Mateos Gago Terrace VI House

Sucio y muebles en mal estado.
la ubicación
estaba sucio( calcetines sucios usados debajo de una cama) , los muebles rotos, nos caíamos de las sillas, la mesa se doblaba. eran 4 pisos y no estaba especificado. las fotos no se corresponden. Elevadisimo precio para el alojamiento. Esperamos algún tipo de reembolso.

Genteel Home: Estimada Monica, en primer lugar nos gustaría agradecerle que eligiera nuestro apartamento para su estancia en Sevilla y por compartir su opinión.
En relación con los incidentes relativos a la limpieza de su habitación, nos gustaría ofrecerle nuestras más sinceras disculpas ya que estas son claramente prácticas que no cumplen con nuestro estándar de calidad. Se ha realizado la correspondiente reunión con nuestro departamento de mantenimiento y limpieza y que su opinión está siendo utilizada como ejemplo para garantizar que esto no vuelva a suceder dentro de nuestros apartamentos. Le damos las gracias por hacernos llegar su opinión, ya que nos la hemos tomado muy en serio y nos ha servido para mejorar.
Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder superar sus expectativas.

Aija T.
Departamento de Calidad

Great location, clean and comfortable property that was well equipped
Only complaint is that the wiFi was really bad

Genteel Home: Dear Sean, thank you very much for sharing your personal experience in our apartment and your constructive feedback. we highly appreciate your comments and we look forward to serving you again and exceed your expectations in a not too distant future.


Aija T.
Quality Department

Muy buena ubicación pero parking alejados. Una buena opción para un grupo de 6 personas máx. Pero nada accesible para personas con problemas de movilidad.

Genteel Home: Nos gustaría agradecerle que haya elegido nuestra propiedad para sus vacaciones en Sevilla.

La casa está situada junto a las principales atracciones de la ciudad, lo que facilita la estancia a nuestros huéspedes ya que no tienen la necesidad de usar el coche. Siempre indicamos los parkings públicos mas cercanos.
En cuento a la distribución de la casa, ofrecemos una descripción detallada de la propiedad online. Para sus futuras reservas no dude en contactar con nuestro equipo antes de confirmar la reserva para cualquier aclaración que necesite.

Gracias nuevamente por su visita y críticas constructivas, nuestro objetivo principal es asegurar que nuestros huéspedes se sientan cómodos y disfruten plenamente de sus visitas. Esperamos tener la oportunidad de poder servirle de nuevo pronto.

Aija Teilane
Departamento de Calidad

Maison sur 3 niveaux,Très bien située, avec tout le confort. Une mention particulière pour la cuisine très bien équipée. Sur les 4 chambres, celle du haut avec une belle terrasse est magnifique, les 2 autres au niveau 2, excellentes. Par contre celle au niveau 1 est plus spartiate et bruyante car sur la rue. Belle adresse pour accéder à tous les sites de Seville.

Really centrally located and great hosts that respond very quickly. Due to the central location it is very loud in the evening due to restaurants and street cleaners.

Genteel Home: Dear Madita, thank you very much for your feedback regarding your stay and your kind words about the service you received.
The apartment is located in the heart of Seville, offering our guests a very comfortable way to discover the city. We understand that some guests may prefer a more quite stay, but unfortunately the noise comming form the street is out of our control.

Thank you very much for choosing our apartment for your stay, we hope to have the opportunity to host you in near future again.

Aija Teilane
Quality Department

Amazing position.
.Amazing location, very close to the Alcazar and central church.
The house with 04 floors but no lift.

Genteel Home: We appreciate the time you took to share your feedback.

Thank you for letting us know the highlights of the stay with us, we really appreciate your review and we look forward to having the opportunity to serve you again in the future.

Aija Teilane,
Quality Department

parfaitement situé mais trop de bruit
la localisation en plein centre de Séville dans le quartier Santa Cruz.
Le bruit de la rue. Une des chambres est au rez de chaussée et on se croirait dans la rue. Le bruit se termine vers minuit (normal) et recommence le lendemain à 6-7 h car il ya un maraîcher en face !

Genteel Home: Dear Jérémy, thank you very much for your feedback.
We appreciate your comments on the primer location of the property you booked. It offer a very comfortable way to discover Seville, as it is located next to the main sights of the city. We understand that some guests may prefere more tranquil location, therefore we always suggest to contact our Reservation department, so our agents can help to find the accomodation which suits the best to everyones needs.

Thank you again for making us your choice apartment on this occasion, we look forward to serving you again in the near future.

Aija Teilane
Quality Department

Fantastic location next to the most lovely street full of great restaurants with very friendly staff. House fit our family of 8 very well for Christmas.

Genteel Home: First of all, we would like to thank you for choosing ourapartment for such a special occasion.

We are glad to hear that your family had a memorable stay with us and we look forward to your next visit.

Aija Teilane
Quality Department

Ubicación inmejorable, para quienes quieran disfrutar de los maravillosos alrededores de la Catedral, el barrio de Santa Cruz y el Alcazar.

Genteel Home: Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegra saber que la excelente ubicación del apartamento superó sus expectativas.

Gracias por elegirnos cuando visita la zona. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto.

Aija Teilane
Departamento de Calidad

Fantastic Apartment!! Worth every cent. Perfectly placed so near the Cathedral and all the restaurants. It’s so spacious that my family and my parents could stay together. Genteel Home we’re so efficient to book with. Highly recommended, five stars!!!

Genteel Home: Dear Jane
First and foremost we would like to thank you for choosing our Mateos Gago Terrace apartment for your visit to Seville and for recommending us , this is undoubtedly the best reward for us all. Regards

La casa está en pleno centro de Sevilla. Se puede visitar todo el centro andando a pocos minutos de la casa sin problema. La casa tiene todos los servicios necesarios y es muy amplia. Genial elección para visitar Sevilla sin necesidad de taxi o coche!