarjeta para el aparcamiento, resultado 25 € al día siguiente. Se nos informa de corte de agua el día que no se hace, la cortan el siguiente. La hora máxima de entrada sin penalización la recortan el día de antes. Tarjeta de crédito que no funciona y llamando directamente a la empresa se arregla. Vamos, muchos detallitos.
Response from the Quality Department

Muchas gracias por su comentario Francisco. Nos encanta saber que usted y su familia han tenido una estancia agradable y que han disfrutado de nuestro apartamento. Con respecto a lo que nos comenta, dejamos unos básicos como cortesía en el apartamento, tales como papel higiénico o gel, para que a la llegada dispongan de ellos hasta que puedan ir a comprar. Es una pena que lo de las luces no nos lo haya comentado durante su estancia porque lo habríamos solucionado inmediatamente. Y sobre el parking, sentimos el malentendido, no teníamos constancia de que usted necesitara los tickets para obtener la tarifa especial que tenemos con el parking de Plaza San Agustín, sino por supuesto se los hubiéramos hecho llegar. Esperamos que hayan disfrutado de su tiempo en Granada. Quedamos a su disposición. Genteel Home Team

Ping8.8
OCT 2018
房间大,位置好,出行方便,到那个景点不坐车走路都很近,设施也很好

Yuliya8.8
SEP 2018
Расположение супер!
Местоположение лучше не придумаешь!
Снимали апартаменты 4 комнаты, а туалета было всего 2, при этом 1 на три семьи. В описании этого нет. Было не очень удобно
Response from the Quality Department

Thank you very much for you review Yuliya! It´s great to know you had a pleasant stay and enjoyed your time in Granada. About your comment, as you were able to check when you made your reservation, the apartment has 4 bedrooms and 2 bathrooms, so I don´t really understand the issue you had during your stay about it. We are happy you loved the wonderful location of our apartment and hope to have you back. Genteel Home Team

Maelle9.5
AUG 2018
L´appartement est très bien situé dans la ville. Très confortable, très bien climatisé, et insonorisé.
La quantité de vaisselle était un peu juste pour 8.

Ana9
AUG 2018
LA UBICACIÓN, LOS APARTAMENTOS SE ENCUENTRAN JUSTO EN EL CENTRO DE LA CIUDAD.
LAS CAMAS UN DEMASIADO DURAS

Estela3.5
AUG 2018
Bien situado pero solo para grupos. Muy caro. Mala atención. Me sentí engañada y el precio no es barato Decepcionada. Cogí el piso por un motivo en concreto que me aseguraron por teléfono y luego se fueron pasándo la pelota unos a otros. El chico que me atendió resultó no trabajar más allí (según me dijeron) y no hubo ningún tipo de compensación (quedarme un día más cuando ya tenia mi plan cerrado). Decepcionada. No repetiría.
Response from the Quality Department

Estela, para nosotros es muy duro que haga esas observaciones. Sabe usted perfectamente que el apartamento estaba impecable en todos los aspectos, y que es un gran apartamento en todos los sentidos. Su problema fue que quiso reservar otro (el más pequeño) y entiendo que sin querer reservó usted el más grande. Como sabe, el grande ya no estaba disponible en el momento de su llegada. A pesar de ello nos hemos desvivido por hacer su estancia todo lo agradable posible, sólo por complacerla y ayudarla, pues para nosotros es imposible saber que usted quería un apartamento distinto al que reservó. Nos sentimos muy disgustados pues todo el equipo estuvimos volcados con ustedes durante toda su estancia, incluso renunciando a parte de nuestros honorarios y por supuesto fuera de horario para lo que necesitaban. Parece en cualquier caso que nada ha podido paliar su disgusto. De nuevo lo sentimos, pues intentamos poner cuerpo y alma día a día en nuestro negocio. Esperamos poder seguir mejorando y no cesaremos en nuestro empeño de hacer de las vacaciones de nuestros clientes la mejor experiencia que puedan tener. Genteel Home Team

Jiang10
AUG 2018
位置极佳
在我们短信联系了老板以后,一位美女居然直接在我们下车的buss站接到我们,然后领我们到房间!房间的位置绝佳,阳台外就是伊莎贝拉·卡托利亚广场,公共交通便利。(后面附的照片上雕像后面那栋楼就是我们入住的地方)

Tracey Teagle9.5
APR 2018
Fantastic apartment in a fabulous location. We could walk everywhere. The Alhambra is up hill, but you could walk it in 30 mins. Or get the bus. The bus stop is literally around the corner 2 minutes walk away and then a 5 minute bus trip.
We were lucky enough to be the first ones to be using a brand new fitted kitchen. Carlos met us at the apartment to greet us. He gave the keys showed us around the apartment and gave us lots of recommendations for restaurants and trips etc. I had also requested some fresh bread, butter, wine etc to be ready for us to use & that was done. I would recommend this apartment and would stay
there again. Thankyou Genteel Home’s.

Francisco de la Torre9.8
NOV 2017
Perfecto para disfrutar del centro de Granada en familia.

Nicole10
OCT 2017
Great apartment, great location. You are in the heart of Granada, walking to Alhambra, restaurants, etc is easy. Secure building, very large and clean apartment. I would stay here again!

María Lara9.3
FEB 2017
La ubicación perfecta, el apartamento muy bueno, el personal con el que tratamos antes de llegar fenomenal, sólo la persona que nos recibió estaba un poco despistada.

Anna Hales9.5
OCT 2016
3 of us ladies stayed here for four days last week. The location is just terrific. City centre and close to the bus stop and many bars. We loved the apartment and were glad of the lift as it´s on the 4th floor. We were met by Carlos, who was just delightful and so helpful. He recommended places to eat- Do go to Olivers, it was great. The company was very easy to deal with and responsive to all queries. There is a balcony but not one to sit outside on

Jose10
OCT 2016
This flat was really above our expectations. Location superb, for families extraordinary and the staff superb as well
we will repeat for sure

Deanna10
JUL 2016
The apartment was great! It´s in a fantastic location with shopping and restaurants everywhere. It is also conveniently located next to several bus stops including; the airport bus and the bus that takes to the Alhambra. If I´m ever back in Spain, I will be look at this company for my accommodations again.