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Appartement
Amira

Grenade · Centro

9,2 (164 évaluations)


1-4
Personnes

2
Chambres

1
Salle de Bain

80 m2
Surface

À propos du logement

Ce bel appartement de conception, récemment rénové, est le choix parfait pour un séjour à Grenade, en dehors de son aspect propre c’est un appartement confortable avec un mobilier de qualité qui vous fera sentir comme chez vous.

Le salon est lumineux et large, est équipé d’un canapé confortable, d’une télévision intelligente et d’un coin repas. De là, vous pouvez accéder à une terrasse confortable, idéale pour se détendre et profiter de la vue.

La chambre principale dispose d’un lit double et la deuxième chambre comprend deux lits individuels.
La salle de bain est également complète avec une douche moderne.

L’emplacement est une autre des caractéristiques qui fait de cette propriété un lieu idéal pour des vacances à Grenade. Il est placé sur la rue Acera del Darro, un placement superbe à proximité des principaux sites touristiques tels que la Cathédrale ou la Plaza Nueva. Le quartier magique de l’Albaicin ou de l’Alhambra est également situé à une distance de marche parfaite. Un vrai privilège que vous apprécierez en faisant le choix de cet appartement.

Climatisation Split
Chauffage Split
Services Savon, gel, shampoing, draps et serviettes
Animaux domestiques Interdit
Lit bebé Disponible
Terrasse Privé
Étage 5e Étage
Ascenseur Disponible
Parking Privé
Fibre optique Gratuite
Voir tous les équipements

Services

> Check-in en personne.
> Service clientèle.
> Lit bébé et chaise haute disponibles sur demande.
> Service de blanchisserie sur demande.

Règles de la maison

> Check-in: de 15:00h à 21:00h.
> Check-out: avant le 11:00h.
> Aucune fête ou événement n’est autorisé.
> Il est interdit de fumer dans la propriété ou dans les zones communes.
> Réduire le bruit des 23:00h à 9:00h
> Cet établissement n’accepte pas les animaux domestiques.

Informations complémentaires

> Late Check-in: Les billets après 21h00 ont un coût supplémentaire qui doit être payé à l’arrivée à la personne qui vous recevra.
De 21h00 à 00h00 : 30€. De 00h00 à 02h00 : 50€.


> VUT/GR/00570
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Code de réduction
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Évaluation de la propriété

9,2 (164 Évaluations)

Emplacement
9,5
Qualite
9
Nettoyage
9,3
Personnel
9,3
Équipements
9,2
Recommandable
9,1

Votre avis nous intéresse


Avis de nos clients

J.B. Hamminga7
MAI 2024
Een zeer goede locatie om Granada te ontdekken
De locatie was fantastisch. Zeer vriendelijk personeel om je te helpen.
Parkeren in de parkeergarage was niet mogelijk. Met een fatsoenlijke auto was het niet mogelijk om bij de parkeerplaats van het appartement te komen (veel te krap). Dus houd rekening met €21 extra per dag aan parkeerkosten. De handdouche was niet te gebruiken (alleen de stortdouche).
Réponse du service qualité

Dear J.B.,

Thank you for taking the time to share your experience with us. We are pleased to hear that you enjoyed our location and found our staff to be very friendly and helpful.
We deeply regret that you were unable to use our parking facility due to the size of your vehicle. We recognize that having a parking spot in the center of Granada is a privilege, and we strive to offer this convenience to our guests. However, we understand that the dimensions of some vehicles can make access challenging.
I would like to emphasize that our team is available 24 hours a day to assist you at any time. We are always ready to provide information about other nearby parking options that can accommodate larger vehicles.
Additionally, we have noted your comment about the hand shower and will address this issue immediately to ensure all aspects of your stay are comfortable and satisfactory.
We value your feedback as it helps us to continuously improve our services. We hope to have the opportunity to welcome you again in the future.

Quality Department.

Fiona  Riekwel7
MAI 2024
Locatie
Wat kleine mankementen
Réponse du service qualité

Dear Marcel,

Thank you for staying with us and for taking the time to share such a lovely review. We hope you give us the chance to welcome you again soon.

Quality Department.

BENITO YAIZA10
MAI 2024
Évaluation sans commentaire.

Alberto Silva8
MAI 2024
El apartamento está genial... localización impecable, limpio, amplio... Solo un par de cosas a mejorar bajo mi punto de vista: - La ducha solo tenía la modalidad de lluvia, estaba rota y no había posibilidad de usar la alcachofa normal. - No había ni gel ni champú, cosa extraña ya que la casa disponía de todos los utensilios, incluso cápsulas de café para unos desayunos.
Réponse du service qualité

Estimado Alberto:

Muchas gracias por sus amables comentarios sobre el apartamento. Nos alegra saber que la localización, limpieza y amplitud fueron de su agrado.
Le agradecemos sus impresiones y críticas constructivas, ya que nos brindan una oportunidad de saber en qué aspectos podemos mejorar. Esperamos nos dé la oportunidad de servirle de nuevo pronto, asegurándonos de que superamos sus expectativas.

Elmehdi Aitbrahim10
AVR. 2024
Our stay was absolutely delightful from start to finish. The apartment itself was stylishly decorated and immaculately clean, providing a cozy and inviting atmosphere. The location couldn´t have been better, situated right in the heart of the city with easy access to restaurants, shops, public transportation, and historical places. The host was incredibly welcoming and went above and beyond to ensure that our stay was comfortable. Communication was seamless, and they were quick to respond to any inquiries I had. Free car parking available, excluding business days during working hours. However, paid parking lots are conveniently located nearby for those times. This flexibility ensures hassle-free parking arrangements for guests, whether they´re exploring the city or relaxing at the apartment. One of the highlights of our stay was undoubtedly the breathtaking view from the apartment´s balcony. Waking up to panoramic views of the city skyline each morning was truly magical and special!
Réponse du service qualité

Dear Elmehdi,

Thank you for your kind feedback about your stay with us. We´re delighted to know that you found the location of our apartment to be convenient, and that you enjoyed the stunning views. It was a pleasure having you as our guest, and we look forward to welcoming you back soon.

Jaime Pérez6
MARS 2024
La atención de la administradora de Genteel Home Granada muy amable y atenta para los detalles de llegada. La limpieza del piso no es la mejor y la ropa de cama de la recamara principal no se veía muy limpia y se pusieron otras fundas sobre las que ya tenía las almohadas, algo polvosos algunas esquinas. Las recamaras pequeñas con poco espacio para moverse, el agua caliente se acaba muy rápido. El estacionamiento es para un vehículo muy compacto por lo difícil de maniobrar para llegar al espacio designado. La ubicación es excelente porque se llega caminando a todas las zonas de interés, un supermercado en la esquina. Creo que el precio estaba muy arriba por el tamaño del piso y comodidades pero por la premura y ser semana santa las opciones estaban muy limitadas.
Réponse du service qualité

Estimado Jaime:
agradecemos sinceramente sus comentarios sobre su estancia en nuestro apartamento de Genteel Home Granada. Nos complace saber que encontró la atención de nuestra administradora amable y atenta a los detalles de llegada.
Lamentamos mucho escuchar que la limpieza del piso no estuvo a la altura de sus expectativas. Tomaremos medidas inmediatas para abordar estos problemas con nuestro equipo de limpieza y asegurarnos de que estos estándares se mantengan en el futuro.
Entendemos sus preocupaciones con respecto al tamaño de las habitaciones y la duración del agua caliente, así como las dificultades con el estacionamiento debido a la ubicación céntrica del apartamento. Sin embargo, nos complace ofrecer la opción de aparcamiento, aunque sea para vehículos compactos, y nuestro equipo está disponible las 24 horas para proporcionar recomendaciones sobre ubicaciones alternativas fuera del centro.
Nos alegra saber que la ubicación del apartamento fue de su agrado y que encontró conveniente la proximidad a las zonas de interés y al supermercado cercano.
Lamentamos que el precio no haya sido completamente satisfactorio para usted y reconocemos las limitaciones de opciones durante la Semana Santa.
Apreciamos sinceramente sus observaciones, ya que nos ayudan a mejorar continuamente nuestros servicios. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y proporcionarle una experiencia más satisfactoria.

Lidia Izquierdo Esteban10
MARS 2024
El alojamiento estaba súper céntrico, además de limpio, ordenado, cómodo… Mejor de lo que esperábamos!
Réponse du service qualité

Estimada Lidia:
Muchas gracias por alojarse con nosotros y por escribir esta maravillosa reseña. Esperamos poder volver a recibirle pronto.

Eva Maria Solana Cruz10
JANV. 2024
Las camas muy cómodas, no se oía nada de la calle, la temperatura dentro del apartamento en enero fue perfecta. Todo muy bien
Réponse du service qualité

Estimada Eva María:

Agradecemos sinceramente su amable comentario. Nos complace saber que disfrutó de la comodidad de nuestras camas, la tranquilidad en cuanto al ruido exterior y la temperatura perfecta durante su estancia en enero. Su satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo experiencias excepcionales. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente y brindarle otra estancia agradable en nuestro apartamento.

Departamento de Calidad.

Virjinia Tabirti10
DÉC. 2023
Évaluation sans commentaire.

Jose Manuel Santana Cabrera8
NOV. 2023
Évaluation sans commentaire.

Joanne Bryden8
OCT. 2023
Modern and clean on the surface. Pillows and mattress stained. Wardrobe door off rollers. Washing machine drawer caked in mold. No appropriate system for check-out if using the car park. Good location but very noisy.
Réponse du service qualité

Dear Joanne,

Thank you for sharing your feedback with us. We appreciate your kind words about the modern and clean appearance of our facilities. However, we regret to learn about the issues you encountered during your stay.

We regret the inconveniences you experienced regarding the pillows and duvets. We are pleased to know that as soon as this incident was communicated to us, we were able to resolve it promptly and provide replacements as needed. On the other hand, we apologize for the inconvenience with the washing machine and wardrobe door. Despite fulfilling your request not to address these issues during your stay, we wanted to inform you that upon your departure, we have thoroughly inspected and rectified all these imperfections to prevent any similar situations in the future.

Regarding the noise and check-out, we would like to clarify that noise is an occasional issue that greatly depends on the season and time of day. We apologize for any inconvenience you may have experienced in this regard. Nevertheless, we are committed to improving the soundproofing of our apartments to prevent similar inconveniences in the future. Lastly, as we always explain, check-out involves removing your car from the private parking and after that leave the keys inside the apartment, we regret if this caused any inconvenience for you. We hope to welcome you again soon and provide a more pleasant stay.


Quality Department.

FRANCISCO CANTERO CEDILLO7
OCT. 2023
Évaluation sans commentaire.

Gloria Plantada9
OCT. 2023
Muy comoda y en pleno centro de granada
La ubicacion y la comodidad de las camas
Un detalle de agua en la nevera cuando llegas
Réponse du service qualité

Estimada Glori:

Le estamos sinceramente agradecidos por tomarse el tiempo de compartir sus impresiones, y valoramos especialmente su mención sobre la excelente ubicación de nuestro apartamento, así como la comodidad de las camas y el detalle del agua a su llegada. Su satisfacción es nuestra meta y nos llena de orgullo haber cumplido con sus expectativas.

Departamento de Calidad.

Javier Alegre Cortés10
SEPT. 2023
Évaluation sans commentaire.

Ana Isabel Pereira Alves10
AOÛT 2023
O apartamento era muito acolhedor , tinha tudo o que era necessário… tivemos direito a uma limpeza a meio da semana… perto de tudo ! Aconselho
Réponse du service qualité

Dear Ana Isabel,

Thank you so much for your kind words. We´re thrilled to hear that you found the apartment cozy and well-equipped for your needs. It´s great to know that the midweek cleaning service was helpful, and also the location worked well for you. Your recommendation means a lot to us. We hope to see you again in the future.

Quality Department

Noureddine Younsi8
AOÛT 2023
Évaluation sans commentaire.

cristina carrasco10
AOÛT 2023
El apartamento está genial, no le falta de nada, la ubicación es excelente, súper céntrico y la entrega de llaves, Elvira majisima Sin duda, para volver!!!
Réponse du service qualité

Estimada Cristina:

Estamos extremadamente agradecidos por su detallada reseña y particularmente por sus amables palabras hacia nuestro dedicado personal. Nos llena de gran alegría saber que los esfuerzos de nuestro equipo han sido apreciados y han impactado positivamente su estancia. Sus generosos comentarios nos inspiran y alientan a esforzarnos continuamente por la excelencia en nuestros servicios. Esperamos tener la oportunidad de atenderle nuevamente en el futuro.

Jose L.H. Campos
Director de Calidad

jose vera9
JUIL. 2023
Apartamento grande Plaza garaje en el mismo edificio, ascensor directo a planta, genial Ubicación inmejorable
Faltan estantes en la ducha del baño y toallero de lavabo Aire acondicionado de dormitorio principal, pega directamente en la cama
Réponse du service qualité

Estimado José:

Gracias por compartir su valiosa crítica. Saber que tuvo una estancia agradable es un fuerte testimonio de la dedicación de nuestro equipo. Ponemos a nuestros huéspedes en primer lugar en todo lo que hacemos y estamos ansiosos de darle la bienvenida de nuevo en su próximo viaje.

Jose L.H. Campos
Director de Calidad

Begoña Polo8
JUIL. 2023
Évaluation sans commentaire.

ANA MARIA Torres Torrilla10
JUIL. 2023
Location, it had everything, everything... Hair dryer with diffuser, iron and ironing board. Washing machine.... We recommend calling when it is close since it is a bit complicated to get there
Réponse du service qualité

Dear Ana María,

We would like to express our sincere gratitude for your kind words and for choosing our apartment for your recent stay. We are delighted to hear that you enjoyed your time with us and appreciate your positive feedback. Thank you again for your review, and we look forward to welcoming you back soon.

Jose L.H. Campos
Quality Department Manager

SANTOS CÁRNICOS Y LACTEOS SL8
JUIL. 2023
Comfort and brightness of the living room with terrace
Views inner courtyards
Réponse du service qualité

Dear Miguel,

Your generous feedback is deeply appreciated and important to us. It´s always heartening to hear that our guests had a great experience and enjoyed their stay. We strive to provide quality service and we´re looking forward to the opportunity to serve you again.

Jose L.H. Campos
Quality Department Manager

Maria Herreria Porras10
JUIL. 2023
Évaluation sans commentaire.

Lyne Leblanc10
JUIN 2023
Propre, confortable, près de tout! Nous avons beaucoup aimé
Réponse du service qualité

Dear Lyne Leblanc,

We would like to express our gratitude for your kind words and for choosing our apartment for your recent stay. We are thrilled to hear that you enjoyed your time with us and appreciate your positive feedback. We hope to see you soon.

Jose L.H. Campos
Quality Department Manager

Beth Heim de Bera8
JUIN 2023
It was lovely and clean with lots of space for 4 of us. I wouldn´t advise bringing a car unless you are experinced in driving in tight spaces. And you can walk almost everywhere. Great location.
Réponse du service qualité

Dear Beth,

Thank you for sharing your insights about the apartment and the neighborhood. We are happy you enjoyed your overall stay. We hope you give us the opportunity to host you again making sure we exceed your expectations.

Jose L.H. Campos
Quality Department Manager

Arda Bulama9
JUIN 2023
+ great location + clean
- parking garage is very tight, I had to park somewhere else
Réponse du service qualité

Dear Arda,

Thank you for taking the time to share your review. We apologize for any issues you experienced during your stay. on the other hand, We appreciate you highlighting the central location of our apartment. It´s rewarding to know that you found our location to be a positive factor in your stay. Thank you for your valuable feedback, and we look forward to the opportunity to serve you again in the future.

Jose L.H. Campos
Quality Department Manager

Florencia Romero10
JUIN 2023
Las camas eran comodísimas, estaba todo limpio, la ubicación espectacular. Sin duda, ¡una gran opción si están en granada!
Réponse du service qualité

Estimada Florencia, en nombre de todo el equipo, queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento por su valioso comentario sobre su estadía con nosotros. Nos complace saber que cumplimos con sus expectativas y que disfrutaron de una experiencia agradable. Su opinión es muy importante para nosotros y nos ayuda a mantenernos enfocados en nuestro compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente. Esperamos tener la oportunidad de recibirlos nuevamente en el futuro y continuar brindándoles un servicio excepcional.

Jose L.H. Campos
Director de Calidad

Anisa Khan9
MAI 2023
The process of check in went smoothly, our host was friendly and apartment and location is great
neat, clean, well equipped and great location
parking was very tight if you have a big car
Réponse du service qualité

Dear Anisa,
Your generous feedback is deeply appreciated and important to us. It´s always heartening to hear that our guests had a great experience and enjoyed their stay. We strive to provide quality service and we´re looking forward to the opportunity to serve you again.

Jose L.H. Campos
Quality Department Manager

Sonsoles Becerra8
MAI 2023
Évaluation sans commentaire.

Sonsoles Becerra10
MAI 2023
Évaluation sans commentaire.

Jim Duffy9
MAI 2023
Location was very good. Apartment was well appointed.
A bit noisy on the balcony as it was on the main road.
Réponse du service qualité

Dear Jim,
We want to express our sincere gratitude for your generous comment about your stay in our apartment. We are happy to know that you found our location convenient for your needs and enjoyed your time in our accommodation. We hope you will give us another opportunity to serve you in the near future and offer you another memorable experience.

Jose L.H. Campos
Quality Department Manager

Tomaž Košir10
AVR. 2023
Vse nam je bilo všeč, bližina centra mesta, veliko, prostorno in čisto stanovanje. Vse tako kot smo se predhodno dogovorili, tudi parkirno mesto v garaži v stavbi. Dostop do parkirnega mesta je zelo na ozko, ampak mi smo bili s Hyundai Tucson in je šlo, sicer zelo na tesno, ampak nam je možnost parkiranja veliko pomenila.
Réponse du service qualité

Dear Tomaz,
We are thrilled to read your review and to know that you had a memorable stay at our apartment. Your feedback is highly appreciated, and it is gratifying to hear that you enjoyed the accommodation and the services we provided. We would be honoured to host you again in the near future.

Jose L.H. Campos
Quality Department Manager

Mónica Martínez9
AVR. 2023
Évaluation sans commentaire.

Maika Piñero Martínez9
MARS 2023
La ubicación, limpieza y comodidades
Todo estaba muy bien
Réponse du service qualité

Estimada Maika:
Le agradecemos el tiempo dedicado para compartir con nosotros su experiencia en nuestro apartamento. Saber que hemos sido capaces de ofrecerle una buena estancia nos llena de orgullo. Esperamos tener la oportunidad de volver a recibirle muy pronto.

Jose L.H. Campos
Director de Calidad

José Miguel López García8
MARS 2023
Apartamento acogedor
Muy buena ubicación, plaza de garaje incluida pero para coche pequeño.
En general todo bien.
Réponse du service qualité

Estimado José Miguel:
Ante todo agradecerle por habernos elegido para su estancia en Granaday por escribir esta gran reseña. Nos alegramos enormemente de saber que consiguiéramos hacer su estancia agradable. Estaremos encantados de volver a recibirle en su próximo viaje.

Jose L.H. Campos
Director de Calidad

Monica Coronil Rodrigo9
FÉVR. 2023
Todo muy bien.
Réponse du service qualité

Estimada Mónica:
Le damos las gracias por esta maravillosa opinión. Ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo pronto.

Jose L.H. Campos
Director de Calidad

Stephen Connolly8
FÉVR. 2023
Lovely apartment, clean and light. Great welcome from sra Elvira. Would happily stay here again.
Lovely central location and beautiful views. Loads of local facilities on the doorstep and city centre ten minutes walk away.
Garage facilities in the basement were an incredibly tight squeeze. Not suitable for anything bigger than a fiat 500. Directions to get to the building by car were a little vague.
Réponse du service qualité

Dear Stephen, Thank you for taking the time to write this review about your stay and for sharing some insights about your overall experience. We are delighted to know that you would gladly stay with us again; it will be a pleasure to welcome you back in the future. Jose L.H. Campos Quality Department Manager

Rosa Felipe Rivera10
FÉVR. 2023
Todo! No hay ni un pero .... Buena ubicación justo al lado del centro, todo lo necesario para la estancia, plaza de garaje...
Todo perfecto
Réponse du service qualité

Estimada Rosa:
Es un honor para nosotros leer que no encontró ni un solo inconveniente durante su estancia. Muchas gracias por hacérnoslo saber a través de su comentario. Esperamos recibirle de nuevo pronto.

Jose L.H. Campos
Director de Calidad

Alejandro Dávila10
JANV. 2023
Buena ubicación, camas muy cómodas, el parking privado es muy cómodo, en general todo muy bien, Pilar se puso en contacto para darnos la entrada y muy amable. Repetiremos sin duda, muchas Gracias.
Lo único, para que le echen un vistazo para los próximos inquilinos, el wifi funcionaba de vez en cuando y la señal muy mala. Que a nosotros no nos preocupaba mucho, pero los niños se quejan bastante. Pero es algo que al no vivir en el lugar no te puedes dar cuenta del fallo de la señal. En general todo muy bien.
Réponse du service qualité

Estimado Alejando:
Muchas gracias por esta gran reseña sobre su estancia y por las observaciones sobre el wifi. Es a través de comentarios como el suyo que podemos aprender qué aspectos de nuestros alojamientos son susceptibles de mejora.
Estamos encantados de que hayan tenido una estancia de 10 y esperamos tener la oportunidad de volver a recibirles de nuevo pronto.

Jose L.H. Campos
Director de Calidad

Marco Barba Romero9
JANV. 2023
Cuando volvamos a Granada, lo haremos en este apartamento.
La ubicación, la limpieza y la posibilidad de parking gratuito.
No nos quedó claro cómo controlar calefacción y haría falta una tostadora de pan.
Réponse du service qualité

Estimado Marco:
Gracias por esta valoración. Estaremos encantados de volver a recibirle en su próximo viaje.
Gracias igualmente por las observaciones, nos ayudarán a mejorar las estancias para nuestros futuros huéspedes.

Jose L.H. Campos
Director de Calidad

JOSE ORTOLA PONS8
DÉC. 2022
Évaluation sans commentaire.

Pablo G Prior10
DÉC. 2022
cómoda y tranquila
la amplitud y la modernidad
Réponse du service qualité

Estimado Pablo:
Estamos encantados de saber a través de su reseña que ha disfrutado de su estancia en nuestro apartamento. Muchas gracias por habernos elegido, esperamos nos dé la oportunidad de recibirle en un futuro próximo.


Jose L.H. Campos
Quality Department Manager

Sandra Ordax10
DÉC. 2022
La ubicación era fantástica, con unas vistas desde la terracita muy agradables, muy bien equipado y con todo detalle, muy cómodo, y la relación calidad-precio era muy buena. También Elvira, que nos recibió, fue muy amable y nos dio una cálida bienvenida, ayudándonos a encontrar el apartamento y dándonos recomendaciones para comer y visitar. Lo recomiendo 100% a quien visite la ciudad
Réponse du service qualité

Estimada Sandra:
Gracias por esta maravillosa reseña sobre nuestro apartamento y por remarcar el trato ofrecido por el personal. Nos alegramos enormemente de que haya podido encontrar todo lo que necesitaba para hacer especiales sus vacaciones. Esperamos poder volver a recibirle muy pronto.

Jose L.H. Campos
Director de Calidad

Maria Campos Delfa9
DÉC. 2022
Évaluation sans commentaire.

Maria Campos Delfa9
DÉC. 2022
Évaluation sans commentaire.

Gema Corros Ruiz5
DÉC. 2022
Évaluation sans commentaire.

Hector Gonzalez Hernandez9,2
NOV. 2022
Grata experiencia muy buen sitio, para repetir
Almohadas muy finas. Vecinos de la parte superior hacen ruido no respetando las horas nocturnas (caminando con tacones a las 23:00h)
Réponse du service qualité

Estimado Héctor:
Gracias de nuevo por esta revisión reconfortante sobre su estancia con nosotros, esperamos su próxima visita.

Jose L.H. Campos
Director de Calidad

Rocio Monsalves Anguas10
NOV. 2022
10
La ubicación perfecta, el personal de la agencia muy agradable y el apartamento genial. Repetiremos!
Nada
Réponse du service qualité

Estimada Rocío:
Le damos las gracias por esta maravillosa opinión, ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo pronto.

Jose L.H. Campos
Director de Calidad

Isabelle Bevancon9,6
NOV. 2022
Great view Spacious equipment for cleaning, ironing, dishes, washing machine.
Réponse du service qualité

Dear Isabelle,
We are thrilled you enjoyed your recent stay with us. Thank you for making us your choice when visiting the area. We look forward to welcoming you back again very soon.

Jose L.H. Campos
Quality Department Manager

Leticia Herrero Herrero9,2
OCT. 2022
Évaluation sans commentaire.

Sandra McDonald10
OCT. 2022
can’t fault this property. The on site parking may be an issue for bigger cars, but our Volvo saloon car got into the s
very central location. Very clean and comfortable
nothing

Sandra8,8
SEPT. 2022
Évaluation sans commentaire.

Marian Arriero10
SEPT. 2022
Évaluation sans commentaire.

Maria Eugenia9,6
SEPT. 2022
Ubicación, comodidad ,
Nos gustó todo.la plaza de garage era pequeña pero nos arreglamos y tener parking gratuito se agradece
Réponse du service qualité

Estimada Maria Eugenia, muchas gracias por compartir su experiencia personal en nuestro apartamento. Su opinión constructiva es muy valiosa para nosotros.
Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en su próxima visita a Granada.

Aija T.
Departamento de Calidad

Juan9,6
AOÛT 2022
La ubicación es excelente. El piso es muy confortable en general y las camas en particular son muy cómodas siendo todo bastante nuevo. Y tener plaza de parking en el mismo edificio es un plus, aunque tiene una maniobra complicada para coches grandes por un par de columnas.
Ruido excesivo provocado por el intenso tráfico de la avenida a la que da la terraza del salón, desde primera hora de la mañana hasta bastante tarde por la noche. Muchos autobuses, camiones de la basura, vehículos y motos particulares, ... Teníamos que cerrar la puerta y poner el aire acondicionado. Un lavavajillas la cocina vendría genial, aunque fuera de los más pequeños . El agua caliente va con termo. Ojo a las duchas largas de los adolescentes, sobre todo si después le toca a uno.
Réponse du service qualité

Estimado Juan, muchas gracias por elegir nuestro apartamento y por proporcionarnos comentarios detallados sobre nuestros servicios. Su opinión nos ha servido de ayuda para conocer los puntos en los que todavía podemos mejorar la experiencia de nuestros huéspedes y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en su próxima visita a Granada.

Aija T.
Departamento de Calidad

Cristina10
AOÛT 2022
Todo está perfecto y muy limpio. La chica que no recibió era encantadora y nos ayudó en todo. Sin duda, si vuelvo a Granada repetiré.
Réponse du service qualité

Estimada Cristina, muchas gracias por elegir nuestro apartamento y por su amable opinión. Esperamos poder servirle de nuevo en el futuro.

Aija T.
Departamento de Calidad

Lee9,7
JUIL. 2022
Beautiful views, great aircon (needed it!), well equipped apartment. Lovely location, and had everything in the apartment we needed. An agent sees you into the apartment and gives local info which was very helpful. We had a great time here. Only one minor gripe, says car parking, but unless you have a small car (like fiat 500) then there is no way you can get into the twisty turny car park (agent tried helping us but wasnt possible to get our car in). But everything else was just lovely would come again.
Réponse du service qualité

Dear lee, thank you for making us your choice accommodation and for your constructive feedback.
We certainly look forward to serving you again and to have the opportunity to exceed you expectations in a not too distant future.

Aija T.
Quality Department

Ester10
JUIL. 2022
Évaluation sans commentaire.

Antonio10
JUIL. 2022
Genial para repetir
Todo genial nos dieron las llaves enseguida, nos dijeron que había un parking gratuito en el edificio por si lo queríamos utilizar, había complementos para el desayuno, como café y la ubicación genial en el centro enfrente del corte inglés, aire acondicionado en los dormitorios y otro en el salón. Genial todo
Réponse du service qualité

Estimado Antonio, muchas gracias por su reseña tan valiosa. Es muy importante para nosotros conocer la opinión de nuestros huéspedes.
Nos alegra saber que disfrutó tanto de su experiencia en nuestro apartamento. Nuestro equipo trabaja mucho para crear experiencias únicas y dar la mejor atención, por lo que, es un orgullo saber que lo estamos consiguiendo.
Esperamos volver a verle pronto.

Aija T.
Departamento de Calidad

Linda10
JUIN 2022
Very nice and clean apartment. With spectacular views of Sierra Nevada. Perfect walking distance to anywhere in town. Grocery shop and pharmacy right next door. The host was very helpful and quick to respond to my messages. Arabella, who check us in was very friendly and helpful too. Great apartment with a great hosts. I would love to stay there again when I return to visit my relatives.
Réponse du service qualité

Dear Linda, thank you for your kind feedback and your kind words about our team. We are glad to hear that you experienced our exceptional hospitality and enjoyed the perfect location of the apartment.
We hope that we will have the opportunity to welcome you back in the future.

Aija T.
Quality Department

JOSEP Y ESTHER9,9
MAI 2022
Lo primero dar las gracias a Elvira y Arabela, por su profesionalidad y excelente atención recibida. Tuvimos un error nuestro en la fecha de entrada, y lo solucionaron con rapidez y eficacia.
Apartamento con ubicación excelente, vistas excepcionales, camas cómodas, bien distribuído; en generalidad, roza la perfección. Seguro que repetiremos.
Réponse du service qualité

Estimada familia, muchas gracias por compartir su experiencia personal en nuestro apartamento.
Trabajamos diariamente para ofrecer un servicio atento y personalizado dando todas las soluciones posibles para asegurarnos de que disfrute plenamente de su estancia con nosotros. Gracias por valorar nuestro esfuerzo.
Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro.

Aija T.
Departamento de Calidad

Hazlie9,2
MAI 2022
Great wee city to visit.
Friendly host, clean flat, good location, comfortable beds. Good view of the Sierra Nevad mountains and handy for local shops. Plenty of amenities in the flat, cooking utensils, ironing board etc.
There is a bit of noise from the main road outside but there is nothing anyone can do about that, it´s just the location. Just be aware if you are looking for a quiet getaway, it is city centre location. Make sure you book in advance for the Alhambra. Sadly we didn´t and all the tours were fully booked. Gives us a reason to go back though.
Réponse du service qualité

Dear Hazlie, thank you for taking the time to leave us your feedback and share the highlights of your stay with us.
Next time you visit our city, we would love to have you stay with us again!

Aija T.
Quality Department

Yoana9,6
MAI 2022
The place was clean and with a great location, you can access everything by foot. The balcony had a nice view. Having own parking was a great advantage.
The wifi connection was weak.
Réponse du service qualité

Dear Yoana, thank you very much for your review and the highlights on the great location and cleanliness of the apartment.
We certainly look forward to serving you again and to have the opportunity to exceed your expectations in a not too distant future.

Aija T.
Quality Department

Martin9,7
AVR. 2022
Logement propre et près de tout. Petite voiture souhaitable pour le stationnement restreint.
Réponse du service qualité

Dear Martin, thank you very much for your review. We appreciate your highlights on the great location and cleanliness of the apartment.
Hope to meet you in near future again.

Aija T.
Quality Department

ramon10
AVR. 2022
Fantástica ubicación
Ubicación fantástica. El apartamento cómodo y muy cómodo el proceso de recibir las llaves. Además nos dieron algunos consejos y sitios a visitar
Réponse du service qualité

Le agradecemos su opinión sobre su estancia. Estamos muy contentos de que el apartamento y los empleados fueran capaces de cumplir con sus expectativas durante su estancia.
Esperamos poder servirle de nuevo pronto.

Aija Teilane
Departamento de Calidad

Julie10
AVR. 2022
This is a lovely apartment in a great location. It is on a bustling street that is still nice to walk along with many shops and restaurants, and the Alhambra is a nice 25-30 minute walk up the hill. And it was still quiet enough to not disturb our sleep at all. The beds and pillows were adequate, not super comfy, but that´s the case in every airbnb we stay in, unfortunately. The parking place is a plus, but is super tight to get into for a car that is larger than the smallest models. We were still able to squeeze through with the Seat Ateca we rented, but we were a fraction of an inch from each side as we entered and exited. But it still worked for us! Carlos and Arabella were available and responsive. I highly recommend this apartment!
Réponse du service qualité

Dear Julie, it was such a pleasure for our team to receive your positive review. We are thankful for the time you took to share your detailled comments regarding your stay with us and our future guests.
Hope to meet you soon again.

Aija T.
Quality Department

Alan10
MARS 2022
We stayed in Granada for just over a week, and this is a great location to base yourself from. Easy walking distance to plenty of local restaurants, grocery stores, etc. A pretty easy walk to the Alhambra, but we jumped on the local bus (about a ten min walk from the apartment). The apartment is clean and modern and everything works the way you’d expect. The only thing to note here is that for two people the hot water is fine, but if there are more of you, you may want to stagger showers (or go quick!) Parking is tight to get in and out of, but really not a problem. We had a hatchback and were able to easily navigate. A mid-sized car would probably be fine, full-sized would likely be a problem (but that is true on many Spanish streets!) We would definitely recommend staying here, and we will stay here again if we come to Granada again.
Réponse du service qualité

Dear Alan, we highly appreciate the time you took to share your vacation experience at our Amira apartment and thank you for your kind recommendation to our future guests.
We are looking forward to welcoming you back with us.

Aija T.
Quality Department

Alberto10
MARS 2022
Buena localización

Alexander10
MARS 2022
Wir hatten einen sehr schönen Urlaub in einer tollen und sauberen Wohnung.
sehr gute Lage
Parkplatz ist schon sehr eng
Réponse du service qualité

Dear Alexander, thank you very much for your feedback and for your highlights on the great location and cleanliness of our apartment.
We hope to meet you soon again.

Aija Teilane
Quality Department

Sian9,2
FÉVR. 2022
great holiday
location in Granada excellent - able to walk to restaurants for evening meal 40 mins drive to Sierra Nevada for skiing comfy apartment, fine for family if 4 beds comfy good sound proofing from road outside
parking is possible we had a Ford Focus estate- was very tight getting into the space & required someone to guide in to ensure no scratching on pillars, but was achievable (in face I think husband & son liked the challenge)
Réponse du service qualité

Thank you for making us your choice accommodation in Granada and for your comments regarding your stay. We certainly look forward to serving you again and to have the opportunity to exceed you expectations in a not too distant future.

Aija Teilane
Quality Department

Irene4,2
JANV. 2022
No volveremos a repetir, no se puede descansar
La atención de Elvira, la persona responsable del Check-in.
El aparcamiento tiene muy mala accesibilidad y solo es apto para coches pequeños (no está indicado en ningún sitio, ojo!) El ruido de los vecinos no te permitía dormir por las noches (arriba y en el apartamento de al lado). La luz saltaba continuamente, siendo muy incómodo el ruido por la noche. La calefacción era insuficiente y hacía frío. Los colchones eran incómodos. Algo tan simple como el dispensador de jabón del baño no funcionaba. No volveremos a repetir.

Abdel-lah Abdeselam9,6
JANV. 2022
Muy cómodo , recomiendo y muy limpio
El parking era complicado aparcar
Réponse du service qualité

Muchas gracias por elegir nuestro apartamento para su estancia en Granada y agradecemos sus comentarios. Dado que siempre tratamos de mejorar, sus comentarios son cruciales para nuestro éxito futuro.
Esperamos volver a tener la oportunidad de servirla en un próximo futuro.

Aija Teilane
Departamento de Calidad

Maria10
DÉC. 2021
Ubicación perfecta en el centro de Granada en en una amplia calle comercial donde tienes todo tipo de tiendas, supermercados, restaurantes en la puerta ; un apartamento muy cómodo y limpio; la calle tiene mucho tráfico pero está perfectamente aislado y con vistas preciosas. Y lo mejor la plaza de garaje en el edifico ya que es prácticamente imposible aparcar en la calle. Sin duda, 100% recomendable.
Réponse du service qualité

Le agradecemos su opinión acerca de sus vacaciones en nuestro apartamento; la satisfacción de nuestros huéspedes es nuestro objetivo principal y no hay nada mejor que saber que lo hemos conseguido.
Estamos muy contentos de que la ubicación y la comodidad del apartamento ha cumplido sus expectativas durante su estancia.

Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro.

Aija Teilane
Departamento de Calidad

Hugo10
DÉC. 2021
Simplemente lo recomiendo por lo bien que nos sentimos en el apartamento, encuentras lo que ofrece.
Réponse du service qualité

Siempre nos resulta agradable saber que nuestros huéspedes han regresado a sus casas con grandes recuerdos de sus vacaciones y estamos muy agradecidos por el tiempo y el esfuerzo que ha dedicado en compartir su experiencia personal.
Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto.

Aija Teilane
Departamento de Calidad

Bastiana Meertens de Jong9,2
SEPT. 2021

Anonimo9
FÉVR. 2021
Un buen apartamento con buena ubicacion

Alejandro9,8
JANV. 2021
+ El apartamento se encuentra ubicado en una zona céntrica, se puede llegar andando a los sitios principales de Granada. Cuanta con todo lo necesario, limpieza, buena calefacción central, habitaciones cómodas y funcionales y unas vistas magníficas. Además dispone de plaza de garaje, con lo que puedes usar el vehículo cuando quieras y no preocuparte del aparcamiento. Recomendable al 100%.
- En mi caso me ha parecido que la capacidad del termo eléctrico era poca para una familia de 4 miembros.

PHILIPPE8,5
OCT. 2020
.Appartement confortable proche du centre de Grenade
+ Établissement propre. Le linge de maison et les produits de toilette biens. La situation proche du centre ville et les commerces à proximité
- Nous n´avons pas eu de chance car des travaux bruyants (perceuse à percussion) ont été effectués sans interruption à partir de 9h. Il est difficile de profiter de la terrasse trop étroite située Nord/Est car le bruit de la rue est infernal. Le parking bien utile est particulièrement étroit car très difficile de se garer !

gloriatg299
OCT. 2020
Fue una estancia agradable

FRANCESC9,5
AOÛT 2020
La ubicación muy buena!
El sofá cama no era muy comodo.

Alfonso del Paso9,8
FÉVR. 2020
Espectaculares vistas desde la habitación!

Jorge9,3
JANV. 2020
Ubicación muy buena. Mal estacionamiento. Muy buena comunicación.

Irene10
JANV. 2020
Muy céntrico y limpio

PABLO VICTOR10
JANV. 2020
Todo perfecto
Bien situado, limpio, muy buena gente

Miguel10
DÉC. 2019
Me a encantado todo perfecto
Todo me a gustado

Inés7
DÉC. 2019
Agradable. Ubicaciòn perfecta.
La ubicaciòn. Buena decoraciòn y todo nuevo.
Las fundas de las almohadas a juego con la colcha parecían estar usadas. Una cama de un dormitorio estaba floja con las patas desajustadas. En el baño faltan ganchos para colgar toallas . No uabía donde colocar las 4 toallas húmedas.
Réponse du service qualité

Muchas gracias por su comentario Inés! Nos alegra saber que han podido disfrutar del apartamento. Las sábanas y fundas que se encuentran en el apartamento siempre se colocan debidamente limpias, le pedimos disculpas si le pareció que estaban usadas. Agradecemos sus sugerencias y tomamos nota para mejorar en la medida de lo posible. Fátima - responsable de calidad de Genteel Home

gwenole9
DÉC. 2019
Perfect!

Adina Popescu7
NOV. 2019
Buena ubicación y las características del piso.
Las fotos son engañosas, parece muchísimo más espacioso de lo que es en la realidad. La cocina está poco equipada y la atención no fue la mejor. Por llegar media hora después de las 21h tuvimos que pagar el suplemento de 30 euros, aunque estábamos prácticamente en la ciudad, sólo que perdidos por otro barrio. De habernos comentado antes, habiendo hablado por WhatsApp, que la entrada en el garaje suponía rodear los edificios de por detrás y que era imposible estacionar delante del propio edificio, no hubiéramos dado tantas vueltas y no hubiéramos llegado media hora más tarde.
Réponse du service qualité

Muchas gracias por su comentario Adina. Lamentamos que el apartamento no haya estado a la altura de sus expectativas. Por otra parte, aparece detallado en el anuncio del apartamento que es necesario abonar la cantidad de 30 euros si el check in es más tarde de las 21 ya que está fuera de horario y un miembro del equipo de check in se desplazó para recibirles de forma excepcional. No obstante esperamos que pudiera disfrutar de su estancia en Granada. Fátima - responsable de calidad de Genteel Home

John10
NOV. 2019
Perfect!

jose luis9
OCT. 2019
La ubicación era muy buena, con bastante tiendas alrededor, Mercadona, el corte ingles, etc.

Pablo10
OCT. 2019
Excellent Apartment in Granada
Excellent apartment and location. Alba was very kind with us on arrival. Great communication for check in. Apartment was clean, fully equipped and with an excellent balcony.

Gracia8,5
OCT. 2019
La ubicación y el garaje en el mismo sitio
El baño demasiado pequeño para 4 personas

Pablo9,5
OCT. 2019
Todo bien

Ricardo8,3
SEPT. 2019
Bien cuidado y cómodo para una familia
Las vistas desde la terraza, la comodidad del parking gratuito en el mismo edificio, y la excelente ubicación. Muy buenos aires acondicionados. Y los armarios muy especiosos
La televisión muy pequeña y haría falta un buen zumero. Faltaría una televisión en el cuarto
Réponse du service qualité

Muchas gracias por sus palabras Ricardo! Nos encanta saber que han tenido una buena estancia y han disfrutado del apartamento y su ubicación. Tomamos nota de sus propuestas. Genteel Home Team

María Soledad7,5
SEPT. 2019
Relativamente céntrico y muy cómodo. Todo tipo de servicios alrededor
Faltaba luz en los dormitorios
Réponse du service qualité

Muchas gracias por su comentario. Agradecemos sus palabras y esperamos que hayan tenido una buena estancia. Los dormitorios, al ser interiores, no disponen de tanta luz como las otras estancias. No obstante le informamos de que hemos puesto bombillas de mayor potencia en los dormitorios para tener más luz. Esperamos que esto no haya sido un problema para ustedes. Genteel Home Team

María10
AOÛT 2019
Todo perfecto.

Jorge10
AOÛT 2019
Ubicación inmejorable , estacionamiento para tu coche , todo cerca , bien equipado , edificio súper tranquilo , mejor imposible
El cuarto principal tiene un sonido de un regulador o algo Electrico que molesta a casa rato.

Keren10
AOÛT 2019
Everything was perfect!

Laura10
AOÛT 2019
Great Location
It was easier enough to walk everywhere including the Alhambra so it turned out to be convenient. The apartment was nicely fitted out , secure and quiet . Great views too. It was really hot (39) when we stayed so the AC was great .
My husband was pleased we could get around by foot because the parking was incredibly tight so once parked he didn’t want to move it ! Probably not too bad in your own car but a large unfamiliar rental car was a little difficult.

Eli Ha10
AOÛT 2019
Todo muy bien
El tema de las camaras que multan a los coches que pasan por ciertos sitios del centro y los hoteles dan constancia de las matriculas para que esto no pase, pero los apartamentos aun no.

Anna9
AOÛT 2019
Ens ha agradat molt.
Bona situació de l´apartament i molt net i còmode.

Khalid6,8
AOÛT 2019
La gentillesse et la disponibilité de Alba qui nous a bien accueillit. La position de l’appartement. La place au garage (même si difficile de parker avec une grande voiture)
En comparaison avec les appartements que j’ai loué à seville et cordoba durant la même semaine le prix est élevé compte tenu de la superficie de l’appartement. Mauvaise odeur dans les serviettes. Odeur de moisissure dans le placard à balais. Poussière sur le canapé lit. Grille pain et bouilloire à changer. Mauvaise couverture wifi et débit très faible.
Réponse du service qualité

Merci pour ton commentaire. Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez constaté lors de votre séjour à l´appartement. Nous travaillons dur tous les jours pour offrir à nos clients un séjour parfait. Nous sommes également disponibles si vous rencontrez le moindre problème pendant votre séjour. Le wifi a été vérifié et fonctionne bien Nous nous excusons si l´appartement était conforme à vos attentes et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau. Genteel Home Team

Arsen8
JUIL. 2019
Неплохое расположение. в пешей доступности центр.
Претензия к чистоте. Не качественная уборка. Тесно. По фото не понятно, что квартира тесновата. Мало света, мало окон.
Réponse du service qualité

Thank you for your review Arsen! We take note about your words in order to improve and we hope that you had a pleasant stay. Genteel Home Team

MGG678,8
JUIL. 2019
Una ciudad con todo lo necesario y a la vez tranquila
buena ubicación, a unos metros del Corte Ingles y del mercadona. Cafeterías y tiendas muy cerca, no hace falta coger el coche para visitar la ciudad. el wifi tiene buena velocidad y el apartamento es bastante amplio.
El acceso a la plaza del parking bastante complicada ( por otro lado no hace falta coger el coche para recorrer la ciudad). Una de las camas individuales le falta alguna pata por lo que chirría con cada movimiento.

Rachel7,5
JUIL. 2019
Good location
Tiny apartment
Réponse du service qualité

Thank you for your review Rachel. We are sorry if the apartment wasn´t under your expectations, the measures of the apartment appear on our website and you can see it before you reservation. We hope that you had a nice stay at the apartment. Genteel Home Team

Peter Artz6,5
JUIL. 2019
Die Lage sehr gut, 3 Minuten bis Centrum, Cafés und Restaurants direkt nebenan.
Schlechte Ausstattung, kleine Schlafzimmer und Bad.
Réponse du service qualité

Thank you for your review. The apartment was decorated with taste and you can see the photos before your reservation, so I don´t understand at all your commentary. Anyway, we hope that you could enjoy the city and you had a pleasant stay. Genteel Home Team

Sylvia10
MAI 2019
Location is excellent, very near the main centre and 2 minutes walk from a Cortes Ingles and other shops and restaurants. The apartment is compact but very well organised. It has a lovely balcony from which one can see the Alhambra and a beautiful view of Granada. It is fully air-conditioned and has a washing machine. Kitchen is small but very workable. The apartment is very tastefully decorated. The parking in the underground is a definite plus. Some other reviewers have commented that it is very tight, and although this is true, it is not too complicated to access it and park the car just few steps from the lift. We had a small SUV and we could access the parking although with some patience and attention.
An additional pan or two would be useful if one plans to cook for more than a couple of people.

Natalia10
MAI 2019
Everything was perfect

Taner8,8
MAI 2019
Good location and practical appartment. Garage a bit tight for a big car but doable. Staff friendly and helpfull

Irena Syptáková9,3
MAI 2019
Good value for money
Pleasant accommodation at a good price. There are plenty of restaurants and a supermarket within walking distance. Parking is a bit more complicated, but it is not difficult for them.
The kitchen was missing a kettle.

Roslyn8
AVR. 2019
Wonderful stay in an amazing city.
Location was amazing, right in the heart of Granada’s historic centre. Alhambra 15 minute walk and bus stop really close. Apartment was lovely.
The apartment could do with some written instructions for heating system. It was quite cold. Host ran through the instructions verbally and too quickly.
Réponse du service qualité

Thanks for your review Roslyn. We gave you the instructions at your arrival, but if you have any question later, you can ask us, we are available to help you. We will consider your offer and we are grateful for your words. Genteel Home Team

Hilda Reyes10
AVR. 2019
Todo perfecto

Soraya5,8
AVR. 2019
Gracias por su comentario. Lamentamos que su estancia no haya sido de su agrado, aunque podría haberse puesto en contacto con nosotros para intentar solventar cualquier problema y no darnos esa puntuación, creemos que injusta. Le comunicamos que hemos revisado camas y almohadas y se encuentran en perfecto estado, pues garantizamos la calidad en nuestros apartamento.
De todas formas, agradecemos su valoración que nos ayuda a mejorar. Genteel Home Team
Réponse du service qualité

Gracias por su comentario. Lamentamos que su estancia no haya sido de su agrado, aunque podría haberse puesto en contacto con nosotros para intentar solventar cualquier problema y no darnos esa puntuación, creemos que injusta. Le comunicamos que hemos revisado camas y almohadas y se encuentran en perfecto estado, pues garantizamos la calidad en nuestros apartamento.
De todas formas, agradecemos su valoración que nos ayuda a mejorar. Genteel Home Team

Lila10
AVR. 2019
Tout parfais

Jean8,8
MARS 2019
Good location, supermarket nearby also taxis, cafes and restaurants close. Cleanliness of apartment was appreciated. View from small terrace was nice. It was quiet at night and beds are very comfortable. Use of free parking very handy and thanks to Carlos for his help in the garage.
A LOT of texts and emails asking me the same questions. I stated our arrival time and that we would be driving to the apartment when booking and kept agency informed on the day. No instructions on leaving, we just left the keys in the apartment and rubbish in garage bin.
Réponse du service qualité

Thanks for your review Jean. We know that we send a lot of emails but this is only to confirm the details of the check in. Note that we don´t have reception so we need to be sure that you read all the information to guarantee a good check in. Anyway, thanks for your words that make us to improve. Genteel Home Team

Inmaculada10
MARS 2019
Ubicación excelente, trato excelente de la persona encargada de nuestro check-in y el apartamento muy confortable y limpio.

Ana4,8
MARS 2019
Alquilado para 6 adultos y no tiene esa capacidad Estuvimos 2 noches y se estropeó la caldera y el wifi, estuvimos 1 día sin wifi, ni agua caliente Se describe como 80m2 y no los tiene
Réponse du service qualité

Gracias por su comentario Ana. Los problemas que tuvo se arreglaron tan pronto como fue posible, lamentamos que no tenga en cuenta que era un día festivo y no contábamos con disponibilidad absoluta por cuestiones ajenas a nosotros. Usted en ningún momento fue desatendida y es más, teniendo en cuenta la situación por la que pasaron durante su estancia, tuvimos a bien compensarles económicamente. Por lo tanto, creemos que su comentario y su puntuación no son nada justos. De todas formas, tenemos en cuenta su experiencia para mejorar nuestro servicio. Genteel Home Team

Loli10
MARS 2019
la ubicación excelente en pleno centro de granada ,la chica que nos recibió "Alba" estupenda muy amable y muy atenta con nosotros estuvo en todo momento en contacto

Dirk10
MARS 2019
Sehr netter Empfang, sehr sauber und gepflegt. Mitten im Geschehen.

Diane Vaillancourt8,8
FÉVR. 2019
Très bel emplacement. Bel accueil, très propre. Appartement bien équipé.
Les lits simples, pas très confortables.

Salvador Castro9,3
FÉVR. 2019
Apartamento limpio y cómodo. Con todo lo necesario. Cerca del centro. Todo tipo de servicios cerca:supermercados,farmacia, bares, cafeterías...
La calefacción demasiado alta. No conseguimos averiguar cómo se regulaba. La plaza de garaje muy complicada para coches grandes.
Réponse du service qualité

Gracias por su comentario, Salvador. Nos alegra saber que ha tenido una buena estancia. Para cualquier problema que les hubiera surgido, podrían habernos contactado para resolverlo lo antes posible, como el tema que nos comenta de la calefacción. Hubiéramos estado encantados de ayudarle. Genteel Home Team

Adolfo Faraudo9,3
FÉVR. 2019
La Ubicación. Excelente. Bastante ajustada la cochera para entrar y salir con un auto familiar. Aunque el lugar de dejarlo estacionado era amplio.

Oscar Bernabe10
FÉVR. 2019
Perfecte ubicació centre de Granada. Bona dutxa.

Lars7,5
JANV. 2019
Nice apartment. Good location.
Limited hot water supply.

Adrian8,5
DÉC. 2018
La ubicación,las vistas,limpieza,el trato con el agente muy amable
La almohada era demasiado blanda y el sofá cama ahí que tener cuidado que se levanta sólo y faltaba gel y champú
Réponse du service qualité

Gracias por su comentario Adrian. Estamos encantados de saber que han tenido una estancia agradable y que han disfrutado del tiempo en el apartamento. Vamos a revisar el funcionamiento del sofá cama por si tiene algún problema, pero si no se cierra bien después de usarlo, puede ocurrir lo que nos comenta. Con respecto a los amenities, dejamos una muestra de cortesía para que a su llegada no tengan que salir corriendo al supermercado. Esperamos que hayan disfrutado de nuestra bella ciudad. Genteel Home Team

Mi You8
DÉC. 2018
위치좋고 아주깨끗한 숙소
위치가 좋았고. 깨끗하고.편리했다.고급스러움.주차시설 바로 옆에 대형슈퍼가 있다. 대형 백화점도 있고 지하에 대형슈퍼가있다. 이슈퍼가 더 좋음.일요일도 영업한다. 씽크대에 양념도 준비되어있다.
낮에는 난방이 되는데 밤에는 안되었다. 그래도 춥지는 않았다. 냄비가 중간거하나.아주작은거하나. 냄비가 좀 아쉬웠다 도착하기전 이메일을 확인해야 한다. 이메일에 다른전화번호가있다.우린 그것도 모르고 부킹닷컴에 나온 번호로만 계속 전화를 했었다. 거의 한시간이상 거리에서 기다렸다.

Juan10
DÉC. 2018
Sobresaliente
Ubicación. Apartamento nuevo, silencioso, céntrico y con vistas excepcionales de La Alhambra y Sierra Nevada. Destaco también la atención. Tuvimos un problema con el grifo de la ducha y, a pesar de ser festivo y tras pedirnos autorización para entrar en casa, nos encontramos con uno nuevo.

Jose9,8
NOV. 2018
Una ubicación ideal, el piso cómodo y muy limpio.
El aparcamiento era muy justo, un coche grande no puede acceder a la plaza de garaje.

Laurin9,8
NOV. 2018
The apartment and location where excellent.
It´s location was excellent.
The free available parking is incredibly tight to manoeuvre in and out of. If you have a rental car I wouldn´t park there as scratching/damaging the car is more than likely. There is an overnight car park 100 metres away which is good and safe.

Jules9,8
OCT. 2018
Great location and a very convenient apartment with all amenities

Carlos10
OCT. 2018
La ubicación del apartamento es excelente. Esta a 5 cuadras del centro y a 15 mins caminando de La Alhambra. Hay un supermercado en la esquina y un Corte Inglés a 1 cuadra.
El estacionamiento está en el subsuelo del edificio. Esta lleno de columnas, y autos estacionados en los huecos entre las columnas. por lo que es útil para autos pequeños, pero no recomendable para medianos y grandes. No es cómodo para entrar y salir todos los días. Nosotros lo entramos el primer día y lo sacamos el último.

Barbara6,8
OCT. 2018
Loved Granada but the whole experience was spoiled by the check in process,
The apartment was modern, clean and beautifully decorated
The agents handling the check in bungled our arrival. They had us park 1.5klm away from apartment requiring us to take a taxi to address on our confirmation sheet. No one arrived, because they were waiting for us at the incorrect apartment. They told us to take a taxi to the (incorrect) location. The taxi driver refused to take us because the car was too big for the street. Finally 1 1/2 hours later, they realized their mistake and came to the correct location. It was stressful, strange city feeling abandoned. So two taxi charges plus parking charge. The correct apartment had free parking. We had four emails ahead insisting we tell them exactly when we arrive. I phoned 30 minutes ahead to let them know we were arriving at said time , only to have this whole mess. The agent did apologize and offered us our taxi and parking refund. Horrible experience.
Réponse du service qualité

Thank you very much for taking your time to leave us your review Barbara, we really apreciate it because it helps us to improve everyday. First of all I want to apologize for the missunderstood during the check in process, this is not common at all, we use to do a great service during the whole experience, from the begining to the check out,,but it was the first day for one of our colleagues at check in department, and us you know, begginings could be tough in a new job, so we beg your pardon, we didn´t mean to spoilt your experience, and hope at the end you enjoyed your stay and time in Granada. Genteel Home Team

Mª Victoria10
OCT. 2018
La ubicación inmejorable

Michael9,5
OCT. 2018
Great flat for 4 with balcony and parking!
Location, balcony, washing machine and parking in the garage underneath the building. The introduction and the explanations were perfect. I don´t know why others complain about the parking. We came with an Audi Q3 and had absolutely no problem. With a larger car it might take you some more time, but should still be doable. And hey, where else do you get a parking lot for free in the middle of the city?

Emiliio10
SEPT. 2018
Todo perfecto buen trato y en un magnifico sitio lo recomiendo
La entrega de llaves todo correcto las habitaciones todo correcto el lugar

Adolf10
SEPT. 2018
Het appartement is netjes, modern, leuk ingericht en een keuken met voldoende inventaris.
Geen opmerkingen hierover, omdat we dit appartement goed vonden.

Soufiane10
SEPT. 2018
Alles was men verwacht en wenst kwam samen.
Echt niks.

Antoinette9
AOÛT 2018
Great location close enough to everything, especially the main squares. Alhambra is a bit of a walk but that was to be expected. Our host gave us lots of information about the local area and the bus to catch to Alhambra. Very clean property and comfortable.
Although parking was convenient, beware if arriving in a big car! You will get stuck due to narrow space and pillars everywhere! It was surprisingly noisy, not really from the street outside but from the apartments in the building itself. You could quite clearly hear people opening doors, moving around and even making a smoothie( well it was that or drilling, not sure but it was loud!)

Jens Uwe10
AOÛT 2018
Friendly, clean, large, comfortable, AC and parking included. Everything great

Alastair10
JUIL. 2018
Great location and very clean comfortable apartment

Chou10
JUIL. 2018
Parking in the basement is convenient. But it have to be a sub compact car, and patient driver.

Robert10
JUIL. 2018
Carlos was an excellent agent for the property. He was very accomodating to coordinate our arrival and departure. Very flexible on departure time with no guest arriving on departure date. He proactively contacted us and was easy to reach via whatsapp after we were there. Apartment was modern, with nice kitchen and washing machine. Two comfortable bedrooms. Excellent wifi. Parking spot in basement garage was very secure, but only suitable to compact or smaller car.

Charo garcia aragon10
FÉVR. 2018
Perfecto para familias con niños,super limpio centrico acogedor,moderno,comodo,colchones perfectos,ropa de cama confortable un alojamiento super aconsejable,volveremos seguro.

Esther9,8
FÉVR. 2018
Un apartamento muy aconsejable, esta muy nuevo y amueblado con buen gusto.
Su ubicación es muy buena ideal para moverte andando o en bus
Hemos pasado unos días estupendos en Granada

Natalia Balboa mayayo10
DÉC. 2017
Un apartamento fabuloso para 4 personas!!! Buena ubicación y muy buen trato, sin duda volveremos

Sandra Greer10
NOV. 2017
Bright, clean and very comfortable this apartment was perfect for our first visit to Granada. Centrally located, we could walk everywhere but if we needed a cab, there was a stop just up the street. Lots to see, do and explore in this area with the city centre one block away. Would definitely stay here again.

Sally Hetherington9,5
SEPT. 2017
The location of this apartment is excellent! Walking distance to everything ...including groceries. The interior is as expected from the pictures. Our contact Barbra was EXTREMELY helpful-from providing us with a city map to ensuring we had prompt repair/maintenance with a shower drain issues. We missed an electric coffee maker in the AM- although there is a small stove top expresso maker. Would recommend this flat!

Emilio A.10
FÉVR. 2017
Tanto la ubicación como el trato recibido, excepcionales!! Apartamento muy recomendable para vivir Granada. Sin duda repetiremos!!

Annette Green10
FÉVR. 2017
From our very first contact until the day we left we could not have been happier with Luis at Genteel Homes, he responded positively & immediately to any emails We had stayed 2 weeks in Seville, a lovely city, but were very disappointed with the apartment we had booked there directly with the owner, we wished we had found Genteel Homes sooner as this apartment is wonderful, exactly as promised. Carlos, who met us, showed us the apartment and gave us some information about restaurants etc. and organised a key for the mail box for us. We would recommend Genteel Homes very highly and also this apartment.

Juanjo9,5
JANV. 2017
El apartamento está muy bien situado en El Centro de Granada, muy limpio, con el mobiliario y electrodomésticos nuevos y las camas cómodas.la atención de Carlos fantástica en todo momento. Como dato negativo el parking es muy pequeño para un coche grande.

Jacki Van Dyke10
NOV. 2016
The pictures adequately represent this lovely apartment in an amazing area of the city. It was extremely clean and well maintained; it was such a pleasure to stay here.

The bathroom was surprisingly nice and bright. All of the surfaces were recently remodeled, including closets and cabinets, floors and tile. It looked brand new and simply beautiful.

Ernest Ghent10
NOV. 2016
Shower drain clogged, but fixed the next day. Need a sign to tell the renter what to do with the garbage.
Réponse du service qualité

Dear Ernest, Thank you for your reviews that helps us to improve and for your stay in our apartment. About garbage, all our customers are informed that they must leave trash in the apartment door and the doorman goes to pick it up. Sorry, if you didn´t know about the garbage. Thank you so much and I hope you had an excellent return trip.

Carlos Lacasta10
SEPT. 2016
Todo muy bien.

Elena Polverejan9,8
JUIL. 2016
We had a great stay. The apartment was clean and well equipped, the location was central. The garage in the basement was a great feature. The air conditioning was only in the living room but we were able to use a fan to make the air moving better. The wifi did not work for 2 nights but it was repaired after we mentioned this problem, really appreciated.

Hélène9,8
JUIL. 2016
Appartement très agréable et très bien situé près du centre historique et des commerces. nous avons passé un très bon séjour à Grenade. Merci à Carlos et Luis pour leur professionnalisme.

Kathy Pezdek10
MAI 2016
This is a wonderful apartment with a gorgeous balcony that faces both the Alhambra and the Sierra Nevada mountains. We had "happy hour" on the balcony every evening and really experienced the exotic environment. The beds were very comfortable and the bathroom and kitchen well appointed. We had an exception visit to Grenada and staying in this apartment sealed the deal. The staff are friendly and accommodating. I would definitely stay here again.

Sonsoles Barroso9,8
AVR. 2016
El apartamento muy cómodo, bien decorado, equipado y limpio. hechamos de menos un pequeño friegaplatos.
La atención por parte de Carlos fue estupenda.

alicia10
FÉVR. 2016
Francamente hemos estado muy a gusto en la casa... muy bonita acogedora y con todo lo necesario. Nos hizo un fin de semana lluvioso por lo qu estuvimos mas en casa y muy a gusto.

Javier9,3
FÉVR. 2016
Un apartamento con una calidad, mobiliario, decoración, tamaño y en general todas las características muy por encima de la media. Ideal para dejar el coche en el parking (algo pequeño) y recorrer la ciudad a pie. La ubicación también es buena. En general toda la estacia muy bien. Yo volvería sin dudarlo. Ignacio (la persona que nos atendio) muy amable, aunque llegamos tarde en ningún momento puso ningún problema y fue todo amabilidad y ayuda para todo. Un 10.

PILAR GARCÍA SÀNCHEZ10
DÉC. 2015
El apartamento tiene buenísima ubicaciòn, muy limpio y con mucho gusto decorado, unas vistas preciosas, un acierto tener plaza de garaje, muy bien equipado.

Sonia F. Silva Barretto10
NOV. 2015
O apartamento é muito bem localizado, totalmente renovado, limpo e super clean. Possui todos equipamentos necessários. Ele é ainda melhor do que o descrito. Enfim, altamente recomendado e quando voltar a Granada, certamente, alugarei este apartamento novamente.

juan jose10
NOV. 2015
Excelente depto. con una vista muy buena al alhambra está recientemente remodelado con excelente nivel de terminaciones, materiales y equipamiento. Muy completo y muy recomendable. Granada es una ciudad Maravillosa y también su gente... es para quedarse más tiempo, a vivir ahí. JJC

francois9,5
OCT. 2015
super appartement, très confortable, propre et bien placé!
Le propriétaire est très sympathique.

andres9,8
OCT. 2015
El apartamento esta nuevo. Desde la terraza se ve la alhambra. Esta a un paso de los autobuses que suben a la alhambra, mirador de san Nicolas, monasterio de la cartuja y de todo tipo de servicios como el corte ingles

Keith Ray9,5
JUIN 2015
Attractively furnished apartment in a great location in Granada. Short walk to the historic center and lots of restaurants nearby. We especially enjoyed the view to the mountains, which also gave the apartment plenty of light.

The people at the rental company are very nice.