El apartamento Don Remondo se encuentra en un lugar excepcional para disfrutar de los principales monumentos de Sevilla. Está ubicado en un segundo piso sin ascensor, cuyo acceso por escaleras es fácil y cómodo.
Se compone de un dormitorio doble con un completo baño en suite, además de un luminoso y moderno salón independiente con cocina integrada.
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Apartamento Don Remondo
de a
Ubicación excelente, el apartamento está dotado con todas las comodidades, es muy acogedor y silencioso. La cama muy amplia y súper cómoda.
El apartamento está en un segundo piso y no hay ascensor. Huele muchísimo a bajante el apartamento.
pulizia,posizione centrale,l’accoglienza e la gentilezza del personale
nulla
L´accueil, la prise en charge avant, pendant et après le séjour La localisation du logement situé dans l´hyper centre Le QR code avec les infos utiles (visites, consigne, reco restaurant, pharmacie et supermarché à proximité...) Le logement en lui même (équipements)
Une mauvaise odeur de canalisation Le bruit des sanitaires des voisins à toute heure
Apartment is nice and very central
Building has a very bad small. Illumination on the Building is awful. You have to step down the stairs in complete darkness. Apartment also has a very bad smell.
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Fernando,
Thank you for your feedback. We are pleased to know that you found the apartment nice and appreciated its central location, which indeed offers easy access to the main attractions of the city.
However, we are sorry for the inconvenience caused by the smell. Although we make every effort to ensure a pleasant environment, the presence of odors may occasionally be influenced by external factors such as the weather, particularly given the unusually adverse climatic conditions our city has experienced in recent months, which can make such issues more noticeable. In any case, we take your comments very seriously and will thoroughly review the situation to help ensure it does not happen again. We also appreciate your observation regarding the lighting in the building and will evaluate possible improvements to enhance the comfort of our guests.
Thank you once again for sharing your thoughts. We hope to have the opportunity to welcome you again in the future under better circumstances.
Quality Department
El apartamento es acogedor, equipado con todo lo necesario para una estancia confortable. Apreciable la máquina de café. La decoración es cuidada, el ambiente relajante, ideal para recuperarse después de largos paseos por la ciudad.
La zona es animada, llena de bares y restaurantes donde degustar las especialidades locales. Por la noche el ambiente es agradable, pero el apartamento permanece silencioso, garantizando un buen descanso. Check-in y check-out rápidos y sin problemas.
En resumen, una experiencia muy positiva. Lo recomiendo a cualquiera que quiera vivir Sevilla al máximo, en una ubicación estratégica y con todas las comodidades.
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimado Danilo:
Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que su estancia en Sevilla fue perfecta y que nuestra ubicación, en pleno corazón de la ciudad, contribuyó a que su visita fuera tan placentera. Nos alegra que haya encontrado el apartamento acogedor y bien equipado, así como que haya disfrutado de detalles como la máquina de café y la decoración, que buscan ofrecer un ambiente relajante después de un día de exploración.
También nos alegra saber que la zona le permitió disfrutar de la animada oferta gastronómica local, mientras que el apartamento permaneció tranquilo para asegurar su descanso. Agradecemos que destaque el proceso de check-in y check-out como rápido y sin problemas. Sus palabras son muy valiosas para nosotros, ya que siempre buscamos proporcionar una experiencia cómoda y satisfactoria para nuestros huéspedes.
Será un placer recibirle nuevamente en el futuro. Muchas gracias por recomendarnos, y esperamos que vuelva pronto a disfrutar de Sevilla y de nuestros apartamentos.
Departamento de Calidad.
Appartamento perfetto, cucina completa di accessori e macchina del caffè a cialde. Posizione fantastica in pieno centro, una comodità per visitare Siviglia.
Très propre, en plein centre et contact agréable avec l’agence
Perfecte locatie, heerlijk bed, alles aanwezig.
Er rook een sterke rioolgeur in de badkamer. Met de badkamerdeur dicht hadden we er geen last van maar mijn advies is; snel iets aan doen.
En el comedor colocan un sillón cama para un 3er huésped pero no tiene persiana ni black out, bastante molesto.
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimada Katja,
Gracias por su comentario. Nos complace saber que encontró el departamento lindo y bien equipado, y que la ubicación le resultó conveniente. No obstante, lamentamos cualquier inconveniente respecto a la luminosidad. Apreciamos mucho su observación sobre la falta de persiana o black out, y tomaremos nota de ello para futuras mejoras, siempre con el objetivo de garantizar el confort de nuestros huéspedes. Gracias nuevamente por compartir su experiencia. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida en el futuro.
Departamento de Calidad
Sans objet
El apartamento tenía mucha humedad y el baño ni siquiera tenía ventana. El edificio olía fatal todo el tiempo. El precio era un poco alto para lo que ofrece.
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Ilaria,
Thank you for sharing your feedback. We are pleased to hear that you appreciated the excellent location of the apartment, as well as its amenities. However, we regret that other aspects of your stay did not meet your expectations.
Regarding the humidity and odor, it is important to highlight that these factors are influenced by weather conditions, especially during certain times of the year when rain and humid weather can intensify them. Nevertheless, we take note of your comments and assure you that we are continuously working to ensure that our apartments provide the most comfortable environment possible for our guests.
Thank you again for your feedback, as it helps us identify areas for improvement. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future, ensuring a more comfortable and enjoyable stay.
Quality Department
El anfitrión Jesús fue muy atento. la ubicación maravillosa, cerca de los principales lugares de interés y de muchos restaurantes y bares, en el apartamento había una cocina bien equipada, lavadora, la calefacción del apartamento era perfecta, TV en el salón y en el dormitorio.
me gustó todo
Gazda nu a venit la ora promisă cu cheile. Nu le funcționau televizoarele, au trimis pe cineva pentru remediere, dar nu s-a întâmplat nimic. În plus, au venit de două ori fără rezultat, făcându-ne să pierdem timpul....
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Vid Iona,
Thank you for sharing your feedback and for highlighting the excellent location of the apartment, situated in the heart of the old town and close to the main attractions.
However, we apologize for any inconvenience experienced during your stay. While we strive to provide a seamless experience for our guests, unexpected and occasional situations can arise that may delay the key handover. Additionally, we will carefully review what occurred with the other aspects mentioned to ensure that such situations do not happen again in the future, always guaranteeing the comfort of our guests.
We appreciate your patience and understanding, and we hope to have the opportunity to welcome you again in the future under better circumstances. Thank you for choosing us.
Quality Department
Bel appartement très bien placé pour profiter de Séville : en plein centre, à 2 pas de la cathédrale, mais très calme. Literie confortable, bon équipement neuf. Equipe très agréable, extrêmement réactive et serviable. Ménage fait en cours de semaine. Le service de bagagerie est super pratique.
Léger bémol : odeur assez marquée de canalisation ( apparemment c´est frequent a Séville), qui nous a un peu génés. Un égouttoir à vaisselle serait utile (pas de lave vaisselle, rien ne permet de faire sécher la vaisselle que l´on utilise forcément sur un long séjour). Les fenêtres donnent uniquement sur une petite cour intérieure (un peu sombre)
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Gabrielle,
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are pleased to hear that you enjoyed the location, the furnishings, and the service provided by our team.
However, we deeply regret any inconvenience caused by the odor in the apartment. While such odors can occasionally be influenced by external factors like the climate or pollution in Seville, please rest assured that we take your comments seriously, and we will thoroughly review the situation to ensure it does not occur again in the future.
We also apologize for the lack of utensils to dry the dishes and for any confusion regarding the dishwasher. We typically provide all necessary items to ensure the comfort of our guests. We regret that this was not the case during your stay, and we will reassess our procedures to prevent similar situations in the future.
Your suggestions are greatly appreciated, and we will continue to improve our services based on the valuable feedback of guests like you. We sincerely hope to have the pleasure of welcoming you back in the future.
Quality Department
La ubicación excepcional...
Es un tercer piso y las escaleras no tienen luz. Salir y entrar de noche debe hacerse con la linterna del celular. Todo eso es más o menos manejable, hasta que llegamos a las almohadas (creo que tienen la edad del edificio). Aunque me quejé el primer día, a nadie pareció importarle...... solo me pusieron una nota diciendo que le dirían al dueño. Lo que podría ser un lugar magnífico, Se vio opacado por dos cosas muy fáciles de solucionar.
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimado Francisco:
Agradecemos sinceramente su comentario y su evaluación sobre su estancia. Nos alegra saber que disfrutó de la ubicación excepcional de nuestro apartamento. Sin embargo, lamentamos que las almohadas no hayan cumplido con sus expectativas. Entendemos que la percepción del confort puede variar de una persona a otra, y tomamos nota de su opinión para realizar mejoras necesarias en el futuro.
También nos disculpamos por la falta de iluminación en las escaleras, y revisaremos este aspecto para garantizar la seguridad y comodidad de nuestros huéspedes al entrar y salir por la noche. Valoramos su feedback y esperamos que, a pesar de estos inconvenientes, considere darnos otra oportunidad en el futuro para ofrecerle una estancia plenamente placentera.
Departamento de Calidad.
Le logement dans son ensemble. La situation idéale, le calme, le confort de la literie, la belle salle de bain.
Ce logement aurait mérité une bien meilleure note mais...arrivés à l´heure convenue devant le logement, nous avons attendu 30mn dans la rue que l´on vienne nous ouvrir, et encore après une relance téléphonique. Puis nous avons eu la très désagréable surprise de trouver un logement qui n´avait pas été nettoyé, avec la vaisselle sale des précédents locataires dans l´évier, les draps sales, salle de bain non nettoyée... nous n´avons pas pu nous reposer du voyage. Et quand la femme de ménage est arrivée et nous avons quitté le logement pour la laisser travailler. On dit que l´on a qu´une fois l´occasion de faire une première bonne impression, en ce qui nous concerne, Genteel Home a manqué cette première occasion. Ah, j´oubliai, les 2 télévisions ne fonctionnaient pas, mais ça, nous ne l´avons pas signalé, nous ne sommes pas venu à Séville pour regarder la TV.
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Michel,
Thank you for sharing your detailed feedback. We are pleased to hear that you enjoyed the overall accommodation, the ideal location, the comfort of the bedding, and the beautiful bathroom. We truly value your positive comments about the apartment.
However, we deeply regret the inconveniences you experienced upon arrival. We sincerely apologize for the delay in welcoming you and for the condition of the apartment when you first arrived. This does not reflect the high standards of cleanliness and service we strive to provide. Please rest assured that we take your feedback seriously, and we will address this with our housekeeping team to ensure that similar situations do not occur in the future.
We also regret that the televisions were not functioning as expected, and we thank you for your understanding in not raising this issue during your stay. Nevertheless, we will certainly look into this to ensure everything is in perfect working order for future guests.
We truly appreciate your comments as they help us improve and maintain the quality of our service. We hope that, despite these setbacks, your experience in Seville was otherwise enjoyable, and we would be pleased to have the opportunity to welcome you again in the future.
Quality Department
Odor, humidity
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Ahu,
Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay with us. We are pleased to hear that you appreciated the location, cleanliness, and kitchen facilities of our property.
However, we sincerely apologize for any concerns you experienced regarding odor and humidity. Your comfort is our priority, and although this may be due in part to external factors such as the weather, we will certainly investigate these issues to ensure a more pleasant experience for our future guests.
Thank you once again for your valuable insights. We hope to have the opportunity to welcome you back soon.
Quality Department.
A localização , porém o que mais me agradou foi o apoio que tive da empresa que administra o imóvel! Tivemos todo o apoio necessário para a estadia, desde informações de supermercados até estacionamentos próximos. Pra nós esse apoio nos deu muita segurança. Obrigada
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Andréa,
Thank you very much for your kind words. We are delighted to hear that you enjoyed the location of the property, but even more so that the support provided by our team made a positive impact on your stay. It´s wonderful to know that the information we provided, from nearby supermarkets to parking options, helped you feel secure and well taken care of. We look forward to welcoming you back in the future.
Quality Department.
Lovely apartment, great location, actually just a 150m from the cathedral Freshly done up, huge bathroom Over all the only down side is walking up 2 floors when you´re tired after walking around all day
No complaints
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Venu,
Thank you for your wonderful feedback. We´re thrilled to hear that you had a perfect stay at our apartment and that you found it lovely with a great location, just a short distance from the cathedral. We´re glad you appreciated the recent renovations and the spacious bathroom.
We regret that the absence of an elevator was a minor inconvenience for you. Unfortunately, due to architectural preservation reasons of the area, installing an elevator in the building is not possible, We regret any inconvenience in this regard. However, we´re delighted that this didn´t detract from your overall positive experience.
Thank you for choosing to stay with us, and we hope to welcome you back soon for another enjoyable stay.
Quality Department.
L emplacement
L odeur dans la salle de bain
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Ludovic,
Thank you for taking the time to share your feedback about your recent stay with us. We´re glad to hear that overall you had a good experience and that you appreciated our property´s location.
However, we apologize for any inconvenience caused by the odor in the bathroom. Please note that issues with odors can often be influenced by external factors such as the weather conditions. Nevertheless, we take your feedback seriously and will make sure to investigate any potential issues with our facilities to ensure a more pleasant experience for our guests in the future.
Thank you for bringing this matter to our attention, and we hope to have the opportunity to welcome you back for an even better stay.
Quality Department.
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Agnieszka,
Thank you for your feedback. We´re delighted to hear that you found our location close to the cathedral, cafes, and restaurants, as well as conveniently situated for sightseeing in the center. We´re pleased that our proximity to these attractions enhanced your experience. We hope to have the pleasure of welcoming you back again in the future.
Quality Department.
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Kahina,
Thank you for your feedback. We apologize for any confusion regarding the management of the property. We´ll ensure that this information is clarified for future guests. We´re sorry to hear about the issue with odors from the building, problems with odours depend on external factors such as weather but, we´ll address this promptly to avoid any similar situation in the future. However, we´re pleased to know that you found the location ideal and the apartment clean and as pictured. We´re glad you had a good stay overall. Thank you for choosing to stay with us.
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Jan,
Thank you for your kind feedback. We´re glad to hear that you enjoyed your stay overall. We appreciate your comments on areas for improvement, and we assure you that if you had contacted us during your stay, we would have been more than happy to resolve any inconvenience without hesitation. We hope to welcome you back again soon for an even better experience.
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Mariana,
Thank you for your lovely review. It was an honor to have you as our guest, and we´re thrilled to know we could contribute to a memorable stay. We eagerly await your return visit.
Kind regards,
Quality Department
Czystość, lokalizacja, obsługa, ogrzewanie w sezonie zimowym, wszystko sprawne.
Czepiam się, ale brak windy.
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Grzegorz,
Thank you very much for taking the time to share your experience with us. We´re thrilled to hear that you had a fantastic stay and that our location, cleanliness, service, and heating met your expectations.
Regarding the elevator, we wanted to clarify that we strive to be as transparent as possible through descriptions and photographs. On our website, you will find all the information you need before making your reservation, and it states the absence of an elevator in the apartment. We apologize for any inconvenience this may have caused.
We hope to have the pleasure of welcoming you back for another excellent stay in the future.
Best regards,
Quality Department
The noise of the neighborhood of this apartment: the closing of the entrance doors, the toilets, the showers of the neighbors at all hours and the noise of the furniture. During our stay we did not sleep much.
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Marc,
We sincerely appreciate your feedback, we appreciate your kind words about our location and customer service. However, we´re truly sorry to hear about the noise issues you experienced during your stay. We regret not being made aware of these concerns while you were with us so that we could have promptly addressed them to ensure a more comfortable stay for you. It´s surprising to hear about the noise disturbances, as our apartment faces a very tranquil inner courtyard. Nonetheless, please accept our apologies for any inconvenience caused. We value your feedback and will take steps to address these issues to enhance the experience for future guests. Thank you for choosing Genteel Home.
Quality Department.
L´emplacement de l´appartement est imbattable ! À 1min à pied à peine de la cathédrale, et de ruelles pleine de restaurants, bars, boutiques. L´ambiance du quartier est géniale. L´appartement est propre, bien équipé et au calme (on entend juste les cloches de la Giralda sonner à 9h !) Il faut savoir qu´il est au deuxième étage sans ascenseur mais aucun problème pour nous. La communication avec l´hôte était excellente, et Samuel qui nous a accueilli à l´arrivée était adorable !
Il y a une forte odeur d´égout qui vient de la salle de bain et malgré la porte fermée, l´odeur se répand dans l´appartement.
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Anaïs,
Thank you for acknowledging the central location of our apartment in your review. We believe location is key to a memorable stay and are delighted you found it convenient.
We deeply regret that you experienced about odor during your stay. One of our main objectives is customer satisfaction, so it saddens us to know that in your case we have not met it.
Problems with odors happen at specific times, they are not something that recurs over time. Even so, we have taken direct measures to avoid any similar situation with our future guests.
We would have liked to have been made aware of this problem during your stay so that we could have provided you with an adequate response.
We appreciate your kind comments and are committed to ensuring a better experience on your next visit.
Kind regards,
Quality Department
Das Appartement hat eine super Lage. In nur 1 Min Fußweg ist man im Bereich von Restaurants, Bars und Sehenswürdigkeiten. Das Appartement ist geräumig, hat ein großes Bad und die Küche ist sehr gut ausgestattet. Wir durften das Appartement ohne Probleme etwas früher beziehen. Wir empfehlen das Appartement.
Leider war beim Eintreten sehr feuchte Luft. Der damit verbundene Geruch verflog zwar schnell, aber kam auch bei geschloßenen Fenstern schnell wieder. Das Appartement hat ausreichend Fenster, jedoch sind die alle zu einem etwa 3x4 m großen Lichthof ausgerichtet. Wasserdruck in der Dusche ist sehr gering.
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Sonja,
Thank you for sharing your detailed feedback about the apartment. We appreciate your positive comments about its great location, spacious layout, large bathroom, and well-equipped kitchen. We are delighted to hear that your check-in experience was accommodating, allowing you to move in a little earlier without any issues.
We apologize for any inconvenience caused about the unusual smell. Normally factors such as the weather can affect and cause unusual odours to be perceived in flats. However, we are committed to investigate the issue to address and rectify it promptly. Additionally, we understand your concern about the water pressure in the shower, and we will explore ways to enhance this aspect for a more comfortable experience.
Your recommendation is valued, and we are committed to ensuring a positive experience for our guests. We hope to have the privilege of hosting you again in the future, offering an improved and satisfying stay.
Best regards,
Quality Department
La ubicación , limpieza del piso y era tal cual las fotos
Por decir algo el portal del edificio y que no tenia ascensor hasta el segundo piso , pero el resto un 10
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimado Diego,
Le estamos sinceramente agradecidos por tomarse el tiempo de compartir sus impresiones, y valoramos especialmente su mención sobre la excelente ubicación de nuestro apartamento.
Respecto al ascensor, debido a nuestra ubicación en el centro de la ciudad, es importante mencionar que en algunos edificios con un importante valor histórico, la instalación de ascensores puede estar prohibida debido a la importancia de preservar su arquitectura y patrimonio cultural. Por otro lado, nuestro objetivo es siempre ser transparentes con nuestros clientes, por lo que las fotos y características del edificio pueden ser consultadas en nuestra página web, donde encontrará información sobre la estructura del piso para evitar cualquier malentendido respecto a las escaleras o distribución de las habitaciones.
Gracias por su reseña y esperamos poder volver a atenderle de nuevo en el futuro.
Saludos cordiales,
Departamento de Calidad
Muy lindo el departamento y la ubicacion un 10, cerca de la catedral y restaurantes. Nos recibio Sandra que es muy simpatica e incluso nos ayudo a subir una maleta por las escaleras.
Que no tenga ascensor, es un segundo piso por escalera por lo que se dificulta un poco con las maletas.
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimado Javier,
Nos alegra saber que disfrutó de la ubicación de Don Remondo en Sevilla. La ubicación es un aspecto fundamental para nosotros, y su satisfacción nos llena de alegría.
Respecto al ascensor, intentamos siempre ser transparentes con nuestros clientes por lo que puede encontrar las características de nuestros alojamientos en nuestra página web, intentando evitar así, cualquier malentendido respecto a la distribución del apartamento. Le pedimos disculpas por cualquier confusión que haya podido suceder.
Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano.
Saludos cordiales,
Departamento de Calidad
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimado Arnaud. Nos sentimos verdaderamente honrados por su positivo comentario, y le damos las gracias especialmente por destacar la ubicación de nuestro establecimiento. Nos complace enormemente que esta haya añadido valor a su estancia. Esperamos poder servirle de nuevo en futuras visitas.
Departamento de Calidad.
The flat is in a fantastic location. Very close to bars, restaurants, the cathedral, and other activities. The flat was well kitted out with everything you could need to make your own meals. To be able to drink the tap water is also a really good touch. Shower facilities were excellent, perfect after a hot day in the sun - especially paired with the air conditioning.
N/A
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Joshua,
Thank you for taking the time to provide such a detailed review. Your feedback is crucial in our quest for offering superior hospitality. Looking forward to welcoming you again in the future.
Kind regards,
Quality Department
Que no haya ascensor por el tema niños y carrito
Respuesta del Departamento de Calidad
Querida Laura,
Gracias por su comentario. Nos complace saber que disfrutó de la excelente ubicación y las comodidades del apartamento. Entendemos que la falta de ascensor puede ser un inconveniente, especialmente si viaja con niños. La ubicación del apartamento en el centro histórico de Sevilla, a pocos minutos de la Catedral, a veces limita la posibilidad de contar con ascensores debido a las características arquitectónicas de la zona antigua de la ciudad. Sin embargo, siempre estamos buscando formas de mejorar la experiencia de nuestros huéspedes, y su opinión es muy valiosa. Esperamos que haya tenido una estancia agradable en general y que considere alojarse con nosotros nuevamente en el futuro.
Saludos cordiales,
Departamento de Calidad
todo pero sobretodo la ubicación
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimado Giulio:
Gracias por señalar la ubicación conveniente de nuestro apartamento en su reseña. Nos esforzamos por proporcionar una estancia cómoda en un lugar accesible, y nos alegra escuchar que lo encontró beneficioso. Apreciamos sus amables palabras y esperamos su próxima estancia.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
La ubicación, la distribución y el silencio.
La dificultad para acceder en coche. La verdad que sin conocer sevilla fue altamente complicado llegar
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimada María del Mar:
Su feedback enfatizando la ubicación central de nuestro apartamento es muy apreciado. Nos alegra que este aspecto de su estancia haya sido conveniente para usted. Gracias por compartir su experiencia y anticipamos el placer de alojarle nuevamente pronto.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Ubicación muy central, cerca de la catedral. Aunque llegamos a las 21:30 no nos cobraron el valor extra por hacer el check in después de las 21.
Creo que podría mejorar en los detalles. Por ejemplo si va a dejar jabón y shampoo tener en cuenta el número de personas que se hospedan. Como atención especial sugiero tener sal en la cocina
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimado Daladier:
En primer lugar, queremos agradecerles por elegir nuestro apartamento para su estancia en la ciudad. Nos complace saber que han disfrutado de su ubicación céntrica y de nuestra política flexible de check-in.
No obstante, nos disculpamos sinceramente por los inconvenientes que hayan tenido con respecto a los detalles en el alojamiento. Tomamos muy en serio sus comentarios y sugerencias, y trabajaremos diligentemente para mejorar en estos aspectos. Esperamos poder recibirles nuevamente en el futuro y ofrecerles una experiencia aún mejor.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Odette,
We´re so grateful for your kind words about your recent stay at our apartment. We´re thrilled that you enjoyed the convenient location and the welcoming atmosphere. Thank you for choosing us for your stay, and we look forward to welcoming you back soon.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimada Talía:
Estamos encantados de saber que su estancia en nuestro apartamento fue agradable. Valoramos sus comentarios y sugerencias, y haremos todo lo posible para garantizar una experiencia aún mejor la próxima vez.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Muy bien situado, limpio y cómodo.
Un poco pequeño si vais 4 personas, pero si no vais a convivir en el apartamento mucho tiempo durante la estadía está fenomenal.
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimado Christian:
Nos complace que haya disfrutado de su estancia en nuestro apartamento en Sevilla y que haya encontrado nuestras instalaciones limpias y cómodas. Agradecemos su amable reseña y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo pronto.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimado Jalil:
Le agradecemos sinceramente por su positiva reseña de su estancia en nuestro apartamento en Sevilla. Nos complace saber que nuestro equipo le proporcionó un servicio excepcional y que nuestras instalaciones superaron sus expectativas. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida de nuevo en un futuro cercano.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
La localización, muy céntrica. Al lado de la catedral, pero zona tranquila.Bastante nuevo. La cama es muy cómoda.
Para 4 personas queda justo el apartamento, sólo dispone de una cama para dos personas, las otras dos deben dormir en el sofá cama. Es interior. Y no tiene ascensor.
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimada Elisa:
Le agradecemos el tiempo para escribir un comentario y compartir sus impresiones del apartamento y del edificio con nosotros. Esperamos poder volver a recibirle muy pronto.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
olía fatal, tanto el edificio como el apartamento, no se podía abrir la ventana para ventilar porque el olor de fuera era peor. en la esquina del baño había como un nido de mini-moscas, que los siguientes días encontramos muertas esparcidas por el apartamento no buena relación precio-calidad
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimada Marta:
Sentimos profundamente escuchar que no disfrutara al máximo de su experiencia en nuestro apartamento, ya que nos esforzamos día a día en convertir cada estancia en algo inolvidable. Hemos revisado en detalle sus comentarios, junto con nuestros equipos y responsables de cada departamento, y nos gustaría asegurarle que todos sus problemas serán atendidos. Una limpieza a fondo es una necesidad absoluta para Genteel Home y seguimos protocolos muy estrictos para garantizar resultados satisfactorios con respecto a la higiene y la limpieza en nuestros apartamentos. Para futuras ocasiones, le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con nuestros en caso de encontrar cualquier incidencia en el área de limpieza, esto nos dará la oportunidad de llevar sus conclusiones a la atención de nuestra gestión de limpieza.
Apreciamos el tiempo que tomó para compartir sus preocupaciones, esperamos que nos de la oportunidad de ofrecerle un mejor servicio en un futuro.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
The hot water system not very good. The hot water could not run for more than one shower. We had to wait all the time before the tank was heating the water to being use it.
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Roberto,
We are most grateful for this review and the time you have taken out of your day to write it. Thank you for the remarks on the hot water. This will help us know which aspects we can still improve. We hope to host you again in the near future.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
El sofá cama al abrirlo para hacer la cama, el cubre colchón no estaba muy limpio.
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimado Benito:
Gracias por elegirnos para su estancia en Sevilla y por su reseña. Gracias por las observaciones sobre el sofá cama, tomamos nota de ello y, por favor, acepte nuestras disculpas si la limpieza no estuvo a la altura de sus expectativas.
Esperamos tener la oportunidad de recibirle de nuevo pronto.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Really good location, really silent apartment, great king size bed.
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Prit,
Thank you for your praising review of our apartment. We cannot be happier that you enjoyed your stay.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Unfortunately in the house there is a persistent smell of sewage that could be reduced by putting a valve in the bathroom that does not have a window.
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Carmela,
Thank you for this lovely review on our apartment and thank you for the remarks on the bathroom as well. We are glad you found everything you needed to make your holidays a special one. We look forward to welcoming you back again soon.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Trust that the home will meet my expectations.
Great location near main points of interest, apartment exactly like in the picture, well equipped kitchen, quiet during the night, comfy bed, big shower. It also had a washing machine with detergent provided and drying rack in case you need it. We greatly appreciated that we were able to check in earlier than the indicated hour.
For us it was not a problem, but please note that you don´t have a view over the city. All windows look inside the inner "courtyard".
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Dania,
We would like to thank you for the praising review you shared following your recent visit to our apartment and are delighted to read that we were able to match your expectations.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Petra,
We are thrilled you enjoyed your recent stay with us. Thank you for making us your choice when visiting the area. We look forward to welcoming you back again very soon.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Lo céntrico qué esta, y lo acogedor que era
Las camas no eran muy cómodas
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimada Ana:
Muchas gracias por su comentario recalcando la ubicación del apartamento y por sus valiosas críticas constructivas. Deseamos nos dé la oportunidad pronto de volver a recibirle.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
it´s a freshly renewed apartment. there are no balcony but the location is simply the best, in the real center but it is not noisy or chaotic
I miss the balcony and a window in the bathroom, but for short staying is more than perfect. We got only 4 Nespresso capsules for 2 people for 4 days(I preferred to have one per person per day and add 5€ to the room)
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Tullia,
Thank you for sharing your feedback on your recent holiday experience with us, our main goal being to ensure we keep on delivering unforgettable holiday experiences to our guests, your comments are crucial in this process therefore we highly value your time and constructive critics.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Estaba muy bien ubicado, muy limpio y acogedor.
No hay ascensor.
Respuesta del Departamento de Calidad
Muchas gracias por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder superar sus expectativas.
Aija T.
Departamento de Calidad
Appartamento grande e molto pulito, cucina attrezzata di tutto. Letti comodi e bagno enorme. Carlos ci ha accolto con grande gentilezza e professionalità. È veramente a 1 minuto dalla cattedrale, quindi comodissimo. Si trova in un palazzo, ma davvero silenzioso.
Eravamo in 4 ma le sedie per mangiare solo due..io e mio marito ci siamo dovuti adattare stando sulle poltrone e usando il tavolino basso del salotto...
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimada Ilaria, muchas gracias por elegirnos y por sus críticas constructivas. Nosotros siempre nos esforzamos en superar las expectativas de nuestros clientes. Sus comentarios ayudarán a nuestro equipo a alcanzar ese objetivo. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en su próxima visita a Sevilla.
Aija T.
Departamento de Calidad
tout était à nos attentes et même mieux en réalité qu´au photos .je vous le recommande vivement.
Respuesta del Departamento de Calidad
Thank you very much for your kind feedback. We are glad to know that you enjoyed your stay with us.
We appreciate your time in sharing your experience and we would love to meet you soon again.
Aija T.
Quality Department
La entrada al edificio ,muy mal olor
Respuesta del Departamento de Calidad
Le agradecemos mucho su opinión. Gracias por destacar la limpieza y comodidad del apartamento. Nos esforzamos por ofrecer un excelente servicio a nuestros huéspedes.
Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder superar sus expectativas.
Aija T.
Departamento de Calidad
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Kenny, we would like to thank you for the positive review you shared following your recent stay with us and we are delighted to read that we were able to match your expectations.
Aija T.
Quality Department
Manca la ventola nel bagno
Respuesta del Departamento de Calidad
Thank you Caterina for sharing your feedback on your recent holiday experience in our apartment.
Our main goal is to ensure we keep on delivering high quality services to our guests, and your comments are important in this process, therefore we highly value your time and constructive criticism.
Aija T.
Quality Department
El sofá cama no era demasiado cómodo
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimada Yolanda, le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus recientes vacaciones con nosotros.
Nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello. Apreciamos el tiempo que ha dedicado en compartir sus opiniones y comentarios constructivos.
Aija T.
Departamento de Calidad
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Fadz, we appreciate your opinion about your vacation in our apartment; the satisfaction of our guests is our main objective and there is nothing better than knowing that we have achieved it. We are very pleased that the apartment and its location were able to meet your expectations during your stay.
We would love to welcome you back.
Aija T.
Quality Department
el olor a tuberías era insoportable, la cafetería tenía moho por dentro.
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimada Anabel, le agradecemos sus comentarios sobre su estancia con nosotros.
Muchas gracias por destacar la excelente ubicación del apartamento y la comodidad de la cama, sabemos que uno de los aspectos mas importantes para tener una estancia cómoda.
Lamentamos mucho los inconvenientes que tuvieron en el apartamento mencionados en sus comentarios. Nos gustaría ofrecerle nuestras más sinceras disculpas ya que estas son claramente prácticas que no cumplen con nuestro estándar de calidad en cuanto a limpieza; también lamentamos cualquier inconveniente que experimento por el olor. No hemos tenido este tipo de comentarios antes, tiene que ser algo puntual, pero lo revisaremos para que no vuelva a pasar.
Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder superar sus expectativas.
Aija Teilane
Departamento de Calidad
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Saad, thank you very much for your review.
We are glad to know that the apartment met your expectation, and we are deeply sorry that some aspects out of our control affected your stay. Of course we understood the situation therefore you were offered to change the apartment, but we respected your decision to stay in the same property.
We really hope to have the opportunity to serve you in near future again and exceed your expectations.
Aija Teilane
Quality Department
La ducha tenia poca presión de agua, y al tercera noche y última notamos como se estaba quedando sin agua caliente,
Respuesta del Departamento de Calidad
Muchas gracias por haber elegido nuestro apartamento para sus vacaciones y por sus comentarios sobre su estancia.
Hemos tomado nota de sus observaciones relacionadas con la presión y temperatura de agua y queremos hacerle llegar nuestras más disculpas por si ello hubiera podido causar algún inconveniente durante su estancia.
Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro.
Aija Teilane
Departamento de Calidad
Tot, la ubicació, la neteja, l´atenció...
Respuesta del Departamento de Calidad
Thank you for the praising review you shared following your stay in our apartment. We are delighted to read that we were able to match your expectations.
We look forward to serving you again soon.
Aija Teilane
Quality Department
Noisy neighbors and no elevator .
Respuesta del Departamento de Calidad
Thank you for sharing your feedback on your recent holiday experience, our main goal being to ensure we keep on delivering unforgettable holiday experiences to our guests, your comments are crucial in this process therefore we highly value your time and constructive criticism.
We look forward to having the opportunity to serve you again in the future.
Aija Teilane
Quality Department
De ligging is perfect!! In het centrum van de cultuur, eten, gezelligheid. Toplocatie!
Het pand was best wel gehorig.
Respuesta del Departamento de Calidad
Thank you for making us your choice apartment and for your comments, we certainly look forward to serving you again and to have the opportunity to exceed you expectations in a not too distant future.
Aija Teilane
Quality Department
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Blair
Thank you for sharing your feedback on your recent holiday experience among us, our main goal being to ensure we keep on delivering unforgettable holiday experiences to our guests, your comments are crucial in this process therefore we highly value your time and constructive critics. Regards
- Un segundo piso sin ascensor y no se nos había comunicado ni aparece en la página y mucho olor a tuberias en el portal
- Un poco pequeño para el precio. Inmueble muy antiguo. Apartamento reformado totalmente excepto carpintería que debería cambiarse ya que las puertas de entrada y armarios no abren ni cierran bien. He echado de menos repuesto de funda de almohada y paño de cocina.
- Отсутсвие лифта, отсутствие парковки. Вид из окон в «колодец».
Ropa de cama en general no apropiada para las camas
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimado Germán, En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por haber elegido nuestro apartamento para sus vacaciones en Sevilla y por informarnos de sus preocupaciones relativas al tiempo que pasó con nosotros, ya que ello nos da la oportunidad de observar las áreas que pueden tener un pequeño margen de mejora y por ello le estamos muy agradecidos. Entendemos mediante la lectura de su opinión que no estuvo de acuerdo con la calidad de nuestra lencería, revisaremos qué pudo suceder durante su estancia ya que si hubiéramos encontrado alguna anomalía le habríamos ofrecido el cambio de todo lo que no cumpliera con nuestros estándares. Sentimos de nuevo las molestias y esperamos poder servirle pronto. Fátima Roca-responsable Dpto. de calidad.
Respuesta del Departamento de Calidad
Chère Monique, Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Merci pour avoir choisi notre appartement pour votre visite à Séville. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Fátima Roca - Chef du service clientèle
Tuvimos que sacar la basura antes de marcharnos y los contenedores están como a 3 minutos del apartamento. Debería estar incluido en el servicio de limpieza.
Es war vergessen worden den Kühlschrank zu reinigen, er roch extrem stark nach Meeresfrüchten/Fisch. Obgleich die Reinigung unverzüglich nachgeholt worden war, blieb der Geruch im Kühlschrank bis zum Ende unseres Aufenthalts vorhanden. Es gab nicht wirklich heißes Wasser zum Duschen, nur warmes Wasser. Bei 40 Grad Außentemperatur hat uns das aber nicht zu sehr gestört.
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Peter, thanks for your comment. We are very happy to know that you liked the apartment in all aspects. We are sorry the smell from the fridge. Although it is cleaned after the departure of our guests, it is possible that a pot of preserved food from previous guests remained. We apologize and we will work so that it does not happen again. It has been a pleasure to have hosted you. Regards Fatima Roca - Chief of Customer Service