Ce bel appartement de type suite dispose de matériaux de construction de haute qualité, ainsi que de très hauts plafonds (environ 4 mètres de haut) qui lui confèrent beaucoup d’amplitude visuelle et une sensation d’espace.
Le salon est composé d’un canapé convertible en lit de 1,50 x 1,90, de plusieurs fauteuils confortables, d’une télévision et d’une belle cuisine entièrement équipée.
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L’exploitant de cet hébergement s’engage à fournir, en plus du service d’hébergement, les services suivants :
• Service de restauration dont le menu peut être consulté ici
• Service de réception et de garde de bagages. 5€ par valise et par jour.
• Nettoyage périodique hebdomadaire et changement de linge de lit et de bain, obligatoire pour les séjours de plus de 6 nuits. Inclus dans le prix.
*Possibilité de nettoyage périodique quotidien en supplément. Consulter les tarifs.
Había algún desperfecto en la puerta del baño y en WC
Réponse du service qualité
Estimado Francisco:
Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que disfrutó de la ubicación de nuestro establecimiento, así como de la tranquilidad de la zona. También nos alegra saber que encontró conveniente tener un estacionamiento cercano y que la temperatura de la habitación fue de su agrado.
Lamentamos profundamente los desperfectos que encontró en la puerta del baño y en el WC. Su retroalimentación es de gran valor para nosotros, y tomaremos medidas inmediatas para corregir estos problemas y garantizar una estancia más satisfactoria para nuestros futuros huéspedes.
Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro y demostrarle la calidad del servicio que nos esforzamos por brindar.
Quality Department.
La puerta del baño no encajaba, el resto todo genial
Réponse du service qualité
Estimada Sandra:
Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre la cercanía al centro y la completitud de nuestro apartamento, lo cual hizo su estancia más cómoda mientras exploraba la ciudad. Lamentamos escuchar sobre el inconveniente con la puerta del baño y le pedimos disculpas por cualquier molestia que esto haya causado. Tomaremos medidas inmediatas para rectificar esta situación y asegurarnos de que nuestros estándares de calidad se mantengan en todo momento. Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar continuamente nuestros servicios. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente y ofrecerle una experiencia aún más satisfactoria en el futuro.
Departamento de Calidad.
Everything did not sleep for 2days
Réponse du service qualité
Dear Ben,
We are deeply sorry to hear about the unpleasant experience you had with the noise in the apartment. We sincerely apologize for any inconvenience caused.
Please know that unusual noises can sometimes arise due to specific festivities or events in the area, which may occur at different times of the year. However, we are glad to know that our staff was able to offer some form of compensation in response to the situation, and we hope that this helped alleviate some of your discomfort. Your feedback is invaluable to us, and we will take steps to address any noise-related issues to ensure a more peaceful experience for our future guests.
Once again, we apologize for the inconvenience you experienced and thank you for bringing this matter to our attention.
Quality Department.
1pv washing machine a dishwasher and the water in the bathroom takes a long time before the water is warm no further details
Réponse du service qualité
Dear Yvette,
Thank you for your feedback on your recent stay. We´re pleased to hear that you found our apartment fully equipped and well-located. Regarding the delay in hot water in the bathroom, we apologize for any inconvenience this may have caused. Please note that our water heater is electric, which means it may take a little time for the water to heat up completely. We appreciate your understanding and patience in this matter.
Your feedback is invaluable to us as we strive to provide a comfortable experience for all our guests. We hope to have the opportunity to welcome you back for another enjoyable stay.
Quality Department.
Réponse du service qualité
Dear Rainer,
Thank you for your positive feedback. We´re thrilled to hear that you found the location perfect and enjoyed the peaceful atmosphere while still being close to restaurants. We´re delighted that you had a warm welcome and that everything met your expectations. Your satisfaction is our priority, and we look forward to welcoming you back in the future.
Quality Department.
Nothing
Réponse du service qualité
Dear Teresa,
Thank you for your positive feedback about our lovely studio. We´re thrilled to hear that it had everything you needed and that you found the location very good as well. Your satisfaction is our priority, and we´re grateful for your kind words. We hope to have the pleasure of hosting you again soon.
Quality Department.
La ducha.Es un problema pues hay que tener mucho cuidado pues ka rejilla no succiona bien el agua
Réponse du service qualité
Estimado Manuel:
Agradecemos sus comentarios sobre su reciente estancia en nuestro alojamiento. Nos complace saber que encontró nuestra ubicación magnífica. Lamentamos los inconvenientes que experimentó con la ducha. Tomamos nota de su preocupación sobre el funcionamiento de la misma y abordaremos este problema de inmediato para garantizar una experiencia más cómoda para nuestros huéspedes en el futuro. Valoramos sus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora y a garantizar una estancia más satisfactoria para todos nuestros huéspedes. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente y ofrecerle una experiencia sin contratiempos.
Departamento de Calidad.
La puerta del cuarto de baño encajada y la ducha el sumidero estaba atrancado y el agua tardaba bastante en desaparecer.
Réponse du service qualité
Estimado Manuel:
Agradecemos su reciente estancia y sus comentarios positivos sobre la ubicación de nuestro apartamento, y la comodidad de nuestra cama. Lamentamos los inconvenientes con la puerta del baño y la ducha; nos habría gustado haber recibido esta información durante su estancia para poder abordarlo con prontitud y haber hecho su estancia lo más placentera posible. Es un placer comunicarle que gracias a su comentario hemos podido tomado medidas para solucionar estos problemas y garantizar una experiencia placentera a nuestros futuros huéspedes. Esperamos recibirle nuevamente y brindarle una experiencia excepcional en el futuro.
Departamento de Calidad.
Su ubicación. El silencio
La puerta del wc no se cierra bien. El sofá tiene algunas tablillas del somier sueltas
Réponse du service qualité
Estimada Puri,
Agradecemos sinceramente sus comentarios sobre su estancia en nuestro alojamiento en Sevilla. Nos alegra saber que disfrutó de la ciudad.
Lamentamos los inconvenientes que experimentó con la puerta del WC y el sofá. Apreciamos que nos lo haya hecho saber, ya que esto nos brinda la oportunidad de abordar y corregir estos problemas para mejorar la experiencia de futuros huéspedes.
Su retroalimentación es invaluable, y trabajaremos para resolver estos asuntos de manera eficiente. Esperamos tener la oportunidad de hospedarla de nuevo en el futuro.
Saludos cordiales,
Departamento de Calidad
Está muy bien ubicado y es muy acogedor es pequeño pero tiene lo necesario para pasar unos días fuera de casa.
Nada
Réponse du service qualité
Estimada Yamina,
Apreciamos enormemente su crítica positiva y considerada. Es gratificante saber que disfrutó de su estancia. Sus observaciones nos inspiran a seguir brindando un servicio excepcional.
Saludos cordiales,
Departamento de Calidad
Réponse du service qualité
Estimada Cecilia,
Valoramos inmensamente sus comentarios positivos y nos complace saber que su estancia fue agradable. Gracias por confiar en nuestros servicios.
Saludos cordiales,
Departamento de Calidad
Las camas, el espacio y la decoración.
Estuvo genial casi todo. Lo unico malo es que no se podía dejar las maletas en un locker o sala después del Check out para poder seguir disfrutando de la ciudad. Solo podrían mejorar ese punto y sería perfecto.
Réponse du service qualité
Estimado Romain,
Su generosa retroalimentación es muy apreciada. Es alentador saber que nuestros esfuerzos han tenido un impacto positivo en usted.
Lamentamos mucho cualquier inconveniente que haya experimentado con respecto a la posibilidad de dejar sus maletas en el apartamento después del check-out. Queremos aclarar que, en algunas ocasiones, la limitación para hacerlo se debe a cuestiones de limpieza y preparación del apartamento para futuros huéspedes. Aun así, nuestro equipo de atención al cliente siempre está disponible para ofrecer información sobre las consignas más cercana a nuestros clientes, y que puedan disfrutar del último día en la ciudad.
Nuevamente, agradecemos su retroalimentación y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro, ofreciendo una experiencia aún más agradable.
Saludos cordiales,
Departamento de Calidad
Ubicación magnífica,a unos 15 minutos andando del casco por un lado y lo mismo hacia el río y zona de la cartuja. Camas muy comodas, muy limpio y tiene de todo.
Por poner un pero, la puerta del baño no se cierra. A mi no me supone un problema pero entiendo que habrá gente a quien le resulte incómodo.
Réponse du service qualité
Estimada Lucía,
Le agradecemos sinceramente sus amables comentarios sobre su reciente estancia en nuestro alojamiento. Nos complace saber que disfrutó de nuestra ubicación privilegiada, así como de la comodidad de nuestras camas y la limpieza general del apartamento.
Lamentamos mucho escuchar que la puerta del baño no se cerraba correctamente durante su estancia. Tomaremos medidas inmediatas para abordar este problema y garantizar que todos nuestros huéspedes disfruten de una experiencia confortable y sin contratiempos.
Valoramos enormemente sus comentarios y esperamos poder recibirle nuevamente en el futuro para ofrecerle una experiencia aún más satisfactoria.
Atentamente,
Departamento de Calidad
Le ménage était un peu sommaire.
Réponse du service qualité
Dear Bossan,
Thank you for sharing your positive experience with us. We´re thrilled to hear that you enjoyed the great location and found the apartment to be very nice. We appreciate your kind words about Inma, who provided you with the keys, and we´ll be sure to pass on your compliments. Your feedback on housekeeping is noted and it does not reflect the standards of cleanliness we are committed to offering. We´re committed to improving, and your comments will guide us in enhancing our services. We hope to have the pleasure of hosting you again for an even better stay.
Quality Department.
Réponse du service qualité
Estimado Clemente,
Le agradecemos mucho por compartir su reseña positiva. Gracias también por sus amables palabras sobre nuestro compañero, se las trasladaremos con alegria.
En cuanto a la situación del aparcamiento, nuestra céntrica ubicación en el corazón de la ciudad puede hacer imposible disponer de una plaza de aparcamiento en el edificio, y tambieén, debido a que algunas de las calles son peatonales es más dificil encontrar plaza de parking en las calles. Agradecemos su comprensión por las dificultades que haya podido encontrar en este sentido, y nuestro personal está siempre a su disposición para ofrecerle la información que vaya a necesitar para encontrar aparcamiento y hacer su estancia más cómoda.
Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos tener la oportunidad de atenderle nuevamente en un futuro cercano.
Saludos cordiales,
Departamento de Calidad
Very clean, Good location, comfy bad and facilities
Nothing
Réponse du service qualité
Dear Nur,
Thank you for sharing your valuable review. Knowing that you had a pleasant stay is a strong testament to our team´s dedication. We put our guests at the forefront of what we do and are eager to welcome you back on your next trip.
Kind regards,
Quality Department
Muy buena ubicacion
Réponse du service qualité
Estimado Jorge,
Valoramos profundamente su elogio sobre la ubicación de nuestro apartamento. Nos complace saber que nuestra localización contribuyó a hacer su estancia aún más agradable. Gracias por confiar en nosotros; su satisfacción sigue siendo nuestra máxima prioridad.
Saludos cordiales,
Departamento de Calidad
El pis esta molt bonic amb un estil modern, te tots els detalls i molt ben equipat amb els electrodomèstics La seva ubicació es perfecta per visitar Sevilla a peu Els amfitrions molt amables i pendents a qualsevol dubte o informació durant l’estada Si tornem sense cap dubte repetiriem!!
Réponse du service qualité
Dear Marcia,
We´re thrilled that you found the beauty of Seville captivating. Our proximity to the city´s key attractions is indeed a significant aspect of our offerings. We believe that being close to these points of interest enhances our guests´ experience and allows them to fully immerse themselves in the city´s charm. Thank you for recognizing this, and we hope to welcome you back to continue exploring Seville from our convenient location.
Kind regards.
Quality Department Manager
Pretensjonalna postawa obsługi. Za opóźnienie 10min już chcieli opłatę 30e. W ostateczności to ja czekałam 5min na klucze. Spisują kartę w ramach depozytu - pierwszy raz się z tym spotkałam.
Réponse du service qualité
Dear Sonia,
Thank you for choosing our apartment and for sharing your feedback with us. We are pleased to hear that the apartment met your expectations in terms of amenities and location.
We apologize for any inconvenience you may have experienced during the check-in process. We would like to clarify that the information regarding the fee for late check-in is specified on our website to ensure that our guests are informed prior to making a reservation. We understand that situations may arise, and we do our best to accommodate our guests´ needs while respecting our policies.
Regarding your concern about providing credit card information, we want to clarify that the information regarding the request for credit card details is provided in a specified and detailed manner on our website to ensure that our customers are informed prior to making a reservation. We apologize if there was any misunderstanding or discomfort during the check-in process. Our intention is to adhere to industry-standard security procedures to protect both our guests and our business.
We appreciate your feedback, as it highlights areas where we can improve communication and guest satisfaction. We hope you will consider staying with us again in the future, and we will strive to provide a smoother experience.
Thank you for your trust in us.
Warm regards,
Quality Department
La proximité avec le parking gratuit et le centre ville de Seville.
Les bruits de portes durant la nuit.
Réponse du service qualité
Dear guest,
Thank you for sharing your valuable review. Knowing that you had a pleasant stay is a strong testament to our team´s dedication. We put our guests at the forefront of what we do and are eager to welcome you back on your next trip.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Réponse du service qualité
Dear Rubina, We´re extremely grateful for your detailed review and particularly for your kind words about our devoted staff. It brings us great joy to know that our team´s efforts have been appreciated and positively impacted your stay. Your generous feedback inspires and encourages us to continuously strive for excellence in our services. We look forward to having the opportunity to serve you again in the future.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
L´appartamento è piccolo ma ben organizzato. A pochi minuti dal centro. Molto consigliato per chi non vuole stare nella confusione del centro ma rimanere comunque in posizione strategica per visitare la città a piedi.
Non siamo ancora riusciti a capire chi abitasse al piano superiore.... durante il giorno fino a tardo pomeriggio si sentivano rumori di mobilia trascinata e "bambini saltellando per casa" (forse?).
Réponse du service qualité
Dear Giorgia,
We appreciate your comment about your stay in our apartment. We are very sorry for any issues or inconvenience you experienced during your stay. Your constructive criticism is extremely valuable to us, and we will use it to improve our services. We hope you will give us another opportunity to serve you and provide you with a much more enjoyable and problem-free experience.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Réponse du service qualité
Estimado Alberto:
Nos gustaría hacerle saber lo agradecidos que estamos por su generoso comentario sobre su estadía en nuestro apartamento. Nos esforzamos por asegurarnos de que cada huésped tenga una experiencia excepcional durante su estancia con nosotros, y su comentario positivo es un testimonio valioso de nuestro trabajo duro. Su opinión es muy importante para nosotros y esperamos tener el placer de servirle nuevamente en el futuro cercano.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Réponse du service qualité
Dear Gregor,
It is wonderful to hear that you had an enjoyable experience at our apartment. Your positive feedback about our staff is highly appreciated, and we take pride in providing excellent service. We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Réponse du service qualité
Estimada Izabela:
Estamos muy agradecidos por sus amables palabras sobre su reciente estadía en nuestro apartamento. Estamos encantados de que haya disfrutado de la ubicación conveniente y el ambiente acogedor. Gracias por elegirnos para su estadía, y esperamos darle la bienvenida de nuevo pronto.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Réponse du service qualité
Estimado Vicente:
Muchas gracias por su positiva reseña de su reciente estancia en nuestro apartamento. Nos alegra saber que disfrutó de su tiempo aquí y que nuestro equipo le proporcionó un servicio excepcional. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en su próxima visita a la ciudad.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Réponse du service qualité
Dear Elise,
We are delighted to receive your feedback and to know that you had a wonderful holiday in Seville. It gives us immense pleasure to hear that our apartment contributed to your positive experience. We lament the incident with the keys. Nonetheless, we are hapy that this could be resolved promtly and did not affect your overall stay. Thank you for your review, and we look forward to the opportunity of hosting you again soon.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
La table pour manger n´avait que 2 chaises alors que nous étions 4. Il a fallu manger autour de la table basse ce n´était pas très confortable pour les enfants.
Réponse du service qualité
Dear Sidonie,
thank you for sharing your insights about the apartment and the neighborhood. We are happy you enjoyed your overall stay. We hope you give us the opportunity to host you again making sure we exceed your expectations.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Manque une bouilloire
It was missing a real coffee maker or coffee maker. And the sofa bed lacked 5 slats. Although we were contacted by the establishment so that a person could pass them on (since 3 were in a cupboard, but it still lacked 2). We had no time to wait for this person. When we rent an apartment, it should be equipped immediately as it should be because we don´t have time to wait...
Réponse du service qualité
Dear Virginie,
Thank you very much for the time you spent to share your personal impressions of your stay at our apartment. We always welcome feedback, as it allows us to continually improve the experience we create for our guests. We apologize if any aspect of the apartment was not meeting your expectations. It is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the future.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
The studio is very tastefully furnished and was spotlessly clean. The contact with the provider was smooth. The kitchen has everything you need and the bathroom is a good size. The Wgh is located on a very quiet side street. It is about a 20min walk to the cathedral in the center.
Building-related (air vent, entrance doors, marble floor) can get a bit noisy if there are guests in the second Wgh upstairs in the building.
Réponse du service qualité
Dear Martina,
First of all we would like to express our sincerest gratitude for your trust and loyalty to Genteel Home for your holidays and for choosing our apartment this time around, it is indeed a great source of satisfaction to read that once again you had a pleasant stay among us. Thank you again for this heartwarming review of your stay with us, we look forward to your next visit.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Fué complicado buscar las llaves. tuve que esperar porque no se comunicaban conmigo no tenían bien mi celular, y eso fue responsabilidad mía. pero no contestaban por mail enseguida
Réponse du service qualité
Estimada María Teresa:
Le agradecemos el tiempo que ha dedicado en compartir su opinión sobre su reciente estancia en nuestro apartamento. Lamentamos la complicación que hubo para poder hacer la entrega de llaves, pero nos alegramos de que al final consiguiéramos contactar con usted y de que disfrutara del resto de su estancia. Estamos deseando poder volver a darle la bienvenida en Sevilla.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Fue parafraseando un poco “ un santo descanso en familia “ , cerca del Guadalquivir, en los lindos aposentos remodelados que forman parte de la antigua iglesia de San Laureano. Como marco, un casco antiguo pintoresco lleno de historia y tapas. Limpieza y excelente ubicación. Servicios que hacen “santamente” confortable la estancia. Para nosotros fue nuestro “bautismo” en un lugar y si dios quiere volveremos.
Réponse du service qualité
Estimada Mariela:
En primer lugar, nos gustaría agradecerle los comentarios tan positivos y constructivos que ha compartido referente a su reciente visita a nuestro apartamento San Laureano I, estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas y de que disfrutara de la singular ubicación en la que se encuentra. Estaremos encantados de recibirles con los brazos abiertos si vuelven por Sevilla en el futuro.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
La limpieza. Estaba impoluto todo. Nos gusto mucho. Lugar tranquilo y muy cerca de todo.
Por poner un pero, que no hubiera café
Réponse du service qualité
Estimado David:
En primer lugar, nos gustaría agradecerle su comentario elogiando su reciente visita a nuestro apartamento. Estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas.
No sabemos qué pudo pasar con el café, ya que entre los elementos de cortesía que proporcionamos a la entrada se encuentra café para los huéspedes. Es futuras ocasiones, si descubre la ausencia de cualquier elemento, no dude en contactarnos; estamos encantados de proporcionarselo.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Réponse du service qualité
Estimada Ángela:
Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros. Gracias por elegirnos cuando visita la zona. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Réponse du service qualité
Queremos darle las gracias por compartir esta opinión sobre su estancia y sus comentarios, ya que ellos nos permite mejorar continuamente la experiencia que creamos para nuestros huéspedes.
Gracias por haber elegido nuestro apartamento para sus vacaciones y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro.
Aija Teilane
Departamento de Calidad
huge space and very nicely renovated beautifully combine modern interior in an old building
occasionally some sounds from upstairs
Réponse du service qualité
First and foremost we would like to thank you for the praising review following your stay in our apartment and we are delighted to read that we were able to match your expectations. We hope to be able to welcome you back very soon. Aija Teilane Quality Department
expensive
Réponse du service qualité
Muchas gracias por su comentario sobre su estancia en nuestro apartamento, estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas.
Esperamos que nos visite de nuevo en el futuro.
Aija Teilane
Departamento de Calidad