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Política de privacidad

La confidencialidad, el secreto profesional y la seguridad son valores primordiales de GENTEEL HOME GESTORA S.L., que asume el compromiso de garantizar la privacidad del usuario o visitante en todo momento, y en todas las interacciones con aquel. GENTEEL HOME GESTORA S.L. asume también el compromiso de no recabar información innecesaria sobre el usuario.

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En GENTEEL HOME GESTORA S.L. tratamos la información que nos facilita con la finalidad de gestionar la relación contractual que nos une, gestionar el envío de la información que nos solicita, facilitar a los interesados ofertas de nuestros servicios y/o productos de su interés.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?

Sus datos, serán conservados el tiempo mínimo necesario para la correcta prestación del servicio ofrecido así como para atender las responsabilidades que se pudieran derivar del mismo y de cualquier otra exigencia legal. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos? La base legal para el tratamiento de sus datos personales puede ser la ejecución de una relación contractual potencial y/o suscrita, el interés legítimo, la habilitación legal y/o el consentimiento del propio interesado. Los datos que le solicitamos son adecuados, pertinentes y estrictamente necesarios y en ningún caso está obligado a facilitárnoslos, pero su no comunicación podrá afectar a la finalidad del servicio o la imposibilidad de prestarlo.

• Enviar el email de confirmación de reserva, el cual es un documento con fuerza contractual y que otorga al huésped el derecho a alojarse en el apartamento reservado, por los días reservados y para el número de personas indicados en la reserva. Como excepción al derecho que otorga esta confirmación de reserva, nos encontramos con los casos de Fuerza Mayor que serán contemplados más adelante.
• Genteel-Home alquila el inmueble a la propiedad durante una serie de años, siendo en este caso Genteel-Home por tanto, la Empresa Explotadora y actuando aquí siempre en nombre y representación propia y como titular del alojamiento.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

GENTEEL HOME GESTORA S.L. no comunicará sus datos a ningún tercero, salvo que se informe de ello expresamente. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos? Los derechos de protección de datos de los que son titulares los interesados son:

• Derecho a solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado.
• Derecho de rectificación o supresión.
• Derecho de oposición.
• Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos.

Los titulares de los datos personales obtenidos, podrán ejercer sus derechos de protección de datos personales dirigiendo una comunicación por escrito al domicilio social de GENTEEL HOME GESTORA S.L. o al correo electrónico habilitado a tal efecto, info@genteel-home.com, incluyendo en ambos casos fotocopia de su DNI u otro documento de identificación equivalente. Modelos, formularios y más información disponible sobre sus derechos en la página web de la autoridad de control nacional, Agencia Española de Protección de Datos, en adelante, AEPD, www.agpd.es.

¿Puedo retirar el consentimiento?

Usted tiene la posibilidad y el derecho a retirar el consentimiento para cualquiera finalidad específica otorgada en su momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

¿Dónde puedo reclamar en caso de que considere que no se tratan mis datos correctamente?

Si algún interesado considera que sus datos no son tratados correctamente por GENTEEL HOME GESTORA S.L. puede dirigir sus reclamaciones al correo uroa062@hotmail.com o a la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la AEPD la indicada en el territorio nacional, www.agpd.es Seguridad y actualización de sus datos personales Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos que GENTEEL HOME GESTORA S.L. ha adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados. Todo ello para evitar su alteración, pérdida, y/o tratamientos o accesos no autorizados, tal como exige la normativa, si bien la seguridad absoluta no existe. Es importante que, para que podamos mantener sus datos personales actualizados, nos informe siempre que se produzca una modificación de los mismos.

Confidencialidad

GENTEEL HOME GESTORA S.L. le informa que sus datos serán tratados con el máximo celo y confidencialidad por todo el personal que intervenga en cualquiera de las fases del tratamiento. No cederemos ni comunicaremos a ningún tercero sus datos, excepto en los casos legalmente previstos, o salvo que el interesado nos hubiera autorizado expresamente.

Responsabilidades

GENTEEL HOME GESTORA S.L. velará siempre por que el servicio y la información suministrada a los clientes sea veraz y funcione correctamente, sin embargo, pueden darse situaciones, especialmente provocadas por terceros con mala fe, de las que pueden derivarse responsabilidades.

En este sentido, se enumeran a continuación aquellas situaciones en las que no nos hacemos responsables, si no que son los propios usuarios los que los que asumen la responsabilidad:

• En caso de que el usuario utilice el sitio web para introducir virus, datos, códigos, equipos de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro dispositivo o instrumento electrónico o físico y, se causen daños a los sistemas de otros usuarios.
• En caso que un link del sitio web nos lleve a un sitio web externo cuyo contenido sea ilegal o inapropiado. Rogamos que en caso de detectar esta situación se nos comunique a la mayor brevedad con objeto de retirarlo inmediatamente.
• En caso de que en el sitio web aparezca información no publicada por nosotros o publicada por persona ajena a la organización.
• En caso de que el sitio web no se encuentre disponible u operativo por razonas ajenas a nosotros.
• En caso de fallos técnicos de disponibilidad, interrupciones, virus informáticos, averías, continuidad, desconexiones telefónicas que sean motivadas por terceros ajenos.
• En caso de que el usuario muestre en el sitio web material difamatorio, injurioso, discriminatorio que incite a la violencia o que vaya contra la moral, la intimidad, la imagen y el orden público.

Cookies

¿Qué son las cookies?

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Las Cookies se asocian únicamente a un usuario anónimo y su ordenador y no proporcionan referencias que permitan deducir datos personales del usuario. El usuario podrá configurar su navegador para que notifique y rechace la instalación las Cookies enviadas por la Web, sin que ello perjudique la posibilidad del usuario de acceder a los contenidos de dicha web. Sin embargo, le hacemos notar que, en todo caso, la calidad de funcionamiento de la página Web puede disminuir.

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Asimismo, la Web podrá saber todos los servicios solicitados por los usuarios, de forma que podrán facilitar u ofrecer información adecuada a los gustos y preferencias de cada usuario.

¿Qué tipos de cookies existen?

Las Cookies, en función de su Permanencia, pueden dividirse en:

• Cookies de sesión: Las primeras expiran cuando el usuario cierra el navegador.
• Cookies persistentes: Las segundas expiran en función de cuando se cumpla el objetivo para el que sirven (por ejemplo, para que el usuario se mantenga identificado en los Servicios) o bien cuando se borran manualmente.

Adicionalmente, en función de su Objetivo, las Cookies pueden clasificarse de la siguiente forma:

• Cookies de rendimiento: Este tipo de Cookie recuerda sus preferencias para las herramientas que se encuentran en los servicios, por lo que no tiene que volver a configurar el servicio cada vez que usted visita. A modo de ejemplo, en esta tipología se incluyen:
• Ajustes de volumen de reproductores de vídeo o sonido.
• Las velocidades de transmisión de vídeo que sean compatibles con su navegador.
• Cookies de geo-localización: Estas Cookies son utilizadas para averiguar en qué país se encuentra cuando se solicita un servicio. Esta Cookie es totalmente anónima, y sólo se utiliza para ayudar a orientar el contenido a su ubicación.
• Cookies de registro: Las Cookies de registro se generan una vez que el usuario se ha registrado o posteriormente ha abierto su sesión, y se utilizan para identificarle en los servicios con los siguientes objetivos:
• Mantener al usuario identificado de forma que, si cierra un servicio, el navegador o el ordenador y en otro momento u otro día vuelve a entrar en dicho servicio, seguirá identificado, facilitando así su navegación sin tener que volver a identificarse. Esta funcionalidad se puede suprimir si el usuario pulsa la funcionalidad “cerrar sesión”, de forma que esta Cookie se elimina y la próxima vez que entre en el servicio el usuario tendrá que iniciar sesión para estar identificado.
• Comprobar si el usuario está autorizado para acceder a ciertos servicios, por ejemplo, para participar en un concurso.
• Cookies analíticas: Cada vez que un Usuario visita un servicio, una herramienta de un proveedor externo genera una Cookie analítica en el ordenador del usuario. Esta Cookie que sólo se genera en la visita, servirá en próximas visitas a los Servicios de la Web para identificar de forma anónima al visitante. Los objetivos principales que se persiguen son:
• Identificar de forma anónima los contenidos más visitados y por lo tanto más atractivos para los usuarios.
• Saber si el usuario que está accediendo es nuevo o repite visita.
• Importante: Salvo que el usuario decida registrarse en un servicio de la Web, la “Cookie” nunca irá asociada a ningún dato de carácter personal que pueda identificarle. Dichas Cookies sólo serán utilizadas con propósitos estadísticos que ayuden a la optimización de la experiencia de los Usuarios en el sitio.
• Cookies de publicidad comportamental: Este tipo de “Cookies” permite ampliar la información de los anuncios mostrados a cada usuario anónimo en los Servicios de la Web. Entre otros, se almacena la duración o frecuencia de visualización de posiciones publicitarias, la interacción con las mismas, o los patrones de navegación y/o compartimientos del usuario ya que ayudan a conformar un perfil de interés publicitario. De este modo, permiten ofrecer publicidad afín a los intereses del usuario.
• Cookies publicitarias de terceros: Además de la publicidad gestionada por la Web en sus Servicios, la Web ofrece a sus anunciantes la opción de servir anuncios a través de terceros (“AdServers”). De este modo, estos terceros pueden almacenar Cookies enviadas desde los Servicios de la Web procedentes de los navegadores de los Usuarios, así como acceder a los datos que en ellas se guardan.

Las cookies que utilizamos en nuestra página web son:

Las Cookies, en función de su Permanencia, pueden dividirse en:

• Propias: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.
• De terceros: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.

¿Cómo deshabilitar las Cookies?

Normalmente es posible dejar de aceptar las Cookies del navegador, o dejar de aceptar las Cookies de un Servicio en particular. Todos los navegadores modernos permiten cambiar la configuración de Cookies. Estos ajustes normalmente se encuentran en las ¨opciones¨ o ¨preferencias¨ del menú de su navegador. Asimismo, puede configurar su navegador o su gestor de correo electrónico, así como instalar complementos gratuitos para evitar que se descarguen los Web Bugs al abrir un email.

La Web ofrece orientación al Usuario sobre los pasos para acceder al menú de configuración de las cookies y, en su caso, de la navegación privada en cada uno de los navegadores principales:

Internet Explorer: Herramientas – > Opciones de Internet – > Privacidad – > Configuración. Para más información, puede consultar el soporte de Microsoft o la Ayuda del navegador.

Firefox: Herramientas – > Opciones – > Privacidad – > Historial – > Configuración personalizada.

Chrome: Configuración – > Mostrar opciones avanzadas – > Privacidad – > Configuración de contenido.

Safari: Preferencias – > Seguridad. Para más información, puede consultar el soporte de Apple o la Ayuda del navegador.

¿Se pueden producir modificaciones de la Política de Cookies?

La Web puede modificar esta Política de Cookies en función de las exigencias legislativas, reglamentarias, o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos, por ello se aconseja a los usuarios que la visiten periódicamente. Cuando se produzcan cambios significativos en esta Política de Cookies, se comunicarán a los usuarios bien mediante la web o a través de correo electrónico a los usuarios registrados.

Derechos de Uso. Propiedad Industrial e Intelectual

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Resolución de Controversias

Para la resolución de cualesquiera cuestiones litigiosas que incumba al sitio web será de aplicación la Legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales de Madrid Capital, España.

Para presentar reclamaciones por el uso del sitio web o nuestros servicios pueden dirigirse vía correo electrónico a la dirección facilitada en la parte superior del sitio web, debiendo en todo caso recurrir previamente a una solución amistosa en primera instancia.