Apartment Reina Sofía Terrace in Madrid | Genteel Home Apartments
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Genteel Home Reina Sofía Terrace
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HOME flecha-breadcrumb MADRID flecha-breadcrumb REINA SOFÍA TERRACE

Reina Sofía Terrace Apartment

2 Bedrooms
1 Bathroom
80 m2
1-6 Guests
Internet Fiber internet
Ground floor floor 6 floor
Private Terrace Private Terrace
Air conditioning
Heating
Cot
Elevator
Sofa Bed
Pets allowed Pets allowed
Capsule coffee machine Capsule coffee machine

DESCRIPTION

It is undoubtedly a very exclusive property because in Madrid it is very difficult to find apartments with private terrace, moreover of considerable size. This penthouse has a terrace of more than 60 m2 with garden furniture and prepared to enjoy the sun, or having meals outdoor. Show more

AVAILABILITY

ROOMS

Living room
> Sofa bed
> Side table
> TV
Kitchen
> Dining table
> Nespresso coffe maker
> Kettle
> Vitroceramic hob
> Oven
> Washing machine
> Dish washer
> Flat iron and ironing board
Bedroom 1
> Double bed
> Wardrobe
> Bed linens and towels
Bedroom 2
> 2 single beds
> Bed linens and towels
Bathroom 1
> Shower
> W.C
Toilet
> W.C

REVIEWS

8.6
  • LOCATION

    9.09
  • QUALITY

    8.44
  • CLEANING

    8.34
  • STAFF

    9.18
  • FACILITIES

    8.44
  • RECOMMENDABLE

    8.59
  • H.Lucas

    JUN 2022
    9

    Buena calidad - precio y buenísima ubicacion

    Genteel Home: Muchas gracias por su reseña tan valiosa. Es muy importante para nosotros conocer la opinión de nuestros huéspedes.
    Nos alegra saber que disfrutó tanto de su experiencia en nuestro apartamento. Esperamos volver a verle pronto.

    Aija T.
    Departamento de Calidad

  • Estela

    JUN 2022
    8

    Calidad Precio Estupenda
    La limpieza, la terraza Lo céntrico La amabilidad de la anfitriona

    Genteel Home: Estimada Estela, muchas gracias por su reseña. Para garantizar la calidad de nuestros servicios, agradecemos sus comentarios sobre su experiencia personal en nuestra propiedad. Nos alegra saber que nuestro apartamento, especialmente nuestra terraza, la ubicación y la amabilidad de nuestro equipo hayan sido de su agrado.
    Esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente.

    Aija T.
    Departamento de Calidad

  • Elisabeth

    MAY 2022
    9

    Super Unterkunft für kleine Gruppen
    Die Größe und Lage der Unterkunft war wirklich super. Wir sind als Gruppe angereist und es war genug Platz für alle. Die Terrasse war der Hammer und man war sehr ungestört, da es keine direkten Nachbarn gab.
    Eigentlich gibt es nichts zu beanstanden, bis auf die etwas sehr harten Matratzen, aber das ist dann wirklich schon „meckern auf hohem Niveau“ und hat nicht groß gestört. ;)

    Genteel Home: Thank you very much for your valuable review. It is very important for us to know the opinion of our guests. We are glad to know that you enjoyed your stay in our apartment so much and hope to see you again soon.

    Aija T.
    Quality Department

  • Marta Iglesias

    MAY 2022
    10

    Agradecemos mucho la atención!!

    Genteel Home: Estimada Marta. Muchas gracias por valorar su estancia con nosotros. Ha sido todo un placer atenderle.
    ¡Será bienvenida siempre que quiera volver!

    Aija T.
    Departamento de Calidad

  • raffaella

    APR 2022
    8

    Joli appartement, terrasse un peu nue (pas de plantes comme sur la photo), central

    Genteel Home: Dear Raffaella, thank you very much for taking the time to share your personal impressions of your stay. We are always open to receive feedback, as this allows us to continuously improve our servcies.
    We hope to have the opportunity to serve you again in the future and to have the opportunity to exceed expectations.

    Aija T.
    Quality Department

  • Chelo

    APR 2022
    9

    Excelente situación y comodidad
    Su situación, la limpieza, la terraza.
    Falta de mantenimiento en algunos aspectos (cortinas, menaje)

    Genteel Home: Muchas gracias por compartir esta opinión sobre su estancia en nuestro apartamento. Puede estar segura de que sus comentarios serán tomados en consideración y que nos ayudarán a mejorar nuestros servicios.
    Esperamos que Genteel Home siga siendo una opción para sus próximas vacaciones y que tengamos la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y superar sus expectativas.

    Aija T.
    Departamento de Calidad

  • Martine

    MAR 2022
    8

    Belle découverte de Madrid, proche des lieux culturels facilement accessibles en métro ou bus.
    Appartement Gentil Home Reine Sofia Terrasse choisi pour sa proximité avec les 3 grands musées, et aussi sa grande terrasse au 6ème étage dont nous avons pu profiter un jour de grand soleil. Après plusieurs demandes, Genteel home nous a indiqué un excellent service de consigne bagages à proximité (3minutes) Stow your bags - Calle del GeneraL Lacy, 4 - proche de la gare d´Atocha.
    Serait utile et apprécié : un livret d´accueil avec indications sur commerces de proximité, pharmacie, tél. d´un médecin, jours des poubelles, etc. La TV ne disposait pas de chaines internationales. Sur le site les photos montrent plusieurs appartements et sont source de confusion, le Reina Sofia Terrasse mériterait des photos spécifiques.

    Genteel Home: Dear Martine, we appreciate your opinion after your visit. Since we are always trying to improve, your feedback is crucial to our future success. It has been a pleasure for us to read your comments and we look forward to serving you again soon.

    Aija T.
    Quality Department

  • Idalidis

    MAR 2022
    8

    Muy cerca a la Estación Atocha, lo que redujo los costos de transporte desde el aeropuerto pues por 5 euros se toma un autobús que te lleva de Barajas hasta la Estación Atocha. Desde allí pude tomar el tren renfe para ir a otros lugares de España.
    El frío que soporté la primera noche pues el sistema central de calefacción estaba apagado.

    Genteel Home: Apreciamos enormemente el tiempo dedicado a opinar sobre su experiencia en nuestro apartamento, en Genteel Home siempre nos esforzamos en superar las expectativas de nuestros clientes. Su comentario ayudará a nuestro equipo a alcanzar ese objetivo.

    Aija T.
    Departamento de Calidad

  • sergiorpvn

    FEB 2022
    9

    Ótima estadia
    O apartamento é grande com uma cozinha bem equipada e com um terraço muito bom! Pena que nos últimos dias estava chovendo e não podemos desfrutar muito
    Os quartos são um pouco barulhento (camas e portas)

    Genteel Home: Thank you for sharing your feedback on your holiday experience in our apartment. Our main goal being to ensure we keep on delivering unforgettable holiday experiences to our guests, your comments are important in this process therefore we highly value your time and constructive criticism.

    Aija T.
    Quality Department

  • juan luis

    FEB 2022
    5

    LA ESTANCIA PUDO SER MEJOR Y NO LO FUE
    Su terraza, también la calefacción funcionaba perfectamente, ya que era el mes de febrero La ubicación está a 5 minutos de la estación de Atocha.
    El apartamento en general estaba falto de limpieza. Los platos, la vajilla, La ropa de cama. Las almohadas estaban deterioradas y sucias. Una de las habitaciones tiene un armario muy pequeño,le falta un perchero. También hubo un problema importante con la ducha. Ante esa problemática la anfitriona Grabiella respondió correctamente a nuestras demandas, de la ducha, de cambio de la ropa de cama y de una mayor limpieza solucionando todos los problemas inmediatamente. Gracias Graciela.

    Genteel Home: Estimado Juan Luis, agradecemos el tiempo que se tomó para compartir sus comentarios.

    Muchas gracias por destacar los aspectos positivos de su estancia y sus comentarios sobre los detalles para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. Lamentamos mucho leer acerca de su descontento con la limpieza del apartamento. No hay absolutamente ninguna excusa para aquellos detalles que se pasan por alto, ya que todas los apartamentos deben ser revisadas ​​a fondo. Le aseguramos que su comentario ha sido discutido con todo el equipo con el fin de evitar que este tipo de experiencias de nuestros huéspedes se repitan en el futuro y nos disculpamos sinceramente por no cumplir con nuestros estándares establecidos.

    Por otra parte, nos gustaría darle las gracias por indicar que recibió un servicio eficiente al informar nuestro equipo del problema que experimento durante su estancia. Sinceramente le agradecemos que nos informara de inmediato, ya que así pudimos intervenir para que siguiera disfrutando de sus vacaciones con nosotros.

    Muchas gracias por elegir nuestro apartamento en esta ocasión, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas.

    Aija Teilane
    Departamento de Calidad

  • Jose

    JAN 2022
    9

    No ha dejado ningún comentario.

  • DisplayNameS

    JAN 2022
    9

    Удобное местоположение, в квартире есть все необходимое. На примыкающей улице почти всегда можно припарковаться. Рядом музеи, магазины и транспорт.
    Мы останавливались в январе, в квартире было прохладно, хотя обогрев работал в штатном режиме. Звукоизоляция не идеальная, но соседи не шумели.

    Genteel Home: We greatly appreciate the time you spent to review your recent experience in our apartment. We always strive to exceed guests´ expectations and your comments will help our team reaching that goal.

    Thank you once again for making us your choice hotel and for your constructive critics, we certainly look forward to serving you again and to have the opportunity to exceed you expectations in a not too distant future.

    Aija Teilane
    Quality Department

  • Jose Antonio

    DEC 2021
    8

    No ha dejado ningún comentario.

  • MANUEL

    DEC 2021
    9

    Viaje familiar a Madrid

  • Frederico

    NOV 2021
    4.6

    Terraço muito bom, contudo o tempo não permitiu grande utilização
    A proprietária muito rude, desconfiada e com muitas regras completamente fora de contexto. Queria cobrar 50€ extra por late check-in para uma hora de chegada após a 00h quando chegada foi feita cerca de 15 minutos antes da 00h. As casas de banho cheiravam muito mal.

  • Javier

    NOV 2021
    8.8

    La persona que nos atendió, fue muy amable y coordinada al momento de realizar la entrega del piso.
    la ubicación muy buena.
    no contaba con parking, por lo general los otros alojamientos nos brindaban una oferta en algún parking cercano.

    Genteel Home: Queremos darle las gracias por compartir su opinión sobre su reciente estancia.

    Estamos encantados de que haya disfrutado la excelente ubicación del apartamento y coincidimos con usted en que nuestro atento personal juega un papel clave en la experiencia global de nuestros huéspedes. Todo el equipo trabaja muy duro para garantizar que ofrecemos una experiencia memorable.

    Una vez más le damos las gracias por haber elegido nuestro apartamento para sus vacaciones y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro.

    Aija Teilane
    Departamento de Calidad

  • ligio renato

    NOV 2021
    9.6

    O terraço. A atenção da Srta Angélica.Incansavel
    Tudo excelente.

    Genteel Home: Thank you very much for taking the time to leave us your positive comment.
    We would like to thank you for your kind words towards our staff which always strives to assist in any possible way to ensure everyone has a pleasant stay.


    Once more we thank you for sharing your experience with us and look forward to serving you again soon.

    Aija Teilane
    Quality Department

  • JUL 2021
    8.8

  • Eva

    AUG 2020
    10

    Excelente atención recibida por parte de Ana. La terraza impresionante!

  • Matthias Erhard,

    MAR 2020
    8

    + sehr große Dachterrasse! Küchenausstattung ruhig, trotz Lage an einer Hauptverkehrsstraße Heizung gute Betten zwei große Fernseher ausreichend Handtücher, Seife, Duschbad, Shampoo und Toilettenpapier gutes Schlafsofa im Wohnzimmer
    - Sauberkeit der Böden und der Dusche, lockere Fliese in der Dusche kein Staubsauger kein Schreibtisch trotz Beschreibung im Internet 2. Schlafzimmer war eher eng, kein zweiter Nachttisch.

  • Plamen Filtchev

    JAN 2020
    9.5

    Very positive and helpful owner! Everything was perfect!

  • Giulia

    DEC 2019
    7

    La posizione e la terrazza che però, a dicembre, non abbiamo sfruttato!
    Niente in particolare:appena arrivati la caldaia perdeva acqua ma ce l’hanno sistemata subito, il secondo wc è piccolissimo, ma comunque utile.

    Genteel Home: Estimado Giulia, gracias por su comentario. Nos alegra mucho saber que les ha gustado el apartamento, especialmente por su céntrica ubicación. Sentimos el problema con la caldera a su llegada que, afortunadamente, pudimos resolver rápidamente. Esperamos que, a pesar de esto, hayan disfrutado de su estancia en Madrid. Saludos.
    Fátima Roca - Responsable Dpto. de Calidad

  • Sara

    DEC 2019
    6

    Buena ubicación y personal muy amable, pero leyendo los comentarios anteriores veo que los defectos que han observado otros huéspedes anteriores siguen sin arreglarse. La cocina con un menaje adecuado en cantidad y en buen estado. Había café para un par de desayunos, azúcar y té. Nos trajeron las fundas de almohada que nos faltaban al día siguiente y mostraron interés por si nos habían servido.
    El apartamento está en un estado de conservación muy deficiente. El portal y las escaleras no se limpian hace tiempo. El apartamento estaba helado a nuestra llegada y había bastante polvo y pelusas en el suelo. El responsable vio el polvo cuando nos enseñó la vitrocerámica y cuando le hice notar que había también restos de comida en el frigorífico dijo que enviaría a alguien a limpiar pero nadie vino. El soporte de la ducha está roto y la mitad del agua se escapa por la tubuladura. Había un frasco de jabón de manos vacío. Una de las patas de la cama está rota y mi marido casi se cae al sentarse en los pies de la cama. El colchón bastante duro, aunque eso varíe según los gustos personales. El armario está lleno de desconchones y en la parte inferior había varias patas de la cama y una fregona. En la zona del cabecero un listón de madera sin lijar atornillado a la pared, probablemente resto de un cabecero anterior que nadie se ha molestado en retirar. Tuve que utilizar una toalla para cubrir la almohada del sofá cama porque no había ninguna donde me indicaron que estaban las sábanas, que por supuesto tuve que poner yo. Las sábanas y edredones bastante raídos. La mesa del comedor con desconchones y la base totalmente ennegrecida. Las paredes sucias que no se pintan desde hace años ... El segundo baño es un aseo minúsculo donde uno no se puede lavar ni la cara. Por supuesto no tiene ducha. Viendo las respuestas del propietario a los comentarios anteriores me parece que responde con buenas palabras pero creo que que si realmente tuviera interés en que el apartamento estuviera en condiciones no lo hubiéramos encontrado así. Me gusta quedarme con mi familia en un sitio agradable y sinceramente este apartamento me ha causado la impresión de haberme alojado en un piso de estudiantes.

    Genteel Home: Estimada Sara, Aunque lamentamos sinceramente su desilusión con su estancia en nuestro Apartamento, nos gustaría darle las gracias por compartir su opinión, ya que nos ayuda a identificar las áreas de mejora y actuar de inmediato con el fin de mejorar la experiencia de nuestros clientes en el futuro. Lamentamos leer acerca de su descontento con la limpieza de su apartamento, en Genteel Home nos esforzamos por proporcionar la eficiencia total en esta área. Somos plenamente conscientes de que la higiene y la limpieza son aspectos de gran importancia para que nuestros huéspedes se sientan cómodos al 100% en nuestros apartamentos. Nos disculpamos por los problemas técnicos que se presentaron; no hay absolutamente ninguna excusa para aquellos detalles que se pasan por alto, ya que todos los apartamentos deben ser revisados a fondo diariamente. Nos aseguraremos de que el procedimiento se está reforzando. Sin embargo, no aparece en nuestros registros que nuestro personal haya tenido conocimiento de lo que relata durante su estancia con nosotros, ya que naturalmente, le habríamos ofrecido una solución. Una vez más, muchas gracias por elegir nuestro apartamento en esta ocasión, esperamos volver a tener la oportunidad de servirla en un próximo futuro. Fátima Roca, Guest Experience Manager.

  • Maria Cruz

    DEC 2019
    9.5

    +La ubicación
    -La puerta de entrada

  • Konstantin

    DEC 2019
    8.3

    2 отдельные спальни, полноценная кухня, отличная, огромная терраса, где было приятно отдохнуть после прогулки по городу)
    При заезде, в апартаментах было холодно, с улицы слышен шум от автомобилей. Мебель не впечатлила.

    Genteel Home: Estimado Konstantin, nos alegra mucho que le haya gustado el piso y la fantástica terraza. Esperamos verles de nuevo.un saludo

  • Ánonimo

    DEC 2019
    9

    La posizione comoda per raggiungere il centro. Appartamento ben arredato con una grande terrazza.

  • Luis Carlos

    OCT 2019
    8

    Agradable. Todo correcto.
    Habian hormigas

    Genteel Home: Estimado Luis Carlos, gracias por su comentario. Nos alegra saber que el apartamento cumpliera con sus expectativas. Le agradecemos igualmente que nos haga saber que encontró algunas hormigas durante su estancia. Hemos revisado el apartamento y no hemos encontrado nada, no sabemos si se trató de algo puntual proveniente del exterior, pero parece que se ha solucionado. En cualquier caso estaremos atentos para realizar un tratamiento y que no vuelva a suceder. Saludos
    Fátima Roca - Responsable Dpto. de Calidad

  • Ton

    OCT 2019
    10

    Fantastisch. Locatie, dakterras.

  • Giacomo

    SEP 2019
    9.5

    Ottimo

  • Francesca Aonzo

    SEP 2019
    10

    tutto perfetto

  • Vivek

    SEP 2019
    7.5

    Location, excellent apartment, great owner, facilities- terrace and more
    Air conditioning (Madrid heat, roof top apartment), not enough/quality toiletries.

    Genteel Home: Hello Mr Vivek, we are delighted that you liked the apartment, the location, and our staff. Thank you for your comments that helps us to improve, Air conditioning has been checked after your stay and is working perfectly for the next clients . Sorry for the inconvenience and hope to have you back in Madrid soon. Best regards.

  • Maxsuel

    SEP 2019
    5.5

    Dentro do lava louça, estava loucas surjas e com Mal cheiro..

    Genteel Home: Hola Maxsuel. Muchas gracias por su comentario. Lamentamos mucho que tuviera este inconveniente con el lavavajillas, nos hubiera gustado conocer el problema durante su estancia para haberlo solucionado lo antes posible. No sabemos si su baja puntuación se debe solo a este incidente o sin embargo se debe al hecho de que le solicitamos que se hiciera cargo de un desperfecto causado en el apartamento, el cual ustedes reconocieron pero no quisieron asumir el coste del arreglo, habiéndolo asumido nosotros finalmente para que el mismo quedara en perfecto estado para el siguiente cliente, tal y como ustedes lo encontraron. Realmente esperamos que disfrutaran de su estancia en Madrid. Fátima- Responsable Calidad Genteel Home

  • Oriol

    SEP 2019
    5.5

    La limpieza deja muchisimo q desear. Habia una plaga de hormigas q fue muy desagradable. No vale lo que se anuncia. Nada recomendable

    Genteel Home: Hola Oriol, muchas gracias por su comentario que nos ayuda a mejorar cada día. Nos alegra saber que tanto la ubicación como nuestro personal han sido de su agrado y han estado a la altura. Tras su marcha vimos algunas hormigas en el apartamento y hemos solucionado el problema mandando a una empresa que ha fumigado y nos garantiza resultados durante dos años. Sentimos mucho las molestias y lamentamos no haberlo sabido durante su estancia para poder solventarlo al momento.

  • Teresa

    JUL 2019
    7.8

    Fin de semana en Madrid
    La terraza estaba genial! Tienen Netflix! Y Marta, la chica que nos recibió para enseñarnos el apartamento fue encantadora.
    El alojamiento nos gustó, solo que el aire acondicionado del salón y el dormitorio principal no funcionaba, y en plena ola de calor que hemos cogido... La ducha estaba rota, aunque podía usarse sin problema. Y habían hormigas.

    Genteel Home: Estimada Teresa, muchas gracias por su comentario. Nos alegra mucho saber que les ha gustado el apartamento en general, especialmente pro su terraza privada y su completo equipamiento. Por otro lado, le pedimos disculpas por los problemas con el aire acondicionado. En ocasiones estas incidencias son inevitables y se producen en el momento menos indicado... Hemos tomado nota y ya hemos enviado un técnico a solucionar dichos problemas. Esperamos que a pesar de ello hayan disfrutado de su estancia con nosotros. Saludos

  • Shih-Wei Lee

    JUL 2019
    10

    一個適合四人家庭一同享受假期的好住宿,方便的交通與舒適的環境
    地點/空間/大露台

  • Jose Rechider

    JUL 2019
    10

    El piso muy bonito,confortable, todo limpio y bien equipado ,una terraza increíble para disfrutarla en el buen tiempo,muy bien ubicado,súper fácil contacto con los encargados para cualquier cosa que necesites y muy atentos y simpáticos,¡SUPER RECOMENDABLE!

  • Ana Luiza Souza

    MAY 2019
    10

    Apartamento muito confortável, excelentes instalações. E a localização muito boa, fazia tudo a pé ou de metrô tendo em vista que a estação atocha está do lado. Tem muitos supermercados, bares e padarias perto. A atenção do Daniel foi ótima! Nos deu várias dicas.
    Apenas de ter apenas um banheiro para banho.

  • Стела

    APR 2019
    5.8

    Nice location and near to city transport. We paid 50 euros cleaning tax but the appartment was dirty. Only sheets were clean!

    Genteel Home: Dear Стела, thank you for your comment. We are sorry that the cleaning was not satisfactory. We will check what happened and we will work so that it does not happen again. We apologize for it and we are glad that, at least, the location was to your liking. Regards

  • Francisco Javier

    MAR 2019
    7

    La ubicación, la terraza , el equipamiento genial.
    La limpieza era lamentable

    Genteel Home: Estimado Francisco Javier, muchas gracias por su comentario. Nos alegra mucho saber que les ha gustado el apartamento, sobre todo por su céntrica ubicación, su completo equipamiento y su bonita terraza donde poder relajarse. Le pedimos disculpas si la limpieza no estaba a la altura del resto de nuestros servicios, siempre cuidamos mucho los estándares de calidad en todos los apartados y comprobaremos qué ha ocurrido en su caso para tomar medidas y que no vuelva ocurrir. Esperamos que, a pesar de ello, hayan disfrutado de su estancia en Madrid. Saludos

  • Abel Potranco

    FEB 2019
    10

    Perfect
    La atencion de la gestion.y la ubicacion del apartamento.
    Nada todo fue perfecto.se rompio la cerradura y en 1hora estaba arreglada

  • Pedro Correia

    FEB 2019
    6.8

    The outside area it´s generous. The location it´s awesome for who wants to stay in the center of the city. The house it´s not really like in the photos. The cleaning was really bad. The bathrooms were pretty clean however the main room have a bad cleaned carpet and under the sofa bed we found a phone case, a cleaning paper and a lot of dust. In general it´s not well cleaned

    Genteel Home: Dear Pedro, thank you for your comment. We are happy to know that you liked the central location and the great terrace. We are sorry to read your comment about cleanliness. We will check what has happened in your case and we will solve it. We always look for perfection in all the sections and we will work to improve. We apologize and hope that if you return to stay with Genteel Home in the future we can get your full satisfaction. Regards

  • Maria José

    FEB 2019
    9.5

    Estancia acogedora, espaciosa y tranquila.
    La terraza era espectacular. Las camas muy cómodas. Muchas toallas de recambio. Todo muy limpio. Teníamos varios utensilios para cocinar aunque casi ni los tocamos. Sólo faltaba tijera de cocina.
    El que después de reservar el apartamento, vimos la información de que cobrarán 50 euros por llegar después de las 12 de la noche y 30 euros si hubiera llegado después de las 21h. El tren que cogimos llegó casi a las 12 de la noche por lo que llegamos a las 12:15 de la madrugada y nos cobraron los 50 para esa persona que tuvo que estar allí en el piso para cuando llegáramos

  • Pietro Loiacono

    FEB 2019
    9.5

    Esperienza da rifare.
    L´appartamento accogliente, ben arredato completo di tutto l´occorrente per trascorrere un piacevole soggiorno

  • Amber

    JAN 2019
    9.3

    The location was great and the outdoor patio was such a bonus. The kitchen was extremely well equipped and self catering was easy. Having a 2nd toilet was useful and the sleeper couch was comfortable. We would definitely stay here again - we all found it really nice.
    I think the previous guests may have been smokers as the main bedroom and linen smelt strongly of smoke. The main bed is also a little wonky and needs to be fixed.

    Genteel Home: Dear Amber, thank you for your comment. We are happy to know that you liked the apartment in all aspects, especially for his complete equipment, his beautiful terrace and his distribution. Although smoking is not allowed in the apartments, sometimes it is very difficult to know if the guests are not respectful of the rules. In any case, all the bedding are freshly laundered and clean for each new guest. Even so, we are very sorry if we appreciate the smell of tobacco and we will work so that it does not happen again. We are also grateful that you inform us about the problem in the main bed, we will check and fix it immediately. Regards

  • Encarni

    JAN 2019
    10

    La ubicación perfecta. Cerca de puntos de interés y a un paso de la estación de Atocha. Edificio muy tranquilo y terraza estupenda
    Es difícil aparcar el vehículo. Zona toda de pagp

  • Liz

    JAN 2019
    10

    Perfect!
    The apartment is perfect for 5 people, very spacious, very cozy and comfortable, Barbara who was the person who received us and gave us the keys, was very kind. Really worth it for money, highly recommended!

  • Patrizia

    DEC 2018
    8.5

    materasso perfetto
    la doccia

  • Mariavittoria

    NOV 2018
    9.5

    Appartamento stupendo, terrazza privata con vista, metro vicina, stazione Atocha vicina ( x treni e metro), zona tranquilla, Smart tv e wifi ben funzionanti.

  • Maud

    NOV 2018
    8.8

    Ideally situated, clean and perfect stay for a city trip
    Great location, very helpful host, we could have the keys at 13h which was a great help for us. Lovely place, really perfect to stay 4 nights and discovering Madrid
    The shower could be better, the power of the water in the shower is not really strong so it takes more time to rince hair but it is ok. The coffee machine is just an italian coffee maker which is ok for 2 people but as we were 5 people, every morning we had to do several times coffee. A simple coffee machine for 6 people would be perfect.

  • Rogerio

    OCT 2018
    8

    Lugar agradável
    • Localização – próximo à Estação Puerta de Atocha e dos principais museus da cidade.
    • Apartamento – Conta com sala e cozinha americana, lavabo, banheiro e dois quartos. Um terraço com uma bela vista, mesa e cadeiras para fazer refeições, tal como espreguiçadeiras para tomar um sol.
    • Estrutura do apartamento e do prédio – o apartamento é totalmente equipado com fogão, geladeira, forno, micro-ondas, lava roupas, máquina , ar condicionado (na suíte e na sala), TV de Tela Plana (na suíte e na sala).
    • Assistência – não acredito que tenhamos recebido a assistência necessária. • Ar condicionado – um pouco barulhentos. Necessitam de manutenção.
    • Cama de casal – aparentemente está quebrada, com uma das pernas soltando. Precisa de manutenção.
    • Banheiro único – Para tomar banho só havia um banheiro. O outro é somente lavabo. fica complicado para compartilhar.
    • Fechadura complicada – Muito complexo o simples ato de fechar a porta. Era preciso fazer muita força.
    • Check out – Ficou confusa a forma de devolver as chaves após a estada.

  • HAOLIN

    OCT 2018
    7.3

    地理位置很好,在火车站旁边。
    没有垃圾袋

  • Vivienne

    OCT 2018
    7.5

    Good for short stay -could be better with some items being replaced.
    Very convenient for train station. Roof top terrace was a bonus.
    The second bedroom was VERY small. No room for luggage etc. There were no locks on either toilet door which was awkward for 2 couples staying there. Carpet in need of clean and general update required.

    Genteel Home: Dear Vivienne, thank you for your comment. We are glad to know that you liked the apartment, especially for his convenient location and his great terrace. We also appreciate your suggestions and we take note of them in order to improve and offer a better stay to our guests. Regards

  • Mariana Rodriguez

    SEP 2018
    10

    Todo me gustó pero más la terraza y las camas

  • Anónimo

    AUG 2018
    10

    Apartamento claro e com móveis novos e bonitos. Amplo é bem localizado em bairro bom e com fácil acesso aos meios de transporte público

  • Gerald

    JUL 2018
    9.3

    Agréable séjour avec accueil remarquable !

  • Anónimo

    JUL 2018
    9.3

    The hosts were very friendly and they have provided us with all the support we needed. The large terrace was a huge plus. Wi Fi everywhere. Good location. Atocha very close, nice supermarket just across the street. Very close to Prado and Reina Sofia.
    There were small ants in the kitchen area who show up when there is food. Something should be done there.

  • Kasim

    JUL 2018
    8.3

    The balcony of the apartment was huge & pretty awesome, perfect for chilling & relaxing. Would definitely recommend this place, value for the money. The staff were nice and helpful.
    Unfortunately there were a few ants around the kitchen & the bathroom. But it didn’t really bother us much. I suppose this would be taken care of by now as the staff was notified.

  • Wendy

    JUL 2018
    7

    Very central location, helpful host.
    Brilliant location. Everything within easy walking distance. Fab roof terrace. Host very accommodating and quick response to queries. Apartment very clean.
    Very expensive no doubt due to location and roof terrace but for the price had also expected a higher standard of furniture and fittings.

  • Daiana

    JUL 2018
    9

    Muy buena ubicación, cómodo y limpio.

  • Maria ES

    MAR 2018
    10

    La estancia ha sido del todo agradable. Si vamos a Madrid repetiremos sin duda.
    Las camas muy confortables. No faltaba el más mínimo detalle: pastillas detergente lavadora y lavavajillas, útiles de limpieza en buenísimo estado, tarritos con café, sobrecitos de azúcar, de sal, de sacarina, secador, champú y gel monodosis. La limpieza excelente. La calefacción y el agua caliente muy bien. Menaje muy completo y también en muy buen estado. La ubicación excelente a 5 minutos de atocha. El ático tiene una terraza maravillosa, la pena es que nos llovió.

  • Paula

    OCT 2017
    8.5

    The apartment was very clean and equiped with all the facilities mentioned in the website. Everything worked properly. The location and neighbourhood were very quiet, which was very pleasant.
    The beds are confortable and clean, with extra pillows and blankets if needed. The rooms are smaller than they seem in the pictures. The bathroom has a window for the outside which ensures a good ventilation after the showers of all guests. The apartment is quite nice for 4 people, although it can easily accomodate 6.
    The staff was very nice and ready to help in all our needs.

  • Emily and Jack

    SEP 2017
    9.8

    We loved the apartment. Everything worked well; it was clean and neat; sitting on the terrace for breakfast each morning and for a glass of wine each evening was delightful. Our host let us and helped us figure out the air conditioning and the features of the apartment, nearby amenities and shopping and metro. It was great.

  • Wendt

    JUL 2017
    10

    Very nice and comfortable apartment. Ingnacio was waiting at the place and showed us everything. It´s well located, easy to reach the main spots of Madrid by Bus, Metro or walking. The Retiro parc and the museum Reina Sofia just a few minutes away. The apartment was clean, the beds comfortable and the terrace ist amazing,

  • Maribel

    MAY 2017
    9.8

    El apartartamento muy bien ubicado. Limpio y muy bonito. El servicio de Ignacio excelente. El unico inconveniente fue que la mitad del apartamento se quedo sin luz durante las primeras dos noches. Lo demas todo muy bien.

  • Joel Gaff

    MAY 2017
    10

    Fantastic location and plenty of room for 4 adults. Within a 3-5 minute walk of two metro stations, and many bus stops. Large rooftop terrace with lots of deck furniture. Clean, new furniture and appliances.

    Genteel-home staff was easy to get in touch with and were very helpful in our check in. I´d highly recommend this apartment.

  • Mario

    APR 2017
    9.3

    Muy buen apartamento grande y muy luminoso. Cerca de todo los imprescindible en Madrid.



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In this apartment the following hospitality services are provided:


• Regular cleanup service and change of bed linen, towels, etc., once every 6 nights (always for more than 6 night stays)

* As long as it appears in your Booking Confirmation included in the price, otherwise, it would have a separate price.

* Possibility to add daily cleaning service for an additional price of 12€/h + VAT (min 2 hours)

• Luggage storage service upon request.

• Private transfer service (airport or bus / train station) upon request.

• Public parking reservation management (some of parkings in the area) upon request.

• Catering service: breakfast, lunch or dinner in the apartment upon request.


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