El apartamento Encarnación se ha renovado y reformado por completo dando como resultado una maravillosa distribución compuesta por dos dormitorios dobles con dos camas individuales cada uno de 0,90 m x 2,00 m y un tercer dormitorio con cama de matrimonio de 1,50 m x 2,00 m. Hay además dos baños completos y un aseo.
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Apartamento Encarnación
de a
Spacious, clean and comfortable, well stocked.
location was in a busy area so it was very noisy and we couldn’t open the windows because of lack of privacy
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Shalabh,
Thank you for sharing your feedback on your recent holiday experience with us, our main goal being to ensure we keep on delivering unforgettable holiday experiences to our guests, your comments are crucial in this process therefore we highly value your time and constructive critics. Again we thank you for this very kind review of and we look forward to serving you again in the future.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimada Gema:
Muchas gracias por alojarse con nosotros y por escribir esta maravillosa reseña. Esperamos poder volver a recibirle pronto.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
One of the bedrooms facing the square was noisey. The double glazing did not work well.
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Paul,
Thank you for sharing your feedback on your recent holiday experience with us, our main goal being to ensure we keep on delivering unforgettable holiday experiences to our guests, your comments are crucial in this process therefore we highly value your time and constructive critics. Again we thank you for this very kind review of and we look forward to serving you again in the future.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Gilbert,
We would like to thank you for the lovely review you shared following your recent visit to our apartment. We are delighted to read that we were able to match your holiday expectations. It has been a pleasure for us to read and we look forward to serving you again soon.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Connie,
First and foremost thank you for making us your choice apartment for your stay in Seville. We work hard every day to provide quality accommodations and it brings us great joy to know that we have succeeded. We look forward to your next visit.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Todo. Situación, comodidad, amplitud
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimada María Pilar:
Le damos las gracias por esta maravillosa opinión. Ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo pronto.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Guest,
Thank you for staying with us and for taking the time to share such a lovely review. We hope you give us the chance to welcome you again soon.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Karen,
Thank you very much for sharing this great review of your recent stay at our apartment. We are thrilled that you have enjoyed your stay and certainly agree that our dedicated staff plays a key role to our guests´ overall experience. The entire team works very hard to ensure that we deliver a high standard of service and a warm, memorable experience. Also, we are happy that the unbeatable location on one of the main squares of Seville have made it convenient to explore the city.
We look forward to your next visit.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Andy,
Thank you for sharing your feedback on your recent holiday experience with us, our main goal being to ensure we keep on delivering unforgettable holiday experiences to our guests, your comments are crucial in this process therefore we highly value your time and constructive critics. Again we thank you for this very kind review of and we look forward to serving you again in the future.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Nicolae,
Thank you for this review of your stay. We are thrilled that you found everything to make your stay a special one.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Michiel,
Thank you for staying at our apartment to explore Seville and for taking the time to write this detailed description of the apartment. We are thrilled that it provided everything that you needed to make your stay pleasant and very much look forward to receiving you again soon.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimado Miguel Ángel:
Muchas gracias por alojarse con nosotros y por escribir esta maravillosa reseña. Esperamos poder volver a recibirle pronto.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Nasir,
Thank you very much for the praising comment towards the apartment and for the remarks about the surroundings. We are delighted that it would fit your necessities.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Aisulu,
Thank you for this review of our apartment and our services. We work hard every day to offer the experiences that you describe and it is always a nice feeling to know that we have succeded in our task. Thank you again.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Perhaps too noisy because the metropol parasol is in the central area in front of an attraction in Seville. So always full of people
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Emanuela,
Thank you for taking the time to write a review on our apartment and for the remarks on the central location. We hope you give us the opportunity to welcome you again very soon.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Jessica,
we could not be happier that you enjoyed your stay with us. Your satisfaction is our most precious reward.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Jean-Patrice,
we could not be happier that you enjoyed your stay with us. Your satisfaction is our most precious reward.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
letti comodissimi, posizione centralissima di fianco alla Setas. Appartamento nuovo e completo di tutti i comfort
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Andrea,
Thank you for this lovely review on our apartment and thank you for the remarks as well. We are glad you found everything you needed to make your holidays a special one. We look forward to welcoming you back again soon.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Excellent property right in the heart of Seville. It is right next to Plaza de la Encarnación. 5-10 minute walk to most of the popular attractions. Very comfortable beds, super clean linens, well equipped kitchen and very clean toilets. Lots of restaurants and supermarkets within a 5 minute walk. We really appreciate the fact that Paula from the property waited for us to check us in when we were a bit late than the mentioned check in time. Also the google location would drop you right in front of plaza de la encarnacion so it was very helpful that Paula was there to guide us to the building.
Nothing as such
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Chandan,
Thank you very much for sharing this great review of your recent stay at our Encarnación apartment. We are thrilled that you have enjoyed your stay and certainly agree that our dedicated staff plays a key role to our guests´ overall experience. The entire team works very hard to ensure that we deliver a high standard of service and a warm, memorable experience.
Thank you again for this heartwarming review of your stay with us, we look forward to your next visit.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Fabienne, We greatly appreciate the time you spent to share your recent holiday experience at our apartment and we thank you for your kind recommendation to the travel audience.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
eu amei tudo a localização era perto de tudo , dos restaurantes, discoteca e bares lojas a casa é maravilhoso linda entramos estava com cheiro a rosas estava top 🔝
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Diana, thank you very much for your time you took to share your personal experience in our apartment. We are delighted that you had such a pleasant stay and we look forward to serving you again in the future.
Aija T.
Quality Department
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimado Hector, muchas gracias por elegir nuestro apartamento para su estancia y por compartir su opinión. Estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas y esperamos su próxima visita.
Aija T.
Departamento de Calidad
Respuesta del Departamento de Calidad
Thank you very much for reviewing your stay and for highlighting our excellent location.
We hope to see you on your future trips to Seville.
Aija T.
Quality Department
El ruido en las habitaciones que dan a la plaza, las ventanas no estaban insonorizadas.
La petite terrasse sent mauvais. L odeur des égouts remontent
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Candace, thank you for making us your choice accommodation on this occasion and for taking the time to review your stay.
We hope to see you on your future trips to Seville.
Aija T.
Quality Department
+ Ubicación perfecta
- Mejora en la limpieza
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimado Pedro Luis, nos gustaría darle las gracias por haber elegido nuestro apartamento para sus vacaciones y por informarnos de sus preocupaciones relativas al tiempo que pasó con nosotros, ya que ello nos da la oportunidad de observar las áreas que pueden tener un pequeño margen de mejora y por ello le estamos muy agradecidos.
Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro.
Aija T.
Departamento de Calidad
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimada Mónica, muchas gracias por elegir nuestro apartamento para su estancia en Sevilla y por compartir su experiencia con nosotros.
El servicio de nuestros equipo es un motivo de orgullo para nosotros y lamentamos su decepción en esta ocasión. Lamentamos leer que el servicio prestado en su llegada quedó por debajo de sus expectativas, ya que todo el equipo se esfuerza en mantener los más altos estándares de servicio para nuestros huéspedes y darles la posibilidad de disfrutar plenamente su experiencia con nosotros. Lamentablemente a veces suceden cosas imprevistas, y puede causar la demora en la respuesta de nuestro equipo. Puede estar segura de que sus comentarios han sido tomados en consideración y que nos han ayudado a mejorar nuestros servicios.
Apreciamos el tiempo que tomó para compartir sus comentarios, y esperamos que nos de la oportunidad de ofrecerle un mejor servicio en un futuro.
Aija T.
Departamento de Calidad
Ubicación, comodidad, decoración y limpieza.
Vecinos del piso superior ruidosos y tener que tirar la basura al acabar la estancia, lo cual, teniendo en cuenta que en el centro de Sevilla no hay contenedores (ni si quiera en la dirección indicada por la propiedad), resultó una odisea.
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimado Vicente, nos gustaría darle las gracias por habernos elegido y por compartir con nosotros su opinión sobre su visita.
Nos alegra mucho saber que ha disfrutado de muchos aspectos de su experiencia con nosotros, entre ellos, la excelente ubicación del apartamento.
Sus comentarios ayudarán a nuestro equipo en sus contínuos esfuerzos encaminados a satisfacer las expectativas de nuestros huéspedes, por ello agradecemos enormemente el tiempo que ha dedicado a compartir con nosotros sus críticas constructivas.
Esperamos volver a verle muy pronto.
Aija T.
Departamento de Calidad
La limpieza de todo el apartamento, la ubicación y las facilidades para gestionar todo con el alojamiento.
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Rosalia, thanks for your message.
First and foremost we would like to thank you for the praising review you shared following your recent visit to our accommodation and are delighted to read that we were able to match your expectations.
We are also very pleased to read your complété satisfaction with the comfort of the apartment.
Thank you again for this heartwarming review of your stay with us, we look forward to your next visit.
Perfecte locatie midden in het centrum. Ruim appartement!
het ontdoen van afval was erg onduidelijk. er was namelijk geen duidelijke afval container op de aangewezen plek. Uiteindelijk na diverse blokken om gelopen te hebben wel een gevonden.
Respuesta del Departamento de Calidad
Thank you very much for your feedback. We are glad to hear that the apartment met yoru expectations.
We are sorry that the information regarding the disposal of waste was not clear. We would like to take the opportunity to confirm that we are updating the information available in the apartment for our guests, in order to provide all the neccessary information.
Once again, many thanks for your help to get to know the points where we can still improve the experiences of our guests and we truly hope to have the opportunity to welcome you back on your next visit to Seville.
Aija Teilane
Quality Department
Respuesta del Departamento de Calidad
Thank you very much for sharing yoru personal experience in our apartment.
We appreciate your highlights on the cleanliness, comfort and excelent location of the property. We are glad to hear that all aspects of the stay met your expectations.
We hope to be able to welcome you back very soon.
Aija Teilane
Quality Department
Respuesta del Departamento de Calidad
Muchas gracias por su evaluación positiva de su estancia con nosotros, estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas.
Aija Teilane
Departamento de Calidad
Great app super super perfect location. Very clean Perefect app. Big and cousy
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Itay,
Thank you for sharing your feedback on your recent holiday experience among us, our main goal being to ensure we keep on delivering unforgettable holiday experiences to our guests, your comments are crucial in this process therefore we highly value your time and constructive critics. Best Regards
Ana García, Customer Service
Nada. Es perfecto
Respuesta del Departamento de Calidad
Querida Beatriz, apreciamos enormemente el tiempo dedicado a opinar sobre su reciente experiencia en nuestro apartamento, en Genteel Home siempre nos esforzamos en superar las expectativas de nuestros clientes. Un fuerte abrazo, Ana García, Dpto. de calidad
"El apartamento tenía un olor ""extraño"" que no nos dimos cuenta si provenía de la tubería interna o del edificio. No fue muy agradable cuando entramos a la casa.
Respuesta del Departamento de Calidad
Querida Filipa, apreciamos mucho su comentario que nos ayudará a mejorar las experiencias de futuros clientes. Un saludo Ana García, Dpto. de calidad
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimado Juan Manuel, apreciamos el tiempo dedicado a compartir su experiencia vacacional en nuestro apartamento Genteel Home Encarnación y agradecemos su amable recomendación. Un saludo y muchas gracias. Ana García, Dpto. de calidad
Respuesta del Departamento de Calidad
Thank you for making our Genteel Home Encarnación apartment your choice destination on this occasion and for your very kind recommendation , this positive feedback keeps us motivated to encounter the compliance of our demanding quality standards. Best regards. Ana García, Dpto. de calidad
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Declan, Thank you for reviewing your recent stay in our apartment. It´s wonderful to hear we were able to make your stay special from the moment you arrived until the moment you departed. We are also very pleased to read your complete satisfaction with the comfort of the room we accommodated you in and are grateful for your highlight on the beauty of our accommodations aimed at guaranteeing a memorable stay. We look forward to serving you again in the future. Fátima Roca-chief of Customer Service.
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Pia, Thank you for the time you spent to share your feedback on your recent stay at our apartment. We are very glad to hear that you have enjoyed the location. Again we thank you for this very kind review and we look forward to serving you again in the future. Fátima Roca-chief of Customer Service.
El piso está genial. Muy buena ubicación, equipamiento completo, muy limpio, bien amueblado y todo muy cómodo. Perfecta opción en el centro de Sevilla
Un poco complicado el proceso de entrada (copias documentos, copia tarjeta, etc.) Para una estancia de 2 noches.
Emplacement idéal pour visiter Séville à pied dans quartier animé.
Respuesta del Departamento de Calidad
Cher Christiane, Tout d´abord nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux publié suite à votre récent séjour auprès de notre appartement et sommes ravis de lire que nous avons su satisfaire vos attentes. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Fátima Roca - Chef du service clientèle
Petit loupé au départ ; quand nous sommes arrivés le soir fatigués par le voyage, nous étions 7 et seulement 6 lits avaient été préparés. Cela a crée assez vite une crispation. La jeune femme qui nous a reçus a passé 6 ou 7 coups de fil à son contact pour savoir comment faire ; elle a appris que le canapé faisait office de lit d´appoint. Elle nous a proposé de faire le lit pour refuser ensuite de le faire en disant qu´elle n´était pas "femme de ménage". Bref, accueil au début bon qui a été ensuite très moyen. Et ensuite une fois que ma mère et moi avons fait le lit, elle est partie très rapidement en disant tout juste au revoir.
Respuesta del Departamento de Calidad
Cher Pierre-Arnaud, merci pour votre commentaire. Nous nous excusons si la réception n’était pas à votre goût. Bien que nous laissions toujours la literie dans le placard, nous ne la laissons généralement pas préparée au cas où les clients préfèrent utiliser le canapé pendant la journée et souhaitent le préparer comme un lit la nuit. Nous nous en excusons et nous travaillerons car cela ne se reproduira plus. Nous espérons que, mis à part cela, vous avez apprécié votre séjour à Séville et nous sommes heureux de savoir qu’autrement, vous avez aimé l’appartement. Salutations
Fatima Roca - Chef du service clientèle
Avere una reception fisica con delle persone per poter chiedere informazioni direttamente, non è sempre facile parlare al telefono in una lingua straniera.
Une chambre donnant sur la métropole parasol un peu bruyant
Due to we drive a car that hardly to find the parking lot but it has!!
Noise at night - needs double glazed windows
Casserole et poêle petite pour 7 personnes
Convenient to all areas of Seville. Market around the corner and had lots of great restaurants nearby. Roomy for 3 teenagers and parents. Exceptionally clean. 3 bathrooms which was a bonus !!! Very safe and comfortable.
Master bedroom window sits in front of a bustling area and window seal didn’t prevent noise. Bring ear plugs.
Precio muy alto
Respuesta del Departamento de Calidad
Gracias por su comentario Ángeles. Lamentamos que valore negativamente el precio del apartamento, intentamos que sea acorde con la calidad del apartamento y nuestro servicio. Esperamos que haya tenido una buena estancia y haya podido disfrutar de la ciudad. Genteel Home team
No puedo poner ninguna objeción
Świetna lokalizacja przy atrakcji Metropol Parasol. Lokalny targ 20 m od apartamentu (owoce, warzywa, ryby i inne lokalne produkty). kawiarnie, restauracje i inne atrakcje Sewilli w pobliżu.
Brak
Чайник надо поменять на более большой поставить небольшую машину для кофе
Il manque beaucoup de vaisselle : pas de saladiers .. cafetière plus grosse .. théière ..
Desde la habitacion principal se escuchaba mucho la calle pero bueno es algo normal, lo peor que lo tienes que dejar pronto pero bueno, estaba bastante bien en general.
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimada Jimena, gracias por su comentario. Nos alegra saber que les ha gustado el apartamento, especialmente por su confort y elegante decoración. Sentimos que no pudiera dejar el apartamento más tarde de las 11h (hora de salida) pero ese día teníamos otra reserva y necesitábamos tiempo para limpiar y preparar todo el apartamento para que los siguientes clientes pudieran disponer también de él a partir de las 15h. Esperamos que a pesar de ello hayan disfrutado de su estancia. Saludos
The location was really good and next to a very well known land mark which made it easy for figuring out your location. Lots of restaurants, bars and churches to explore. The host was very nice and helped us find everything we needed (even a hospital for my wife). Would highly recommend the GREEN Seville "hop on hop off" tour , its done locally by a company in Seville and if you do it for two consecutive days its much cheaper then the more popular RED hop on hop off (that is everywhere).
We where on the second floor (if i remember correctly) so we were level with the monument next door. We came to found out it was a popular night time hang out for the local teenagers so... it got a bit noise but it wasn´t to bad. The rooms closer to the front door didn´t have this issue.
Personal muy amable, y la ubicación es inmejorable.
La plaza es ruidosa, aunque el apartamento está bien insonorizado y solo un dormitorio da al exterior. No es nada fácil encontrar los contenedores de basura.
- Le bruit de gamins de 12/15 ans le vendredi et le samedi soir jusqu’à 23h.
It was way too noisy between midnight and 4pm. The two bedrooms to the backyard were fine, however, the bedroom facing the square was so loud with disco music and laughter all night long. We are a family of six and finally had to squeeze in all six of us into the two bedrooms in the back part as the third bedroom was unusable.
En la habitación cerca de la plaza se escucha el murmullo de la calle, pero nada relevante.
Front bedroom could be a bit noisy as it overlooks the square.
宽敞明亮，厨具一应俱全，地点位于古城中心，楼下即是蔬果鱼肉市场。
清洁人员态度太差，明明未到退房时间，便开始催赶住客。
beds very comfortable. very spacious very nice apartment
was advertised with parking - there is no parking! only public parking facilities two were offered with discount if booked. I sent two emails requesting booking at one of the carparks -no reply to both, we parked at one that they had listed but received no discount. No bottle opener, or tea towels
El apartamento estaba genial, tal y como se ve en las fotos, muy cómodo y agradable. Estaba localizado muy cerca de todos los lugares turísticos, así que en general la estancia fue muy buena.
Appartement très bien situé Très belle décoration Literie très confortable Très propre Très bien équipé
Chambre parentale donnant sur la place de la Encarnación bruyante le week-end. Trop petite cafetière italienne pour le petit déjeuner (2/3 tasses Max).
Isolatie van het appartement heel slecht. Vooral het geluid van de parkeerdeur, was erg vervelend. Bij ieder opening en sluiting hoor je 3 minuten lang gekraak geluid, was erg moeilijk om te slapen of s’ochtends uit te kunnen slapen.
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Seelaf, thank you for your comment. We are glad to know that you enjoyed the excellent location of the apartment. However, we are a bit confused about your comment about outside noise. Never before have we had any complaints from another guest about something similar, so what is the noise that prevented you resting. Even so, we are sorry what happened in your stay. Also, if you had informed us of this problem during your stay (and not now after your departure) we could have looked for a solution. Regards