Bright and natty studio situated right on the heart of Granada, one step away from the shopping área, and very close to the Cathedral, and many bars and restaurants.
Santo Cristo I studio counts with a confortable and very well iluminated living room, with the dining-room and the kitchen all in one area integrated, with everything you might need during your stay and enough space to relax and enjoy your time at the apartment. It’s conected through an aisle to the opened bedroom, with king size bed (150x200cm). It has also a independent complete bathroom with shower. Everything just reformed and with quality finishes.
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Santo Cristo I Suite
from to
C´era odore in casa proveniente dagli scarichi che a volte era davvero fastidioso. Il bagno ha un lavandino davvero troppo piccolo, sembra quello di un locale pubblico e non di una casa. Inoltre in bagno non c´è un calorifero e dopo la doccia era davvero poco confortevole perchè faceva freddino
Response from the Quality Department
Dear Alessandra,
Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay with us. We are delighted to hear that you enjoyed the great location, well equipped apartment, comfortable amenities, and the excellent service provided by our staff.
We sincerely apologize for the inconvenience caused by the smell from the drains and the issues with the bathroom facilities. We regret not being informed about these concerns during your stay, as we would have promptly addressed them to ensure your comfort. Your comments have been duly noted, and we will take immediate steps to rectify these issues to enhance the overall experience for our guests.
Once again, thank you for your valuable feedback, and we hope to have the opportunity to welcome you back for a more enjoyable stay in the future.
Quality Department.
Response from the Quality Department
Dear Cristina,
We are grateful for your positive review highlighting our apartment´s central location. It´s heartening to know that you found it to be advantageous during your stay. Thank you for your feedback and we eagerly await your next visit.
Quality Department.
Response from the Quality Department
Estimada Carolina,
Le estamos sinceramente agradecidos por tomarse el tiempo de compartir sus impresiones, y valoramos especialmente su mención sobre la excelente ubicación de nuestro apartamento.
Respecto al tamaño del apartamento, queremos aclarar que tratamos de ser lo más transparentes posible en nuestra página web al describir el apartamento y su distribución. A través de fotografías y descripciones detalladas, procuramos brindar a los huéspedes una visión clara de lo que pueden esperar durante su estancia. Lamentamos si hubo algún desajuste entre sus expectativas y la realidad de la propiedad.
Apreciamos sus amables comentarios y estamos comprometidos a garantizar una mejor experiencia en su próxima visita.
Saludos cordiales,
Departamento de Calidad
There was a strange smell in the room, I believe it originated in the AC unit. The room, although cozy, got a little cramped with the sofa in the extended position. Not the property´s fault, but it is very difficult to get parking in the area, especially since most in the center are paid, and very expensive at that.
Response from the Quality Department
Dear João,
Thank you for taking the time to share your experience. We´re delighted to hear that you found our location unmatched and the check-in process smooth. It´s great to know that the apartment was cozy and suitable for your group, providing good sound insulation for a restful stay.
We apologize for any inconvenience caused by the strange smell, sometimes factors such as the weather can influence the occurrence of unusual odors, but we´ll investigate the issue to ensure a more pleasant atmosphere for future guests. Your feedback about the sofa configuration is duly noted.
Parking in the city center can indeed be challenging, and we appreciate your understanding of this external factor. However, our customer service team is always available to provide information about the nearest and most convenient parking facilities. We value your insights, and it would be our pleasure to host you again for an even more enjoyable experience.
Quality Department.
Olía a cañerías fatal.
Response from the Quality Department
Estimada María Cristina:
Agradecemos sinceramente su comentario y nos complace saber que encontró la ubicación de su agrado. Sin embargo, lamentamos la experiencia desfavorable que nos menciona respecto al olor. Valoramos sus observaciones y queremos destacar que factores como el clima pueden influir en este tipo de situaciones; a pesar de ello, nos hubiera gustado abordar este inconveniente de inmediato si nos hubieran informado durante su estancia, al igual que respondimos con prontitud a otras peticiones que recibimos por su parte durante su estadía. Tomamos muy en serio la comodidad de nuestros huéspedes y hubiéramos implementado medidas para mejorar la situación.
Lamentamos cualquier molestia y agradecemos la oportunidad de aprender y mejorar. Esperamos tener la posibilidad de recibirle nuevamente para ofrecerle una experiencia más satisfactoria.
Departamento de Calidad.
Response from the Quality Department
Estimada Victoria:
Gracias por compartir su reseña con nosotros. Agradecemos sus altas valoraciones. Por otro lado, lamentamos cualquier inconveniente con el ascensor. Al encontrarnos en una zona céntrica, la mayoría de los edificios están protegidos debido a su valor cultural, por lo que en muchos edificios las reformas en zonas comunes están muy limitadas, e incluso se prohíbe, en algunos casos, la instalación de ascensores para poder preservar el valor cultural. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido ocasionar. Esperamos que a pesar de ello haya disfrutado de su estancia y estaremos encantados de recibirles de nuevo en el futuro.
Departamento de Calidad.
Довго чекав на передачу ключей, неприємне відношення до гостей.
Response from the Quality Department
Dear Ruslan,
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We´re pleased to hear that you found our accommodations clean and in a convenient location.
However, we sincerely apologize for the inconvenience you experienced during the key handover. Despite the fact that sometimes human error can occur, and there are circumstances that can alter what was planned, we are committed to providing quality service and comfort to our guests, and these unusual situations do not reflect the standards we are committed to uphold, so we will take note of this situation to ensure it does not happen again in the future.
We appreciate your understanding and hope that despite this issue, you were able to enjoy your stay. We value your input and strive to make every guest´s experience positive. We look forward to welcoming you again in the future to make your stay as pleasant as possible.
Quality Department.
Response from the Quality Department
Dear Urs,
Thank you for taking the time to share your experience. We´re delighted to hear that your communication with our representative went smoothly and that Elvira provided a warm welcome along with valuable advice.
Your kind words are truly appreciated and will be shared with Elvira. We strive to ensure that every guest has a positive and welcoming experience. We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future for another enjoyable stay.
Quality Department.
Quizás podrían poner algo más en el baño, tanto de productos como estantes para dejar las cosas. Por lo demás, ninguna pega.
Response from the Quality Department
Estimada Gema:
Gracias por su comentario positivo. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia en nuestro apartamento. Nos complace saber que encontró el lugar limpio y cómodo, y que apreció la atención de nuestro personal. Tomamos nota sobre su sugerencias sobre mejoras en cuanto a estantes y productos en los baños para mejorar nuestros servicios. Valoramos su opinión y esperamos recibirlo nuevamente en el futuro para brindarle una experiencia aún más agradable. Gracias por elegirnos.
Quality Department.
Location, location, location. You are living in the center of the city. Excellent bed, bed linens, washer, kitchen amenities ( microwave and hot water kettle) and adequate living room size. love the street facing windows. Tight access space between bed and armoire. Adequate selection of TV stations. Nice big bath towels and apartment was cleaned twice during my two week. Management representative was friendly and welcoming.
Had windows open every night for fresh air. Lots of late night and early morning street noise. Steep stairs from ground floor entrance to the elevator. Shower stall and bathroom sink are a bit tight for a big person, but functional. The light colored couch needs to eventually be replaced. It is visually old and worn looking, but still comfortable.
Response from the Quality Department
Dear Reynaldo, thank you for choosing our apartment as your temporary home. We are grateful for your decision and sincerely apologize for any inconvenience you experienced. Your satisfaction is paramount to us, and we assure you that we are taking immediate action to rectify the situation. We hope that you will consider staying with us again, as we are committed to providing you with a flawless experience that reflects our dedication to exceptional service.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Las escaleras hasta el ascensor, ya que siempre se concurre con equipaje
Response from the Quality Department
Estimada Erica:
Nos gustaría hacerle saber lo agradecidos que estamos por su generoso comentario sobre su estadía en nuestro apartamento. Nos esforzamos por asegurarnos de que cada huésped tenga una experiencia excepcional durante su estancia con nosotros, y su comentario positivo es un testimonio valioso de nuestro trabajo duro. Su opinión es muy importante para nosotros y esperamos tener el placer de servirle nuevamente en el futuro cercano.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
muy buena ubicación si vas por poco tiempo , todo nuevo e impecable
el baño un poco pequeño el lavabo
Response from the Quality Department
Estimada Silvana:
Nos complace saber que disfrutaron de su estancia en nuestro apartamento y agradecemos sus comentarios detallados. Estamos comprometidos a ofrecer una experiencia excepcional a nuestros huéspedes y siempre nos alegra saber que lo estamos logrando. Esperamos darles la bienvenida de nuevo pronto.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Pour 3 l appartement est un peu petit. On entend le bruit de la rue mais c est l Espagne! Cela ne nous a pas empêché de dormir.
Response from the Quality Department
Dear Elise,
We would like to express our sincere gratitude for your taking the time to share your positive experience at our apartment. Your kind words are highly appreciated and it is a pleasure to know that our property exceeded your expectations. We hope to have the honour of welcoming you back in the future.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Está muy céntrico y se hace muy practico.
Parecía mucho más grande en fotos.
Response from the Quality Department
Dear Álex:
Nos gustaría expresar nuestro sincero agradecimiento por haber elegido nuestro apartamento para su estancia. Agradecemos mucho sus comentarios positivos sobre la ubicación céntrica del apartamento y estamos encantados de que le haya resultado muy práctico.
Lamentamos que el apartamento no haya cumplido con sus expectativas en términos de tamaño. Nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas y fotos detalladas del apartamento para que nuestros huéspedes sepan lo que pueden esperar antes de reservar. No obstante, lamentamos que en su caso no haya sido así.
Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente que esto le haya causado. Esperamos tener la oportunidad de mejorar su experiencia en una futura visita. Gracias de nuevo por elegir nuestro apartamento.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Response from the Quality Department
Dear Natalia,
Thank you for choosing our apartment and for sharing your impressions of the building with us. We have taken note of your suggestions, as comments like yours help us to understand how our guests enjoy their stays with us and what we can do better.
We hope that we will have the opportunity to welcome you back in the future.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
El baño muy pequeño
Response from the Quality Department
Estimada Sara:
Muchas gracias por alojarse con nosotros y por escribir esta maravillosa reseña. Esperamos poder volver a recibirle pronto.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
La ubicación es excelente. Placita peatonal. En pleno centro, con super muy cerca, tiendas y zona de bares. A pocos minutos a pie de las principales atracciones turísticas del casco histórico. Buena conexión con transporte público. Mucho menaje en el estudio y mucho producto de limpieza. Muy limpio y luminoso. Aire acondicionado y smart TV. Muy bien insonorizado. Cama confortable. Ofrecen plaza de garaje muy espaciosa y con una buena entrada y circulación del parking por 18€ el día. Está a menos de 10 minutos a pie del apartamento. En calle San Jerónimo. No encontrarás parking mejor. Alrededor hay varios parkings públicos, pero igual o más caros y muy estrechos. Me permitieron entrar a las 12:00 en lugar de a las 15:00. Muy agradecido.
Pese a que el estudio es pequeño está bien organizado en cuanto a espacio, pero la cocina es muy poco funcional y excesivamente pequeña. No cabe nada. Si pones un plato en la encimera te quedas sin espacio. Hay un pilar incómodo que te dificulta moverte. Nos costó trabajo hasta hacernos el desayuno. Cuarto de baños con plato de ducha algo pequeño. Complicado no rozarte con las paredes. Hay olores en la parte de la cocina. Como de desagüe y es algo que ya había leído en otros comentarios. Estamos hablando de un apartamento o estudio mejor dicho, pequeño, donde la noche cuesta más de 100€. Se paga a precio muy elevado como para que estas cosas estén más controladas. El estudio está ubicado en la planta cuarta y tiene ascensor, pero el ascensor empieza en la primera planta. Tienes que subir o bajar unos 20 escalones estrechos y empinados. Si vas con carrito de bebé, mal asunto. La plaza de garaje ofertada genial, pero no nos dieron llave del ascensor del parking y está ubicada en planta menos tres. Teníamos que subir hasta la menos uno, donde el ascensor no tenía llave, y bajar a la menos tres para recoger maletas, o el carrito de bebé. La comunicación con la empresa no fue todo lo fluida que debiese. Reservé a través de una agencia y escribí para preguntar algunas dudas, me respondieron que si quería solventar las dudas escribiese un WhatsApp, que por este canal no resolvían dudas. Por WhatsApp comunicación cordial, pero lentitud en la respuesta y a veces sin respuesta. Me dijeron que alguien se pondría en contacto conmigo el día antes de la llegada. Nadie lo hizo. A una hora de llegar al apartamento nadie me había contactado y tuve que hacer una parada en el coche para llamar y preguntar por el lugar de recogida de las llaves. Eso sí, Pilar, la mujer que me atendió al llegar, muy amable y muy bien. Me ayudó a llevar las maletas. Finalmente pregunté otra vez por WhatsApp una duda relacionada con el tráfico restringido en el centro de Granada.
Response from the Quality Department
Estimado Pablo:
Ante todo quisiéramos agradecerle elegir nuestro apartamento para su estancia en Granada y por el tiempo para escribir esta detallada reseña. No alegramos de que la ubicación del apartamento hiciera fácil la movilidad por la ciudad para poder visitarla.
Por otra parte, lamentamos que algunos aspectos del apartamento no cumplieran sus expectativas. En Genteel Home contamos con varios apartamento en la Plaza de Santo Cristo, así como en los alrededores. Para futuras estancias, le animamos a contactar a nuestro departamento de reservas, quienes estarán encantados de describirle detalladamente cada apartamento para poder elegir el que más se adecue a sus necesidades y a la de su familia.
Asimismo, tomamos nota de sus observaciones, acerca de la atención y los olores.
Gracias nuevamente por su visita y críticas constructivas, nuestro objetivo principal es que asegurar a nuestros huéspedes se sientan cómodos y disfruten plenamente de sus visitas. Estamos ansiosos por tener la oportunidad de recuperar su confianza.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
la ubicación
el acceso al apartamento
Response from the Quality Department
Estimada Patricia:
Le damos las gracias por hacernos llegar su opinión, que ha servido de ayuda para conocer los puntos en los que todavía podemos mejorar la experiencia de los que vienen a visitarnos y realmente esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en su próxima visita.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
de vez en cuando huele el desagüe
Response from the Quality Department
Estimado Alejandro:
Le agradecemos el tiempo que ha dedicado en compartir su opinión sobre su reciente estancia en nuestro apartamento. Nos alegramos de que la distribución haya ayudado a que tuviera una estancia cómoda.
Esperamos poder recibirle de nuevo pronto.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Había un olor un poco desagradable y el baño no estaba especialmente limpio
Response from the Quality Department
Estimado Jose:
Agradecemos sus comentarios después de su reciente visita. Dado que siempre tratamos de mejorar, sus comentarios son cruciales para nuestro éxito futuro.
Una limpieza a fondo es una necesidad absoluta para Genteel Home y seguimos protocolos muy estrictos para garantizar resultados satisfactorios con respecto a la higiene y la limpieza en nuestros apartamentos. Para futuras ocasiones, le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con nosotros en caso de encontrar cualquier incidencia en el área de limpieza, esto nos dará la oportunidad de llevar sus conclusiones a la atención de nuestra gestión de limpieza.
Pese a esto, nos alegra saber que ha disfrutado de su estancia y esperamos poder tener la oportunidad de volver a recibirle pronto.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
La incomodidad del apartamento,baño muy pequeño,el armario y los cajones de este no se pueden abrir,porque la cama lo impide,olor a desague,etc etc
Response from the Quality Department
Estimada Itziar,
Le agradecemos elegirnos para sus vacaciones y el tiempo que se ha tomado para evaluarnos. Lamentamos que algunos aspectos del apartamento no estuvieran a la altura de sus expectativas. Aun así, le agradecemos que comparta con nosotros sus valiosas críticas constructivas para aprender qué aspectos podemos mejorar.
Esperamos nos dé la oportunidad de volver a recibirle pronto de nuevo.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
que hay que subir una planta sin ascensor que olia un poquito el desagüe
Response from the Quality Department
Estimada Carmen:
Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros. Gracias por sus comentarios tan positivos al apartamento y elegirnos para su visita a Granada. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
El baño es bastante pequeño, pero suficiente para un par de noches. Se habría agradecido algún bote más de champú y gel de ducha.
Response from the Quality Department
Estimada Inés:
En primer lugar, nos gustaría agradecerle que eligiera nuestro apartamento para sus vacaciones en Granada y por la opinión que ha compartido con nosotros, estamos encantados de saber su opinión sobre su estancia. La tendremos muy en cuenta y esperamos poder volver a recibirle muy pronto.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Nada, me parece todo perfecto
Response from the Quality Department
Estimada Concepcion. Muchas gracias por su reseña tan valiosa. Es muy importante para nosotros conocer la opinión de nuestros huéspedes.
Nos alegra saber que disfrutó tanto de su experiencia en nuestro apartamento. Nuestro equipo trabaja mucho para crear experiencias únicas y dar la mejor atención, por lo que, es un orgullo saber que lo estamos consiguiendo y esperamos poder servirle de nuevo pronto.
Aija T.
Departamento de Calidad
excellente situation géographique. pas de balcon, mais les fenêtres sont grandes et s’ouvrent. le voisinage est assez calme, malgré la situation de l’appartement.
l’odeur de produits nettoyants était trop forte à notre arrivée. nous avons trouvé la source, soit l’étagère où les produits sont rangés. nous avons sortis tous les produits à l’extérieur de l’appartement et le problème a été réglé, sans ça nous n’aurions pu y rester. nous avons aviser l’établissement du problème et ils ont été collaboratifs et nous ont envoyés le personnel de menage, toutefois nous avions réglé le problème à ce moment. la cuisinette est pratique, mais vraiment petite. peu d’espace. le vendredi soir à été très bruyant dû à un bar restaurant situé juste en dessous, toutefois les 2 autres nuits aucun problème. endroit difficile à trouver, rien n’est indiqué à l’extérieur. une photo de l’endroit aurait été appréciée pour mieux s’orienter.
Response from the Quality Department
Dear Sophie, thank you very much for choosing our apartment.
Thank you for taking the time to review your stay, and for pointing out these issues, your comments help us to understand how we can improve the experience of our guests.
It would be a pleasure to welcome you back anytime you plan a visit to Granada and have the opportunity to exceed your expectations.
Aija T.
Quality Department
Excellent location, everything is within easy walking distance and not too noisy
The bathroom door. It’s a sliding door and came right off the runners the first time we used it. The shower is quite small but fine for a short stay.
Response from the Quality Department
Dear Lynn, thank you very much for staying with us and for sharing your personal experience and constructive comments,
We really hope to have the opportunity to welcome you back in the future and exceed your expectations.
Aija T.
Quality Department
Location and cleanliness of the apartment. Spent 14 days in the apartment and there was cleaning service every five days.
With windows open, one does hear a lot of outside noise at night to early morning. It’s the normal lifestyle of Spaniards, I love it! Some folks may have an issue with walking a flight of stairs to get to the elevator. Not an issue for me.
Response from the Quality Department
Dear Reynaldo, we would like to thank you for choosing our apartment on this occasion, and for your constructive feedback about your personal experience at our property.
We hope that we will have the opportunity to welcome you back in the future.
Aija T.
Quality Department
Response from the Quality Department
Thank you very much for sharing your personal experience in our apartment. We are glad to know that you enjoyed your stay with us.
We would love for you to come back and enjoy more unforgettable days with us.
Aija T.
Quality Department
Response from the Quality Department
Thank you very much for your valuable review. It is very important for us to know the opinion of our guests.
We are glad to know that you enjoyed your stay in our apartment so much. Our team works hard to create unique experiences and provide the best service, so we are delighted to know that we are achieving it.
We hope to see you again soon.
Aija T.
Quality Department
La ubicación, los electrodomésticos y las calidades del piso. El trato recibido por los gestores del piso fue exquisito, No podemos estar mas contentos de como nos trataron. Fue un verdadero placer pasar unos días así de agusto,
El hecho de que hubiese escaleras hasta llegar al ascensor, fue un poco incómodo para subir el carrito del bebe, pero aún así mereció completamente la pena.
Response from the Quality Department
Estimado David, le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus vacaciones con nosotros. Nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello. Apreciamos el tiempo que ha dedicado en compartir sus opiniones y comentarios constructivos.
Aija T.
Departamento de Calidad
Location was great - in the heart of the historic center. It´s a smaller, but bright apartment with ice interior (However visible that it´s not the newest apartment)
Where to start.. First of all CHECKIN was an aboslute mess. We were instructed to provide info about our arrival time / give a heads up 40 minutes prior to our arrival. No problem for us - we provided an approx. arrival time one day earlier + texted more than 1hour in advance about our arrival. And still we waited 1 hour (!) in the cold in order to get into the apartment. It seemed to be a stressful day for the lady who checked us in, but it was really bad because we either got the information she will be there shortly / just a few more minutes or didn´t get any reply so I called her (at one point I even started thinking it might be a scam and there is no real apartment). If she would just have told us "Sorry, it will take one hour" we would have looked for a nice café to wait instead of waiting in the cold. Also there was no communication between the staff since we had to communicate everyhting twice (once to a person via whatsapp and then with the check-in lady). Our checkin itself took about 3 minutes, maybe also because her englisch was really bad. The aparment was not super clean, but still ok. The couch was dirty / stained so we put a blanket on it and the soap in the bathroom was empty, but there was still the shampoo from the prior visitor. There was a really bad smell out of the sink in the kitchen. Also good to know: They charge you a € 300 deposit in advance which is not stated at all here on booking.
Su ubicación. La decoración. Tiene todo lo necesario.
Response from the Quality Department
Muchas gracias por sus comentario sobre su reciente visita a nuestro apartamento, estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro.
Aija Teilane
Departamento de Calidad
El tamaño del baño era pequeño.
Pese a tener ascensor era necesario subir unas escaleras para acceder a él.
Response from the Quality Department
Le damos las gracias por compartir su opinión sobre su recientes visita, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello.
Apreciamos el tiempo que ha dedicado en compartir su experiencia con nosotros y comentarios constructivos.
Esperamos su próxima visita.
Aija Teilane
Departamento de Calidad
Response from the Quality Department
Estimado Luis Pedro
Muchas gracias por el tiempo dedicado en compartir sus impresiones personales sobre su estancia en el apartamento Santo Cristo. Siempre estamos abiertos a recibir sus comentarios, ya que ello nos permite mejorar continuamente la experiencia que creamos para nuestros clientes. Un saludo
El apartamento estaba muy bien pero una limpieza de mayor profundidad se agradecería.
Response from the Quality Department
Estimada Verónica Agradecemos mucho sus comentarios positivos, aunque lamentamos leer acerca de su descontento con la limpieza de su apartamento, en Genteel Home nos esforzamos por proporcionar la eficiencia total en esta área. Somos plenamente conscientes de que la higiene y la limpieza son aspectos de gran importancia para que nuestros huéspedes se sientan cómodos al 100% en nuestros alojamientos. Un saludo Ana García, Dpto. de calidad
Response from the Quality Department
Querida Alicia Le agradecemos su opinión acerca de sus vacaciones en nuestro apartamento Genteel Home Santo Cristo; la satisfacción de nuestros huéspedes es nuestro objetivo principal y no hay nada mejor que saber que lo hemos conseguido. Estamos muy contentos de que el apartamento y los empleados fueran capaces de cumplir con sus expectativas durante su estancia. Un saludo Ana García, Dpto. de calidad
- En ls sábanas encontré pelos de otra persona, y el wcc tampoco estaba muy limpio.
Response from the Quality Department
Muchas gracias por su comentario, nos ayuda a mejorar. Toda la ropa de cama y baño se lleva a una lavandería industrial, lavándola a muy alta temperatura, quizás al hacerse la cama se le cayó a nuestra compañera. Siento que haya sido así y como le digo tomaremos nota para mejorar. Un saludo el equipo de Genteel home en Granada
Íbamos muy cargados y el subir por las escaleras a una primera planta
El apartento estaba bien, muy acogedor pero tenía olor a sumidero en el fregadero y baño
Response from the Quality Department
Muchas gracias por su comentario Verónica. Lamentamos que el apartamento haya tenido olor durante su estancia, tenga en cuenta que se ubica en el casco histórico de Granada y la acometida es antigua, por lo que nos es difícil controlar cosas como esa. No obstante, esperamos que pudieran disfrutar del apartamento y la ciudad durante su estancia. Fátima - responsable de calidad de Genteel Home
Dalle foto non sembrava cosi piccolo. In 3 ci si muoveva a malapena
Response from the Quality Department
Muchas gracias por su comentario. Lamentamos que el apartamento no haya cumplido sus expectativas, no obstante esperamos que pudiera disfrutar de la ciudad con la privilegiada ubicación del apartamento. Fátima - responsable de calidad de Genteel Home
Emplacement derrière la cathédrale Literie neuve
Tout le reste : appartement refait à neuf mais sans aucun soin On entend strictement tout fenêtres et volets clos de la rue Le pire ce sont les voisins à côté Tout mais alors tout s’entend Le pire c’est que la hotte est en lien avec la leur ce qui fait que nous avions leur odeur de poissons fris dans notre chambre alors que n’avions pas cuisiné Une machine à laver mais rien pour étendre Un échantillon de gel douche pour deux pour deux nuits Rien pour accrocher ses vêtements Rien non plus pour Mettre ses propres produits dans la salle de bain Attention 10 marches pour accéder à l’ascenseur donc pas adaptés à tous Les photos laissent à penser que c’est grand ce qui n’est pas le cas mais ce point est un moindre problème par rapport aux nuisances non stop Bien trop cher pour cette piètre qualité
Response from the Quality Department
Merci pour ton commentaire. Nous sommes désolés si l´appartement n´a pas répondu à vos attentes, la vérité est que notre équipe travaille quotidiennement pour assurer la qualité et un bon séjour à tous nos clients. Gardez à l´esprit que l´appartement est au centre d´une ville avec beaucoup de vie et est également situé dans un immeuble résidentiel, il est donc impossible d´être complètement silencieux. Ceci est compensé par son bon emplacement. Malheureusement, nous ne pouvons pas contrôler ce qui se passe à l´extérieur de l´appartement. Nous apprécions vos paroles et acceptons vos suggestions pour améliorer autant que possible. Fátima - responsable de calidad de Genteel Home
UBICACIÓN Y LIMPIEZA
APARTAMENTO MUY JUSTO PARA CUATRO PERSONAS, CUARTO DE BAÑO MUY PEQUEÑO Y SIN INTIMIDAD
Response from the Quality Department
Muchas gracias por su comentario Noelia. Lamentamos que el apartamento le haya parecido justo y agradecemos que nos lo comente, lo ocupación del apartamento recomendada es para 3 adultos y un niño. Esperamos que haya podido disfrutar de la ciudad durante su estancia. Fátima - responsable de calidad de Genteel Home
Great location, and super friendly host. The apartment is great - modern, clean and comfortable. Is it small? Yes. But for us it was good as it had everything we needed. Wifi was great.
The shower is small, if that matters to you. If you are staying there over the weekend (Friday and Saturday) it is very noisy, as there is a bar just under the building, so we did not sleep on our first night. The apt is not accessible by car, so you have to park about 3 mins away on foot - it is very easy to find but some may not like that. Lack of basic amenities such as dish towels and sponges (we bought some) and the door was really hard to open!
Response from the Quality Department
Thank you very much for your comment. Keep in mind that the apartment is located in the center of Granada, so it is difficult to control noise especially during the weekend. Also due to the location, it is difficult to park, keep in mind that the main monuments of the city are just a few minutes walk away. Anyway, we hope that you had a very nice stay and you could enjoy the city and our apartment. We hope to host you again in the future. Fátima - responsable de calidad de Genteel Home
Es pequeño, pero para dos personas está bien
Muy acogedor
Ay ke subir 24 escalones asta el ascensor
You need to climb up stairs before reach the elevator. We had to walk to get to the property, taxi was not allow to park around and very weak and slow internet.
Just a bit tight, not too much space for luggage. You can hear a bit too easily through the interior walls, but the neighbours were fairly quiet.
Posto centrale e disponibilità host.
Bagno minuscolo e senza bidet. Mancanza di sapone nel dispenser nel bagno. Unica cosa disponibile per lavarsi era una bottiglia di bagnoschiuma del Carrefour. Il profumatore di ambienti nel bagno era vuoto. La stanza dove c´è il divano letto è molto piccola per cui se apri il letto non hai più spazi vivibili. Non adatto per famiglie.
Response from the Quality Department
Gracias por su comentario. Tenga en cuenta que toda la información del apartamento la puede ver antes de hacer su reserva. Aparece especificado los metros cuadrados que tiene el apartamento además de varias fotos donde puede ver las estancias de la propiedad y hacerse una idea de su tamaño. Igualmente, agradecemos sus palabras que nos ayudan a mejorar. Genteel Home Team
La conexión wifi era lenta
La primera noche no tuvimos agua caliente por una fallo con el calentador y los demas dias la ducha no era no cómoda porque se salía el agua de la ducha.
Response from the Quality Department
Gracias por su comentario. El problema que tuvo con el calentador fue subsanado a la mayor brevedad posible para que pudieran tener una buena estancia, hubiéramos estado encantados de atender cualquier otra incidencia que hubiera encontrado en el apartamento. Hemos comprobado lo que nos comenta de la ducha y está todo correcto. Genteel Home Team
Response from the Quality Department
Gracias por su comentario Beatriz. Nos alegra que le agradara el apartamento y sentimos que tuviera dificultades para la descarga de sus maletas, tenga en cuenta que es un apartamento con una excelente ubicación en pleno centro de Granada, donde resulta muy difícil la circulación en coche. Genteel Home Team
网络很慢
El piso hacia un poco de olor a cañerias