El apartamento Lope de Vega está situado a pocos pasos de la calle Recogidas, en el centro de Granada. Se encuentra en la primera planta de un edificio completamente reformado que conserva su encanto original.
Al entrar, encuentra un amplio recibidor con una vidriera original, un secreter antiguo y un gran espejo. Este conduce a un salón espacioso con un sofá esquinero para 8 personas, una mesa extensible con capacidad para 10 comensales y un televisor Smart TV de 59 pulgadas. La cocina está totalmente equipada con todos los utensilios necesarios.
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Apartamento Lope de Vega
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No tiene seguro y tuvimos que pagar a un cerrajero porque nos dejamos las llaves dentro.
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimado Carlos,
Agradecemos su comentario y la oportunidad de aclarar nuestra política con respecto a situaciones en las que las llaves se dejan dentro del apartamento.
Queremos recordarle que según nuestros términos y condiciones, el cliente es responsable de cualquier costo asociado con la pérdida o el olvido de las llaves, incluidos los servicios de un cerrajero para recuperar el acceso al apartamento en tales circunstancias.
Muchas gracias por su comentario, esperamos volver a verle pronto.
Departamento de Calidad.
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimada María Jose:
Agradecemos sinceramente su comentario sobre su reciente estancia en nuestros alojamientos. Sin embargo, nos sorprende escuchar que encontró que las duchas eran pequeñas y que le causaron molestias debido a la falta de mampara, ya que todos nuestros alojamientos están equipados con mamparas en las duchas, como se puede apreciar en las fotos proporcionadas en nuestra plataforma de reservas. Lamentamos que estas no hayan cumplido con su expectativas. Agradecemos nuevamente su tiempo y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro para ofrecerle una experiencia más satisfactoria.
Departamento de Calidad.
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Arif,
Thank you for sharing your feedback. We´re pleased to hear that you had an overall satisfying stay. We appreciate your observation regarding the lack of locks on the bathroom doors, which can indeed be inconvenient for some travelers. Additionally, we´ll address the issue of water overflow from the showers to ensure a more comfortable experience. Despite these minor inconveniences, we´re glad you enjoyed your stay overall. Your comments will help us improve, and we hope to welcome you back in the future.
La entrada al apartamento se demoró, pese a que habíamos avisado la hora de llegada por correo. Las duchas son buenas y con excelente cantidad de agua, pero el agua tiende a salirse de ellas. Salvo esos detalles, es una muy buena opción.
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimado Juan Pablo:
Agradecemos sinceramente sus comentarios sobre su reciente estancia. Nos alegra saber que encontró nuestro apartamento recién renovado limpio, cómodo y bien ubicado, y apreciamos sus elogios sobre nuestras instalaciones. Sin embargo, lamentamos cualquier inconveniente causado por el retraso en la entrega de las llaves. Aunque esto no es una situación común, entendemos que pueden surgir imprevistos que causen retrasos temporales. Le pedimos disculpas por cualquier molestia que esto haya causado y esperamos que no haya afectado su experiencia. También agradecemos que nos haya informado sobre el problema de la fuga de agua en las duchas. Tomaremos medidas para abordar este asunto y mejorar la experiencia para nuestros futuros huéspedes. Valoramos enormemente sus comentarios y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro para ofrecerle una estancia aún más placentera.
Departamento de Calidad.
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimado Mario:
Valoramos inmensamente sus comentarios positivos acerca de su experiencia en nuestro apartamento. Nos complace saber que su estancia fue agradable y satisfactoria. Gracias por confiar en nuestros servicios; su satisfacción es nuestra máxima prioridad.
Absolutely nothing !! 100 percent amazing !!!!
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Caitriona,
Thank you for your overwhelmingly positive review. We are delighted to hear that your stay was spectacular in every way, and we appreciate your kind words about the property, hosts, and location. Providing a comfortable space for a family of 7 is indeed a challenge, and we are thrilled that our accommodation exceeded your expectations. We´ll make sure to pass along your compliments to Fernando. Your satisfaction means the world to us, and we look forward to welcoming you back for another amazing stay in the future.
Quality Department.
Todo estuvo bastante bien. Solo se echaron en falta colgadores para toallas en el baño que se entra por el pasillo, y algún cuchillo que corte bien, como un cuchillo para el pan. Como he dicho, estaba todo recién reformado y es normal que falten estos detallitos, aunque no tienen importancia. El piso está genial.
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Respuesta del Departamento de Calidad
Estimada Aranzazu:
Agradecemos sinceramente compartir su experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de la excelente ubicación de nuestro recién renovado y espacioso apartamento. Apreciamos sus elogios a las nuevas comodidades, como las toallas grandes y esponjosas, la cómoda cama y las ventanas bien insonorizadas que garantizan un ambiente tranquilo. Nos complace que haya encontrado confort en nuestro sistema de calefacción. Además, agradecemos su reconocimiento de los detalles pensados para fin de año.
Respecto a las inquietudes que mencionó, queremos asegurarle que todos los inconvenientes han sido abordados de inmediato. Se han añadido ganchos para toallas en el baño y hemos mejorado los utensilios de cocina, incluyendo un nuevo cuchillo para el pan. Valoramos sinceramente sus comentarios y esperamos darle la bienvenida nuevamente para otra estancia placentera.
Deapartmento de calidad.