Este magnífico apartamento acaba de ser reformado con todo lo necesario para hacer de su estancia en Granada, una experiencia inolvidable...
Se trata de un ático dúplex recién reformado y amueblado. El piso se ha rehabilitado y se ha hecho un apartamento nuevo, con todas las comodidades y accesorios.
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Dúplex Piedra Santa
de a
el sitio donde estaba ubicado
No tenia armarios en dos habitaciones, ducha se salía agua.
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimada Francisca:
Lamentamos sinceramente los inconvenientes experimentados durante su estancia en nuestro apartamento. Nos disculpamos por el problema con la ducha que provocaba el derrame de agua, tomamos nota para solucionarlo. Agradecemos sus alabanzas y valoramos sus comentarios, los cuales nos ayudan a mejorar nuestros servicios. Su satisfacción es nuestra prioridad y trabajaremos para corregir estas deficiencias. Gracias por su comprensión y apoyo continuo.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Luz,
We want to express our sincere gratitude for your generous comment about your stay in our apartment. We are happy to know that you found our location convenient for your needs and enjoyed your time in our accommodation. We value your feedback and will use it to further improve our services and amenities. We hope you will give us another opportunity to serve you in the near future and offer you another memorable experience.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
la ubicación es genial ! En el centro d la ciudad y cerca del Albayzin y Sacromonte
el difícil acceso si vas en coche propio. Nada aconsejable circular x el centro d Granada! Es un segundo piso sin ascensor, pero la escalera de acceso es amplia.
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimado Juan Carlos:
Nos complace saber que disfrutó de su estancia en nuestro apartamento y que encontró el lugar amplio y limpio. Agradecemos especialmente sus comentarios positivos sobre nuestra ubicación, que creemos que es uno de nuestros mayores activos.
Sin embargo, lamentamos que haya encontrado el acceso difícil si va en coche propio. Como sabe, Granada es una ciudad histórica con calles estrechas y zonas de tráfico restringido en el centro, lo que puede dificultar la circulación en coche. También entendemos que subir al segundo piso sin ascensor puede resultar complicado, aunque nos complace saber que encontró la escalera de acceso amplia.
Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente que esto le haya causado. Agradecemos sus comentarios y esperamos tener la oportunidad de alojarle de nuevo en el futuro.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Rui,
We would like to thank you for the praising review you shared following your recent visit to our apartment and are delighted to read that we were able to match your expectations.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
todo muy limpio y con todo lo necesario,las camas muy cómodas,la ubicación perfecta,la chica que nos atendió muy atenta a todo,y agradable.
nada,fue todo fenomenal.Todo positivo
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimada Aurora:
Gracias por esta maravillosa reseña sobre nuestro apartamento y por remarcar el trato ofrecido por el personal. Nos alegramos enormemente de que haya podido encontrar todo lo que necesitaba para hacer especiales sus vacaciones. Esperamos poder volver a recibirle muy pronto.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Como anécdota. No funcionaba la cafetera, lo comentamos y nos trajeron otra, que tampoco funcionaba. Hicimos café de puchero.
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimada Cristina:
Le agradecemos elegir nuestro apartamento y la maravillosa puntuación que nos ha dejado.
Lamentamos que la segunda cafetera tampoco funcionara, trasladaremos el comentario a nuestro departamento de mantenimiento. Esperamos tener la oportunidad de poder volver a recibirle pronto.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
El apartamento está en el barrio Realejo, hay muy buen ambiente, muy cerca caminando de las zonas turísticas. Puedes aparcar el coche y olvidarte. Está muy limpio y tiene todo lo necesario para pasar unos días cómodo.
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimada Adelaida:
Extendemos nuestro más sincero agradecimiento por elegir nuestro apartamento. Nos complace saber que nuestra ubicación céntrica fue uno de los puntos destacados de su estancia. Entendemos la importancia de la conveniencia al explorar una nueva ciudad, y nos alegra que nuestra posición privilegiada haya agregado valor a su experiencia. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro y brindarle otra estancia excepcional.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimada Manuela:
En primer lugar nos gustaría agradecerle que eligiera nuestro apartamento para su estancia en Granada y por compartir su opinión.
En relación con los incidentes relativos a la limpieza, nos gustaría ofrecerle nuestras más sinceras disculpas ya que estas son claramente prácticas que no cumplen con nuestro estándar de calidad. Se han trasladado sus quejas a nuestro departamento de mantenimiento y limpieza y su opinión está siendo utilizada como ejemplo para garantizar que esto no vuelva a suceder dentro de nuestros apartamentos. Le damos las gracias por hacernos llegar su opinión, ya que nos la hemos tomado muy en serio y nos ha servido para mejorar.
Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder superar sus expectativas.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimada María:
Le damos las gracias por esta maravillosa opinión. Ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo pronto.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimada Sofía:
Le agradecemos sus palabras hacia nuestro apartamento. Nos alegramos enormemente de que disfrutara de su estancia y esperamos nos dé la oportunidad de volver a servirle pronto.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimada María:
Le agradecemos sus impresiones sobre Pilar y el apartamento, así como las críticas constructivas, ya que nos brindan una oportunidad de saber en qué aspectos podemos mejorar. Para su conveniencia antes de realizar la reserva, podrá comprobaren el anuncio nuestros horarios de check in personalizados y las tarifas por las llegadas fuera de hora. lamentamos que le llamaran al apartamento antes de la hora de su salida, investigaremos sobre lo sucedido para que no vuelva a ocurrir en el futuro.
Muchas gracias nuevamente por su comentario. Esperamos poder volver a recibirle pronto.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Lynn,
We are happy that you had a pleasant stay with us and that the location of the apartment contributed to make nice memories. We look forward to receiving you again soon.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Imposible llegar con el coche 🚗, todos los parking completos después de más de 2 horas dando vueltas y no encontrar nada para aparcar....tuvimos que aparcar a las afueras y coger un taxi para llegar al alojamiento
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimado Miguel Ángel:
Gracias por dejar una reseña sobre su alojamiento y estancia.
Lamentamos que encontrar aparcamiento fuera difícil. Al encontrarse el apartamento tan céntrico, y al ser fechas tan señaladas, el acceso en coche puede ser a veces complicado. Pero nos alegra saber que su experiencia con el apartamento en sí fue gratificante.
Esperamos poder volver a recibirle de nuevo en el futuro próximo.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
no hay nada a destacar que no nos gustara
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimada Laura:
Gracias por esta maravillosa reseña sobre nuestro apartamento y por remarcar el trato ofrecido por el personal. Nos alegramos enormemente de que haya podido encontrar todo lo que necesitaba para hacer especiales sus vacaciones. Esperamos poder volver a recibirle muy pronto.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Nada
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimado José Antonio:
Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros. Gracias por elegirnos para su visita a Granada. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Naemi,
We are thrilled you enjoyed your recent stay with us. Thank you for making us your choice for your visit to Granada. We look forward to welcoming you back again very soon.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Escaleras, no accesible para personas con movilidad reducida.
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimada María José:
Siempre nos resulta agradable saber que nuestros huéspedes han regresado a sus casas con grandes recuerdos de sus vacaciones y estamos muy agradecidos por el tiempo y el esfuerzo que ha dedicado en compartir su experiencia personal en nuestro apartamento, con nosotros y con todos los lectores de Booking.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Ubicación y limpieza inmejorable. Camas cómodas y estancias agradables.
Todo correcto. Igual seria conveniente algo más de menaje.
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimado Luis Manuel, muchas gracias por valorar su estancia en nuestro apartamento y por señalar el confort y la limpieza de nuestras instalaciones. Esperamos poder servirle de nuevo en el futuro.
Aija T.
Departamento de Calidad
Respuesta del Departamento de Calidad
Muchas gracias, Ninoschka, por compartir su opinión y por sus amables palabras hacia nuestro personal. Estamos encantados de saber que hemos contribuido a su bienestar durante su estancia entre nosotros.
Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto.
Aija T.
Departamento de Calidad
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Lucie, thank you very much for your kind and constructive feedback. We appreciate the time you took to share your personal experience in our aparftment and we hope to meet you soon again.
Aija T.
Quality Department
location and design
Respuesta del Departamento de Calidad
Thank you very much for choosing our apartment and for sharing the highlights of your stay with us.
We would love you to come back and enjoy more memorable days with us.
Aija T.
Quality Department
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Usama, thank you very much for your feedback and kind recommendation. We hope to have the opportunity to welcome you back in our apartment soon.
Aija T.
Quality Department
Respuesta del Departamento de Calidad
Thank you John for rating your stay with us.
We look forward to serving you again in the near future.
Aija T.
Quality Department
Respuesta del Departamento de Calidad
Gracias Sonia por sus comentarios. Nuestro equipo es nuestra mayor fortaleza, por lo que estamos encantados de que el servicio que recibió haya sido lo más destacado de su estancia. Es maravilloso escuchar que fuimos capaces de hacer especial su estancia y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro.
Aija T.
Departamento de Calidad
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimada teresa, gracias por señalar la excelente ubicación y sus instalaciones, recientemente reformadas y diseñadas para que nuestros huéspedes disfruten de una estancia lo más cómoda posible.
Esperamos volver a verle pronto.
Aija T.
Departamento de Calidad
como puntos de mejora dejo varios comentarios: - la cafetera por filtrado no funciona - el soporte de la alcachofa de ambas duchas es inutil puesto que no la sujeta - en un baño no hay soportes para colgar las toalla, y en el otro hay unos de madera que no valen para nada puesto que no agarran la toalla
Respuesta del Departamento de Calidad
Muchas gracias por el tiempo dedicado en compartir sus impresiones personales sobre su estancia en nuestro apartamento. Siempre estamos abiertos a recibir sus comentarios, ya que ello nos permite mejorar continuamente la experiencia que creamos para nuestros huéspedes.
Esperamos volver a verle pronto.
Aija T.
Departamento de Calidad
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimada Maricarmen, queremos darle las gracias por compartir esta opinión sobre su estancia. Parece que algunos aspectos de su estancia no cumplieron con sus expectativas, sentimos leerlo, pero apreciamos enormemente que se haya tomado tiempo para hacérnoslo saber.
Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de superar sus expectativas.
Aija T.
Departamento de Calidad
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimada Maria Juliana, le agradecemos su amable opinión de nuestro apartamento, ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo pronto.
Aija T.
Departamento de Calidad
El apartamento está en el barrio Realejo, hay muy buen ambiente, muy cerca caminando de las zonas turísticas. Puedes aparcar el coche y olvidarte. Está muy limpio y tiene todo lo necesario para pasar unos días cómodo.
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Jose Maria, thank you very much for taking the time to leave us your review.
We appreciate your highlights on the great location of the apartment and we are glad to know that you felt assisted during your stay. We always strive to offer our guests the most comfortable stay possible, and your comments help us in this process.
Thank you for choosing our apartment on this occation, we hope to have the opportunity to exceed your expectations in not too distant future.
Aija Teilane
Quality Department
Respuesta del Departamento de Calidad
Muchas gracias por su amable reseña sobre su estancia con nosotros, ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo pronto.
Aija Teilane
Departamento de Calidad
Respuesta del Departamento de Calidad
Queremos darle las gracias por compartir esta opinión sobre su estancia en nuestro apartamento.
Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia y coincidimos con usted en que nuestro atento personal juega un papel clave en la experiencia global de nuestros huéspedes. Todo el equipo trabaja muy duro para garantizar que ofrecemos un servicio de alta calidad y una experiencia diferente y memorable.
Una vez más le damos las gracias por esta maravillosa opinión, ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo pronto.
Aija Teilane
Departamento de Calidad
The location was wonderful; steps from coffee shops, delicious restaurants and town center. The apartment is cute, 3 bedrooms, 2 baths. Elvira was very helpful.
Everything was fine. The beds and pillows could have been a bit better. And just recommend if someone is driving to recommend parking lot closest to the apartment before they arrive to town. We asked so everything was fine, but if someone doesn´t ask they will be in trouble.
Respuesta del Departamento de Calidad
Le agradecemos su opinión acerca de sus vacaciones en nuestro apartamento, la satisfacción de nuestros huéspedes es nuestro objetivo principal y no hay nada mejor que saber que lo hemos conseguido.
Estamos muy contentos de que el apartamento ha cumplido con sus expectativas durante su estancia.
Le agradecemos su amable opinión y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro.
Aija Teilane
Departamento de Calidad
Respuesta del Departamento de Calidad
Thank you very much for leaving your positive comment. We are thrilled you enjoyed your stay with us. Thank you for making us your choice apartment when visiting Granada.
We look forward to welcoming you back again very soon.
Aija Teilane
Quality Department
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Ainara Thank you very much for the time you spent to share your personal impressions of your stay at our Piedra Santa apartment. We always welcome feedback, as it allows us to continually improve the experience we create for our guests. Regards
Respuesta del Departamento de Calidad
Agradecemos su comentario y esperamos verles de nuevo. Equipo de Genteel-home
La cuisine est trop vieille, peu équipée en ustensiles et sans four. Elle semble servir de débarras où sont stockés des objets, les chaises sont très abimées. un des 2 toilettes fait énormément de bruit.
La cuisine est trop vieille, peu équipée en ustensiles et sans four. Elle semble servir de débarras où sont stockés des objets, les chaises sont très abimées. un des 2 toilettes fait énormément de bruit.
Respuesta del Departamento de Calidad
Merci beaucoup pour ton commentaire. Nous apprécions votre opinion et, bien sur, nous prendrons en considération vos suggestions pour nous améliorer autant que possible. J´espère que tu as passé un bon séjour. Fátima - responsable de calidad de Genteel Home
- El agua no salía del todo caliente. Excesivo precio para ser una casa
Respuesta del Departamento de Calidad
Desde el equipo de Genteel home en Granada agradecemos su comentario, si llegan a ponerse en contacto con nosotros simplemente hubiésemos subido la temperatura de la caldera; en esta casa al ser de Gas natural dispones de la cantidad y la temperatura que desees. Un saludo
Situación
El agua no salía del todo caliente. Excesivo precio para ser una casa
Respuesta del Departamento de Calidad
Gracias por su comentario Cristóbal. Lamentamos lo que nos comenta sobre el agua caliente, tenga en cuenta que el apartamento cuenta con un termo eléctrico que si se agota hay que esperar a que se vuelva a calentar. Esperamos que pudiera disfrutar de la maravillosa ubicación del apartamento. Fátima - responsable de calidad de Genteel Home
Por poner algún "pero" a la estancia decir que siendo un tercero NO tenía ascensor y que es imprescindible aparcar en los "parking" de la zona puesto que está en pleno centro de Granada.
Por poner algún "pero" a la estancia decir que siendo un tercero NO tenía ascensor y que es imprescindible aparcar en los "parking" de la zona puesto que está en pleno centro de Granada.
Viajábamos con 3 niños y sus correspondientes carros,el edificio no tiene ascensor y nos pusieron alguna pega a la hora de guardarlos en algún rincón de la entrada en la planta baja.
- Viajábamos con 3 niños y sus correspondientes carros,el edificio no tiene ascensor y nos pusieron alguna pega a la hora de guardarlos en algún rincón de la entrada en la planta baja.
Centre ville et emplacement
Pas propre Les photos corresponde pas à la réalité Les équipements Pas assez de serviettes Le bruit Pas de chauffage L’accueil rapide et pas sympa
Respuesta del Departamento de Calidad
Merci beaucoup pour ton commentaire. Nous regrettons que l´appartement n´ait pas répondu à vos attentes. La vérité est que les photos que vous pouvez voir sont celles de l´appartement que vous avez réservé. L´appartement dispose également du chauffage et nous fournissons deux serviettes par personne. Nous apprécions vos paroles qui nous aident à nous améliorer. Fátima - responsable de calidad de Genteel Home
Easy access to our needs.
It´s quite difficult to open with the key to enter door apartment.
Comodidad a la hora de entrar y abandonar el apartamento. Nos dieron todas las facilidades.
On 2nd floor, no lift but was no trouble for us. Kettle broke but replaced. Once of air cons did not work but service man sent.
Was a bit noisy especially Friday night from people walking around and talking but nothing too intolerable.
El parking está alejado del apartamento y es de pago. Bastante caro En la descripción se habla de bidé que no existe Problemas con la caldera y regulación del agua en la ducha
Respuesta del Departamento de Calidad
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas si la información proporcionada no es correcta. Le informamos de que ha sido modificada y comprobada convenientemente para evitar de nuevo una confusión. Lamentamos que hubiera problemas con la caldera durante su estancia, por nuestra parte siempre estamos dispuestos a ayudar a nuestros huéspedes y ofrecerle una solución tan rápido como sea posible. Esperamos que pudiera disfrutar de su estancia en nuestro apartamento. Fátima - responsable de calidad de Genteel Home
Nos alojamos 7 personas en el apartamento y estuvimos muy cómodos, todo muy limpio, la ubicación excelente. Las fotos se corresponden.
Se escucha todo, está poco insonorizado.
DEL APARTAMENTO TODO BIEN
LA MALA SUERTE LOS DIAS QUE PERNOCTAMOS POR ESTAR DE OBRAS EN LA CALLE. PERO NO ES CULPA DEL APARTAMENTO
沒有電梯，扛行李較不方便，用電時要注意，如果同時開太多電爐跟冷氣會跳電，但它還是一間非常棒的公寓。
لم يستحمل صاحب المنزل الاطفال
Respuesta del Departamento de Calidad
Thank you for your review but unfortunatelly we are not able to understand you. The owner doesn´t live at the property and the apartment is located in a very quiet area and it has a good location at the builing, note that it´s on the top floor. Anyway, we are grateful for your time to write us a review. Genteel Home Team
Não havia travesseiro e lençol suficiente para o grupo de 8 pessoas. Usamos os edredons e almofadas. Não tem pano de chão e pano de prato. Além disso, a água do chuveiro escorre no chão e a iluminação a noite é bem fraca. No chuveiro próximo aos quartos, a temperatura é oscilante entre MUITO quente ou MUITO frio.
Respuesta del Departamento de Calidad
Gracias por su comentario Marina. Debe saber que tenemos un equipo a su disposición para cualquier incidencia que encuentre en el apartamento, hubiéramos estado encantados de ayudarle para haber hecho su estancia más agradable. Agradecemos sus palabras que nos ayudan a mejorar. Genteel Home Team
La limpieza, confort y tranquilidad
Me gustó todo. No puedo decir nada negativo
Shower no 2 is poorly designed and causes flooding on the floor.
Nei bagni non c’era sapone , ne’ bagnoschiuma. Mancava la carta igienica di riserva . Non c’erano cialde per un caffè . Sotto i letti , materiale residuo da precedente ristrutturazione. Peccato !
Respuesta del Departamento de Calidad
Gracias por su comentario, Annalisa. Lo sentimos, pero sólo proporcionamos jabón y papel higiénico como cortesía para el primer día de su estancia. No hacemos este servicio ya que somos apartamentos turísticos, y eso es más propio de un hotel. En cuanto a la limpieza, si nos hubiera avisado hubiéramos ido encantado a limpiar el apartamento en caso de que realmente lo hubiera encontrado sucio. Genteel Home Team
per noi non era un problema ma non c’è l’ascensore
La cama era muy cómoda, la ubicación excelente, y la decoración preciosa
Faltaron algunos detalles, como sacacorchos, poco papel higiénico, muy muy escasos amities. La reserva era para 6 personas y había sólo cuatro cápsulas de café. La habitación con dos camas separadas era ruidosa. Las otras no.
Apartamento muy cómodo, espacioso y nuevo. Situación perfecta para moverte por Granada tanto de día como de noche. Estancia muy agradable
Lo único que es un segundo piso sin ascensor.
דירה מושלמת! חסרון יחיד: לא היה תנור אפיה למרות שנכתב שיש. בנוסף, לא היה קומקום חשמלי לא היה למרות שלדעתי זה בסיסי. היתה מכונת אספרסו שזה נהדר
Appartement encombré avec des restes des travaux: planches de parquet sous les lits, carton de carrelage dans la cuisine. Il manque un peu de vaisselle pour 6 personnes.
Respuesta del Departamento de Calidad
Merci beaucoup pour votre commentaire Laure-Line. Nous sommes tres heureux que voux pouvez profiter de votre temp avec nous. Nous sommes vraiment desolee pour notre insouciant dans l´appartement et nous esperons que vous pouvez nous excuser. Genteel Home Team