Ce bel appartement avec 3 chambres et 2 salles de bains est situé dans un nouveau bâtiment, très près du centre de Grenade.
En entrant dans l’appartement, nous trouvons un hall qui mène directement au salon. C’est une chambre spacieuse et lumineuse qui dispose d’un canapé-lit de 1.35 m, d’un fauteuil, d’une Smart TV de 44 pouces et d’un coin repas avec une table pour six personnes. Le salon est très lumineux grâce à un balcon qui donne sur la Calle Nevot, une rue très calme.
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L’exploitant de cet hébergement s’engage à fournir, en plus du service d’hébergement, les services suivants :
• Service de réception et de garde de bagages. Inclus dans le prix.
• Nettoyage périodique hebdomadaire et changement de linge de lit et de bain, obligatoire pour les séjours de plus de 6 nuits. Inclus dans le prix.
*Possibilité de nettoyage périodique quotidien en supplément. Consulter les tarifs.
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Appartement Campo del Principe VII
de à
Lo primero un parking que no deberían de cobrar, porque no tiene que tener ni permiso para ser un parking. es muy difícil no llevarte un arañazo de regalo. las sabanas de una de las camas de matrimonio sin cambiar, dicen que estaban sucias de lavandería, pelos largos , manchas de tema xxxx, y en sus referencias hablan de estancias de lujo.no se yo. En fin una y no mas.
Réponse du service qualité
Estimado Francisco:
Agradecemos sinceramente sus comentarios y lamentamos profundamente que su experiencia en nuestro establecimiento no haya cumplido con sus expectativas.
Nos gustaría abordar cada uno de los puntos mencionados. En primer lugar, respecto al estacionamiento, entendemos su preocupación y nos gustaría resaltar que las medidas del estacionamiento se envían antes de la reserva para garantizar que todos nuestros visitantes estén informados y puedan tomar decisiones informadas al respecto. Sin embargo, lamentamos cualquier inconveniente que haya experimentado.
Respecto al cambio de sábanas y el servicio de limpieza, nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente causado. Nos esforzamos por mantener un alto estándar de limpieza y confort en todas nuestras unidades, y es desafortunado que no haya sido su experiencia. Entendemos que ofrecimos cambiar las sábanas y proporcionar un servicio de limpieza adicional, pero lamentablemente, debido a su preferencia, no pudimos llevar a cabo estas medidas. Apreciamos su honestidad y le aseguramos que revisaremos nuestros procesos internos para garantizar una mejor comunicación y resolución de problemas en el futuro.
Valoramos su opinión y le agradecemos por tomarse el tiempo de compartirla con nosotros. Por favor, tenga la seguridad de que tomaremos todas las medidas necesarias para abordar sus preocupaciones y mejorar la calidad de nuestros servicios. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro y demostrarle nuestro compromiso con su satisfacción.
Departamento de Calidad.
Nothing
Réponse du service qualité
Dear Jennifer,
Thank you so much for taking the time to share your positive experience with us. We are thrilled to hear that you found the apartment exceptionally clean and well prepared for your stay. It´s our pleasure to assist and ensure your needs are met, such as accommodating your luggage storage request. We appreciate your kind words and hope to have the pleasure of hosting you again in the future.
Quality Department.
no tenía espejos en la habitación
Réponse du service qualité
Estimada Palomares,
Agradecemos su comentario sobre la comodidad de nuestro alojamiento. Sin embargo, Lamentamos cualquier inconveniente que haya podido surgir respecto a la ausencia de espejos en las habitaciones. Esperamos que este inconveniente haya podido ser mitigado con el uso los espejos localizados en otras zonas del apartamento. Valoramos su opinión y trabajaremos para garantizar una estancia lo más cómoda y agradable posible para nuestros huéspedes. Esperamos recibirles de nuevo en el futuro.
Departamento de Calidad.
El parking era muy pequeño y sin margen de maniobra, tanto que el conductor del vehículo rozó el coche al salir porque no era capaz de sacar el coche por el espacio y era un 206
Réponse du service qualité
Estimada Joana:
Agradecemos sus amables palabras y nos complace saber que disfrutó de su estancia en nuestro alojamiento. Valoramos su opinión sobre nuestro personal y las instalaciones. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con el tamaño y maniobrabilidad del parking. Ofrecemos el mismo para intentar hacer lo más placentera posible la estancia de nuestros huéspedes dada la difciultad que algunas ocasiones supone encontrar alguna zona de aparcamiento en el centro de la ciudad. Apreciamos sus comentarios y esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una experiencia mejorada en todos los aspectos.
Departamento de Calidad.
La présence de notre hôte à l´arrivée et son aide pour trouver un parking à proximité de l´hébergement. Situation géographique de l´appartement. Propreté et confort du logement.
Réponse du service qualité
Dear Paul Andre, Thank you for your wonderful review. We´re pleased to hear that you appreciated the presence of our host upon your arrival and the assistance provided in finding parking near the accommodation. The central location of the apartment, along with the cleanliness and comfort it offered, added to your positive experience. It was a pleasure to host you, and we hope to welcome you back in the future. Quality Department.
Réponse du service qualité
Estimado Jose Ramón:
Gracias por sus amables palabras. Nos alegra saber que el apartamento, la ubicación y la atención de nuestro equipo cumplieron con sus expectativa. Su satisfacción es nuestra mejor recompensa y su reconocimiento nos motiva a seguir esforzándonos para proporcionar experiencias memorables. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y ofrecerles una estancia aun más satisfactoria.
Gracias por compartir su experiencia y por elegir nuestro establecimiento.
Departamento de Calidad.
Très propre, bien agencé et joli mobilier
Seul petit souci, la machine à café ne fonctionnait pas mais ce n´est pas très grave.
Réponse du service qualité
Dear Clémence,
Thank you for taking the time to share your feedback. We´re delighted to hear that you found our apartment cozy, clean, well-arranged, and furnished to your liking.
We apologize for the inconvenience you experienced with the coffee maker. Your comfort and satisfaction are important to us, and we´ll make sure to address this issue promptly to ensure that it doesn´t affect future guests.
We appreciate your understanding, and we´re pleased that this didn´t significantly impact your overall experience. If you choose to stay with us again in the future, we´ll strive to provide you with a flawless experience. Thank you for choosing our apartment for your stay.
Quality Department Manager.
Réponse du service qualité
Estimada Paula:
Valoramos sinceramente su comentario y estamos agradecidos por su alta valoración. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa. Esperamos con anticipación su próxima estancia con nosotros.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
No había aire acondicionado y nos dejaron solamente 1 ventilador . Al bajar al lugar de lavar la ropa (ya que el lavarropas esta en el subsuelo), encontramos 2 ventiladores y el tender que tendrían que haberlo dejado en el apartamento. Granada en verano tiene temperaturas muy altas, es importante aclarar que no hay aire acondicionado.
Réponse du service qualité
Estimada Claudia,
Gracias por su reseña y por destacar las áreas en las que debemos mejorar. Lamentamos profundamente cualquier inconveniente causado durante su estancia. En primer lugar, sobre el aire acondicionado, el sistema de aire acondicionado funciona a través de calefacción por suelo radiante por lo que a veces tarda un poco más en enfriar todas las áreas de la casa. Nos alegra saber que nuestro equipo respondió lo antes posible pero lamentamos que la respuesta que obtuvo no fuera suficiente para usted. Nuestro principal objetivo es la satisfacción y bienestar de nuestros clientes y tomaremos nota de su reseña para mejorar nuestros servicios con el fin de ofrecer un mejor servicio a nuestros futuros huéspedes. Por otro lado, nos alegra que estuvieran contentos con la decoración, limpieza y ubicación de nuestro apartamento. Esperamos no briden la oportunidad de recibirles nuevamente en el futuro para poder ofrecerle una mejor experiencia.
Gracias por elegirnos.
Departamento de Calidad
Réponse du service qualité
Dear Nguyen,
We truly appreciate your thoughtful review and for selecting our apartment. We sincerely apologize for the challenges you encountered with the door and the air conditioning. We understand how hard could be have a problem with AC during your stay, so, we really sorry about it again. Please know that your feedback is immensely valuable to us as it guides our efforts to enhance our accommodations. We are committed to resolving these issues promptly to ensure a seamless experience for all future guests. Despite these hiccups, we hope you were still able to enjoy your stay, and we eagerly look forward to welcoming you back with an even more comfortable and enjoyable environment.
Quality Department
Air conditioning isn’t working while it is very hot in Granada and in July.
Réponse du service qualité
Dear Firas.
Thank you for taking the time to leave a review of your stay at our apartment. we are glad to know that our staff was helpful and friendly making your arrival pleasant. On the other hand, We are very sorry to hear that the air conditioning in the flat did not meet your expectations. We are aware of the frustration this can cause and we sincerely apologize. Thanks to your review we will be able to work on improving our services and offer future guests the most pleasant experience possible. We apologize again, and hope you will give us the opportunity to welcome you in the future to offer you a better stay with us.
Quality Department.
poca luz en los espejos de los baños
Réponse du service qualité
Estimada Marta,
Gracias por tu reseña. Nos complace que hayas encontrado la estancia cómoda y bien aprovechada. Tomaremos nota de tu comentario sobre la iluminación de los espejos de los baños. ¡Esperamos recibirte nuevamente en el futuro!
Un saludo.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Réponse du service qualité
Estimado Miguel,
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra que hayas encontrado el apartamento a su gusto. Valoramos tus comentarios y esperamos recibirte nuevamente en el futuro.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Réponse du service qualité
Dear Brent, We would like to take this opportunity for having chosen us for your visit and for taking the time to write a review. We are happy that you enjoyed your stay and we look forward to your next visit.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Il proprietario stava facendo dei lavori e non ci ha fatto dormire dalle 07:00 di mattina
Réponse du service qualité
Dear Claudio,
Thank you for sharing your experience with us. We sincerely apologize for any inconvenience you may have encountered during your stay. Your feedback is crucial for us to refine our services. We truly appreciate your understanding and constructive remarks.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Réponse du service qualité
Estimada Cristina:
Nos complace saber que disfrutó de su estancia en nuestro apartamento en Granada y que encontró nuestras instalaciones y servicios a su satisfacción. Agradecemos su tiempo para escribir una reseña y esperamos que se convierta en uno de nuestros clientes habituales.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Réponse du service qualité
Dear Kathleen,
We would like to thank you for choosing to stay at our apartment in Granada and for sharing your lovely review with us. We are glad to know that you had a fantastic time and that everything was to your satisfaction. Your positive feedback is highly appreciated, and we look forward to your next visit.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
quizá es algo a tener en cuanta un cambio de almohadas se pueden dormir y esa bien pero cómodas que digamos no son tamb deberían de tener en cuanta un limpieza más a fondo cada cierto tiempo en los zócalos la alfombrilla de comedor etc mi bebe
Réponse du service qualité
Estimada Aurora:
Le agradecemos el tiempo para escribir un comentario y compartir sus impresiones del apartamento y del edificio con nosotros. Esperamos poder volver a recibirle muy pronto.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Réponse du service qualité
Estimada Marta:
Nos gustaría darle las gracias por elegir alojarse en nuestro apartamento en Granada y por compartir su encantadora reseña con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia y que todo fue de su agrado. Apreciamos mucho sus comentarios positivos y esperamos su próxima visita.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Todo fenomenal
Réponse du service qualité
Estimado José Antonio:
Muchas gracias por alojarse con nosotros y por escribir esta maravillosa reseña. Esperamos poder volver a recibirle pronto.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Réponse du service qualité
Estimada Nerea:
Le agradecemos el tiempo para escribir un comentario y compartir sus impresiones del apartamento y del edificio con nosotros. Esperamos poder volver a recibirle muy pronto.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Las almohadas muy blandas. Los cojines de las camas se ve que los han usado para dormir.El agua caliente el primer día al ser 7 personas para los últimos estaba fría, el segundo día dejamos pasar más tiempo entre duchas y nos fue mejor. Como consejo les diría que hay un par de paredes que están manchadas por el uso y que con un poco de pintura se arreglaría, porque el piso es súper bonito.
Réponse du service qualité
Estimada Ana:
Apreciamos enormemente el tiempo dedicado a opinar sobre su reciente experiencia en nuestro apartamento; en Genteel Home siempre nos esforzamos en superar las expectativas de nuestros clientes. Su comentario ayudará a nuestro equipo a alcanzar ese objetivo. Hemos tomado nota de sus comentarios sobre Granada y verdaderamente sentimos que este no cumpliera sus estándares de comodidad. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas; esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder superar sus expectativas.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Pozitia
Réponse du service qualité
Dear Corina,
We greatly appreciate the time you have taken out of your day to rate your stay with us with such a wonderful review. Thank you for choosing our apartment for your stay in Granada. We will be delighted to welcome you back on your next trip.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Ubicación, limpieza, camas y prestaciones del apartamento.
Atención del personal y climatización. Nos dijo quien nos entregó la llave que no tocáramos la calefacción y que la llamáramos si queríamos subirla, así lo hicimos y no surgió efecto ninguno, pasamos frío. No nos sentimos atendidos.
Réponse du service qualité
Estimada María Dolores:
Agradecemos sus comentarios después de su reciente visita. Dado que siempre tratamos de mejorar, sus comentarios son cruciales para nuestro éxito futuro.
Hemos tomado nota de sus comentarios y verdaderamente sentimos que no se sintiera lo suficientemente atendida. Nuestro equipo trabaja a diario para ofrecer el mejor servicio posible para que nuestros huéspedes se sientan más valorados y cuidados.
Apreciamos el tiempo que tomó para compartir sus preocupaciones, esperamos que nos de la oportunidad de ofrecerle un mejor servicio en un futuro.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Réponse du service qualité
Estimada María:
muchas gracias por compartir sus experiencias con nosotros. Saber que ha disfrutado de su estancia es nuestra mayor satisfacción.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Réponse du service qualité
Estimada Yolanda:
muchas gracias por compartir sus experiencias con nosotros. Saber que ha disfrutado de su estancia es nuestra mayor satisfacción.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Few items in kitchen. Living room not very big for group of 6
Réponse du service qualité
Dear Marine,
Thank you once again for making us your choice and for your constructive critics, we certainly look forward to serving you again and to have the opportunity to exceed you expectations in a not too distant future.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Réponse du service qualité
Estimada Catalina:
Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros. Gracias por elegirnos. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
limpio y cómodo
todo muy bien
Réponse du service qualité
Estimado Humberto:
Una vez más le damos las gracias por haber elegido nuestro apartamento para sus vacaciones y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
El parking
there is parking. and location is great.
the air conditioning is very different, we cannot control it. and it gets hot sometimes. but generally is good.
Réponse du service qualité
Thank you very much for making us your choice accommodation in Granada and for your comments, we certainly look forward to serving you again and to have the opportunity to exceed your expectations in a not too distant future.
Aija T.
Quality Department
Réponse du service qualité
Estimada Rosa, muchas gracias por elegir nuestro apartamento para su estancia en Granada.
Agradecemos mucho sus amables comentarios. Estamos encantados de saber que han disfrutado de su estancia con nosotros y esperamos su próxima visita.
Aija T.
Departamento de Calidad
Solo cuenta con una plaza de aparcamiento por apartamento
Réponse du service qualité
Estimado Alberto, le damos las gracias por haber elegido nuestro apartamento para sus vacaciones y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro.
Aija T.
Departamento de Calidad
Sin duda para repetir.
Réponse du service qualité
Estimada Angela, muchas gracias por sus comentarios. Estamos encantados de saber que hemos logrado superar sus expectativas en lo que respecta a la hospitalidad y el servicio prestado, transmitiremos sus comentarios a nuestro equipo, estamos seguros de que estarán encantados de saber que sus esfuerzos han sido apreciados.
Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro.
Aija T.
Departamento de Calidad