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  4. Mano de Hierro

Mano de Hierro
Penthouse

Granada · Centro

9.4 (109 valuations)


1-8
Guests

4
Bedrooms

3
Bathrooms

130 m2
Surface

About accommodation

This great penthouse with an unbeatable location, is close to the monumental complexes of San Juan de Dios and San Jerónimo, and a few minutes walking from the Cathedral area.

The penthouse has a living room with sofa bed of 1.35 * 1.9 and smart TV of 44 inches, a fully equipped kitchen with everything you need for your stay, and three bathrooms with shower. It has 4 bedrooms, two with two beds of 90 * 190 cm, one with two single beds of 105x190, and another with a double bed of 150 * 190.

The best thing about the apartment is its large terrace of 30 square meters with spectacular views of the roofs of the Basilica of San Juan de Dios.

It has an excellent location, in a very quiet street that will guarantee a comfortable stay, although very close to the downtown area, and surrounded by shops, markets and restaurants.

Air conditioning Split
Heating Radiator
Services Soap, gel, shampoo, sheets and towels
Pets Not allowed
Cot Available
Terrace Private
Floor 4th Floor
Elevator Available
WiFi Free
Television Smart TV
View all equipment

Services

> Check-in in person.
> Customer service.
> Cot and high chair available on request.
> Laundry service on request.

House rules

> Check-in: from 15:00h to 21:00h.
> Check-out: before the 11:00h.
> No parties or events are allowed.
> Smoking is not permitted on the property or in communal areas.
> Reduce noise from 23:00h to 9:00h
> This accommodation does not allow pets.

Additional Information

> Late Check-in: Tickets after 21:00h have an extra charge which must be paid on arrival to the person who will receive you.
From 21:00h to 00:00h: 30€. From 00:00h to 02:00h onwards: 50€.


> VUT/GR/02827
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Apartment’s Rating

9.4 (109 Valuations)

Location
9.5
Quality
9.2
Cleaning
9.3
Staff
9.3
Facilities
9.3
Recommendable
9.4

We are interested in your opinion


Our Guests’ Opinions

Antonio Sánchez Chinchón10
FEB 2024
Todo fenomenal, muy recomendable.
Response from the Quality Department

Estimado Antonio:

Gracias por sus amables comentarios. Estamos encantados de saber que tuvo una experiencia maravillosa con nosotros. Su recomendación significa mucho para nosotros, y esperamos darle la bienvenida de nuevo en el futuro.

Marta Pelucio10
FEB 2024
Adoramos tudo
Response from the Quality Department

Dear Marta,

We greatly appreciate your positive review. It´s gratifying to know you enjoyed your stay. Your remarks inspire us to continue delivering outstanding service.

Jaume Escoté7
FEB 2024
Ubicación, amplitud, limpieza, y disponer de 3 lavabos para 4 habitaciones
Trato anfitrión: con la escusa de tener otras entradas, tuve que esperar 20 minutos en la calle para la entrega de llaves. La salida es a las 11 h sin posibilidad de dejar ni 1h las maletas en la entrada. Al entrar se percibe un leve mal olor procedente de los sifones de cocina o lavabos, que ya no se nota cuando llevas un rato dentro del apartamento.
Response from the Quality Department

Estimado Jaume:

Agradecemos sus amables comentarios sobre la ubicación, amplitud, limpieza y disponibilidad de múltiples lavabos en nuestro apartamento. Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente experimentado durante el proceso de entrega de llaves. Si bien los retrasos en la entrega no son habituales, situaciones imprevistas pueden causar demoras puntuales, por lo que le pedimos disculpas. Respecto a la salida, entendemos su preocupación, sin embargo, debemos cumplir con los horarios de salida establecidos para poder preparar lso apartamentos para los futuros huéspedes; también al no contar con recepción física, no podemos ofrecer servicio de consigna de maletas, pero nuestro equipo siempre esta disponible para ofrecer información sobre las consignas más cercanas a nuestros clientes. En cuanto al olor, se trata de situaciones inusuales y puntuales que en muchas ocasiones estan influenciadas por agentes externos, pero, aun así, tomaremos medidas para abordar este inconveniente y que no se repita en el futuro. Agradecemos su comprensión y esperamos poder brindarle una experiencia mejorada en el futuro.

Departamento de Calidad.

Lidia García Molinero10
JAN 2024
Estuvimos varias compañeras en un congreso y la única pega es que no tuvimos mucho tiempo para disfrutar de la casa, su terraza y sus maravillosas vistas.
Response from the Quality Department

Estimada Lidia:

Agradecemos sinceramente su comentario. Lamentamos que el tiempo limitado no les permitiera disfrutar plenamente de la casa, su terraza y las vistas. Será un placer recibirles nuevamente en el futuro para que puedan aprovechar al máximo todas las comodidades que nuestra propiedad tiene para ofrecer. Gracias por elegirnos durante su estancia.

Catarina Silvestre Rodrigues9
JAN 2024
Casa bastante ampla e com bom aquecimento. Todas as comodidades para uma família com crianças pequenas.
O elevador é pequeno, mas devido à estrutura do prédio, não dá para ser de outra forma... Dá para carregar as coisas mais pesadas e levar as crianças! 😁
Response from the Quality Department

Dear Catarina,

Thank you for your positive review. We´re thrilled to hear that you found our house spacious with efficient heating and suitable amenities for a family with young children. We appreciate your understanding about the size of the elevator, and it´s great to know that it didn´t pose a significant inconvenience. We´re glad you were able to manage with heavier items and kids. Your feedback is valuable, and we hope to welcome you and your family again with open arms.


Quality Department.

Sandra Abella8
JAN 2024
El apartamento está en el centro de la ciudad, muy cerca de los puntos de interés y de restaurantes y almacenes, pero la calle en la que está ubicada no es bonita. El apartamento es grande, con espacios cómodos e independientes. Nosotros viajamos en carro y es mejor dejarlo en un parqueadero cercano que el anfitrión nos recomendó. El elevador es de gran ayuda para subir y bajar maletas. Nos recomendaron una agencia para hacer un tour privado por la Alhambra y fue espectacular. Nuestra guía fue Ana y ha sido uno de los mejores días de nuestra visita.
Response from the Quality Department

Estimada Sandra, Agradecemos sinceramente sus amables comentarios sobre nuestro apartamento en el centro de la ciudad. Nos complace saber que encontró la ubicación conveniente y que disfrutó de los espacios amplios e independientes. Apreciamos su mención sobre el estacionamiento recomendado y la utilidad del elevador. Nos alegra que la recomendación para el tour privado por la Alhambra haya sido espectacular. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro.

Mar del Río8
JAN 2024
El apartamento es amplio y cómodo. La cocina está bien equipada, la terraza fantástica. La ubicación ha sido muy buena, céntrica, la calle es muy tranquila, además justo debajo hay un supermercado que viene fenomenal y las calles contiguas tienen todos los servicios.
El olor en los baños. Yo creo que es el desagüe de las duchas. Tuvimos que tapar con papel de aluminio y así se evitó un poco el mal olor
Response from the Quality Department

Estimada Mar:


Agradecemos sinceramente sus amables palabras y nos complace saber que disfrutó de la amplitud y comodidad de nuestro apartamento, así como de su ubicación céntrica y tranquila. Nos alegra que haya encontrado la cocina bien equipada y la terraza fantástica, así como la conveniencia del supermercado cercano y los servicios en las calles adyacentes. Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente causado por el olor en los baños. Los olores inusuales pueden surgir dependiendo de agentes externos, Si nos hubieran informado, habríamos estado encantados de ayudarles de inmediato. Tomaremos medidas para abordar este problema y garantizar una experiencia más agradable en el futuro. Agradecemos su comprensión y esperamos darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita.

Departamento de Calidad.

Carina Garcia9
DEC 2023
Calle tranquila muy cerca de la catedral
Podria haber un poco mas de vajilla, para no tener que estar usando el lavado en cada comida. Y mantel o individuales para la mesa.
Response from the Quality Department

Estimada Carina:

Agradecemos sinceramente su valoración positiva sobre la ubicación tranquila de nuestra calle, cercana a la catedral. Nos complace saber que disfrutó de su estancia.

También agradecemos sus sugerencias constructivas con respecto a la dotación de vajilla y accesorios para la mesa. Tomamos nota de estas observaciones y las tendremos en cuenta para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes.

Apreciamos su tiempo al compartir sus comentarios, ya que nos ayuda a continuar mejorando nuestros servicios. Esperamos recibirle nuevamente en el futuro y ofrecerle una estancia aún más satisfactoria.

Departamento de Calidad.

Laura Ramos10
NOV 2023
Our stay at Carlos´s was great. The guest service team are very responsive and greets you on arrival. Close to restaraunts and about 12-15 minute walk to the centre with all the artesian shops. Very small elevator, will only fit 2 people at a time but at least it works. Loved the balcony which has a nice view of the Iglesia. The church bells go off like every hour, which we didn´t mind, it was beautiful to hear. Definitely recommend.
Response from the Quality Department

Dear Laura,

Thank you so much for taking the time to share your positive experience during your stay. We are delighted to hear that you enjoyed our guest service team´s responsiveness and warm welcome upon your arrival. It´s wonderful to know that the proximity to restaurants and the charming artisan shops in the center added to the overall convenience of your visit.

We appreciate your understanding regarding the size of the elevator, and we´re glad it served its purpose effectively during your stay. The balcony with its picturesque view of the Iglesia sounds like it made your experience even more enjoyable, and we´re thrilled to hear that the church bells, though frequent, added to the beauty of the ambiance.

Your recommendation means a lot to us, and we hope to have the pleasure of hosting you again in the future.

Marigel Sánchez Blaya10
NOV 2023
Estupendo alojamiento, céntrico, con bonita decoración y con todas las comodidades
Response from the Quality Department

Estimada Marigel:

Gracias por tu encantadora reseña. Nos alegra saber que encontró nuestro alojamiento cómodo y excelente ubicación, y que la decoración fue de su agrado. Realmente apreciamos sus comentarios que nos ayudan a crecer. Esperamos darle la bienvenida nuevamente para otra experiencia maravillosa.

Younghee Choi10
NOV 2023
7명이 숙박하며 편하게 이용 가능한 숙소. 넓은 침실, 깨끗한 주방과 욕실. 대성당과 도보로 5-6분 거리에 있고 주변은 주택가에 있어 조용한 분위기. 가족여행에 적합한 훌륭한 숙소임
Response from the Quality Department

Dear Younghee,

We appreciate your valuable review, highlighting the comfort and convenience of our accommodation. We are pleased that the spacious bedrooms, clean kitchen, and bathroom contributed to an enjoyable experience. Being located just a 5-6 minute walk from the cathedral in a quiet residential area adds a special touch to the atmosphere. We look forward to welcoming you again on your next trip.

Devin Smith10
NOV 2023
This place was clean, just like the photos and near so many things. We were able to walk everywhere. The apartment was spacious and many places to just relax. Great place and would stay again
Response from the Quality Department

Dear Devin,

We are grateful for your thoughtful review. Your feedback is instrumental for us to continue improving our service. It´s our pleasure to have met your expectations, and we hope to host you again in the near future.

Gsaenger Evelyn9
OCT 2023
Es handelt sich um eine schöne, große Wohnung in der Innenstadt von Granada mit einer sehr schönen großen Terrasse. Die Wohnung liegt im 4. Stock. Es gibt einen Aufzug.
Es riecht komisch in der Wohnung. Etwas abgestanden. Wenn man die Fenster öffnet verflüchtigt sich der Geruch schnell. Die Parksituation ist sehr schlecht. Die Parkhäuser sehr teuer.
Response from the Quality Department

Dear Gsaenger,,

We greatly appreciate your feedback on your recent stay in downtown Granada. We´re delighted to hear that you found the apartment spacious and enjoyed the wonderful large terrace. We value your insights on the apartment´s amenities.

However, we extend our sincere apologies for the issue with the apartment´s unusual odor. Rest assured, we will thoroughly investigate this matter and take measures to ensure that our accommodations always provide a fresh and inviting atmosphere for all our guests.

We apologize for the parking inconvenience. Being located in the heart of the city, near monuments and pedestrian streets, can pose a challenge in finding free on-street parking. Our customer service team is always available to recommend the best parking options based on our guests´ needs.

Your feedback is invaluable, and it allows us to improve the guest experience. We hope that, despite these minor inconveniences, you had an enjoyable stay in Granada. Will be a pleasure to host you again in the future.

Quality Department.

Clara Eugenia Acevedo Vallejo10
OCT 2023
excelente sitio anfitriona a muy querida
Response from the Quality Department

Estimada Clara:

Quiero expresar nuestro sincero agradecimiento por su reseña positiva sobre su estancia en nuestro establecimiento en Granada. Nos complace saber que disfrutó de su tiempo con nosotros y que nuestro equipo pudo contribuir a hacer de su visita una experiencia agradable y memorable.

Esperamos tener la oportunidad de volver a recibirles en el futuro.

Giovanna Cimmino10
OCT 2023
Appartamento pulitissimo e molto accogliente,con tutti servizi necessari. Consiglierei solo di aggiungere ql strofinaccio o almeno un rotolo di carta scottex x asciugare o pulire qualcosa. Grazie
Un po´ scomodo solo xche´ è al 4* piano e ascensore piccolissimo.
Response from the Quality Department

Dear Giovanna,

We appreciate your review and are delighted to hear that you found our apartment very clean and cozy, with all the necessary amenities for your stay. Your feedback is invaluable. Your suggestion to provide a dishcloth or paper towels for drying and cleaning is noted, normally our cleaning deparment leave this kind of items for our guests, we regret that in your case it was missing, and we will take action to ensure that this does not happen again.

We understand the inconvenience of being on the 4th floor with a small elevator, and we apologize for any discomfort this may have caused. Due to our location on the city centre, it´s important to mention that in some buildings with significant historical value, the installation of elevators may be prohibited due to the importance of preserving their architecture and cultural heritage, mMaybe this is the reason that the elvator was not too big as expected.

Thank you again for your feedback and we will more than happy to welcome you back in the future.

Quality Department.

Aida Celda Ballester9
OCT 2023
Muy limpio, moderno y céntrico.
Poca presión de agua en las duchas. Poco gel y champú para una estancia de 4 días.
Response from the Quality Department

Estimada Aida,

Gracias por tomarse su tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que encontró el apartamento limpio y moderno, y que además, la localización fue un plus para poder disfrutar de su estancia.
Por otro lado, lamentamos el inconveniente con la ducha y amenities. Tomaremos nota de su comentario para tomar las acciones pertinentes y realizar las mejoras necesarias.
Le agradecemos nuevamente su comentario ya que nos ayuda a conocer las zonas en las que debemos mejorar, y esperamos tener la oportunidad de volver a brindarle una estancia aún más agradable en el futuro.

Departamento de Calidad.

Curt Miller10
SEP 2023
good communication and as described
Response from the Quality Department

Dear Curt,

We sincerely value your feedback and are grateful for your high praise. Your satisfaction is our greatest reward. Anticipating your next stay with us.

Ben Weissfeld10
SEP 2023
Amazing place! Can definitely recommend!
Response from the Quality Department

Dear Ben,

Thank you for your kind words. We´re delighted to hear that you had an amazing experience at our place. Your recommendation means a lot to us. We strive to provide a memorable stay for all our guests, and we´re thrilled to know we met your expectations. If you ever plan to return or have any suggestions for improvement, please feel free to share. We look forward to welcoming you back in the future.

Zoraida Afonso Arencibia9
SEP 2023
La,amplitud y la decoración. Muy acogedor.Ropa de cama y toallas de calidad y camas muy cómodas. La terraza, un lujo.
La ducha y la cisterna con muy poca fuerza
Response from the Quality Department

Estimado Zoraida:

Le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de la amplitud, la decoración y la comodidad de nuestras instalaciones, así como de la calidad de la ropa de cama y toallas. Además, nos complace que haya disfrutado de la terraza. Lamentamos que haya tenido inconvenientes con la fuerza de la ducha y la cisterna. Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora. Tomaremos medidas para abordar estos problemas y garantizar una estancia más satisfactoria en el futuro.

Esperamos que considere hospedarse con nosotros nuevamente y le aseguramos que tomaremos medidas para mejorar su experiencia.

Departamento de calidad.

B. Miles Tharp10
SEP 2023
Great place to stay with the extended family. Lovely terrace and location.
Response from the Quality Department

Dear B Miles,
Thank you for your gracious review of your recent stay at our tourist apartment. We are pleased that you had a wonderful experience, and we look forward to the opportunity to serve you again.
Kind regards,

Quality Department

Marisa Manzano8
JUL 2023
Un apartamento muy cómodo y muy bien situado, perfecto para visitar Granada
Response from the Quality Department

Estimada Marisa:

Valoramos sinceramente sus comentarios y estamos agradecidos por sus altos elogios. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa. Esperamos con anticipación su próxima estancia con nosotros.

Mark Smith10
JUL 2023
Review without any comments.

Julius Hentzen10
JUL 2023
Saubere Wohnung in zentraler Lage. Höchstens die Küchenausstattung könnte etwas großzügiger ausfallen.
Response from the Quality Department

Dear Julius,

Your generous feedback is very much appreciated. It´s heartening to know that our efforts have resonated with you. We hope to have the opportunity to host you again soon.

RUSSELL JOHN  STEPONIC10
JUL 2023
Our family of seven felt right at home in this beautiful space. With four bedrooms and three bathrooms, we had everything we needed. Grocery store was right around the corner! And two of the most beautiful baroque churches within a five minute walk. We’d stay here again, definitely.
Response from the Quality Department

Dear Russ,

Thank you for the thoughtful feedback on your recent stay. It is incredibly rewarding to hear such kind words, which make our efforts worthwhile. Your satisfaction is our highest aim, and we look forward to the privilege of hosting you in our apartment again.

Tomi Nuottamo10
JUN 2023
Great apartment with everything needed for a longer stay.
Response from the Quality Department

Dear Tomi,

Thank you for taking the time to provide such a detailed review. Your feedback is crucial in our quest for offering superior hospitality. Looking forward to welcoming you again in the future.

Stephanie Bernet10
JUN 2023
top niveau
Response from the Quality Department

Dear Stephanie,
Thank you so much for your review, it was a pleasure to have you as a guest in our apartment. Thanks again for choosing us, we hope to see you soon again.
Kind regards.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager

Gonzalo Garcia Aguirre9
JUN 2023
Estupendo
El apartamento está muy bien, con una decoración moderna y nueva, tener tres cuartos de baño te facilita mucho cuando somos 8 personas, todo muy limpio y bien insonorizada la casa. La ubicación perfecta.
Entiendo que no le cuesta nada al alojamiento dejar algo de gel y shampoo para facilitar la estancia, solo dejaron 6 botecitos para los 8. Tampoco tiene utensilios de cocina para cocinar para 8, otro pequeño detalle que facilita que la estancia sea mucho más cómoda.
Response from the Quality Department

Estimado Gonzalo,
Apreciamos mucho su valoración y comentarios, los tendremos en cuenta para seguir mejorando. Gracias una vez más por confiar en nosotros, estamos muy contentos de que hayan disfrutado su estancia con nosotros.
Un saludo y hasta pronto.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad

Magdalena Beneitez10
MAY 2023
I recently had a remarkable stay at an amazing apartment. The host was incredibly responsive and made me feel welcome from the start. The apartment itself was beautiful, spacious, and well-designed. The bedrooms were comfortable, the bathrooms were modern and clean, and the open floor plan provided ample space for relaxation. The host´s personal touch and hospitality added to the overall outstanding experience. I highly recommend this place for a memorable stay. Can´t wait to visit again!
Response from the Quality Department

Dear Magdalena, We wish to express our deepest appreciation for your kind comment about your recent stay in our apartment. We are pleased to know that our facilities and services met your expectations and that you enjoyed a pleasant experience. We value your opinion and strive to constantly improve our services. We hope to have the pleasure of welcoming you back in the near future and offering you an even more memorable experience.

Jose L.H. Campos
Quality Department Manager

sergio imañas blasco9
MAY 2023
Review without any comments.

Alba Rodríguez Atero10
MAY 2023
La ubicación y la terraza
Response from the Quality Department

Estimada Alba:

Gracias por sus amables palabras y por compartir su experiencia. Estamos emocionados de saber que tuvo una estancia cómoda. Sería un placer darle la bienvenida de nuevo en el futuro.

Jose L.H. Campos
Director de Calidad

David David8
MAY 2023
très bel appartement, propre, spacieux et très belle terrasse.
Response from the Quality Department

Dear David,
Thank you for choosing our apartment for your stay in Granada and for taking the time to write a review. It is a pleasure to read that you had pleasurable stay and we look forward to welcome you back again soon.

Jose L.H. Campos
Quality Department Manager

Aurelie Dubrez10
APR 2023
Emplacement idéal appartement très pratique pour une grande famille car tout le monde a sa chambre et sa salle de bains La terrasse est vraiment très agréable et l´appartement est calme
Response from the Quality Department

Dear Aurelie,
We would like to express our sincere gratitude for your kind comment about your stay in our apartment. We are delighted to know that you enjoyed your experience with us and were satisfied with the accommodation we provided. In our continuous pursuit of providing quality service, we highly value the feedback from our guests. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and make your next stay even more enjoyable.

Jose L.H. Campos
Quality Department Manager

Mohammed Ghanim10
APR 2023
مكان جميل جداً
القرب من كل شي
Response from the Quality Department

Dear Mohammed,
We would like to take this opportunity for having chosen us for your visit and for taking the time to write a review. We are happy that you enjoyed your stay and we look forward to your next visit.

Jose L.H. Campos
Quality Department Manager

Marta Beorlegui10
APR 2023
Genial!
Todo. Está genial
Response from the Quality Department

Estimada Marta:
Nos alegra que su estancia en nuestro apartamento haya sido una experiencia positiva. Agradecemos su tiempo para escribir una reseña acerca de su estancia con nosotros y por compartir sus comentarios con otros viajeros. Será un placer atenderle de nuevo en su próxima visita.

Jose L.H. Campos
Director de Calidad

JORGE Garcia Forner9
APR 2023
Review without any comments.

Jessica Koffel10
APR 2023
We were a group of 3 couples and had a great stay at Carlos’s place in Granada. The apartment is as pictured. The terrace was a great gathering place for drinks in the evening and coffee in the morning. The views from the terrace are beautiful and the area is quiet. We stayed in Granada during Holy Week and the only sounds we could hear from the terrace where the drums of the processions. It was great for each couple to have their own room and bathroom. The one en-suite bathroom was a tad small but still functional. I can not speak to the quality of the air conditioning as it was not needed during our stay, but there were individual units in each room and common area. Location was perfect. Easily walkable to everywhere we wanted to go. The only time we needed took a cab was going up to the Alhambra (our entrance time was too early for that hike!). There is a grocery store right on the corner from the apartment and bakery and coffee shop within 2 blocks.
Response from the Quality Department

Dear Jessica,
We would like to thank you for choosing to stay at our apartment in Granada and for sharing your lovely review with us. We are glad to know that you had a fantastic time and that everything was to your satisfaction. Your positive feedback is highly appreciated, and we look forward to your next visit.

Jose L.H. Campos
Quality Department Manager

Noelia Lopez Asensio9
APR 2023
Review without any comments.

anna maria facheris10
MAR 2023
bellissimo appartamento per il nostro gruppo. pulita ottima posizione
Response from the Quality Department

Dear Anna Maria,
We would like to thank you for the praising review you shared following your recent visit to our apartment and are delighted to read that we were able to match your expectations.

Jose L.H. Campos
Quality Department Manager

Luis Miguel Lopez Herraíz10
MAR 2023
Review without any comments.

Sebastian David Herrera Cebreros10
MAR 2023
Review without any comments.

Roger Nixon7
MAR 2023
comfortable well located apartment for a group
The property had sufficient rooms for a group and was comfortable. There were heaters and air-conditioners in every room. The balcony was lovely. The location was very good as it was halfway between the tourist area and the train station.
I this property does not have enough hot water for a large group. A couple of times the water ran out or went just lukewarm.
Response from the Quality Department

Dear Roger,
Thank you for sharing your feedback on your recent holiday experience with us, our main goal being to ensure we keep on delivering unforgettable holiday experiences to our guests, your comments are crucial in this process therefore we highly value your time and constructive critics. Again we thank you for this very kind review and we look forward to serving you again in the future.

Jose L.H. Campos
Quality Department Manager

William Baroumas10
FEB 2023
Denna lägenhet är perfekt för grupper med fler par eller familjer då samtliga kan du egna rum. Otroligt hög standard, väldigt bra sängar, stort och fint kök och vardagsrum. Ligger mycket bra med gångavstånd till massor av bra restauranger och mysiga torg.
Response from the Quality Department

Dear William,
We read with great pleasure the kind words you have written toward our apartment. We are happy that the convenient location, along with the many rooms and spaces of the house helped making your stay a memorable one. We look forward to hosting you again soon.

Jose L.H. Campos
Quality Department Manager

Noa Favart10
JAN 2023
Review without any comments.

Francisco Manuel Navarro Aldeguer8
JAN 2023
Estancia muy agradable
La ubicación en Granada, muy cerca de la catedral y la zona de casco antiguo para visitar es perfecta. El apartamento en sí es precioso, muy amplio con 4 habitaciones (todas con camas grandes y cómodas) y 3 baños; totalmente reformado y con una decoración de estilo nórdico preciosa. Tiene una terraza de un tamaño aceptable con vistas laterales al convento de San Jerónimo y a Sierra Nevada (que si está nevada como cuando fuimos es aun más precioso). Dispone de útiles más que suficientes para la cocina y los baños, y mantas, toallas y almohadas de sobra y en perfecto estado. En general, la relación calidad-precio fue altísima.
Al ser un piso antiguo el ascensor es muy (muy) pequeño y de dificil utilización (cerrar varias puertas para poder utilizarlo, etc.); y el sistema de entrega de llave, si se tienen varias propiedades que gestionar y por tanto, que entregar, teniendo en cuenta que el acceso a granada centro es dificil (tuvimos problemas de cortes de tráfico que nos hicieron tardar un poco), lo mejoraría con una caja fuerte de acceso con código, etc. para no dejar nunca a los huéspedes esperando en la calle (más de 40 minutos) como nos pasó.
Response from the Quality Department

Estimado Francisco:
En primer lugar nos gustaría agradecerle que eligiera nuestro apartamento para su estancia en Granada y por compartir su maravillosa opinión respecto a la relación calidad-precio.
En cuanto a los incidentes relativos a la espera para la entrada. nos gustaría ofrecerle nuestras más sinceras disculpas ya que estas son claramente prácticas que no cumplen con nuestro estándar de calidad. Se ha realizado el correspondiente contacto con nuestro departamento de atención al cliente y su opinión está siendo utilizada como ejemplo para garantizar que esto no vuelva a suceder con nuestros apartamentos. Le damos las gracias por hacernos llegar su opinión, ya que nos la hemos tomado muy en serio y nos ha servido para mejorar.
Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder superar sus expectativas.


Jose L.H. Campos
Director de Calidad

보경 김10
JAN 2023
Very spacious and comfortable. In particular, the front room and terrace are spacious, so it is really good for families!! It is a structure that is convenient for cooking, so it is comfortable to stay
Response from the Quality Department

Dear Bo Kyung Kim,
It is our greatest joy to read how much you enjoyed your stay at our apartment. Thank you for giving us the opportunity to host you. We look forward to receiving you again soon.

Jose L.H. Campos
Quality Department Manager

Aura Celeste Santana Cunha10
JAN 2023
A acomodação correspondia às fotos. Espaço bonito e agradável de fácil acesso no centro de Granada. Carlos e Pilar nos atenderam muito bem. Nosso check in foi às 11h e viajariamos às 15h. Sentimos falta de um espaço para deixar nossas bagagens e aproveitar um pouquinho mais de Granada. No mais a acomodação é maravilhosa, camas confortáveis e tudo muito limpo e organizado. Obrigada ☺️
Response from the Quality Department

Dear Aura,
We greatly appreciate the time you have taken out of your take to rate your stay with us with such a wonderful review. Thank you for choosing our apartment for your stay in Granada. We will be delighted to welcome you back on your next trip.

Jose L.H. Campos
Quality Department Manager

Michael Jackson8
DEC 2022
Review without any comments.

Angel Squembri10
DEC 2022
Todo fue GENIAL. La atención en el check on, la ubicación, el trato y la limpieza. 100% recomendable.
Response from the Quality Department

Estimado Ángel:
Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia con nosotros. Gracias por dejar esta maravillosa evaluación.

Jose L.H. Campos
Director de Calidad

García Noelia9
DEC 2022
Review without any comments.

laura Benita Bodoque10
DEC 2022
El piso es una pasada ,la terraza es muy grande y la disfrutamos mucho bien amueblada Las habitaciones está genial,los colchones muy cómodos. Nos dejaron ,café, leche, aceite ,Zucar ......... Productos de limpieza de todo tiempo y pastillas para el lavavajillas. Estaba muy limpio. La ubicación es perfecta esta cerca de todo ,un barrio muy tranquilo se duerme fenomenal no se oye ni un ruido. Elvira muy atenta con nosotras y nos ayudo mucho . Un alojamiento perfecto para 8 personas . Sin duda volveremos .
0
Response from the Quality Department

Estimada Laura:
Gracias por esta maravillosa reseña sobre nuestro apartamento y por remarcar el trato ofrecido por el personal. Nos alegramos enormemente de que haya podido encontrar todo lo que necesitaba para hacer especiales sus vacaciones. Esperamos poder volver a recibirle muy pronto.

Jose L.H. Campos
Director de Calidad

Delfim Lamera9
DEC 2022
Location
Response from the Quality Department

Dear Delfim,
Thank you for your insights following your recent visit. We always look for ways to improve and your comments are crucial to our future success. We hope to host you again very soon.

Jose L.H. Campos
Quality Department Manager

Elisabet Lozano Parra10
NOV 2022
Preciosa casa, muy grande y espaciosa, todo muy limpio y es muy bonita como en las fotos. Destacar que Elvira es un encanto nos facilito información que nos fue muy util.. Sin duda si volvemos a Granada repetiremos... 100% RECOMENDABLE
Response from the Quality Department

Estimada Elisabet, Gracias por sus encantadores comentarios sobre el servicio que recibió por parte de los miembros del equipo. Nos aseguraremos de hacerles llegar sus amables palabras, las cuales van a significar mucho para ellos. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto.

Vero Ferri10
OCT 2022
Ha sido una suerte encontrarnos con este hogar. No le faltaba detalle. Todo era comodidad, como si estuviésemos en nuestra propia casa. La hemos aprovechado al 100%. Un éxito! Muchas gracias por la hospitalidad, Arabela!
Response from the Quality Department

Estimada Vero: Queremos darle las gracias por compartir esta opinión sobre su reciente estancia en nuestro apartamento. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia y coincidimos con usted en que nuestro atento personal juega un papel clave en la experiencia global de nuestros huéspedes. Todo el equipo trabaja muy duro para garantizar que ofrecemos un servicio de alta calidad y una experiencia diferente y memorable. Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder servirle de nuevo pronto.

Hector Gomez10
OCT 2022
Great Place!

Thomas Poulain10
SEP 2022
All went well, I recommend!
Response from the Quality Department

Dear Thomas, thank you very much for taking the time to review your stay and for your kind recommendation. We hope to meet you again in the future.

Aija T.
Quality Department

María9.6
AUG 2022
Review without any comments.

Jorge Martínez Ruiz8.7
AUG 2022
Beautiful apartment with very nice decoration. The terrace is actually bigger than what it looks in the picture. There is a supermarket 2 min walking.
Response from the Quality Department

Dear Jorde, thank you very much for staying with us, and for your feedback. We appreciate your highlights on the beauty of the apartment.
We would love you to come back to enjoy more memorable days with us.

Aija T.
Quality Department

Morgane6.3
JUL 2022
La personne en charge ne répondait pas. Nous avons dû attendre 15min dehors devant la porte sous 40 degrés…. et finalement c’est une autre personne qui est venue nous ouvrir et nous donner les clés car apparemment la personne en charge n’était pas disponible alors que nous avions spécifié 2jours à l’avance notre heure d’arrivée. Pour le check out pareil, personne ne nous a donné de consigne et la personne de contact nous a répondu que après notre départ….
Response from the Quality Department

Dear Morgane, thank you very much for choosing our apartment and for taking the time to review your personal experience.
We are concerned to read your remarks on the service you experienced upon your arrival, mostly because your comments do not reflect the usual standard of service we strive to ensure for our guests. Unfortunately due to some unforeseen circumstances the person in charge was not able to meet you, but you were kindly greeted by other person of our team. We are very sorry for any inconveniences.
We would be very pleased to welcome you again in the future ensuring you in advance of our utmost commitment to make your next holiday experience with us an unforgettable one.

Aija T.
Quality Department

Elsie10
JUL 2022
Great place and location! Check in and check out went smoothly! Great costumer service!
Response from the Quality Department

Dear Elsie, thank you very much for the time you took to review your stay with us. It is a pleasure for us to read your positive feedback.
We are glad to know that our team’s performance exceeded your expectations and we hope to have the opportunity to welcome you back in our apartment soon.

Aija T.
Quality Department

Jamal9.7
JUN 2022
Apartment was lovely and perfect for us. Location was great and apartment was clean with air conditioning in all rooms. Will definitely try to stay again when next in the Granada.
Response from the Quality Department

Dear Jamal, thank you very much for choosing our apartment for your stay. We are glad to know that you enjoyed your stay and are willing to come back.
We hope we will see you on future trips to Granada.

Aija T.
Quality Department

Saphia10
JUN 2022
Everything was great. The apartment was spacious, clean and it had everything. Loved the balcony and the view.
The bathroom didn´t have a lock which was inconvenient but we managed.
Response from the Quality Department

Dear Saphia, thank you very much for sharing your personal experience in our apartment and the highlights of your stay.
We look forward to serving you again soon.

Aija T.
Quality Department

Jan9.7
JUN 2022
The appartment is very well situated to visit Granada. It is very clean and well equiped. Airco is available in all rooms. It is also very quiet. We very much enjoyed our stay here.
Response from the Quality Department

Thank you Jan for your feedback. We are glad to know that you enjoyed your stay with us and we hope to eet you soon again.

Aija T.
Quality Department

Sophie7.7
MAY 2022
Nice location, big appartment with 4 double bedrooms and 3 bathrooms. Nice big terrasse with sun and beautiful sunset. The baby crib was installed upon arrival. General cleanliness could be improved, and it smells cat pee inside and on the terrasse too so i hope they fix it. Also given high prices I would have appreciated more flexibility with the timings, to leave luggages for instance. And its not really a host, but a business, so the one you rent for is not the one you meet it is all hanlded by thrid party…..a pity these days with airbnb…
Response from the Quality Department

Dear Sophie, thank you very much for choosing our apartment and for sharing the highlights of your stay. We appreciate the time you took to share your concerns, reviews like this give us an opportunity to address areas of improvement.
We certainly look forward to serving you again and to have the opportunity to exceed your expectations in a not too distant future.

Aija T.
Quality Department

Magali DELAFOSSE6.8
MAY 2022
Joli appartement, mais des pratiques innacceptables (on demande du cash de la main à la main pour recevoir les clefs après 20h!!). Jamais vu ce genre de pratique + pourquoi du cash ??
Manque beacoup d´équiment dans la cuisine.
+ une odeur d´urine de chats partout dans l´appartement.
Pour le reste, plutot agreable mais pas à considérer comme "Luxueux".

Charlie10
APR 2022
The location is fantastic. We really enjoyed our stay. The Alhambra and many tasty restaurants are all a short walk away!
Response from the Quality Department

Dear Charlie, thank you for taking the time to give your feedback. We really appreciate it, and we hope to have the opportunity to meet you in near future again.

Aija T.
Quality Department

Rita10
MAR 2022
Fantástico fin de semana en la ciudad más bonita de Andalucía
apartamento muy bonito con una vista estupenda y una localización perfecta
Response from the Quality Department

Estimada Rita. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia con nosotros.
Agradecemos su tiempo en compartir su experiencia y nos encantaría que volviera a disfrutar de más días fantásticos con nosotros.

Aija T.
Departamento de Calidad

Chris9
MAR 2022
Fantastic place to stay in Granada. Very central, the rooms were very clean, and the balcony had pretty sweet views. A 20 second walk away from a book store and some bakeries, perfect for the mornings. Definitely would stay again.

Cristina6.7
FEB 2022
Las instalaciones del piso y la ubicación
La falta de limpieza
Response from the Quality Department

Estimada Cristina, le damos las gracias por compartir su opinión sobre su estancia con nosotros. Siempre intentamos asegurar experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello.

Nos alegra saber que ha disfrutado de la ubicación y cómodas instalaciones del apartamento y lamentamos leer acerca de su descontento con la limpieza, ya que nos esforzamos por proporcionar la eficiencia total en esta área. Para una ocasión futura, por favor no dude en contactar con nuestro equipo para señalar cualquier imperfección en el servicio para que podamos actuar rápidamente con la intención de corregir cualquier situación que no está de acuerdo con nuestros estándares establecidos.

Apreciamos el tiempo que ha dedicado en compartir sus opiniones y comentarios constructivos.

Aija Teilane
Departamento de Calidad

PackSerran9.2
FEB 2022
Fantástica Copa del Rey de Baloncesto en Granada
La terraza y la comodidad de contar con 3 cuartos de Baño. También una ubicación más que correcta
Response from the Quality Department

Le agradecemos sus comentarios sobre su estancia en nuestro apartamento y por señalar la comodidad de nuestras instalaciones, reformadas, diseñadas para que nuestros huéspedes disfruten de una estancia lo más cómoda posible.

Gracias por elegir nuestro apartamento en esta ocasión, esperamos volver a tener la oportunidad de servirle en un próximo futuro.

Aija Teilane
Departamento de Calidad

Blanca7.7
FEB 2022
Estuvimos muy agusto, casa totalmente renovada y muy bien situada
Response from the Quality Department

Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus recientes vacaciones con nosotros. Nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello.
Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro.

Aija Teilane
Departamento de Calidad

SAMI6.3
JAN 2022
Review without any comments.

Sophie & Charles10
DEC 2021
Great appartment, very well located. Furniture is very good, beds are fine, some rooms are a bit dark. Equipment is ok. Recommended for a stay in Granada.
Response from the Quality Department

Thank you for sharing your feedback on your recent holiday experience among us.
Your comments are important for us to keep delivering the best vacational experiences for our guests, therefore we highly value your time and constructive criticism.

We hope to be able to welcome you back very soon.

Aija Teilane
Quality Department

Juan10
DEC 2021
Muy bien
En generalEl piso
El ascensor es pequeño
Response from the Quality Department

Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus recientes vacaciones con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello.

Apreciamos el tiempo que ha dedicado en compartir sus opiniones y comentarios constructivos y esperamos poder servirle de nuevo pronto.

Aija Teilane
Departamento de Calidad

Cristina10
DEC 2021
Review without any comments.

Alicia8.3
OCT 2021
Review without any comments.

Jocelyne Tetard9.7
SEP 2021
Appartement et terrasse au top super bien situé. Le seul probleme est l´insonorisation dans l´appartement.
Response from the Quality Department

Dear Jocelyne
Thank you for sharing your feedback on your recent holiday experience among us, our main goal being to ensure we keep on delivering unforgettable holiday experiences to our guests, your comments are crucial in this process therefore we highly value your time and constructive critics. Regards

Andrea Sànchez10
SEP 2021
Buena opción para grupos
El apartamento es perfecto para grupos grandes ya que tiene 4 habitaciones y todas con una disposición muy amplia y con mucha luz. La ubicación es perfecta ya que está cerca de todos sitios andando en menos de 10 minutos. La experiencia ha sido totalmente positiva y el trato con la anfitriona rápido y sencillo. Sin duda lo recomiendo!
Response from the Quality Department

Estimada Andrea.
Le agradecemos que eligiera nuestro apartamento GH Mano de Hierro para esta ocasión, así como su amable recomendación. Estas opiniones tan positivas son una herramienta de motivación para mejorar continuamente la calidad de los servicios que ofrecemos. Un saludo
Ana García, Dpto. de calidad

Sofia Martínez fernandez10
AUG 2021

Asia Ahmed moh10
JUL 2021

Sandra Orozco10
OCT 2020
Nos gustó todo!

Paulo10
OCT 2020
Very good stay

JUAN ALEJANDRO10
AUG 2020
Las camas son muy comodas!

HECTOR MARQUEZ3
AUG 2020
Desde el minuto 1 de llegada, amenazas por parte de los vecinos. La propia agencia nos llamó para informarnos de que íbamos a ser denunciados y desalojados del piso si seguíamos con un comportamiento del que falsamente nos acusaban. El comportamiento de los ocupantes del alquiler era ejemplar en cuanto al cumplimiento de normas, ruidos y seguridad según establecen las normas de la situación en la que nos encontramos, y sobretodo, las normas que la propia agencia te hace firmar cuando estás fuera de plazo de anulación sin cargo. Pese a no saltarnos, escrupulosamente ninguna norma, nos molestaron y cohartaron nuestra libertad en el alojamiento.

Diego Sanchez Gonzalo9.5
JUL 2020
Muy recomendable alojamiento en el centro de Granada

+ /Aire acondicionado en todas las habitaciones Muy cómodo y limpio Apartamento muy amplio para 8 personas

- /WiFi muy lenta y no suficiente para 8 personas Ascensor muy pequeño y antiguo. Poco práctico para subir maletas

Natalia9
MAR 2020
+ /great modern apartment, lovely clean rooms and great location in the city centre.

-/ there was 8 of us but only 7 cutlery. next door there was building works meaning that the terrace was covered in dust everyday and quite a lot of noise, but obviously that´s out of the owner´s hands. also being a large group neither of the main 2 bathrooms have a lock, which made it tricky.

Willa10
MAR 2020
This is the most beautiful apartment that we have ever stayed in. The place is modern, spacious, and well equipped. Alba helped us to find nearby parking and recommended places to eat and go. Our only regret is that we couldn’t spend more time there.

Nuria9
FEB 2020
Todo bien

Rocio9
FEB 2020
Todo bien

Virginia9.8
FEB 2020
Estupendo alojamiento
El piso era acogedor, muy limpio y con una decoración muy bonita. La terraza es amplia y soleada por las mañana. Estuvimos 10 amigas y disfrutamos de una estancia en Granada estupenda
El único inconveniente, por poner alguna pega, es que olía un pelin a humedad y que el ascensor de la finca es súper pequeñito.

Antonio Escobar Asensio10
DEC 2019
Todo genial, para repetir

Ana10
DEC 2019
Atención. Hospitalidad, limpieza, amabilidad , todo fantástico y precioso piso.

Gary10
NOV 2019
Wonderful spacious apartment. Great outdoor space on the terrace with great views!

Thomas10
NOV 2019
Wir waren zu 8 unterwegs und die Wohnung war perfekt für unsere Reisegruppe. Die Wohnung it sehr zentral gelegen und alle Sehenswürdigkeiten lassen sich zu Fuß sehr schnell erreichen. Ca. 1min Fußweg entfernt, befindet sich eine Bocadería wo man sehr gut frühstücken kann und auch am Anfang der Straße befindet sich ein Supermarkt, der täglich bis 22 Uhr geöffnet hat. Die Wohnung lässt sich vom Flughafen aus auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln (ca. 35 min, 3€/ Person) sehr gut erreichen. Wir können das Appartment ohne Abstriche weiterempfehlen und hatten eine super Wochenende. Thomas

Ginny10
NOV 2019
This is a lovely apartment, perfectly positioned for exploring this wonderful city. Fabulous balcony with views of city roof tops, a stunning church and the mountains. Having 3 bathrooms is a real bonus as we were a party of 7. All of the beds were really comfortable, excellent showers and the apartment was very peaceful at all times. There is a very small lift but we used the stairs (of which there are quite a few) to work off all of the delicious tapas and wine we consumed along the way. Carlos helped organise a transfer to and from the airport and check in / out was straight forward. We would all highly recommend this apartment.

Sonia10
AUG 2019
What a wonderful apartment! Highly recommend staying here if you come to Granada. Fantastic space, great support in check in and all matters, such a good location. We really loved our time there - Granada is fabulous and staying here made it even better

alessandro9
AUG 2019
Todo bien.

Dj Williams10
AUG 2019
Such a great space! The number of bedrooms and bathrooms made this easy for 6+ people to stay in. The balcony was incredible and overall, I would recommend this cute and stylish place in a heartbeat!

Hadeel8
AUG 2019
Very nice decoration Clean Nice
The building very old The elevator very small
Response from the Quality Department

Thank you for your review Hadeel. We are sorry but the building and the elevator is out of our control. Anyway we hope that you had a nice stay in our apartment. Genteel Home Team

Yvonne10
AUG 2019
Een echt penthouse!
Mooi en ruim appartement. Grote slaapkamers en een groot balkon. Gezellig in de stad en geen last van lawaai. Goed ontvangst door de gastvrouw. Aanrader!!

Annie10
JUL 2019
Un incontournable ! Appartement parfait. Emplacement idéal et les photos correspondent exactement à la réalité.

Alexandra10
JUL 2019
The house is stylishly decorated and very comfortable for guests. With 4 bedrooms and 3 full bathrooms, it’s perfect for a group. The patio had a lovely view of a church, and the location is central. It was a short walk to the Granada Cathedral as well as the main square. There was a small supermarket around the corner to pick up water, snacks, etc. Check in was a breeze, and we were offered maps, restaurant recommendations, and the number for local taxi drivers which made our stay even more convenient. The area is quiet, and conveniently located. We very much enjoyed our stay in Granada!

S Finnigan10
JUL 2019
We really enjoyed our stay here. The roof terrace was lovely.

Laia Solé10
MAY 2019
Fantástico apartamento para disfrutar de Granada. La ubicación es genial, a 5 minutos andando del centro, y al lado de una calle comercial con varios comercios y supermercados. Las habitaciones tienen luz natural y las camas son cómodas. La terraza es increíble, fuimos 8 personas y cabíamos cómodamente. El apartamento tiene de todo para disfrutarlo sin necesidad de preocuparte de nada! Si volvemos repetiremos seguro!!

Rebecca Harkcom10
MAY 2019
The apartment is even better than the photos and provided a very clean and comfortable base for our party of 6 adults. It is perfectly placed to easily walk to all the sites. The local area has shops, bars and restaurants including the monastery chill out roof top bar, for great photo opportunities . Thank you Carlos - we had a good holiday

Miguel Simon Triviños10
MAY 2019
Camas muy cómodas, menaje limpio y en buen estado. Bien insonorizada y muy buena ubicación. El wifi algo lento para ver alguna aplicación. Tres baños 100% funcionales. 100% recomendado.

Carmen9.8
MAY 2019
Los anfitriones son muy amables y siempre dispuestos a ayudar en todo. No tardan nada en responder y solucionar cualquier cosa que te surja. La casa es preciosa, comodísima y muy completa. Está muy bien ubicada.

Megan10
APR 2019
Amazing Hospitality! Beautifully decorated and a lovely terrace. Carlos was so kind and we were even given local tips and advice. Great location as well! I would recommend this place to anyone visiting Granada!

Laia10
APR 2019
Imejorable experiencia

Vanesa Higuera8
FEB 2019
Es un alojamiento muy bonito con mucha luz y muy cómodo. El ascensor es muy pequeño pero es normal en pisos antiguos