Lumineux et confortable appartement situé dans le centre de Grenade, prochain du quartier commerçant, de la Cathédrale et des bars et restaurants.
L’appartement Santo Cristo II dispose d’un salon confortable et bien éclairé, d’une salle à manger et d’une cuisine intégrée, avec tout que vous poudrez avoir besoin pendant votre séjour, pour une expérience agréable. Il dispose de deux chambres aussi, avec un lit double (150x200 cm) et un autre avec deux lits simples (90x200 cm), confortables et spacieuses, et une salle de bains dehors, avec douche. Tout est récemment rénové et avec des terminations de qualité.
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Appartement Santo Cristo II
de à
No podemos decir nada negativo.
Réponse du service qualité
Estimado Raul:
Agradecemos profundamente sus elogios respecto a nuestro apartamento. Nos complace enormemente saber que disfrutó de su estancia, y que la limpieza y ubicación cumplieron con sus expectativas. Trasladaremos también sus elogios a nuestro equipo de atención al cliente quienes siempre están a disposición para facilitar la estancia a todos nuestros huéspedes. Esperamos con gran entusiasmo la oportunidad de volver a recibirlo en un futuro cercano para ofrecerle una experiencia aún más excepcional.
Departamento de Calidad.
El ascensor muy pequeño
Réponse du service qualité
Estimada Montse:
Gracias por tomarse su tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que encontró el apartamento limpio y que la ubicación cumplió con sus expectativas.
Lamentamos cualquier inconveniente respecto al ascensor. Al ser edificios ubicados en el centro de la ciudad, muchas veces resulta complicada la instalación de ascensores debido a la conservación del patrimonio cultural, por lo que entendemos también que este sea el motivo por el cual no ha sido posible la instalación de un ascensor de dimensiones mayores en el edificio. Agradecemos su comprensión al respecto.
Espero que a pesar de ello haya podido disfrutar de su estancia, y estaremos encantadas de recibirles en el futuro.
Departamento de Calidad.
El unico malo es que entre la entrada y el ascinsor hay una escalera, poco comodo si llegas con las maletas.
Réponse du service qualité
Estiamda Eleonora,
Agradecemos su valiosa reseña sobre nuestro apartamento. Nos complace saber que disfrutó de la excelente ubicación, camas cómodas y el ambiente moderno y limpio de nuestras instalaciones. La comunicación a través de WhatsApp y la información sobre el garaje fueron útiles para usted, y nos alegra saber que apreció la tranquilidad que ofrecen las ventanas aisladas. Lamentamos la inconveniencia de la escalera en el acceso al ascensor con las maletas. Sus comentarios son importantes para nosotros y serán considerados en futuras mejoras. Esperamos darle la bienvenida nuevamente para ofrecerle una estancia aun más agradable.
Departamento de Calidad.
Es algo no por mejorar pero si para tener en cuenta y es que tienes que subir un piso, si vas solo con maleta puede ser un poco difícil, pero acompañado no es grave
Réponse du service qualité
Estimada Yessica:
Agradecemos mucho su amable comentario. Nos complace saber que disfrutó de la decoración y encontró la ubicación perfecta, en el centro pero sin el ruido exterior, lo que es fundamental para una estancia placentera.
Agradecemos su observación sobre el acceso al piso. Si bien subir un piso con maletas puede presentar un desafío, estamos agradecidos por su comprensión y la perspectiva de que no sea un problema significativo si se viaja acompañado.
Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente en el futuro y brindarle una estancia igualmente agradable. Gracias por su elección y confianza en nosotros.
Departamento de Calidad.
Réponse du service qualité
Estimada Maria Isabel,
Nos sentimos verdaderamente honrados por su positivo comentario, y le damos las gracias especialmente por destacar la ubicación de nuestro establecimiento. Nos complace enormemente que esta haya añadido valor a su estancia. Esperamos poder servirle de nuevo en futuras visitas.
Departamento de Calidad.
Réponse du service qualité
Estimada Cristina,
Agradecemos que haya compartido su comentario con nosotros. La ubicación es un aspecto clave para muchos de nuestros huéspedes, y nos alegra saber que la encontró positiva. Esperamos darle la bienvenida de nuevo en el futuro y que su próxima experiencia sea igualmente satisfactoria.
Departamento de Calidad.
Réponse du service qualité
Estimada Ana,
Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra mucho saber que la ubicación y el apartamento en general estuvieron a la altura para una estancia perfecta. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestro principal objetivo, y sus palabras nos alientan a seguir trabajando para ofrecer el mejor de los servicios. Gracias por elegirnos.
Departamento de Calidad.
Réponse du service qualité
Estimado Borja:
Gracias por su amable reseña. Nos alegramos de que haya disfrutado de su estancia en nuestro apartamento, y que la ubicación e instalaciones hayan estado a la altura de sus expectativas. Es siempre agradable recibir a clientes como usted, y esperamos volver a verle pronto.
Departamento de calidad.
Emplacement parfait. Logement propre et bien agencé. Nous reviendrons avec plaisir.
Réponse du service qualité
Dear Fabien,
We truly appreciate your time in writing this positive review. Your insights and satisfaction mean a lot to us. We are continuously striving for excellence in hospitality, and your feedback encourages us. We´re eagerly anticipating your next visit.
Quality Department.
El apartamento con dos habitaciones sería para un matrimonio con 2 niños ya que las camas individuales son de 80 cm. Para un grupo de 4-5 personas adultas se queda justo. Es para ir con mochila o ligeros de equipaje porque para subir en el ascensor previamente hay que subir una escalera de 18 peldaños. Al estar en una zona peatonal no se puede llegar en coche y para aparcar seria en un parking publico cerca de la zona. La plaza de garaje San Jeronimo está a 5 minutos caminando pero el acceso no es cómodo. La llave del garaje no abre muyu bien, hay que esta jugando con la llave para poder abrir. Es mejor es alquilar en otro parking
Réponse du service qualité
Estimada María Teresa:
Gracias por compartir su valiosa reseña con nosotros. Nos alegramos de que la ubicación y la decoración del apartamento estuvieran a la altura, así como el equipamiento del mismo, y la limpieza en general. Por otro lado, lamentamos que la capacidad del apartamento no fue totalmente de su agrado, nos gusta ser trasparente con nuestros huéspedes por lo que antes de realizar cualquier reserva todos nuestros clientes pueden encontrar en nuestra web información detallada de nuestros apartamentos, reflejando el tamaño de las camas, entre otras características, para evitar así, en la medida de lo posible, cualquier tipo de confusión. Por último, nuestros apartamentos se encuentran ubicado en pleno centro histórico de la ciudad por lo que no es posible acceder directamente con el coche al apartamento ni tampoco contar con un parking propio debido, como ya hemos comentado, a la ubicación centralizada del mismo, pero agradecemos la información sobre el parking más cercano que seguro le será útil a nuestros futuros huéspedes. Esperamos haya disfrutado de nuestra maravillosa ciudad, y nos encantaría que nos brindase la oportunidad de volver a servirles para hacer su estancia aún más agradable.
Departamento de calidad.
The bathroom is small, with limited space to store personal belongings and clothes. It would be more convenient if there was a lock on the bathroom door.
Réponse du service qualité
Dear Ho,
Thank you so much for taking the time to leave a review of your recent stay with us. We are thrilled to hear that you enjoyed your time at our apartment and appreciate your kind words. We apologize for any inconvenience caused during your stay and assure you that we will do everything in our power to improve upon your feedback. We hope to have the pleasure of hosting you again soon.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Réponse du service qualité
Dear Mizna,
Thank you for your lovely review, we hope to host you again soon.
Kind regards.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Sin novedad.
Réponse du service qualité
Estimado Fabio, agradecemos sus comentarios después de su reciente visita. Dado que siempre tratamos de mejorar, sus comentarios son cruciales para nuestro éxito futuro. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en un futuro cercano y haremos todo lo posible para garantizar una experiencia impecable la próxima vez.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
La ubicación perfecta. en el centro turístico. estaba limpio y muy tranquilo para estar en esa zona. recomendable.
El baño pequeño y la puerta del baño tampoco me gustó.
Réponse du service qualité
Estimada Visitación:
Gracias por su feedback sobre su reciente estancia. Es increíblemente gratificante escuchar palabras tan amables, que hacen que nuestros esfuerzos valgan la pena. Su satisfacción es nuestro mayor objetivo, y esperamos tener el privilegio de alojarle de nuevo en nuestro apartamento.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Este alojamiento se sitúa en el centro, puede sur andando a todos los lados. Está todo muy moderno, nuevo y bonito. Nos encantó.
Réponse du service qualité
Estimado Diego:
Estamos muy agradecidos por sus amables palabras sobre su reciente estadía en nuestro apartamento. Estamos encantados de que haya disfrutado de la ubicación conveniente y el ambiente acogedor. Gracias por elegirnos para su estadía, y esperamos darle la bienvenida de nuevo pronto.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Ubicación y limpeza
Tramo de escaleras inicial y baño mono pero pequeño
Réponse du service qualité
Estimada Montse:
Nos alegra que su estancia en nuestro apartamento haya sido una experiencia positiva. Agradecemos su tiempo para escribir una reseña acerca de su estancia con nosotros y por compartir sus comentarios con otros viajeros. Será un placer atenderle de nuevo en su próxima visita.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Réponse du service qualité
Dear Josje,
We´re so grateful for your kind words about your recent stay at our apartment. We´re thrilled that you enjoyed the convenient location and the welcoming atmosphere. Thank you for choosing us for your stay, and we look forward to welcoming you back soon.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Réponse du service qualité
Estimado Bruno:
Estamos encantados de que haya tenido una estancia agradable en Granada y que haya disfrutado de los muchos beneficios del apartamento. Gracias por su amabilidad al escribir esta reseña. Esperamos su próxima visita.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Réponse du service qualité
Estimado Francisco:
Gracias por hacernos su elección para su viaje a Granada y por esta gran reseña. Esperamos tener la oportunidad de poder volver a recibirle pronto.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Réponse du service qualité
Estimado Sergio:
Le agradecemos sus palabras hacia nuestro apartamento. Nos alegramos enormemente de que disfrutara de su estancia y esperamos nos dé la oportunidad de volver a servirle pronto.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
La ubicación es inmejorable, cerca de parking y de la mismísima catedral. Con respecto al inmueble,muy bonito decorado y con todos los utensilios necesarios de cocina con detalles que se agradecen.
Todo bien en general, pero las almohadas a mi gusto y al de mi familia dejaban mucho que desear.
Réponse du service qualité
Estimada María del Mar:
Apreciamos enormemente el tiempo dedicado a opinar sobre su reciente experiencia en nuestro apartamento; en Genteel Home siempre nos esforzamos en superar las expectativas de nuestros clientes. Su comentario ayudará a nuestro equipo a alcanzar ese objetivo. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas; esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder superar sus expectativas.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Réponse du service qualité
Dear Anne Catherine,
We would like to thank you for the praising review you shared following your recent visit to our apartment and are delighted to read that we were able to match your expectations.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Quizás para un grupo de 4-5 personas se queda un poco justo. El baño tenia una puerta corredera la cual no terminaba de encajar bien y se veía el interior, restando privacidad y comodidad, ya que además se escucha todo, pero por lo demás todo bien.
Réponse du service qualité
Estimada Natalia:
Le damos las gracias por hacernos llegar su opinión, que ha servido de ayuda para conocer los puntos en los que todavía podemos mejorar la experiencia de los que vienen a visitarnos y realmente esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en su próxima visita.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Gostámos muito do conforto da casa. Limpeza top. Excelente sitio para uns diazinhos em Granada. Mesmo no centro da cidade! A Senhora Elvira, que nos foi entregar a chave, doi super simpática e ainda nos deu dicas sobre a cidade.
Tem apenas parque de carros público onde se paga bem e não muito perto. Mas quando marcámos já tinhamos essa noção.
Réponse du service qualité
Dear Maria,
We are most grateful for this review and the time you have taken out of your day to write it. Thank you for the remarks on the Parking. This will help us know which aspects we can still improve. We hope to host you again in the near future.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
La ubicación es perfecta para conocer la ciudad, estás en el centro de todo. Las camas son muy cómodas. La smart tv con acceso a netflix y otras plataformas es genial. El café que te dejan de cortesía se agradece mucho.
No hay mucho espacio en la habitación de las 2 camas para dejar la ropa o las maletas. Hay unas escaleras en el portal que tienes que subir las maletas a cuestas porque el ascensor está en la primera planta. El baño es pequeñito, pero suficiente.
Réponse du service qualité
Estimada Estefanía:
Le agradecemos el tiempo para escribir una reseña y por remarcar algunos aspectos del apartamento. Nos alegramos de que haya disfrutado de su estancia con nosotros.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Lo único malo es que al estar tan céntrico no hay parking, pero nada que no indiquen en la descripción:)
Réponse du service qualité
Estimada Olga:
Muchas gracias por esta gran reseña sobre nuestro alojamiento. Estamos encantados de saber que tuvo una experiencia de 10. Ha sido un honor leer sus palabras y esperamos volver a recibirle de nuevo pronto.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
todo muy bien
Réponse du service qualité
Estimada Celia:
Muchas gracias por hacernos su elección para su viaje a Granada y por tomarse el tiempo para escribir esta reseña. Le damos las gracias por señalar la limpieza de nuestras instalaciones, siendo plenamente consciente de que este es un aspecto de vital importancia para que nuestros huéspedes se sientan cómodos en nuestro apartamento. Nuestro personal de limpieza lleva a cabo una limpieza a fondo de nuestras instalaciones y habitaciones cada día.
Gracias de nuevo por esta revisión reconfortante sobre su estancia con nosotros, esperamos su próxima visita.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
A localização era excelente, pertinho de tudo.
Que não tem estacionamento e para quem vai com muitas malas, passa aperto. Pq não pode entrar de carro na rua. Tem um lance de escada antes de pegar o elevador.
Réponse du service qualité
Dear Vanice,
Thank you for giving us the oportunity to host you during your trip. We are very happy that you found convenient the central location of the apartment. We look forward to receiving you again soon.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
No tengo nada que no me gustase
Réponse du service qualité
Estimado Luis:
Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros. Gracias por elegirnos para su visita. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Nos encantó la ubicación , la comodidad del apartamento y la limpieza . Y la atención de Elvira con sus recomendaciones.
No hubo nada que nos disgustara , fue todo perfecto . El apartamento es tal cual aparece en las fotos
Réponse du service qualité
Estimada Yesica:
Le agradecemos sus palabras hacia nuestro apartamento y hacia Elvira. Nos alegramos enormemente de que disfrutara de su estancia y esperamos nos dé la oportunidad de volver a servirle pronto.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Las escaleras hasta que llegas al ascensor
The accommodation is located next to the Cathedral, yet in a quiet place. It´s clean, the beds are comfortable. It was a bit difficult to find upon arrival. The host is very nice. Coffee capsules and other small things were available in the kitchen. Thank you very much Elvira! :D
Elevator is located after high stairs.
Réponse du service qualité
Dear Judit,
Thank you very much for sharing this great review of your recent stay at our apartment. We are thrilled that you have enjoyed your stay and certainly agree that our dedicated staff plays a key role to our guests´ overall experience. The entire team works very hard to ensure that we deliver a high standard of service and a warm, memorable experience.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
perfect location, clean apartment, comfortable stay
not reachable by car, walking towards the location with big luggages can be uncomfortable
Las almohadas El piso no estaba muy limpio, cajones, alfombras y sofá con manchas y tierra
Réponse du service qualité
Estimada María Isabel:
Nos gustaría agradecerle que eligiera nuestro apartamento para sus vacaciones en Granada. Lamentamos leer acerca de su descontento con la limpieza de su apartamento, en Genteel Home nos esforzamos por proporcionar la eficiencia total en esta área. Somos plenamente conscientes de que la higiene y la limpieza son aspectos de gran importancia para que nuestros huéspedes se sientan cómodos al 100% en nuestros alojamientos. Para una ocasión futura, por favor no dude en contactar con nosotros para señalar cualquier imperfección en el servicio. El equipo actuará rápidamente con la intención de abordar la cuestión y corregir cualquier situación que no esté de acuerdo con nuestros estándares establecidos.
Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder servirle de nuevo pronto.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Réponse du service qualité
Estimada Cristina, muchas gracias por sus comentarios y por destacar nuestra excelente ubicación. Le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder servirle de nuevo pronto.
Aija T.
Departamento de Calidad
Réponse du service qualité
Muchas gracias por su reseña tan valiosa. Es muy importante para nosotros conocer la opinión de nuestros huéspedes.
Nos alegra saber que disfrutó tanto de su experiencia en nuestro apartamento. Nuestro equipo trabaja mucho para crear experiencias únicas y dar la mejor atención, por lo que, es un orgullo saber que lo estamos consiguiendo.
Esperamos volver a verle pronto.
Aija T.
Departamento de Calidad
Réponse du service qualité
Estimada Natalia, muchas gracias por su tiempo que ha tomado para compartir su experiencia.
Muchas gracias por destacar la limpieza del apartamento. Nuestro equipo se esfuerza mucho para mantener todas las instalaciones impecables en todo momento. Por otro lado, lamentamos mucho cualquier inconveniente que experimentó a su llegada, pero nos gustaría aprovechar esta oportunidad para indicar que la información del horario de llegada y los costes adicionales está disponible online antes de confirmar la reserva y lamentamos que por alguna razón no haya visto esta información.
Gracias por elegir nuestro apartamento en esta ocasión y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas.
Aija Teilane
departamento de Calidad
Localização Fabulosa Anfitrião Excelente òptimas Comodidades
Réponse du service qualité
Nos gustaría darle las gracias por elegir nuestro apartamento para sus vacaciones en Granada, así como por dedicar parte de su tiempo en comentar su experiencia con nosotros.
Estamos encantados de saber que el apartamento cumplió con sus expectativas y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo muy pronto.
Aija Teilane
Departamento de Calidad
A localização é excelente, muito bom, o apartamento apesar de pequeno é acolhedor e confortável
Faltou um pouco mais de brio na limpeza.
Réponse du service qualité
Thank you very much for taking the time to share your feedback with us. Our guests´ comments provide us with an opportunity to see our apartment through their eyes giving us insight into any service that may need any improvements.
Thank you for making us your choice apartment and for your comments, we certainly look forward to serving you again and to have the opportunity to exceed you expectations in a not too distant future.
Aija Teilane
Quality Department
Localization and heating are perfect. Apartment very central in a pedestrian area. Near lots of shops, supermarket and restaurants. The cathedral and all the other touristic places are in a walking distance. Beds are very confortable. Kitchen complete with all you need. There is elevator, but starting from the fist floor.
Sofa needs maintenance, looks a little old. Even If you don´t need to use it as a bed, the sofa opens a little by itself. The bathroom is very small. Nearest parking is a little far, but if you say the name of the booking apartment you can get a discount.
Réponse du service qualité
Thank you very much for choosing our apartment for your stay in Granada and for sharing your personal experience with us.
We appreciate your highlight on the prime location of the apartment and we are glad to read that the comfort of our installations met your expectations. We also appreciate your comments regarding the aspects we still can improve, as they will help us to keep offering the best experience posible to our guests.
Thank you again for making us your choice accomodation on this occasion, we look forward to serving you again in the near future.
Aija Teilane
Quality Department
TODO PERFECTO. Ubicación ideal, céntrico ya la vez silencioso, el tamaño del piso comodísimo, la calidad de todo en general es buenísma, muy completa la cocina con lavadora y lavavajillas, y con toda la vajilla para poder disfrutar del tiempo en la casa con la familia.
De simple solución con un carpintero, diría que la única pega es la puerta del baño que no cierra herméticamente por su diseño y resulta un poco incómodo saber que se ve desde el pasillo cuando uno está adentro del baño, sobre todo cuando son 4 compartiendo el piso como en nuestro caso... Pero eso no afectó en nada nuestra estadía. El piso es 100% recomendable.
La ubicación es perfecta, esta muy cerca de todo. La mujer que nos entregó las llaves muy amable.
Hay que subir unas escaleras muy empinadas para acceder al apartamento, un problema para las personas con problemas de movilidad y que deberíais tener en cuenta al reservar. Por otro lado, no hay privacidad en el cuarto de baño porque la puerta es corredera y quedan huecos por los lados, por lo que si pasan por el pasillo te ven, además no tiene pestillo.
Réponse du service qualité
Le damos las gracias por compartir su opinión sobre su estancia con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello. Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por las imperfecciones que usted describe en su opinión.
Apreciamos el tiempo que ha dedicado en compartir sus comentarios constructivos y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro.
Aija Teilane
Departamento de Calidad
Réponse du service qualité
Muchas gracias por sus maravillosos comentarios, estamos encantados de que disfrutara de su estancia en nuestro apartamento.
Le agradecemos su amable opinión y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro.
Aija Teilane
Departamento de Calidad
Se queda corto solo con un baño. Un aseo se echa en falta.
Réponse du service qualité
Apreciamos el tiempo que ha dedicado en compartir su opinión y comentarios constructivos.
También estamos agradecidos por que haya señalado los esfuerzos de nuestro equipo en mantener nuestras instalaciones impecables en todo momento. Esto garantiza el cumplimiento de nuestros altos estándares relacionados con la higiene y la limpieza, que son aspectos muy importantes para Genteel Home.
Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto.
Aija Teilane
Departamento de Calidad
Réponse du service qualité
Dear Tracy
Firstly we would like to thank you for choosing our Santo Cristo apartment for your holidays in Granada
We sincerely regret reading that you found ants in your apartment and we thank you for contacting us for to intervene. We have in place a regular pest-control plan and of course work hard on a daily basis to avoid their presence within our flat
We are sincerely sorry to read your dissatisfaction with the cleaning of your apartment, we strive to provide total confidence in this area being fully aware that hygiene and cleanliness are aspects of major importance for our guests to feel 100% comfortable in our apartment
Once more we thank you for sharing your experience with us and look forward to serving you again soon. Regards
No se puede acceder con coche, es peatonal, la circulación queda a 2 manzanas
Réponse du service qualité
Estimada Cristina Nuestro personal da la bienvenida a cada huésped con el espíritu Geteel Home y se esfuerza en asegurar, de todas las maneras posibles, una estancia agradable. Esperamos volver a verles pronto Un saludo Ana García, Dpto. de calidad
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Limpieza y localizacion
Réponse du service qualité
Gracias Toni!!! Seguiremos trabajando así para nuestros futuros huéspedes . Un abrazo
Habría sido más útil un horno que no un lavavajillas También habría estado bien una alfombrilla para cuando sales de la ducha
Réponse du service qualité
Querido Daniel, gracias por tus comentarios. Ver los apartamentos desde la perspectiva del cliente, nos ayuda a mejorar muchos aspectos. De nuevo muchas gracias Ana García, Dpto. de calidad
Aunque es un alojamiento genial, parece mas grande en las fotografias y en el mismo post ponen fotos de los 2 apartamentos lo q induce un poco a error
El acceso al ascensor, tienes que subir un tramo grande y muy empinado de escaleras. Si vas muy cargada es muy complicado.
Mal olor en las zonas comunes
Emplacement central dans Grenade : proximité immédiate de commerces, restaurants et centres d´intérêt (cathédrale à 5 min, Alhambra à 20/25 min à pied Appartement de standing, neuf et très bien équipé
Difficulté à récupérer les clés : hôte injoignable au départ même si elle a été très sympathique une fois disponible (plusieurs check-in nous a-t-elle dit) Difficultés pour garer sa voiture dans Grenade malgré la proximité de 2 parkings publics
En los servicios pone que tiene horno. Lo mire exclusivamente porque lo ibamos a necesitar pero cuando llegamos nos encontramos con que no habia. En el tema de limpieza no estaba sucio, pero la ropa de las camas mejorable.
Réponse du service qualité
Muchas gracias por su comentario Nuria. Lamentamos que el apartamento no cumpliera sus expectativas, pero el microondas es horno-microondas y se puede poner con función de horno. En cuanto a la limpieza, le pedimos disculpas si no estaba del todo bien y lo revisaremos. Esperamos que tuvieran una agradable estancia en Granada! Fátima - responsable de calidad de Genteel Home
Schoon appartement met alles erop en eraan. Bedden liggen lekker. Zeer comfortabel en midden in het centrum van Granada.
Equipement ne serait-ce que pour le petit-déjeuner à améliorer: théière, cafetière, bouilloire, grille-pain.
Réponse du service qualité
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous apprécions vos paroles et espérons que vous avez passé un bon séjour. Nous prenons également note de vos suggestions d’amélioration. Fátima - responsable de calidad de Genteel Home
Las sábanas estaban sucias, en general el apartamento me pareció caro para lo que era
Réponse du service qualité
Muchas gracias por su comentario Cristina. Le pedimos disculpas si usted encontró las sábanas sucias, normalmente nuestro equipo de limpiadoras revisa las sábanas y procura siempre que estén limpias, si no fue así lo sentimos y le informamos de que estamos a su disposición durante su estancia y nos hubiera encantado poder ayudarle y haberle llevado otras sábanas si hubiera sido necesario. No obstante, esperamos que pudieran disfrutar del apartamento y la ciudad y tuviera una estancia agradable. Fátima - responsable de calidad de Genteel Home
Relación calidad-precio buena. La decoración bonita.
Es un apartamento reformado en una finca antigua. Las ventanas de las habitaciones dan a un patio interior y llegan todos los olores de los vecinos. El ascensor se avería con facilidad. Faltaba menaje en la cocina.
Réponse du service qualité
Gracias por su comentario M. Dolores. Nos gustaría comunicarle que todo lo que nos comenta ha sido convenientemente revisado y agradecemos sus palabras que nos ayudan a mejorar. Esperamos, no obstante, que hayan tenido una buena estancia y haya podido disfrutar del apartamento y la ciudad. Fátima - Responsable Calidad Genteel Home
El hecho de escoger el apartamento , tuvimos que pagar un adicional de 30€ por llegar más tarde de las 9 de la noche. No había ni un detalle en cuanto a bebida , agua , café, etc Muy descuidado. Nada recomendable.
Réponse du service qualité
Le agradecemos que se haya tomado su tiempo en dejarnos un comentario.
En primer lugar, lamentamos que usted piense que el apartamento no tiene buena ubicación, lo cierto es que se localiza en pleno centro de Granada, a un paso de los principales atractivos turtísticos de la ciudad, y tenemos una puntuación media de 9.7 en la ubicación. Por otro lado, es un apartamento ubicado en un edificio residencial, por ello no tenemos recepción, sino que nuestra compañera fue a recibirle al apartamento para entregarle las llaves. No se especifica que exista un "complejo" donde esté ubicado el apartamento.
Antes de reservar, en el anuncio del apartamento, aparece un apartado llamado "A tener en cuenta", ahí puede leer que las entradas después de las 21:00 tienen un suplemento extra por hacer que la persona que les recibe tenga que desplazarse en horario nocturno. Además, esta información se le envió por mail en la confirmación de su reserva. Tenga en cuenta que en los apartamento turísticos no es común ofrecer bebidas, agua, etc.; no obstante tiene a su disposición una cocina que incluye todo el menaje necesario para su estancia.
Por último, le informamos de que nuestro equipo vela por la calidad de cada uno de nuestros apartamentos, de manera que si nos hubiera informado durante su estancia de que hubiera algo se encontraba descuidado, hubiéramos estado encantados de buscar una solución de forma inmediata.
Lamentamos que usted haya tenido una mala experiencia. Como verá en otros comentarios, la mayor parte de nuestros clientes se encuentran satisfechos con nuestro servicio. Fátima - Responsable Calidad Genteel Home
Bruit voisins de la nuit de vendredi à samedi
Réponse du service qualité
Merci pour votre review. Notez que l´appartement est situé au coeur de Grenade et qu´il est très difficile de rester complètement silencieux. Quoi qu´il en soit, nous espérons que vous avez passé un agréable séjour. Genteel Home Team
Todo estaba muy bien,
La cocina tenia pocos accesorios, la tostadora, y no tenía donde secar la ropa, el aire acondicionado hacia un poco de ruido.
Réponse du service qualité
Muchas gracias por su comentario Pilar! Nos encanta saber que han tenido una estancia agradable y que han disfrutado de nuestro apartamento! Le informamos de que ha sido repuesta la tostadora por una nueva. Quedamos a su disposición. Genteel Home Team
Very Central, close to everywhere in Granada, at walking distance. Good air conditioning.
Réponse du service qualité
Thank for your words Gui, but we hope to get a better score from you the next time. We are glad to know that you had a nice stay. Genteel Home Team
Le lenzuola non erano pulite, abbiamo trovato capelli e peli.
Réponse du service qualité
Gracias por su comentario Alex. Sentimos que el apartamento no estuviera a la altura de sus expectativas, lo cierto es que nuestro equipo de limpieza procura siempre dejar los apartamentos lo más limpios posible. No obstante, agradecemos sus palabras que nos ayudan a mejorar. Genteel Home Team
Bagno troppo piccolo per 5 persone
Réponse du service qualité
Gracias por su comentario. Sentimos que el apartamento no haya estado a la altura de sus expectativas. Lo cierto es que puede comprobar las fotos y las dimensiones del apartamento antes de reservarlo. Esperamos, no obstante, que hayan tenido una buena estancia en Granada. Genteel Home Team
It located in a nice area. Shops, food and attractions were very close and the staff were very friendly and helpful.
Ubicación excelente, apartamento reformado con gusto y muy comodo. Anfitrión muy amable y puntual. Todo perfecto. Enhorabuena
Clean and very good location
Internet muy lento
Lo único a destacar como negativo es que el piso de tamaño es un poco justo para 5 personas pero por poner algún pero. Y el baño un poco justo.
Hay escalareras en el portal para acceder al ascensor y con silla de bebe es un engorro, pues son algo empinadas. El apartamento es pequeño, pero suficiente.
La única pega es el tramo de escaleras que hay que subir para acceder al ascensor.
Por poner una pega, las escaleras del portal son un poco incomodas con la maleta, el resto muy bien.
location was difficult to find but our host was patient to wait almost 3 hrs. for us.