Appartement confortable avec une chambre et une salle de bain situé dans un immeuble entièrement neuf, très près du centre de Grenade.
En entrant dans l’appartement, nous trouvons à droite le salon-salle à manger. C’est une chambre spacieuse qui dispose d’un canapé-lit de 1,35 m, d’une Smart TV de 44 pouces et d’un coin repas pouvant accueillir quatre personnes. Le salon est très lumineux grâce à une fenêtre qui donne sur la Calle Nevot, une rue très calme.
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L’exploitant de cet hébergement s’engage à fournir, en plus du service d’hébergement, les services suivants :
• Service de réception et de garde de bagages. Inclus dans le prix.
• Nettoyage périodique hebdomadaire et changement de linge de lit et de bain, obligatoire pour les séjours de plus de 6 nuits. Inclus dans le prix.
*Possibilité de nettoyage périodique quotidien en supplément. Consulter les tarifs.
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Appartement Campo del Principe II
de à
Réponse du service qualité
Dear Celine,
thank you for choosing us and for writing this review. It seems that some aspects of your stay were not up to our usual standards. Please accept our most sincere apologies for the inconveniences that you describe.
Réponse du service qualité
Dear Lucie,
Thank you very much for leaving these wonderful comments. We are delighted that you enjoyed your stay with us.
Réponse du service qualité
Dear Lief,
We are delighted that you came back home with wonderful memories of your stay and our services. We work hard to achieve that goal and it is our pleasure to read your comments. Thank you once more.
Salía agua caliente poco tiempo y con estos fríos apetece bien calentita😀, pero es algo que se puede mejorar.
Réponse du service qualité
Estimado Mónica,
Agradecemos sinceramente su comentario sobre su reciente estancia en nuestro apartamento. Nos complace saber que encontraron nuestras instalaciones nuevas y limpias, y que recibieron un servicio amable por parte de nuestro equipo. Lamentamos los inconvenientes experimentados con la disponibilidad de agua caliente. Apreciamos sus comentarios y tomaremos medidas para mejorar este aspecto y asegurarnos de que futuros huéspedes disfruten de una experiencia aún más satisfactoria. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y ofrecerle una estancia completamente acogedora y confortable.
Departamento de Calidad.
El sofá cama no es cómodo
Réponse du service qualité
Estimado Juan:
Agradecemos su feedback sobre la decoración y lamentamos saber que el sofá cama no cumplió con sus expectativas de comodidad. Tomamos en serio sus comentarios y los utilizaremos para mejorar la calidad de nuestras instalaciones. Valoramos su honestidad y apreciamos que haya compartido su experiencia. Si decide visitarnos nuevamente, haremos todo lo posible por ofrecerle una estancia más satisfactoria.
Departamento de Calidad.
Réponse du service qualité
Estimada Maria Angeles:
Agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia con nosotros y lamenteamos que el sofá cama no haya cumplido con sus expectativas en cuanto a comodidad, entendemos que la percepción respecto a la comodidad puede variar de una persona a otra, pero aun así tomamos en cuenta sus comentarios y evaluaremos las opciones disponibles para mejorar el confort del mismo si fuese necesario. La retroalimentación de nuestros huéspedes es fundamental para nosotros, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora. Apreciamos su comprensión y esperamos que, a pesar de este inconveniente, haya podido disfrutar de su estancia en otros aspectos del alojamiento.
Departamento de Calidad.
Un poco pequeño para 4 personas. Nos faltó una toalla y una almohada así que tuvimos que compartir hasta que nos entregaron unas.
Réponse du service qualité
Estimada Tamara:
Agradecemos sinceramente su opinión sobre su reciente estancia en nuestro establecimiento y estamos encantados de saber que encontró a nuestro personal amable y atento. Su satisfacción es nuestra prioridad.
Lamentamos mucho saber que el alojamiento le resultó un poco pequeño, intentamos ser siempre transparente con nuestros huéspedes por lo que la información de las carasterísticas de nuestros alojamientos las pueden encontrar en nuestra web, pudiendo ser consultadas cuando el cliente lo necesite, intentando evitar así cualquier malentedido. Por otr lado, lamentamos el incidente respecto a las toallas y una almohada a su llegada. Apreciamos que nos haya informado de estas deficiencias durante su estancia para poder darles una respuesta pronta y facilitarles lo que necestiba, le pedimos disculpas por las molestias que esto pudo causar. Tomamos sus comentarios en serio y trabajaremos en mejorar nuestros servicios y suministros para evitar situaciones similares en el futuro.
Agradecemos su paciencia y comprensión, y esperamos que, a pesar de estos inconvenientes, haya disfrutado de su estancia en nuestro establecimiento. Estamos comprometidos en ofrecer un servicio de calidad y esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en el futuro y brindarle una experiencia aún más satisfactoria.
Departamento de Calidad.
Die Ausstattung in der Küche ist sehr spärlich gewesen. Wenig Gläser und eigentlich keine Koch Möglichkeit, was jedoch ganz praktisch wäre, weil wir mit Kindern unterwegs waren. 
Réponse du service qualité
Dear David,
Thank you so much for taking the time to leave your review. We´re thrilled to hear that you appreciated our central location, cleanliness, and the quiet atmosphere. Your kind words about our reception staff have been shared with them, and they are delighted to have made a positive impression on your stay.
We apologize for any inconvenience you experienced with the equipment in the kitchen. We would have liked to know about this during your stay to provide you with an appropriate response. Your feedback is invaluable to us, and we have taken immediate steps to address this issue by expanding our kitchen equipment to better accommodate families like yours in the future.
Your comments help us enhance our services, and we genuinely appreciate your understanding. Should you choose to stay with us again, we´re confident you will find the improvements to your satisfaction.
Quality Department.
El colchón del sillón era muy finito y no había cubrecama ni almohada, solo sábanas
Réponse du service qualité
Estimada Martinez,
Agradecemos su amable comentario y nos complace saber que disfrutó de la ubicación perfecta de nuestro alojamiento y encontró la decoración hermosa. La comodidad de nuestros huéspedes es una prioridad para nosotros, por lo que lamentamos mucho escuchar sus preocupaciones sobre el colchón del sillón y la falta de cubrecama y almohadas. Sin duda, esta situación no representa el estándar de calidad que estamos comprometidos a ofrecer a todos nuestros clientes.
Tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestros servicios y asegurarnos de que futuros huéspedes tengan una experiencia aún más agradable. Si decide visitarnos nuevamente, haremos todo lo posible para asegurar que su estancia sea perfecta en todos los aspectos. Agradecemos su estancia y esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro.
Departamento de calidad.
Réponse du service qualité
Estimado Martínez,
Agradecemos sinceramente que haya tomado el tiempo para compartir su opinión sobre su reciente estancia. Nos alegra saber que encontró la ubicación y la cama satisfactorias durante su visita.
La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra prioridad principal, y nos complace que haya disfrutado de estos aspectos. Siempre estamos buscando formas de mejorar y ofrecer una experiencia aún mejor, por lo que sus comentarios son muy valiosos para nosotros. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro para ofrecerle una estancia que sea igualmente cómoda y placentera.
Departamento de Calidad.
Good location and very stylish. Comfortable bed and nice seating area. Parking space was a bonus! Fernando who greeted us and showed us around the apartment was great, very friendly and knowledgeable.
The bathroom was stylish but on using it was not practical. The shower was very low pressure and flooded the whole floor. The plug in the sink did not work either.
Réponse du service qualité
Dear Elaine,
Thank you for sharing your thoughts about your recent stay with us in Granada. We´re delighted to hear that you enjoyed the excellent location of our property, which allowed you to explore the city´s sights conveniently.
We´re also pleased that you found the apartment stylish, the bed comfortable, and the seating area inviting. It´s wonderful to know that our parking facility and the warm welcome from Fernando added to your positive experience.
We apologize for the inconvenience you encountered in the bathroom. Your feedback is valuable to us, and we will address the issues with low shower pressure and the sink plug immediately to ensure a more practical and enjoyable experience for our future guests.
We appreciate your understanding and hope that, despite these minor inconveniences, you had an overall pleasant stay. If you choose to visit Granada again, we would love the opportunity to host you and provide an even more satisfying experience.
Quality Department.
Very clean and well decorated apartment. Very nice staff. Parking available for a fee. Great location for walking to the city!
Nothing
Réponse du service qualité
Dear María,
Thank you so much for taking the time to share your feedback. We´re delighted to hear that you found our apartment clean and well decorated, and that our staff left a positive impression. We appreciate your mention of the convenient parking option and our excellent location for exploring the city. If there´s anything we can do to make your next stay even better, please don´t hesitate to let us know. We look forward to welcoming you back in the future.
Quality Department.
Réponse du service qualité
Estimada Mari Carmen,
Agradecemos sinceramente sus amables palabras y nos complace saber que ha encontrado nuestro establecimiento limpio y que ha tenido una experiencia positiva con nuestro equipo. Su satisfacción es nuestra prioridad, y esperamos que su próxima visita sea igual de agradable. Gracias por elegirnos y por su confianza en nuestro servicio.
Departamento de Calidad.
Réponse du service qualité
Dear María Antonietta,
We sincerely value your feedback and are grateful for your high praise. Your satisfaction is our greatest reward. Anticipating your next stay with us.
Quality Department.
el apartamento esta muy bien. muy nuevo y limpio y Fernando muy amable y atento en todo momento. disponen de lavadora en la planta menos 1.
no sale apenas agua caliente, la temperatura del agua estar muy baja y no se nota calienta apenas y la poca que sale dura nada. éramos dos y un nene de 2 años. también comentar que cuándo llegamos el apartamento estaba a 18 grados y no había manera de calentar el apartamento y pasamos frío un par de días. también se hecha en falta algunos productos de limpieza durante la estancia cómo algún paño de cocina
Réponse du service qualité
Estimada María:
Lamentamos sinceramente los inconvenientes experimentados con el agua caliente y la calefacción, trabajaremos arduamente para corregirlos. Apreciamos su reconocimiento hacia el estado del apartamento y la atención brindada por Fernando. También tomaremos en cuenta su sugerencia sobre los productos de limpieza. Gracias por su valiosa opinión.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Lo mejor, la ubicación.
Lo peor, nada.
Réponse du service qualité
Estimada Eva María,
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra que hayas encontrado el apartamento cómodo y coqueto. Apreciamos especialmente tus comentarios sobre la excelente ubicación. Nos complace que tu experiencia haya sido positiva y esperamos recibirte nuevamente en el futuro.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Tuvimos un inconveniente con el colchón del sofá cama y lo solucionaron. El agua para bañarse no es lo suficientemente caliente. Para lavar ropa, el lavadero no es cómodo.
Réponse du service qualité
Estimada Martha:
Le agradecemos por tomarse el tiempo de proporcionarnos sus comentarios constructivos y elogios. Sus observaciones sobre el sofá cama, la temperatura del agua y el lavadero han sido notadas y serán consideradas para mejorar nuestra oferta. Su satisfacción es nuestra prioridad. Gracias por su preferencia.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Réponse du service qualité
Estimada Zoraida:
Muchas gracias por alojarse con nosotros y por resaltar el trato del personal. Sin embargo, parece por su puntuación que algo no estuvo a la altura de sus expectativas durante su estancia. No dude en contactarnos en futuras ocasiones para poder ayudarle a solventar cualquier problema. Esperamos poder volver a recibirle de nuevo pronto.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Que faltó por lo menos una lavadora.
Réponse du service qualité
Estimada Johana:
Gracias por hacernos llegar sus experiencias tras su estancia en Granada. Para próximas visitas, el edificio cuenta con una zona con lavadora común para uso gratuito de los huéspedes.
Esperamos tener la oportunidad de volver a recibirle de nuevo pronto.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
El sofá cama era incómodo
Réponse du service qualité
Estimada María:
Gracias por esta maravillosa reseña sobre nuestro apartamento y por remarcar el trato ofrecido por el personal. Nos alegramos enormemente de que haya podido encontrar todo lo que necesitaba para hacer especiales sus vacaciones. Asimismo, le agradecemos hacernos saber qué aspectos podemos aún mejorar.
Esperamos poder volver a recibirle muy pronto.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
El termo de la ducha, abriendo y cerrando el grifo para la otra persona no quedaba agua caliente, por lo demás todo genial
Réponse du service qualité
Estimado Manuel:
Ante todo agradecerle por habernos elegido para su estancia en Granada y por escribir esta gran reseña. Nos alegramos enormemente de saber que consiguiéramos hacer su estancia agradable. Estaremos encantados de volver a recibirle en su próximo viaje.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Apartamento completamente nuevo, cama muy cómoda y todo muy limpio
El agua de la ducha apenas salía caliente
Réponse du service qualité
Estimada Myriam:
Le agradecemos sus impresiones y críticas constructivas, ya que nos brindan una oportunidad de saber en qué aspectos podemos mejorar. Esperamos nos dé la oportunidad de servirle de nuevo pronto, asegurándonos de que superamos sus expectativas.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
La ubicación y la limpieza
El agua de la ducha no era caliente solamente helada.
Réponse du service qualité
Estimado Carlos:
Gracias por elegir nuestro apartamento y por tomarse el tiempo para dejar una reseña.
Parece que si bien algunos aspectos de su estancias estuvieron a la altura de sus expectativas, otros cayeron por debajo; lamentamos enormemente estos inconvenientes. Para futuras ocasiones, si encuentra algo que no funciona como debería, no dude en contactarnos; contamos con un profesional equipo que está disponible las 24 horas para ayudarle a mejorar su estancia.
Nuevamente gracias y esperamos nos dé la oportunidad de acogerle de nuevo, asegurándonos de que todo esté perfecto para recuperar su confianza en nosotros.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
El agua caliente muy limitada
Réponse du service qualité
Estimado Edwin:
Muchas gracias por compartir sus experiencias con nosotros. Siempre intentamos ofrecer mejores experiencias y valoramos sus comentarios y críticas. Esperamos volver a recibirle pronto.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Frequent lack of hot water in the shower, thin walls (you could hear a crying baby behind the wall)
Réponse du service qualité
Dear Aleksandra,
Thank you for staying with us and for taking the time to share your experiences and constructive criticts. It is only through them that we can learn which aspects can we still improve to keep delivering top quality stays.
Thank you once more, we hope to have the oportunity to host you again in the near future.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
No me gusto que no se pueda regular la calefacción y que el agua de la ducha salía fría.
Réponse du service qualité
Estimado Salman:
Gracias por elegir nuestro alojamiento para su estancia en Granada y por valorarnos. Lamentamos los inconvenientes que describe. En futuras ocasiones, no dude en contactarnos si encuentra algún elemento que considere no funciona como debería; nuestro profesional equipo estará encantado de ayudarles con lo que necesiten.
Gracias de nuevo por elegirnos, esperamos volver a recibirles pronto.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Calidad precio con garaje incluido y sobre todo ubicación.
La única pega q pondría..No poder controlar la temperatura directamente desde el apartamento.
Réponse du service qualité
Estimada Susana:
Ante todo agradecerle el tiempo que se ha tomado para evaluar su estancia con nosotros. Es gracias a comentarios como el suyo que aprendemos en qué aspectos podemos mejorar para ofrecer un mejor servicio. Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Ubicación, cerca de todo y a la vez tranquilo para descansar, la limpieza y la atención de Arabela previa a la llegada y durante la estancia.
Por decir algo que no hubiera almohadas para el sofá cama o alguna funda para poner a algún cojín. Y ausencia de un estor en la habitación , que entiendo no les había dado tiempo a reponer. (No lo dijimos durante la estancia por no parecernos demasiado importante como para estar pendientes de ello)
Réponse du service qualité
Estimado Félix:
Muchas gracias por sus maravillosos comentarios, estamos encantados de que disfrutara de su estancia entre nosotros. Para futuras ocasiones, no dude en ponerse en contacto con nosotros si descubre que le falta algo. Estaremos encantados de proveerle todo lo que esté en nuestra mano. Muchas gracias de nuevo por alojarse con nosotros.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Cleanliness
There is no air conditioning and there is no exhaust fan for the bathroom
Réponse du service qualité
Thank you for your stay with us and for your review highlighting the cleanliness of the apartment.
We also want to thank you for the feedback provided. It will certainly help us providing a better service to our future guests. We hope you will give us the opportunity to serve you again in the near future.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Ubicación. Distribución del Apartamento. La atención personalizada.
El Parking, por las dimensiones de la entrada, salida y plaza de garaje, mi coche se ha visto afectado con daños en el frontal izquierdo, el cual tendrá que ser reparado.
Réponse du service qualité
Estimado Rafael:
Muchas gracias por el tiempo dedicado en compartir sus impresiones personales sobre su estancia en el apartamento. Siempre estamos abiertos a recibir sus comentarios, ya que ello nos permite mejorar continuamente la experiencia que creamos para nuestros clientes. Esperamos nos dé la oportunidad de volver a recibirle nuevamente en el futuro.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Delay of the host at the appointment for directions on how to access the apartment
Réponse du service qualité
Dear Marcella,
Thank you for making us your choice apartment and for your constructive critics, we certainly look forward to serving you again and to have the opportunity to exceed you expectations in a not too distant future.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
The place was exactly as shown in photos - spacious, well equipped, well furnished. Someone met us with the key - to explain the door code etc and show us around. It was easy to get to from the station - we took a cab. The host was communicative on the phone via WhatsApp and generously sent across more coffee on day two when we asked for it and organised a cab for us for departure. There are a bunch of places to eat nearby within walking distance. The place is super quiet as it is off the main road.
There was initially some confusion over arrival. We were arriving early due to train timings and wanted to leave our luggage at the place before we got the room at 3pm. But there was a to and fro with the host over this - including leaving our luggage at a paid locker - before we were met by someone who took our bags and left it in the room (for no payment). We were also able to check in an hour earlier - which was a relief. So it all worked out well in the end. The place could also do with some deep cleaning as there were some bugs in the room.
Réponse du service qualité
Dear Arun,
Thank you for your insights following your recent visit. We always look for ways to improve and your comments are crucial to our future success. Thorough cleaning is an absolute must for us and we follow very strict protocols to guarantee satisfying results regarding hygiene and cleanliness in our apartments. For future occasions we strongly encourage you to contact us in the event of finding any area of uncleanliness, this will give us an opportunity to bring your remarks to the attention of our housekeeping management.
Thank you again for making us your choice hotel on this occasion, we look forward to serving you again in the near future.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Réponse du service qualité
Dear Luiz, thank you very much for your positive feedback. We are glad to know that you had the opportunity to enjoy our excellent hospitality and we hope to meet you soon again.
Aija T.
Quality Department
El apartamento era muy bonito y cómodo. La zona muy tranquila. Que tuviese parking fue genial. A pocos minutos del centro caminando. La atención por parte de Elvira y Ramiro muy buena.
Todo en general bien. Faltaban algunos detalles al llegar pero se solucionaron rápidamente.
Réponse du service qualité
Estimada Rocío, muchas gracias por haber elegido nuestro apartamento para sus vacaciones y por compartir su experiencia personal.
Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro.
Aija T.
Departamento de Calidad
L’emplacement est extraordinaire!
Un peu humide.
Réponse du service qualité
Dear Marie, thank you for making us your choice accommodation and for your constructive feedback.
We certainly look forward to serving you again and to have the opportunity to exceed your expectations in a not too distant future.
Aija T.
Quality Department
Estupendo apartamento para visitar Granada! Totalmente nuevo, decorado con un gusto exquisito, limpio, bien ubicado..
La entrada al garaje es muy estrecha..si se lleva un coche grande es muuy complicado meterlo.. pero así es todo Granada
Réponse du service qualité
Muchas gracias Laura por su reseña tan valiosa. Es muy importante para nosotros conocer la opinión de nuestros huéspedes.
Nos alegra saber que disfrutó tanto de su experiencia en nuestro apartamento. Nuestro equipo trabaja mucho para crear experiencias únicas y dar la mejor atención, por lo que, es un orgullo saber que lo estamos consiguiendo.
Esperamos volver a verle pronto.
Aija T.
Departamento de Calidad
Nice and cozy in a good location. We enjoyed the stay :o)
The description of the appartment-offer states parking is possible with reservation. In our case reservation was not possible and it followed the first come first serve principle. In the end everything worked out and enought parking lots would have been available though. The walls are a bit thin.
Réponse du service qualité
Dear Lukas, thank you very much for your comments regarding your stay, we highly appreciate your feedback.
We would like to take this opportunity to point out that our property has parking place, and as it is indicated in the description online the possibility to use it depends on the availability and must be booked in advance.
Once more we thank you for sharing your experience with us and hope to have the opportunity to welcome you back in our apartment soon.
Aija T.
Quality Department
Réponse du service qualité
Muchas gracias por tomarse el tiempo para valorar su estancia con nosotros. Estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro.
Aija T.
Departamento de Calidad
Einrichtung des Apartments ist sehr gut. Man hat alles was man braucht. Das Parken hat auch einwandfrei geklappt. Alles fußläufig vom Apartment erreichbar.
Möbel sehen alle gut aus aber tlw. etwas unpraktisch. Dusche sehr klein.
Réponse du service qualité
Thank you very much for your kind feedback.
We strongly believe that there is always room for improvement and your comments will assist our team in their continuous efforts aimed at meeting our guests´ expectations, therefore we greatly appreciate the time you took out of your day to share your constructive comments.
We look forward to serving you again and to have the opportunity to exceed your expectations in a not too distant future.
Aija T.
Quality Department