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  4. Isabel la Católica I

Isabel la Católica I
Apartment

Granada · Centro

9 (138 valuations)


1-6
Guests

3
Bedrooms

2
Bathrooms

140 m2
Surface

About accommodation

Beautiful design apartment placed in the heart of the city, a few minutes walking from the most emblematic places. Luxury apartment with quality furniture that will make you feel at home, a perfect choice for visiting Granada.

It consists of a spacious and bright living room equipped for 6 diners from where you can access to a charming balcony with wonderful views. The kitchen has all the amenities you may need during your stay. It has fully equipped two bathrooms with bath and all the amenities you might need. You can also enjoy an interior patio fully furnished and equipped.

The master bedroom has a double bed and the other two bedrooms include two single beds each. Thanks to its location you can visit the main monuments of the city without means of transport: Cathedral, Capilla Real, Alcaiceria, etc ... The property is also surrounded by a magnificent commercial and gastronomic area renowned.
Undoubtedly, the apartment Isabella I is a great choice if you plan to visit Granada and want to discover the delights offered by the city.

* To access the elevator of the building you will have to climb two sections of approximately 5 - 6 steps.

Air conditioning Central
Heating Central
Services Soap, gel, shampoo, sheets and towels
Pets Not allowed
Cot Available
Terrace Private
Floor 4th Floor
Elevator Available
Fiber internet Free
Balcony Exterior views
View all equipment

Services

> Check-in in person.
> Customer service.
> Cot and high chair available on request.
> Laundry service on request.

House rules

> Check-in: from 15:00h to 21:00h.
> Check-out: before the 11:00h.
> No parties or events are allowed.
> Smoking is not permitted on the property or in communal areas.
> Reduce noise from 23:00h to 9:00h
> This accommodation does not allow pets.

Additional Information

> Late Check-in: Tickets after 21:00h have an extra charge which must be paid on arrival to the person who will receive you.
From 21:00h to 00:00h: 30€. From 00:00h to 02:00h onwards: 50€.


> VUT/GR/00435
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Apartment’s Rating

9 (138 Valuations)

Location
9.7
Quality
8.9
Cleaning
8.8
Staff
9.2
Facilities
8.9
Recommendable
9.1

We are interested in your opinion


Our Guests’ Opinions

NURIA CAÑIZARES10
MAR 2024
La casa está genial. Muy grandes todas las estancias, muy limpias, y en una ubicación perfecta para visitar Granada a pie. El recibimiento muy agradable por parte de la anfitriona. Repetiremos sin duda
Response from the Quality Department

Estimada Nuria:

Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre su estancia en nuestra casa. Nos alegra saber que encontró todas las estancias amplias, limpias y que nuestra ubicación fue perfecta para explorar Granada a pie. También nos complace saber que disfrutó de un cálido recibimiento por parte de nuestra anfitriona. Es un verdadero placer saber que su experiencia con nosotros fue tan positiva y nos llena de alegría saber que planea volver a alojarse con nosotros en el futuro. Estaremos encantados de recibirle nuevamente y hacer todo lo posible para que su estancia sea aún más memorable.

Departamento de Calidad.

Maria De Lurdes Pereira Dos Samtos Rodrigues5
FEB 2024
Review without any comments.

Lucía Gómez Ramírez9
FEB 2024
El sitio es perfecto. Muy céntrico y cómodo.
Nada
Response from the Quality Department

Estimada Lucía:

Agradecemos sinceramente su breve pero elogiosa reseña sobre su reciente estancia en nuestro alojamiento. Nos complace enormemente saber que encontró el lugar perfecto en cuanto a ubicación y comodidad. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa, y esperamos tener el privilegio de recibirlo nuevamente en el futuro para brindarle otra experiencia excepcional.

Departamento de Calidad.

Daniel Santana González9
FEB 2024
Review without any comments.

VIRGINIA BERCIANO CUEVAS7
JAN 2024
La ubicación sobre todo
El horario de salida, si entras a las 3 que menos que dejarlo a la 1
Response from the Quality Department

Estimada Virginia:

Apreciamos su comentario y queremos agradecele por resaltar la ubicación de nuestro establecimiento. Respecto al horario de salida, nos gustaría señalar que los detalles sobre este aspecto están claramente especificados en nuestra página web. Cumplir con este horario es esencial para llevar a cabo una limpieza exhaustiva y garantizar un ambiente impecable para nuestros futuros huéspedes. Valoramos su comprensión y colaboración en este sentido, ya que nos permite mantener altos estándares de calidad en nuestro servicio. Esperamos poder recibirle nuevamente y seguir ofreciendo una experiencia positiva en cada estancia.

Departamento de Calidad.

Gracia Rodriguez9
JAN 2024
The apartment was extremely clean, the location was excellent, right in the heart of Granada, close to all the shops and main attractions.
We stayed for 5 nights and could have done with a few more basic things like salt & sugar, washing powder, etc.
Response from the Quality Department

Dear Gracia,

Thank you for taking the time to share your positive experience. We´re delighted to hear that you found the apartment extremely clean, and the location excellent for exploring Granada. We appreciate your feedback regarding the amenities, and we´ll certainly consider adding more basic essentials for future guests. Your insights are valuable to us, and we hope to have the pleasure of hosting you again for an extended stay.

Quality Department.

Judy Transue10
DEC 2023
Very very nice
Response from the Quality Department

Dear Judy,

Thank you for your brief yet positive feedback. We´re delighted to know that you found your experience to be very, very nice.We appreciate your stay and hope to welcome you back in the future.

Steve Tudhope9
DEC 2023
Review without any comments.

Susan Rumsey7
DEC 2023
The location of the apartment was excellent, extremely close (within walking distance) to major attractions. The apartment was large with 3 bedrooms and 2.5 bathrooms, three perfect size for 2 adults and 2 teenagers wanting their own space.
- when the heater was on it cut out and turned the power off, it was obviously overloaded on the electricity supply; - there were several hairs on pillows and on the floors from previous guests, the rug in the lounge room was very dirty and the couch had long dark hairs on it (not from us). - the door in the lounge room did not close or lock. - the hot water was either scolding hot or very cold; - most of the cupboard doors do not close.
Response from the Quality Department

Dear Susan,

Thank you for sharing your feedback on your recent stay. We´re pleased to hear you appreciated the excellent location and spacious layout of the apartment. We genuinely regret the inconveniences you faced during your stay. We attempted to contact you to address the issues mentioned. Unfortunately, we didn´t receive a response, hindering our ability to provide immediate and effective solutions. We value your feedback and will take prompt action to address these issues for future guests. I would like to emphasize that the cleanliness issues do not meet the standards we are committed to providing, and we will take actions to ensure that this situation does not recur in the future. We appreciate your understanding and hope to have the opportunity to welcome you again, ensuring a more seamless experience.

Quality Department.

Isabel Lawlis10
DEC 2023
Review without any comments.

Isabel Lawlis10
DEC 2023
Review without any comments.

macarena portillo moreno9
DEC 2023
Todo estaba súper bien cuidado y bonito. Excelente localización. Trato súper bueno.
Response from the Quality Department

Estimada Macarena:

Valoramos inmensamente sus comentarios positivos y nos complace saber que su estancia fue agradable. Gracias por confiar en nuestros servicios. Esperamos darle la bienvenida de nuevo en el futuro.

Departamento de Calidad.

Marinella Tosoni Vincenti Mareri10
NOV 2023
Tutto perfetto
Response from the Quality Department

Dear Marinella,

Thank you for your brief yet positive feedback. We´re thrilled to hear that everything was perfect during your stay. We value your input and hope to have the pleasure of hosting you again in the future.


Quality Department.

Jonathan Fletcher10
NOV 2023
We really enjoyed staying at Roberto´s place. The location was right in the heart of the old city, within walking distance to everything you could want to see in Old Town Granada. I would recommend 100%!
Response from the Quality Department

Dear Jonathan,

We are grateful for your positive review highlighting our apartment´s central location. It´s heartening to know that you found it to be advantageous during your stay. Thank you for your feedback and we eagerly await your next visit.

Alicia Ines Souto Garcia8
NOV 2023
Cuidado con las escaleras
La ubicación
Que había 14 escalones hasta llegar al ascensor y teníamos 4 maletas grandes éramos 4 amigas
Response from the Quality Department

Estimada Alicia. Le estamos sinceramente agradecidos por tomarse el tiempo de compartir sus impresiones, y valoramos especialmente su mención sobre la excelente ubicación de nuestro apartamento. Nos disculpamos por cualquier problema que haya experimentado durante su estancia. Su retroalimentación es fundamental para ayudarnos a mejorar nuestro servicio. Agradecemos su comprensión y esperamos tener la oportunidad de hacer su próxima estancia más agradable.
Departamento de Calidad.

Fayna Melián Ojeda10
OCT 2023
El piso la verdad es que está muy bien. Todo muy limpio y en una situación inmejorable. La señorita que nos entregó las llaves muy amable y no tuvimos ninguna incidencia durante nuestra estancia. Muy recomendable el piso. La situación y la relación calidad precio. Repetiríamos sin dudar.
Response from the Quality Department

Estimada Fayna,

Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre nuestro piso. Nos complace saber que su estancia fue satisfactoria y que disfrutó de la limpieza y la inmejorable ubicación. Transmitiremos sus elogios a nuestro equipo, especialmente a la persona que le entregó las llaves. Es un placer saber que nuestra relación calidad-precio y la ubicación hayan sido destacadas.

Será un honor recibirle nuevamente en el futuro. Muchas gracias por recomendar nuestro apartamento.

Heather  King10
OCT 2023
This property is so much nicer than photos I do not have enough words to describe it as it is an absolute marvel if in Granada stay here it is a beauty
Response from the Quality Department

Dear Heather,

Thank you for your lovely review. It was an honor to have you as our guest, and we´re thrilled to know we could contribute to a memorable stay. We eagerly await your return visit.


Quality Department.

Karen Foulkes Foulkes10
OCT 2023
The location, comfort and decor
The internet
Response from the Quality Department

Dear Karen,

We sincerely appreciate your positive comments regarding the location, comfort, and decor of our property. It´s our pleasure to create a welcoming and stylish environment for our guests.

However, we are sorry to learn that you experienced issues with the internet during your stay. We understand how important a reliable connection is, and we apologize for any inconvenience this may have caused. Your feedback has been duly noted, and we will work diligently to resolve this issue promptly.

Your comfort and satisfaction are our top priorities, and we value your feedback as it helps us improve. Should you choose to stay with us again, we will make every effort to ensure a seamless and enjoyable experience in all respects.

Quality Department.

Darryl Beach8
OCT 2023
Conveniently located, taxis and busses almost at the doorsteps. Can walk to most sights. Pastries and gelato at every block.
Response from the Quality Department

Dear Darryl,

We appreciate you highlighting the central location of our apartment. It´s rewarding to know that you found our location to be a positive factor in your stay. Thank you for your valuable feedback, and we look forward to the opportunity to serve you again in the future.

Quality Department.

Carlos Vilches8
SEP 2023
Gran experiencia
Muy bueno ambos.
Conseguir parking
Response from the Quality Department

Estimado Carlos,

Agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia positiva con nosotros. Nos complace saber que tuvo una gran experiencia durante su estancia.

Entendemos que encontrar estacionamiento puede ser complicado, especialmente dada nuestra ubicación céntrica en la ciudad, cerca de los más importantes monumentos. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya causado. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros con anticipación en su próxima visita, y haremos todo lo posible para ayudarle con opciones de estacionamiento.

Una vez más, agradecemos sus amables palabras y esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro.

Departamento de Calidad.

Luis Hernandez10
SEP 2023
The convenience of it all
Really nice apartment and very convenient to transportation and restaurants and supermarket. Nice view, friendly staff and helpful.
Wifi too weak, too many stairs to carry luggage up or down.
Response from the Quality Department

Dear Luis,

We sincerely appreciate you taking the time to share your feedback with us. We are delighted to hear that you found our apartment nice and appreciated its convenience location It is always gratifying to know that our guests enjoy the view and have positive interactions with our friendly and helpful staff.

We deeply regret any inconvenience you experienced with the wifi signal. Your feedback is invaluable, and we will certainly explore ways to enhance this aspect for our future guests. On the other hand, We want to mention that detailed information about the apartment´s layout is available on our website, which may assist future guests in making informed decisions prior to their arrival. We apologize for any misunderstanding regarding the stairs and the apartment´s layout.

Thank you for choosing to stay with us, and we hope to have the opportunity to welcome you back in the future, addressing these concerns to ensure an even better experience.

Quality Department.

Inma Quiles10
SEP 2023
Muy céntrico, amplio, limpio, calidad y precio excelente
Ubicación excelente
Response from the Quality Department

Estimada Inma:

Agradecemos sinceramente su reseña sobre nuestro establecimiento. Estamos encantados de saber que apreció la ubicación, la amplitud y la limpieza de nuestro alojamiento, así como la relación calidad-precio que ofrecemos.

Su opinión es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir brindando un servicio excepcional. Esperamos tener el placer de recibirle de nuevo en el futuro y que su próxima experiencia sea igual de satisfactoria. Gracias por elegirnos.

Departamento de Calidad

joji urlanda8
SEP 2023
Location
Not accessible except by walking
Response from the Quality Department

Dear Joji,

Thank you for taking the time to share your feedback about our apartment´s. Regarding location, being in the heart of the city offers the convenience of easy access to various attractions and amenities by foot, while we understand that this may pose challenges for those arriving by car.

We truly value your input and hope you had an enjoyable time exploring the city from our prime location. If you choose to stay with us again, we´ll be glad to welcome you back.

Quality Department.

Alejandro Romero Guerrero10
SEP 2023
Muy bien.
Response from the Quality Department

Estimado Alejandro:

Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus positivas impresiones con nosotros. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa y nos complace haber cumplido con sus expectativas. Estaremos encantados de volver a recibirles en el futuro.

Pedro Jose Velez Paton10
AUG 2023
Todo bien.
Response from the Quality Department

Estimado Pedro, Agradecemos profundamente sus elogios sobre nuestro apartamento. Nos complace saber que disfrutó de su estancia y esperamos volver a recibirlo en un futuro cercano.

Departamento de Calidad

sandra salas ortega10
AUG 2023
Review without any comments.

amanda barrett10
JUL 2023
The apartment is in a quiet residential building right in the heart of the city. Quiet in the apartment itself but step outside and you are in the midst of everything so it’s a fantastic location. The apartment is well appointed and clean. We didn’t spend much time there as Granada is such a fantastic city but don’t hesitate to book if you want a good base.
Nothing at all.
Response from the Quality Department

Dear Amanda,

We truly appreciate your time in writing this positive review. Your insights and satisfaction mean a lot to us. We are continuously striving for excellence in hospitality, and your feedback encourages us. We´re eagerly anticipating your next visit.

Jose L.H. Campos
Quality Department Manager

Maria Inmaculada Navarro Leòn8
JUN 2023
El patio que tenía era amplio y la cocina muy limpia. Todo perfecto.
Response from the Quality Department

Estimada Maria Inmaculada, Su generosa retroalimentación es profundamente apreciada e importante para nosotros. Siempre es alentador escuchar que nuestros huéspedes tuvieron una gran experiencia y disfrutaron de su estancia. Nos esforzamos por brindar un servicio de calidad y esperamos la oportunidad de servirle de nuevo.

Jose L.H. Campos
Director de Calidad

Lily Goetz10
JUN 2023
Elvira was very helpful and showed us around the 2 apartments and explained how things work. She was very nice, efficient, and very helpful with recommendations for places to visit. Everything was very clean. The location is super. The 2-bedroom apartment has a wonderful view of the Plaza de Isabel la Católica, and from the kitchen balcony you can see 2 of the Alhambra towers. We loved the apartment!
Response from the Quality Department

Dear Lily. We´re thrilled to read your positive review of our apartment, and we´re grateful for your kind words about our friendly and helpful staff. We´re delighted that we were able to exceed your expectations, and we look forward to welcoming you back soon. Jose L.H. Campos. Quality Department Manager.

Karen Duneman10
MAY 2023
This apartment was perfect in every way. We stayed several nights so we could explore Granada at our leisure. The location was perfect. It´s a very short walk from everything we wanted to see and do! It´s easy to find and the elevator for our luggage was an unexpected (and pleasant) surprise. The three bedrooms are all large and comfortable. In some places we have stayed, a third bedroom is nothing more than closet size. Not so here! The bedrooms are all well equipped with very nice linens and comfortable beds. The kitchen had everything we needed but with all the great restaurants nearby, we didn´t actually cook all that much. Communication with the management company was top notch. We were met in person by a representative and she was very helpful acquainting us with the apartment as well as offering local recommendations. Thanks Elvira! The size and location of this apartment makes it absolutely perfect for a family with children or two couples traveling together who want their own space for privacy. Highly recommend!
Response from the Quality Department

Dear Karen,
Thank you for your wonderful review, we´re thrilled to hear that our apartment exceeded your expectations in terms of location, spaciousness, and comfort. We´re glad that you found the bedrooms well-equipped and enjoyed the convenience of the elevator. It´s great to know that our communication and assistance added to your positive experience. We appreciate your recommendation and hope to welcome you back in the near future.
Kind regards.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager

YEONHA SEO1
MAY 2023
하.. 최악이네요
숙소가 추워서 히터를 틀면 집전체 전기가 나갑니다. 갑자기 불이 다 꺼져서 너무 놀랬습니다. 거실과 방1은 컸으나 다른방2개는 캐리어를 놔두기에도 공간이 협소하고 이불도 얼룩져있고 퀴퀴한 냄새가 납니다.. 집에서 음식을 해먹으려니 그릇이 없어서 불편하고 수세미가 없어서 설거지할때도 너무 난감했습니다. 가장 최악이었던것은 문 잠금시스템입니다. 현관문은 한국과는 시스템이 다릅니다.. 밤늦게 열리지않아서 못들어갈뻔했습니다. 체크아웃할때 키는 집 안에 두고가라해서 두고 나왔으나 공동출입문은 키없이 열리지않았고.. 다시 방에 올라갔으나 잠그지도 않은 문이 잠겨있어.. 아파트에 감금되어 기차를 놓칠뻔했습니다. 체크인할때 직원의 설명도 전혀 없었고 리셉션 직원은 영어가 안되서 의사소통 불가.. 사용하기에 너무너무 불편한 숙소였습니
Response from the Quality Department

Dear Yeonha,
Thank you for taking the time to share your experience with us. We genuinely regret hearing about the discomfort and inconveniences you faced during your stay.

Your feedback regarding the electrical issues is deeply concerning to us, and we are sincerely sorry that you had to experience this. Please rest assured that we will investigate and resolve these matters promptly.

The misunderstanding about the check-out process and the difficulties with our lock system are regrettable, and we sincerely apologize for any stress this may have caused. We recognize the importance of clear communication in providing an exceptional service. We deeply regret the lapse in communication due to language barriers and the lack of thorough guidance during your check-in. We are committed to improving this aspect of our service.

Despite the setbacks, we´re glad to hear that you found some aspects of your stay enjoyable, specifically the spaciousness of our living room and the central location. We take pride in providing our guests with comfortable living spaces, and we´re pleased that you appreciated this.

Once again, we deeply regret the inconveniences you experienced and offer our sincerest apologies. Your feedback is invaluable in helping us to identify areas where we can improve. We´re truly grateful for your review and hope that you will afford us another opportunity to demonstrate our commitment to providing excellent service and a comfortable stay.

Jose L.H. Campos
Quality Department Manager

Erik Mulder9
MAY 2023
Review without any comments.

maria victoria lopez10
MAY 2023
todo : ubicación relación calidad / precio
Response from the Quality Department

Estimada María:
Queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento por su generoso comentario sobre su estadía en nuestro apartamento. Nos alegra saber que encontró nuestra ubicación conveniente para sus necesidades y que disfrutó de su tiempo en nuestro alojamiento. Valoramos sus comentarios y los utilizaremos para mejorar aún más nuestros servicios y comodidades. Esperamos que nos brinde otra oportunidad de servirle en el futuro cercano y ofrecerle otra experiencia memorable.

Jose L.H. Campos
Director de Calidad

Catherine Scott10
MAY 2023
Comfortable apartment in fantastic location.
Response from the Quality Department

Dear Catherine,
Thank you so much for taking the time to leave such a wonderful review about your recent stay at our apartment. We´re thrilled to hear that you enjoyed the comfortable and cozy ambiance, and we hope to have the pleasure of hosting you again soon.

Jose L.H. Campos
Quality Department Manager

alvaro espino gomez7
APR 2023
Gran sitio, con detalles negativos
Ubicación y amplitud, muy simpática Elvira que nos atendió a la llegada.
Se nota que estaba cerrado y lo pasamos regular durmiendo por el polvo, una de las duchas estaba suelta y la otra atascada y la rejilla del horno muy sucia. La terraza esta en la habitación de matrimonio y da a un patio interior no a la calle.
Response from the Quality Department

Estimado Álvaro:
En primer lugar, quisiera expresar nuestro agradecimiento por haber elegido nuestro apartamento para su estancia en Granada, así como por compartir sus comentarios con nosotros.
Lamentablemente, nos entristece que haya habido algunos inconvenientes en cuanto a la limpieza durante su estancia. Queremos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas, ya que esto no cumple con nuestro estándar de calidad. Hemos tomado en cuenta sus comentarios y se los hemos transmitido a nuestro equipo de limpieza y mantenimiento para tomar medidas y mejorar nuestro servicio en el futuro.
Agradecemos enormemente su valiosa opinión y esperamos tener la oportunidad de volver a atenderle en el futuro, ofreciéndole una experiencia memorable que supere todas sus expectativas.

Jose L.H. Campos
Director de Calidad

catherine dickens5
MAR 2023
Unacceptable
Location. Spaciousness of flat. Plenty of loo rolls. Good kitchen and utility area.
Access to lift up 2 flights of stairs! Very difficult with 2 young children in a double buggy. Information on the website misleading. Requested cot was forgotten. And they do not provide a cot sheet. Just a normal sheet. Not safe for a baby. Key system dreadful. In fact would be impossible for someone on their own with young children. No soap, water provided.
Response from the Quality Department

Dear Catherine,
First and foremost we want to thank you for choosing our apartment for your stay in Seville and for taking the time to share your impressions with us.

We are saddened that after all our efforts you rate us like this, as after it was brought to our attention that the cot was missing, this was set with fresh cot sheets within half an hour. Also, soap and other amenities for your stay are always available upon arrival. The water in Granada is of a very good quality and at the time of check-in it is indicated that the tap water is safe to drink. It is also indicated how to properly use the keys in order to access and exit both the building and the apartment.

We would have been very pleased if you had told us on your arrival that you were not comfortable with the situation of the flight of stairs to the lift so that we could have taken some action to address this, perhaps offering you another property more suitable to your needs.

Again, we genuinely appreciate the time you took out of your day to inform us of the inadequacies you experienced during your stay and we sincerely hope that you will allow us another opportunity to demonstrate our true level of hospitality and interest in serving you properly in the future.

Jose L.H. Campos
Quality Department Manager

Eva Mirón Martínez10
MAR 2023
Apartamento muy céntrico, limpio y amplio. La comunicación con el anfitrión muy sencilla y constante. Repetiría sin dudarlo.
Response from the Quality Department

Estimada Eva:
Ha sido un placer recibirla en nuestro apartamento y leer su reseña. Esperamos tener la oportunidad de volver a recibirle de nuevo pronto.

Jose L.H. Campos
Director de Calidad

Marta De La Torre10
MAR 2023
Estancia de 10.
Lo mejor la ubicación y el tamaño del apartamento. Muy espacioso y todo cuidado al detalle. Muy top que tenga dos baños y un aseo, para un grupo es ideal. El chico que nos recibió fue muy amable. Realmente solo lo usamos para dormir, nos hubiera gustado aprovechar más ese salón tan guay. Relación calidad-precio ideal.
No es q no nos gustara, pero sólo para q la gente lo tenga en cuenta, al ser tan céntrico no se puede acceder a descargar el equipaje en coche.
Response from the Quality Department

Estimada Marta:
Gracias por esta maravillosa reseña sobre nuestro apartamento y por remarcar el trato ofrecido por el personal. Nos alegramos enormemente de que haya podido encontrar todo lo que necesitaba para hacer especiales sus vacaciones. Esperamos poder volver a recibirle muy pronto.

Jose L.H. Campos
Director de Calidad

IMMA UREÑA VERDAGUER10
MAR 2023
Apartament preciós al centre de Granada amb totes les comoditats i detalls inclosos, hi tornia sens dubte
Response from the Quality Department

Estimada Inma:
Ante todo agradecerle por habernos elegido para su estancia en Granada y por escribir esta gran reseña. Nos alegramos enormemente de saber que consiguiéramos hacer su estancia agradable. Estaremos encantados de volver a recibirle en su próximo viaje.

Jose L.H. Campos
Director de Calidad

SILVIA ADÁN9
MAR 2023
Volveré
Ubicación excepcional en pleno centro de Granada. Habitaciones amplias con camas cómodas. Cuenta con dos baños y un aseo. Nada ruidoso. La habitación principal cuenta con una cama extragrande, terraza interior y baño propio. El personal muy amable. Buen equipamiento para todas las necesidades. Sin duda volveré a repetir!
Response from the Quality Department

Estimada Silvia:
Muchas gracias por sus comentarios. Todo el equipo trabaja muy duro para garantizar que ofrecemos un servicio de alta calidad y una experiencia diferente y memorable. Gracias por valorar nuestros esfuerzos y esperamos poder servirle de nuevo pronto.

Jose L.H. Campos
Director de Calidad

Joanna Enhua Zhang10
MAR 2023
We had a great time staying in this property. There are three bedrooms, 2.5 bathrooms, a large living room and full kitchen. It is modern and clean, with washer and all the amenities we needed. It is located right in the center of the city. We walked to restaurants, shops and sights. Alhambra is only 10 minutes away by taxi with 5 euros. Checkin was smooth and communication was always efficient. We´d strongly recommend this place.
Response from the Quality Department

Dear Joanna,
We would like to thank you for choosing to stay at our apartment in Granadaand for sharing your lovely review with us. We are glad to know that you had a fantastic time and that everything was to your satisfaction. Your positive feedback is highly appreciated, and we look forward to your next visit.

Jose L.H. Campos
Quality Department Manager

Mounir Mellouk9
FEB 2023
Review without any comments.

Carlos Palancar8
FEB 2023
Ubicación excelente. Apartamento muy amplio.
Ubicación inmejorable. Apartamento muy amplio y cómodo. Amabilísima la chica que nos entregó las llaves y nos dio las indicaciones de la casa, además de darnos varias recomendaciones para comer y visitar en Granada.
Faltaban algunas cosas importantes, como trapos de cocina, papel de cocina, para los días que estábamos (4) y las personas que éramos (5) el jabón y champú era insuficiente.
Response from the Quality Department

Estimado Carlos:
Gracias por esta maravillosa reseña sobre nuestro apartamento y por remarcar el trato ofrecido por el personal. Nos alegramos enormemente de que se haya encontrado a gusto en el apartamento. Para futuras ocasiones, si ve que algo falta para hacer su estancia más placentera, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Esperamos poder volver a recibirle muy pronto.

Jose L.H. Campos
Director de Calidad

Fernando Becerra10
FEB 2023
extraordinaria
es imposible estar mejor situado, grande , cómodo, muy bien decorado y limpio . y la persona que nos atendió para las llaves y el checkin es un encanto y muy profesional y cercana.
Response from the Quality Department

Estimado Fernando:
Ante todo agradecerle por habernos elegido para su estancia en Granada y por escribir esta gran reseña. Nos alegramos enormemente de saber que consiguiéramos hacer su estancia agradable. Estaremos encantados de volver a recibirle en su próximo viaje.

Jose L.H. Campos
Director de Calidad

Marcelo Pereira7
FEB 2023
Review without any comments.

Borja Lopez6
FEB 2023
Situación céntrica.
Mala accesibilidad. Viajamos con un bebé, la entrada al edificio eran muchas escaleras, había salvaescaleras que no se podía usar porque era con mando. El ascensor muy pequeño, el carro casi no cojia
Response from the Quality Department

Estimado Borja:
Muchas gracias por elegir nuestro apartamento y por sus críticas constructivas. Hemos tomado nota de su observación y, por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por las imperfecciones que usted describe.

Jose L.H. Campos
Director de Calidad

Conchi Puig10
FEB 2023
Review without any comments.

Gema García10
JAN 2023
Review without any comments.

Peter Alexander Gregersen9
JAN 2023
Review without any comments.

SEBASTIAN RUSSO10
JAN 2023
Perfecto lugar en Granada
Ambientes grandes, cómodos, limpios. Excelente distribución de espacios; muy bien todo.
lo único que recomendaría es asegurar el anti deslizamiento en la zona de ducha.
Response from the Quality Department

Estimado Sebastián:
Muchas gracias por alojarse con nosotros y por escribir esta maravillosa reseña. Esperamos poder volver a recibirle pronto.

Jose L.H. Campos
Director de Calidad

Paulino Capdepón Verdú7
JAN 2023
Una experiencia con pros y contras: Nos habían avisado de antemano que podíamos dejar las maletas sin ningún problema, ya que llegábamos antes de la hora. No vimos ningún sitio para dejarlas así que decidimos preguntar al dueño, y no obtenemos respuesta. Así que le tuvimos que pedir por favor a la chica que estaba limpiando la casa que si nos podía dejar ponerlas ahí, amablemente accedió. En general la casa está muy bien decorada y es cómoda, pero dejan un poco de lado la calidad en sí, ya que el váter del segundo baño no funcionaba correctamente porque el botón estaba salido. Dejaron apenas 3 rollos de papel higiénico para 6 personas y tampoco tienen sal, aceite, ni especias ni nada en la cocina. Además la misma ducha del segundo baño se desbordaba porque no tragaba bien el agua. A parte de esto, nos encontramos con que no hay secador, cuando en la página indicaba que sí hay. Ya en el último día, preguntamos bien temprano al dueño si era posible dejar un poco más las maletas, y no obtuvimos respuesta. Estamos dejando la casa y mientras bajábamos en el ascensor con las maletas, se para en el tercer piso y el portero se dirigió hacia nosotros de muy malas formas y vulgar, alegando que estaba esperando más de 5 minutos ahí. La decoración y la comodidad muy bien y céntrica en el centro histórico se puede ir andando a los sitios, buenas vistas además de ser una casa muy amplia y acogedora.Aunque el dueño y podría habernos contestado cuando lo necesitábamos.En general bien con detalles a mejorar
Response from the Quality Department

Estimado Paulino:
Muchas gracias por elegir nuestro apartamento y por sus críticas constructivas. Hemos tomado nota de sus observaciones y, por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por las imperfecciones que usted describe. Investigaremos la razón de por qué la demora en contestar a sus cuestiones y por qué faltaban ciertos elementos en el apartamento.
Esperamos nos dé la oportunidad de volver a recibirle en el futuro para mostrarle el verdadero nivel de hospitalidad de Genteel Home.

Jose L.H. Campos
Director de Calidad

Cara Mohan10
DEC 2022
We would absolutely stay here again!
Property was very centrally located. We were able to walk to everything with ease. Apartment was very clean, beds and pillows were so comfortable. Washer was perfect, heating and air conditioning worked beautifully. Staff was very helpful, friendly and genuinely excited for our stay!
The key system wasn’t great. We struggled getting into the apartment the first few times we tried. We had to get used to how it worked.
Response from the Quality Department

Dear Cara,
Thank you for this wonderful review of your stay with us. It is our greatest satisfaction to know that we achieved at making your holiday experience a fabulous one.
We hope to host you again in the near future.

Jose L.H. Campos
Quality Department Manager

Gabriel Terra6
DEC 2022
Alojamiento amplio y centrico. Está bastante bien sin embargo tiene varios detalles que mejorar: - water dañado y desague de la ducha tapado (la ducha se convierte en piscina y se sale, inundando el baño) - ducha de cuarto principal de 1.65 metros ( totalmente incómodo para un adulto). - a la hora de usar el lavavajilla nos encontramos con la vajilla faltante para la cena. - vidrios en el suelo del pasillo. - terraza sucia y muebles sin cojines. Sinceramente muchos detalles para un anuncio de este nivel.
Response from the Quality Department

Estimado Gabriel:
Gracias por elegir nuestro apartamento para su estancia en Granada y por tomarse el tiempo para compartir con nosotros sus impresiones del apartamento.
Parece que algunos aspectos no estuvieron a la altura de nuestro estándares habituales y por ello le pedimos disculpas. En futuras ocasiones, no dude en contactarnos si encuentra cualquier aspecto mejorable; estaremos encantados de ayudarle.

Jose L.H. Campos
Director de Calidad

Jose Antonio Gago Capote10
DEC 2022
Buena ubicación, instalaciones muy cómodas y amplias, personal excepcional…
Response from the Quality Department

Estimado José Antonio:
le damos las gracias por esta maravillosa opinión. Ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo pronto.

Jose L.H. Campos
Director de Calidad

Jose Caceres Bascon8
DEC 2022
Granada está bien
El tema de aparcamiento es un caos y muy caro

Sara Gonzalez10
DEC 2022
Review without any comments.

Liz Jamri10
NOV 2022
Review without any comments.

Fátima Barquín10
NOV 2022
El apartamento es magnífico!!!! Grande, espacioso, limpísimo! Éramos 6 adultos, y hemos estado muy muy cómodos!! La ubicación es inmejorable!!! Totalmente recomendable!!
Response from the Quality Department

Estimada Fátima:
Muchas gracias por compartir sus experiencias con nosotros. Saber que ha disfrutado de su estancia es la mayor satisfacción para nosotros.

Jose L.H. Campos
Director de Calidad

Victoria Saelices9.6
NOV 2022
Me encantó el apartamento, muy amplio, limpio y la ubicación perfecta.
Response from the Quality Department

Estimada Victoria:
Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros. Gracias por elegirnos para su visita a Granada. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto.

Jose L.H. Campos
Director de Calidad

Monique Broch8.8
OCT 2022
Review without any comments.

Antonio Brao9.2
OCT 2022
Las habitaciones y los baños
El precio

Wei Li10
OCT 2022
Review without any comments.

Geraldine Sosa10
OCT 2022
Review without any comments.

Maria Ordóñez9.7
OCT 2022
Apartamento espacioso y muy luminoso, con mobiliario de calidad. Excelente ubicación

Niranjan10
SEP 2022
Wonderful option to stay in Granada
Wonderful property, very comfortable and we had a nice time staying
Response from the Quality Department

Dear Niranjan, thank you very much for staying with us. We highy appreciate your highlights on the comfort we provide and we are delighted that you had a great stay in our apartment.
We would love you to come back to enjoy more memorable days with us.

Aija T.
Quality Department

Daniel10
SEP 2022
fin de semana excepcional en familia
la ubicación y lo espacioso
todo bien

NICOLAS10
JUL 2022
Review without any comments.

Alegria L.V.8.3
FEB 2022
La estancia fue muy buena
El apartamento en general esta muy bien
Las camas algo duras, para mi gusto y al almohadas muy finas.
Response from the Quality Department

Gracias por el tiempo dedicado en compartir su opinión con respecto a su reciente estancia en nuestro apartamento.
En Genteel Home estamos convencidos de que siempre hay margen de mejora y sus comentarios ayudarán a nuestro equipo en sus contínuos esfuerzos encaminados a satisfacer las expectativas de nuestros huéspedes, por ello agradecemos enormemente sus críticas constructivas.

Aija Teilane
Departamento de Calidad

cabilalapiz10
JAN 2022
Review without any comments.

Sandra7.7
DEC 2021
The place was in a great location. It was clean and spacious. Elvira was very kind and welcoming. The only thing was that water was not that hot and we were missing hand soup and shampoo.
Response from the Quality Department

Thank you very much for your kind review.

We are glad to hear that you enjoyed the prime location of the apartment and we really appreciate the time you took out of your day to inform us of the inconveniences you experienced during your stay. It helps us to improve our services.
On the other hand we would like to thank you for your kind words towards our staff. All team work very hard, striving to surpass guest expectations. Thank you for appreciating it and we hope to see you again in the future.

Aija Teilane
Quality Department

Sofia9.3
DEC 2021
La estadía estuvo muy buena. Fue muy sencillo todo, el check-in y check-out fueron extremadamente sencillos y flexibles. La ubicación es A1, en el centro de Granada, accesible a todos los lugares de interés. Tuvimos un problema con el agua caliente, perdiendola despues de la primera noche, y se tienen que comunicar con varias personas para cualquier duda, pero aparte de eso, todo fue fácil y una buena experiencia!
Response from the Quality Department

Gracias por elegir nuestro apartamento en esta ocasión y por la cortesía de su tiempo para dejarnos sus comentarios.

Nos disculpamos por los problemas técnicos que se presentaron. Nos aseguraremos de que el procedimiento de mantenimiento se está reforzando.

Gracias nuevamente por su visita y críticas constructivas. Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro.

Aija Teilane
Departamento de Calidad

Raisa8.8
DEC 2021
Sentral . fint plass med alle fasilitet
Internet har dårlig forbindelse man må være på stue for å få tilgang til internet toalett dårlig istand ,nattbord på rommet fungerte ikke bildet på booking stemmer ikke med den leilighet man for ,så man må forsikre seg om hva leilighet man for det er parking på stedet men vi måtte parkere langt i fra og det koster 19 kr per dag
Response from the Quality Department

Dear Raisa, we greatly appreciate the time you spent to review your experience in our aparatment. We always strive to exceed guests´ expectations and your comments will help our teams reaching that goal.

We are glad to hear that you enjoyed the location and the comfort of the apartment and we sincerely lament reading that we fell short in your expectations of some aspects of your stay on this occasion and we are eager to regain your confidence during another occasion if you gave us that chance.

Aija Teilane
Quality Department

Adolfo9.7
NOV 2021
El piso está genial y el equipo siempre súper atentos. Recibimos un conjunto de recomendaciones para visitar la ciudad que nos vinieron genial. La ubicación es simplemente inmejorable. Aparcamos el coche en un parking y no nos hizo falta para recorrer el centro y la Alhambra. El Wifi para la mayoría de la gente seguramente que sea suficiente pero para familias que conectamos 2 y a veces 3 dispositivos por persona estaba justito la verdad. El piso es super amplio y acogedor. Sin duda lo recomendaría.
Response from the Quality Department

Estimado Adolfo, muchas gracias por elegir nuestro apartamento para su estancia en Granada así como su amable recomendación a otros huéspedes. Estas opiniones tan positivas son una herramienta de motivación para mejorar continuamente la calidad de los servicios que ofrecemos.

Apreciamos sus encantadoras palabras con respecto a nuestro equipo. Su amabilidad y gentileza son, sin duda, uno de los principales activos de nuestros apartamentos.

Gracias de nuevo por esta reseña reconfortante sobre su estancia con nosotros, esperamos su próxima visita.

Aija Teilane
Departamento de Calidad

Monica Chwalisz10
SEP 2021
In a great location and communication with Elvira was amazing. They were very communicative with us and helped with the parking. The place looked exactly like the photos. I highly recommend this place if you’re coming to Granada!
Response from the Quality Department

Dear Monica
Thank you for sharing your feedback on your recent holiday experience among us, our main goal being to ensure we keep on delivering unforgettable holiday experiences to our guests, your comments are crucial in this process therefore we highly value your time and constructive critics. Regards
Ana García, Customer Service

Javier9
SEP 2020

Fredes9
FEB 2020

Fredes Dominguez9
FEB 2020
Estancia perfecta!

Benoit10
JAN 2020
Super accueil, nous avons eu l´entrée à partir de 10h00. Super emplacement, très central. Tout est à proximité (bar / resto / boite de nuit / supermarché). Chambre propre et confortable. Ascenceur pour monter au 4ième étage. Très bon contact par mail et par SMS avant l´arrivée

Lisa10
JAN 2020
Location’s very good and lots of space

Ana Pau10
JAN 2020
Excelente ubicación, súper céntrico. Muy limpio y amplio. 100% recomendable.

Anónimo6.8
JAN 2020
Buena ubicación, muy céntrico.bien equipado
Un poco sucio
Response from the Quality Department

Muchas gracias por su comentario. Lamentamos que el apartamento no estuviera a la altura de sus expectativas en cuanto a limpieza, le aseguramos que lo revisaremos convenientemente. Por otra parte, nos alegra saber que pudieron disfrutar de la situación privilegiada del apartamento. Fátima - responsable de calidad de Genteel Home

Luis Garrido9.8
DEC 2019
Todo lo demás fue PERFECTO, ubicación, calidades, atencion, equipamiento, de SOBRESALIENTE
Por sacarle algun fallo, diría q para mi gusto las camas y almohadas son algo incomodas

Eva8.5
DEC 2019
Genial, sobre todo magnifica ubicacion
Ubicacion inmejorable, en el centro de Granada. El apartamento tenia todos los utensilios imaginables que puedes necesitar en una casa, todo perfecto.
Los baños necesitan una reforma, sobre todo el del dormitorio de matrimonio. El tapizado de las sillas, al ser blanco, tenia demasiadas manchas, pelusas en el suelo de los dormitorios. En el dormitorio de matrimonio habia un sofa cama para mi hijo, pero no pudimos dormir en el porque era horroroso, super incomodo.
Response from the Quality Department

Muchas gracias por su comentario Eva. Agradecemos su sugerencias y las tendremos en cuenta para mejorar todo lo posible. Esperamos que haya disfrutado su estancia. Fátima - responsable de calidad de Genteel Home

Carmen8.5
OCT 2019
La ubicación excepcional y la atención que nos presto Elvira maravillosa.
La falta de luz en los baños y un poco anticuados, necesitan un repaso.
Response from the Quality Department

Muchas gracias por su comentario Carmen. Nos alegra saber que pudieron disfrutar de su estancia y agradecemos su sugerencia, la tendremos en en cuenta. Fátima - responsable de calidad de Genteel Home

Jose9.8
OCT 2019
Feliz
El alojamiento en general estaba genial.

zhiyong7
AUG 2019
The apartment is very big and have 3 bathrooms.
The power triped twiced. The aircondition was quiet noised.I called to ask how to get the key twice, and replied twice that I would received a text message to inform the phone number of check in, but I waited for about an hour before someone opened the door.
Response from the Quality Department

Thank you for your review Zhiyong. Your reservation was made in the same day of your arrival, we tried to be as quickly as possible. Note that you call us just after to make the reservation and our check in department didn´t have notice from your reservation. Note that we don´t have reception too. Anyway, we hope that you had a nice stay. Genteel Home Team

Carlos9.5
AUG 2019
Ubicación inmejorable.
Podría estar un poco más limpio.

Cheryl10
AUG 2019
Good value and great location
We loved the convenient location and it was good value for money. Great place for our family of 6 adults, spacious and clean. Very friendly greeting at our bus stop and shown around by the lovely young lady .
All good

Víctor-M. Donis8.3
AUG 2019
La ubicación es expectacular. Albaizin, Alhambra, centro ciudad muy cercano.
Se escuchaba mucho la calle y el Wi-Fi no tenía mucha cobertura.
Response from the Quality Department

Gracias por su valoración Víctor. Tenga en cuenta que el apartamento está ubicado en el corazón de una ciudad con mucha vida como es Granada, por lo que no es posible estar en completo silencio. De todas formas, esperamos que tuvieran buena estancia y esperamos volver a alojarle en el futuro. Genteel Home Team

José Ángel10
JUL 2019
Apartamento espacioso, muy luminoso, muy bien situado y limpio.

Sandra9
JUL 2019
Lo espacioso que es el apartamento y lo centrico que estaba.
La ciudad una maravilla.

Piedad10
JUL 2019
Buena opción para visitar Granada
Es un apartamento amplio, cómodo, limpio y céntrico

Bora6.8
JUL 2019
좋은위치, 낡은 시설
위치는 최고입니다. 이사벨광장 바로 앞! 웬만하면 다 걸어서 가능함
주인과 연락하기 힘들었음, 체크인 전에 짐 맡겨준다고 해서 계속연락했는데 연락안받음. 전화계속했더니 누가받았는데 세비아 지점이라함.. 그라나다 번호로 함, 안받다가 세시 지나니까 받음. 그러나 친절은 함.. 시설이 좀 낙후됨 아침에 인덕션 쓰고 전자레인지 쓰고나서 밥먹으러고 에어컨키니까 블랙아웃됨. 그 홈 안내서에는 에어컨 풀가동시에만 블랙아웃된다고 쓰여있었는데..당황함. 전기? 들어오려면 12시간걸린다함 .기절! 다행히 체크아웃날이라서 빨리나옴..
Response from the Quality Department

Thank you for your review. Note that we don´t have reception so you have to call our check in team in order to organise your check in. We provide some phone numbers and you can call us if you have any incident during your stay. Anyway, we hope that you had a pleasant stay and you could enjoy the city. Genteel Home Team

David8
JUL 2019
Very large flat, 2 bathrooms and a separate wc.
Decor and furnishings a bit old fashioned and no particular style (seemed a mix of whatever furniture and decorations were at hand).
Response from the Quality Department

Thank you for your words David. We understand that you have your preferences about furniture and decorations but the thing is that all our apartment are decorated with taste. Also you can see the photos before your reservation. We hope that you had a nice stay with us! Genteel Home Team

Gianni8.3
JUL 2019
posizione centralissima
tutto ok

Emmanuelle10
JUL 2019
Nous avons apprécié d´être en plein centre ville ce qui a permis au groupe de se déplacer facilement. Nous étions 21 et tout le monde était ravi. Les appartements étaient vraiment bien, spacieux et agréables. Malgré que les réservations n´ouvrent qu´à partir de 15h00, il y avait quelqu´un qui nous attendait à 12h00. Tous les appartements n´étaient pas prêts, mais nous avons pu déposer tout de même les bagages dans chaque appartement. Il est évident que nous reviendrons !
Tout était à notre attente ! Il y avait quelques manquements (petites cuillères, serviettes,) mais tout a été réglé tout de suite.

Russell8
MAY 2019
Very pleasant with a bit of quirkiness
The apartment was comfortable and well equipped. A drainage problem in the shower was quickly attended too. It was a central location easy to get too Granada’s features.
The central location was also a problem, as very noisy impacting upon sleep.
Response from the Quality Department

Thanks for your review Russell. Note that the noise outside the apartment is out of our control. The apartment is located in the heart of Granada, which is a full of life city. Anyway we hope that you had a nice stay and we are grateful for your words that make us to improve. Genteel Home Team

Ian Houghton9.5
MAY 2019
Everything was fine

Jenni7
MAY 2019
Posizione top!
Un po’ troppo caro considerando che l’appartamento non è molto moderno.

Rafael Horcajada10
APR 2019
Todo perfecto

Roberto Ravelo9.3
MAR 2019
Ubicación, cerca de todo. Perfecto para descansar. Muy amplio Es exactamente igual que en las fotos.

Daniela7.3
MAR 2019
La posizione eccezionale
Impianto riscaldamento/condizionamento poco funzionale Wi-Fi connessione lenta
Response from the Quality Department

Gracias por su comentario. Hemos comprobado la instalación eléctrica tras su marcha y todo funciona correctamente. Tenemos a su disposición un equipo que puede atenderle y al que podría haber llamado para intentar solventar el problema durante su estancia. Gracias por sus palabras que nos ayudan a mejorar. Genteel Home Team

Harm Nienhuis8
MAR 2019
Prima

Rosa María Fuentes9.8
FEB 2019
Todo perfecto

Javier Eguiguren10
FEB 2019
Excelente ubicación, cerca de todo y muy cómodo. La anfitriona nos brindó una magnífica atención y nos orientó para aprovechar al máximo Granada.

Merlin Perry10
FEB 2019
The location was excellent. It was tucked away behind a very nice hotel so it was very quiet ( at least during our stay). The host was very nice and the conversations via WhatsApp was very fast and easy. Walking distance to a lot of shopping and food. Waiting Taxi´s were about 50 meters away.
The walk from the recommend parking garage was a bit far (300m w/ luggage - don´t think there is really another option thou) and getting to it was a pain. (lots of small one way side streets with people but you are in the middle of Granada so it is expected).

agathe okou8
FEB 2019
Bel appartement et accueil sur mesure.
Aucune alaise sur aucun des 5 matelas, ni de housse particulière pour les couettes et les coussins qui étaient mis à même une housse blanche en coton. Niveau propreté c est vraiment limite, Et les matelas étaient durs
Response from the Quality Department

Merci beaucoup por votre review. Nous allons vérifier les lits et nous nous excusons si cela a posé problème pendant votre séjour. Genteel Home Team

Leticia8.8
JAN 2019
La ubicacion excelente y el apartamento muy espacioso y luminoso

JL9.8
DEC 2018
Gran piso
Nos encantó el piso en si y lo atento de sus responsables .

Mohammad6.8
NOV 2018
Location was fantastic right in the centre
Cleanliness was not up to standard we saw some hair on the pillows and bath tubs and blood mark on single bed base
Response from the Quality Department

Thank you very much for your review Mohammad! It’s great to know you had a pleasant stay and enjoyed your time in our apartment! I have reported what you told us about the cleaning in order it never happens again. We hope you enjoyed Granada. Genteel Home Team

Joan9.5
NOV 2018
Great spot in Granda
This 3 bedroom apartment was just perfect for us....only a 1/2 short block walk from the cathedral, shopping, restaurants and taxis to the Alhambra. Quiet at night so we could sleep. Take a taxi up to the Alhambra...well worth the euros to save yourself for walking around it while you are up there instead. We drove to Granada from Seville...the train only goes part way, they are still building the high speed line...but not working on it at high speed...so you have to take buses in and out of Granada from Seville. The car was about the same price and the Genteel house gave us parking coupons that paid for the public garage 2 1/2 short blocks away. Kitchen was well stocked so we could make breakfast. Would recommend this apartment for anyone not needing hotel facilities or staff. We´d rent it again without question.
wish they would have had soap in the bathrooms, bought some at the market in the next block. Plenty of dish soap in the kitchen. Beds are very firm...

Amalia7.3
OCT 2018
Estuvimos este pasado puente, nos quedamos insatisfechas con la limpieza del apartamento.
Además un corte de agua del piso, del que no fuimos avisadas, nos estropeó el día de la llegada.
No lo recomendaré a mis allegados.

Sara9.5
OCT 2018
Ubicación muy buena.El personal que nos atendió fue muy amable y atento.El apartamento, amplio, limpio y luminoso.No faltaba detalle.La cocina muy bien equipada.El apartamento tiene muy buenas vistas.Recomendable 100%.

Carmen10
OCT 2018
El mobiliario. Colchones fabulosos y la ubicacoon
Todo muy bien pero faltan papeleras en los baños. No se deben tirar los residuos en el inodoro de modo que mejor poner papeleras. El resto genial

M Laura5.5
OCT 2018
Las fotos engañan
Ubicación lo mejor
Cobran 72€/reserva de limpieza. Precio muy excesivo. Imposible descansar al estar los apartamentos frente a la discoteca "El Granero". Muchísimo ruído y vibración de los cristales. Había un único rollo de papel higiénico para todo el fin de semana y apartamento para 6 personas. El termo no funcionaba bien. En las fotos aparecían habitaciones modernas y lujosas, nada que ver con la realidad. Paredes sucias.
Response from the Quality Department

Gracias por su comentario M Laura, que siempre nos ayuda a mejorar. Nos apena mucho ver su valoración, ya que para nosotros lo más importante es la satisfacción de nuestros clientes. Con respecto a lo que nos comenta de los gastos de limpieza, es un cargo del que nuestros clientes tienen total conocimiento antes de confirmar su reserva. Sentimos si le ha parecido que es una zona con bullicio, en ciudades como Granada que tienen tanta vida en las calles, y mas en un apartamento tan bien ubicado como el nuestro, puede resultar molesto dormir con las ventanas abiertas, pero al estar tan bien climatizado, una vez se cierran las ventanas el descanso está asegurado. Con respecto al papel higiénico, al igual que ocurre con el champú, lo que dejamos es como cortesía para que nuestros huéspedes no tengan que salir corriendo al supermercado, por lo que solemos dejar dos rollos. Sobre el termo, ni los clientes anteriores ni los que se alojaron después que usted, nos han comentado que haya ningún problema, por lo que probablemente les ocurriría es que, al ser termo eléctrico, gastarían los 100 litros de agua caliente de que dispone. Con respecto a las fotos, y teniendo en cuenta que todos los apartamentos que presentamos en esta propiedad están decorados con muebles de calidad y muy buen gusto, no entendemos muy bien el comentario que nos hace usted referente a las fotos, y tanto es así, que le invitamos a que nos haga llegar fotos con del apartamento donde se vea que nuestras fotos son engañosas, puesto que son fieles a la realidad de cada apartamento. Al comentario que nos refiere sobre la suciedad de las paredes, indicarle que nuestros pisos se pintan con asiduidad, ya que con el trasiego de maletas es normal que tengan arañazos, pero en ningún modo están sucias. Espero que a pesar de lo que nos ha comentado, disfrutaran de su visita a Granada. Genteel Home Team

Adriana10
SEP 2018
grazie a CARLOS per la sua gentilezza e cortesia
posizione ottima, facile da raggiungere

Said10
AUG 2018
Gezellig en comfotabel
Uitzicht en comfort

Milo8.8
AUG 2018
La posizione della struttura è perfetta per visitare ogni parte di Granada. L’appartamento offre 3 camere da letto ampie e funzionali, in particolare quella matrimoniale è dotata anche di un comodo terrazzo e bagno dedicato. Arredato con gusto il soggiorno. Apprezzabile l’attenzione avuta verso il cliente, avendo fornito quanto necessario al pieno godimento dell’appartamento (zucchero, condimenti, detersivi, bagnoschiuma e shampo). Funzionale ed efficace l’impianto di condizionamento canalizzato.
Peccato che la terrazza, che dà su un cavedio, sia accessibile solo dalla camera da letto matrimoniale e non dal soggiorno. Scarsa qualità del sonno per la tipologia di cuscini troppo sottili.

norbert9
NOV 2017
très bon accueil ,emplacement parfait,très lumineux,tout confort, bonne literie. Excellent pour se détendre après les visites de la ville à couper le souffle....

Margaret10
NOV 2017
Excellent location for restaurants, shopping, attractions, local transport. A perfect location for 3 couples travelling together. Lots of room in the common areas. Cleanliness appreciated. Carlos was most helpful at check-in providing lots of information for us.

Sabbat Bi9.5
OCT 2017
Amazing apartment right in the centre of Granada. Very spacious and light.
Communication with the company was excellent and the whole process was very easy. Carlos was very helpful, he gave us tips of places to visit to make the most of our time, even highlighting on a map he provided to us.

Susan Green10
AUG 2017
A beautiful apartment that housed a family of five with ease. It is in an excellent location with bus services within a minute or twos walk for those that want to travel further afield.
The building feels very safe and secure, it is equipped to a very high and comprehensive standard. The air conditioning works perfectly and the two and a half bathrooms is a real bonus .
Genteel Homes staff were excellent from the moment of booking through their contact during our journey to the lovely Barbara who met us at the apartment and gave us so much useful information.
I wouldn´t hesitate to recommend this apartment and hope to return in the future.

Gertrude McGartland10
JUL 2017
We had a fantastic time in Granada - such a beautiful city with so much history and lots to see. The apartment was excellent - great location to many of the tourist sights, very clean, quiet and spacious. We definitely needed the air conditioner this week with temperatures in the high 40´s. Thank you.

Leda Spencer10
JUN 2017
This apartment was very well located and comfortably laid out. My family of 5 thoroughly enjoyed our visit to Granada and the fact that we could walk anywhere from this lacation was a huge benefit!

Brian F10
MAY 2017
Fantastic service from Genteel-home who answered ask questions very promptly and courtesly. The apartment is in a very convenient location and ideally located for taking the bus hop to the Alhambra. The accommodation is superb. I have no hesitation in recommending this as the place fui stay. Thank you to the Genteel-home team.

ANTONIA9
MAY 2017
Los apartamentos están bien situados en pleno centro de Granada, nuestra estancia ha sido muy agrabable.

Doug Latta9.5
APR 2017
The apartment was in an incredible central location with a great outlook and within easy walking distance from the key areas of the city and in the week we visited of all of the parades which took place in the Plaza directly below.

PHILIPPE7.5
APR 2017
Appartement très bien situé, propre et spacieux
la literie est extrêment dure, peu d´ustensile dans la cuisine et très bruyant car les 3 chambres donnent côté rue ce qui est très bruyant

Sara8.5
MAR 2017
La casa está ubicada en pleno centro, muy práctico para hacer turismo. Es muy amplia y tiene todo lo que uno pueda necesitar. Carlos, nuestro contacto de Genteelhome fue muy amable y eficiente.
Quizás la única pega de esta vivienda es que no tiene persianas que quiten la luz completamente en todas las habitaciones y yo necesito dormir a oscuras. La casa está en pleno centro con restaurantes y bares y la noche del sábado fue un poco ruidosa con gente en la calle hasta altas horas de la mañana pero en general estuvimos muy cómodos. Volvería a repetir.

Javier10
FEB 2017
Gran piso en El Centro de Granada, bastante completo y bien limpio

Mónica10
JAN 2017
Alojamiento muy cómodo, muy bien decorado y con un equipamiento muy completo, ubicación inmejorable. El trato en general con el personal de Geenteel Home excelente. Alojamiento recomendable tanto para parejas, amigos como para familias.
Muchas gracias por todo.

Diedra Kerekes8.5
JAN 2017
Best location in town. Cathedral across the street and bus to Alhambra at your door step. Secure apartment complex with plenty of eating and shopping options.

Ramon moya10
DEC 2016
El apartamento esta provisto de todo lo necesario, muy amplio y muy cuidado, una atencion excepcional a la llegada.

Row9.3
OCT 2016
The team, Carlos and Luis, were incredible in helping us before and during the trip. Their personalized support and service was one of kind! Carlos even met us at the parking garage, which was incredibly helpful. Thank you, gentlemen!

The apartment is well located and everything is close by. We had an incredible view of the Isabela monument/fountain. The main market is a short walk away too. The wifi worked well. We would recommend Genteel Homes apartments.

Mathew Tremblay9.3
AUG 2016
Great location and very easy to walk to every sight you want to see in Granada. The Genteel Home staff was very helpful and checkin was a breeze.

Irene Sandler10
JUL 2016
The apartment was so close to everything. We had plenty of room for the whole family to relax.

Joanne Martindale10
MAY 2016
The apartment was lovely, very clean and the beds were very comfortable. The location was excellent, right in the middle of the city with lovely restaurants nearby. There was a bus stop outside the front door to get the bus to the Alhambra. Carlos was great and very helpful during our stay. We had a lovely time, thank you.

Juan Quintanilla10
MAY 2016
I stayed at this apartment with other 4 People. It was a great experience, perfect situation, clean, brand New. I will repeat for sure, felt like home!