Este precioso apartamento de dos dormitorios se encuentra en la tercera planta de un bonito edificio ubicado en la calle Marín García, la zona más céntrica y cotizada de Málaga.
Entrando por la puerta principal encontramos una zona diáfana compuesta por un bonito salón, magníficamente decorado con todo detalle, y exterior. El salón cuenta con sofá-cama doble, dándole al apartamento una capacidad de hasta 6 personas. En la otra parte del salón tenemos la zona de comedor, con una mesa para 6 comensales. Continuando por el comedor llegamos a la cocina, independiente y completamente equipada con todo lo necesario.
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En este alojamiento se realizan servicios propios de la hostelería, concretamente:
• Limpieza de repaso y cambio de ropa de cama, toallas etc., de forma periódica, una por cada 6 noches de estancia (siempre para estancias superiores a 6 noches).
*Siempre que aparezca en su Confirmación de Reserva incluida en el precio, de lo contrario, tendría precio a parte.
*Posibilidad Limpieza periódica diaria, con precio a parte, a 12€/hora + IVA (mínimo 2 horas).
• Servicio de recepción y custodia de equipajes. Consultar.
• Servicio de Reserva de Transfer Privado (Aeropuerto o Estación). Consultar.
• Servicio de Reserva en algunos parkings públicos. Consultar.
• Servicios de restauración: desayunos, comidas o cenas en el apartamento. Consultar.
Apartamento Marín García III
de a
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimado Héctor:
Aunque lamentamos leer su desilusión con el apartamento, agradecemos el tiempo para escribir una reseña sobre la misma. Parece que algunos aspectos no han estado a la altura de sus expectativas y nos gustaría aprovechar esta oportunidad para aclarar algunos aspectos:
Tanto en el anuncio previo a realizar la reserva como en nuestra toma de contacto tras la misma, informamos de que se tendrá que mostrar una tarjeta al realizar el registro de entrada y que nos guardamos el derecho, siempre informándoles de antemano, de cargar el importe mencionado en el mensaje a modo de fianza. En ningún momento se solicita fianza infinita o ilimitada y siempre actuamos dentro de la legalidad vigente. Nos tomamos muy en serio la privacidad y protección de datos de nuestros clientes, por lo que cumplimos toda la normativa vigente dentro de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Asimismo, nuestra empresa cuenta con el certificado de cumplimiento PCI-DSS de seguridad que garantiza la eliminación de los datos de la tarjeta de nuestros clientes dos días después de la fecha de finalización de la estancia.
Por otro lado, nos sorprende que sugiera que nuestro equipo no hiciera nada para ayudarle con el agua caliente, ya que fuimos personalmente en repetidas ocasiones durante los dos días que duró su estancia en el alojamiento con un técnico para identificar el problema. Tras estudiarlo, como le explicaron, no existía problema; solo se había consumido toda el agua caliente y el termo eléctrico necesitaba un tiempo prudencial para calentar más agua.
Nos entristece que tras los esfuerzos y toda la atención personalizada nos puntúe con tan baja nota. Nos esforzamos para ofrecer servicios de calidad a todos nuestros huéspedes.
Gracias nuevamente por su visita y críticas constructivas, nuestro objetivo principal es que asegurar a nuestros huéspedes se sientan cómodos y disfruten plenamente de sus visitas. Estamos ansiosos por tener la oportunidad de recuperar su confianza.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Helene,
We are sorry that upon your arrival there was a confusion with the cleaning. However, once this issue was sorted we are happy that everything went well. Thank you for reviewing us. We will be delighted to welcome you back again soon.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Sofá cama un poco incómodo. Poco papel higiénico.
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimada Marta:
Apreciamos enormemente el tiempo dedicado a opinar sobre su reciente experiencia en nuestro apartamento, en Genteel Home siempre nos esforzamos en superar las expectativas de nuestros clientes. Su comentario ayudará a nuestro equipo a alcanzar ese objetivo. Hemos tomado nota de sus comentarios sobre el sofá cama y los amenities y verdaderamente sentimos que este no cumpliera sus estándares de comodidad. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas, esperamos poder volver a recibirle de nuevo pronto.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Dominique,
We would like to thank you for the lovely review you shared following your recent visit to our apartment. We are delighted to read that we were able to match your holiday expectations. It has been a pleasure for us to read and we look forward to serving you again soon.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
tuvimos un problema familiar con las fechas y aún estando libre el día anterior a nuestra llegada no quisieron cambiarnoslo.
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimada María:
Gracias por alojarse por nosotros y por remarcar la gran ubicación del apartamento. Según la política de cancelación que eligió al hacer la reserva, se pueden modificar las fechas de su estancia, quedando fuera de nuestro alcance este cambio.
Sin embargo y por sus valoraciones personales, nos alegra saber que el apartamento en sí cumplió con sus expectativas y que nos otorgue un 10 en la mayoría de los criterios.
Esperamos poder volver a recibirle de nuevo pronto.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
We rented this property for 2 weeks at the beginning of January. It was perfect. Very well located, close (walking distance) to everything: restaurants, market, monuments, Mediterranean, shopping, taxis, etc. The apartment was very clean, comfortable - including the beds - and the kitchen was stocked with various staples (coffee, salt, olive oil...) which is not always the case in other rentals. A big plus also was that it was very quiet even though close to the Calle de Larios which is a busy street. The bathroom is a bit small but it was fine and functional for the three of us. The building is nice and clean with an elevator. Finally, the communication with the manager/hostess Maria José was absolutely wonderful. She was pleasant, very responsive to any question or request, made wonderful suggestions for restaurants, activities and guides. We had a great time in beautiful Malaga!
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Joanne,
Thank you for the great feedback of your recent holiday experience at our apartment; guest satisfaction is our number one goal and there is nothing better than achieving that, we are happy our apartment and staff were able to meet all your needs during your stay. Once more we thank you for sharing your experience with us and look forward to serving you again soon.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
I liked everything.
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear András,
We are delighted to read your review of our apartment and your stay. We hope you will give us the oportunity to host you again in the future.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Gezien de centrale ligging en de aanwezigheid van restaurants in de straat is het ´s avonds en ´s nachts wel vrij druk en lawaaierig. Na sluitingstijd volgt ook nog het poetsen en opruimen van het terras. Oordopjes zeker nodig voor slechte slapers.
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Wanda,
thank you for sharing your insights about the apartment and the neighborhood. We are happy you enjoyed your overall stay. We hope you give us the opportunity to host you again making sure we exceed your expectations.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Gladys,
we could not be happier that you enjoyed your stay with us. Your satisfaction is our most precious reward.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
La proximité avec les endroits à visiter, l´ambiance, propreté du logement, le confort
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Elham, we are excited to learn you had a great stay with us. Thank you for taking a moment to highlight our lovely property and its excellent ocation. It would be a pleasure to welcome you back anytime you plan a visit to Malaga.
Aija T.
Quality Department
superbe accueil! l’appartement est très bien placé. a côté de tout.
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Heather, thank you very much for choosing our apartment for your stay and for taking the time to review your personal experience.
We are glad to hear that our team’s performance exceeded your expectations and we would love you to come back to enjoy more memorable days with us.
Aija T.
Quality Department
Lovely 2-bedroom apartment right in the centre of old town. Short walk from taxi rank (500 meters) and right in the center of everything. Restaurants within 50 meters, lots of bars and entertainment. 5 minutes stroll to Al Cazaba and Roman amphitheater, Cathedral etc
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Peter, thank you very much for your valuable review. It is very important for us to know the opinion of our guests.
We are glad to know that you enjoyed your stay in our apartment and its location so much and we would love you to come back and enjoy more unforgettable days with us.
Aija T.
Quality Department
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Peter, thank you very much for taking the time to review your stay with us.
We are glad to know tha you had the opportunity to experience our exceptional hospitality. We are glad to know that you enjoyed your stay in our apartment so much. Our team works hard to create unique experiences and provide the best service, so we are delighted to know that we are achieving it.
We hope to see you again soon.
Aija T.
Quality Department
El ascensor, por poner algo a mejorar.
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimado Pablo, muchas gracias por elegir nuestro apartamento para su estancia en Málaga.
Le agradecemos su amable opinión sobre su experiencia y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro.
Aija T.
Departamento de Calidad
Mała łazienka