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  4. Francos VII

Apartamento
Francos VII

Sevilla · Alfalfa

9 (83 valoraciones)


1-4
Huéspedes

1
Dormitorio

1
Baño

62 m2
Superficie

Sobre el alojamiento

Francos VII es un apartamento de alta calidad, ubicado en un edificio renovado en plena calle Francos, en el barrio de Santa Cruz, detrás del Ayuntamiento de Sevilla. Cuenta con un dormitorio y es muy luminoso pero silencioso durante todo el día.

Al entrar encontramos un espacio abierto compuesto por un salón y cocina diáfana. El salón ha sido decorado al detalle con elementos de calidad y dispone, además, de un sofá-cama doble de 1,40 x ,1,90, dándole al apartamento una capacidad máxima de hasta 4 personas. La cocina, abierta al salón pero con zona diferenciada, es práctica y completamente equipada.
Accediendo a través del salón encontramos un amplio dormitorio con una cama de matrimonio de 1,50 x 2,00 y un baño en suite completo con ducha.

La zona del apartamento es inmejorable. La calle Francos es una calle peatonal, aunque muy comercial, y por tanto llena de vida durante el día. Por la noche es muy tranquila por no haber bares de copas o discotecas en la zona.

Muy cerca del apartamento podrá encontrar numeroso bares de tapas, restaurantes típicos de Sevilla, tiendas de marca y otros comercios más pequeños. Además, a pocos metros del apartamento se encuentra el Ayuntamiento de Sevilla, la Plaza Nueva, la Catedral, la Giralda y demás monumentos y zonas de interés turístico de la ciudad.

Aire acondicionado Centralizado
Calefacción Centralizado
Servicios Jabón, gel, champú, sábanas y toallas
Mascotas No permitidas
Cuna Disponible
Planta 2ª Planta
Ascensor Disponible
Sofá-cama Capacidad 1-2 personas
Fibra óptica Gratis
Balcón Con vistas al exterior
Cafetera Cápsulas
Ver todos los equipamientos

Servicios

> Check-in en persona.
> Att. al cliente.
> Disponible cuna y trona bajo petición.
> Servicio de lavanderia bajo petición.

Normas de la casa

> Check-in: de 15:00h a 21:00h.
> Check-out: antes de las 11:00h.
> No está permitido celebrar fiestas o eventos.
> No está permitido fumar en la propiedad ni zonas comunes
> Reducir el ruido de 23:00h a 9:00h
> Este alojamiento no permite mascotas.

Información Adicional

> Late Check-in: Las entradas a partir de las 21:00h tienen un coste extra que deberá ser pagado a su llegada a la persona que les reciba.
De 21:00h a 00:00h: 30€. De 00:00h a 02:00h: 50€.


> VUT/SE/06075


>
La reserva de cada alojamiento de Genteel Home conlleva el ofrecimiento de experiencias o actividades extras para mejorar su estancia, las cuales son gestionadas por proveedores externos, que las pondrán en su conocimiento a través de e-mail o WhatsApp, pudiendo usted contratarlas o rechazarlas. Para más información sobre la gestión de experiencias y actividades extras de los alojamientos, visite nuestra Política de Privacidad en nuestra web oficial
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Valoración de la propiedad

9 (83 Valoraciones)

Ubicación
9,8
Calidad
8,8
Limpieza
8,9
Personal
9,5
Instalaciones
9,4
Recomendación
9

Nos interesa tu opinión


Opiniones de nuestros clientes

Cecile Gouin10
MAR 2024
Merci Esther pour votre logement. Il est idéalement situé pour un séjour découverte de Séville, et tout à pied. Super !
Respuesta del Departamento de Calidad

Dear Cecile,

We´re delighted that our location met your expectations. Being situated in a prime spot is something we take pride in, as it allows our guests to fully enjoy their surroundings. Your positive feedback means a lot to us, and we hope to have the opportunity to welcome you back for another exceptional stay.

Almudena Serrano Simarro9
FEB 2024
La ubicación y la limpieza
Respuesta del Departamento de Calidad

Estimado Almudena,

Gracias por sus comentarios. Estamos encantados de saber que apreció la ubicación y la limpieza de nuestra propiedad.

Su satisfacción es nuestra prioridad, y nos complace saber que nuestros esfuerzos por mantener un alojamiento limpio y bien situado fueron evidentes durante su estancia.

Esperamos darle la bienvenida de nuevo para otra experiencia agradable en el futuro.


Departamento de Calidad.

Robert Power10
FEB 2024
We enjoyed our 10-day stay here. There was an agent at the apartment to meet us when we arrived. Communication with the owners was easy and they were very helpful. The central location was an easy walk to everywhere we wanted to be. The pedestrian-zone street also has a no-noise after 11pm policy, which is very nice. Having the elevator was a great help in moving luggage etc. There are one or two small things that need updating, but overall, we enjoyed our time there and would recommend it to friends.
Respuesta del Departamento de Calidad

Dear Robert,

Dear Robert,

We truly appreciate your time in writing this positive review. Your insights and satisfaction mean a lot to us. We are continuously striving for excellence in hospitality, and your feedback encourages us. We´re eagerly anticipating your next visit.

Quality Department.

Valeria Reyna10
FEB 2024
Esther ha sido muy precisa en la descripcion, siempre a disposición, nos sentimos acompañados en una ciudad nueva. Sin duda volveriamos a elegir este alojamiento.
Respuesta del Departamento de Calidad

Estimada Valeria,
Le agradecemos mucho por compartir su reseña positiva. Nos alegra saber que disfrutó de su tiempo con nosotros. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos tener la oportunidad de atenderle nuevamente en un futuro cercano.
Saludos cordiales,
Departamento de Calidad

SALIHA SLAMNIA6
ENE 2024
- la localisation - le professionnalisme du loueur
- le bruit tous les soirs qui nous empêche de dormir - l’odeur des canalisations dans la salle de bain
Respuesta del Departamento de Calidad

Dear Saliha,
Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay in our apartment. We appreciate your positive comments about the location and the professionalism of our team.

We deeply regret that you experienced about odor during your stay. One of our main objectives is customer satisfaction, so it saddens us to know that in your case we have not met it.
Problems with odors happen at specific times, they are not something that recurs over time. Even so, we have taken direct measures to avoid any similar situation with our future guests.

Additionally, we regret any disappointment regarding sound isolation. External noise may vary and depend on the time of year as well as festivities taking place in the city center. Nevertheless, we will review and consider necessary improvements to the soundproofing system to ensure our guests have a peaceful rest.

We value your feedback as it helps us improve, and we hope to have the opportunity to welcome you back in the future, providing you with a much-improved experience.
Kind regards,
Quality Department

Luke Payne8
ENE 2024
Brilliant Stay in Seville, perfect location and accommodating hosts
Respuesta del Departamento de Calidad

Dear Luke,
We sincerely value your feedback and are grateful for your high praise. Your satisfaction is our greatest reward. Anticipating your next stay with us.
Kind regards,
Quality Department

Meli Garcia10
ENE 2024
El apartamento es tal cual la descripción del anuncio. es muy completo en cuanto a elementos necesarios para una buena estadía. N.os recibieron con cápsulas de café, aceite y lo necesario para usar lavarropas y lavavajillas, también había jabón y shampoo en el baño. Todo estaba muy limpio y ordenado. Lo único a tener en cuenta es que no se trata directamente con Esther sino con una agencia que maneja el apartamento, pero están disponibles durante buena parte del día para lo que necesites. La ubicación es perfecta, todo queda cerca para ir a pie, fue una excelente elección
Respuesta del Departamento de Calidad

Estimada Meli,
Agradecemos sinceramente sus alabanzas y nos alegra que haya tenido una experiencia satisfactoria en nuestro apartamento. Su reconocimiento es de gran importancia para nosotros.
Saludos cordiales,
Departamento de Calidad

Gallego Natalia9
DIC 2023
Céntrico y cuidado
Bonito apartamento con ubicación perfecta! Equipación correcta. Muy céntrico, con supermercado cercano. Fácil comunicación con la empresa que lo lleva y muy amables.
En general nos gustó bastante. Lo único que solo tiene una mesa para dos, y encimera con sillas para dos. Por lo que al ser una familia de cuatro no nos podíamos sentar juntos.
Respuesta del Departamento de Calidad

Estimado Gallego,
Agradecemos sinceramente sus alabanzas y nos alegra que haya tenido una experiencia satisfactoria en nuestro apartamento.

Respecto a la mesa y las sillas, intentamos siempre ser transparentes con nuestros clientes por lo que puede encontrar las características de nuestros alojamientos en nuestra página web, intentando evitar así, cualquier malentendido respecto a la distribución del apartamento. Le pedimos disculpas por cualquier confusión que haya podido suceder. Nos habría gustado haber sido informados durante su estancia para haber podido traer a la mayor presteza posible lo que fuera necesario.

Esperamos tener la oportunidad de hospedarle de nuevo en el futuro, brindándole una experiencia aún mejor.
Saludos cordiales,
Departamento de Calidad

Tamara Topalović10
DIC 2023
Good communication with the staff, Sandra was very nice. Apartment is located just in the center. We had a car so we have left it in Plaza Nueva parking which is very close to the apartment. Apartment is fully equipped. I will definitely recommend it to everyone!
Respuesta del Departamento de Calidad

Dear Tamara,
Your generous feedback is deeply appreciated and important to us. It´s always heartening to hear that our guests had a great experience and enjoyed their stay. We strive to provide quality service and we´re looking forward to the opportunity to serve you again.
Kind regards,
Quality Department

Camila Landi10
NOV 2023
La ubicación muy buena! El host muy amable y el departamento increíble 🫶🏻 el único comentario a mejorar es que no es muy cómodo el sofá cama pero por el resto todo genial además nos ofrecieron café de cortesía
Respuesta del Departamento de Calidad

Estimada Camila,
Valoramos inmensamente sus comentarios positivos y nos complace saber que su estancia fue agradable.

Respecto al sofá cama, valoramos su sugerencia y procederemos a revisar si es acorde a nuestros estandares de calidad. El confort de nuestros huéspedes es nuestra prioridad.

Esperamos tener la oportunidad de hospedarla de nuevo en el futuro.
Saludos cordiales,
Departamento de Calidad

Margherita Bertuol6
NOV 2023
No ha dejado ningún comentario.

Louis Maréchal8
NOV 2023
Great place, excellent location. Look like the pictures. All services and accommodations indicated are available. On the negative side, soundproofing between the room and the neighbor´s living room is practically non-existent. Your quality of sleep will depend on the neighbor´s program.
Respuesta del Departamento de Calidad

Dear Louis,
We are grateful for your positive review highlighting our apartment´s central location. It´s heartening to know that you found it to be advantageous during your stay.

We are deeply sorry for any inconvenience the neighbour may have caused you. It is beyond our control, but we would have liked to have been informed during your stay. We will check and improve the soundproofing system of the flat to ensure the comfort of our guests.

We hope to have the opportunity to host you again in the future, providing you with a noise-free stay.
Kind regards,
Quality Department

Tom Brandreth10
NOV 2023
Fantastic stay at this brilliantly located, stylish, well-equipped apartment, walkable to all the key sights and great bars/restaurants
Respuesta del Departamento de Calidad

Dear Tom,
We appreciate you taking the time to write a review of your stay. Your compliments validate our efforts to offer an exceptional guest experience, and we are delighted to hear you enjoyed your time with us.
Kind regards,
Quality Department

Julia Marro6
OCT 2023
emplacement parfait au cœur du centre historique et à proximité des lieux principaux à visiter. hôte très réactive en cas de besoin, néanmoins nous avons rencontré quelques problèmes liés à l’odeur et au nombre de clés disponibles dans l’appartement. En général nous avons passé un agréable séjour !
Respuesta del Departamento de Calidad

Dear Julia,

Thank you for taking the time to share your experience, and we´re delighted you enjoyed the prime location of our accommodation in the heart of the historic center. We appreciate your kind words regarding the responsiveness of our host.

However, we sincerely apologize for the inconvenience caused by the odor and the issue with the number of keys in the apartment. Your comfort is our top priority, and we take your feedback seriously.
We are actively investigating the unusual odor to address and resolve it permanently. We also acknowledge the concern about the keys and are reviewing our procedures to ensure all guests have the appropriate number of keys for a seamless stay.

Despite these inconvenience, we´re pleased to hear overall, you had an enjoyable stay. Your constructive feedback is invaluable as we strive to continually enhance our services.
We hope to have the opportunity to welcome you again on your next visit, and please rest assured we are diligently working to address and rectify these issues for an exceptional experience.

Mélanie Lacau5
OCT 2023
L´emplacement, proche de tous commerces et restaurations, tout le centre ville est accessible à pied en moins de 15min. Réactivité de l´hôte et présente pour notre remise des clés. Personne très agréable rien à redire.
Quand nous sommes rentrés dans l´appartement il y avait des odeurs d´égouts et cela a perduré tout le long de notre court séjour malgré que nous laissions aérer toute la journée et nuit... Le ménage était correct mais sans plus. Et surtout le logement n´a rien avoir avec les photos... nous étions dans l´appartement du 2eme étage porte A. Très déçu par rapport à ce à quoi je m´attendais et vu sur les photos de l´annonce booking.com... pour un séjour surprise d´anniversaire de mon conjoint, je souhaitais un logement "high standing" on était très loin de cela, très honnêtement j´ai eu des hébergements sur Airbnb bien mieux et pour bien moins cher. De ce fait je ne recommande pas pour le prix que c´est.
Respuesta del Departamento de Calidad

Dear Kinelys,
Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay with us. We highly appreciate your comments. We are delighted to hear that you found our location great and the in-person key handover by our colleague from the customer service department was also to your liking.

We deeply regret that you experienced about odor during your stay. We would have liked to have been made aware of this problem during your stay so that we could have provided you with an adequate response. One of our main objectives is customer satisfaction, so it saddens us to know that in your case we have not met it. Problems with odors happen at specific times, they are not something that recurs over time. Even so, we have taken direct measures to avoid any similar situation with our future guests.

We would like to clarify that our flats are listed together on the website, and this may have caused some confusion. To address this, when the reservation is made, we send an email confirming the booking of the specific flat, allowing our clients to verify that they have reserved the flat of their choice. We deeply regret any misunderstanding that may have arisen.

Your feedback is important, and we will use it to improve our processes and provide a better experience for our guests. If you choose to stay with us again in the future, we´ll make sure your experience is more in line with our usual high standards. Thank you for bringing these matters to our attention.

Kind regards,
Quality Department

Antonio Mir8
OCT 2023
Magnifica ubicación y apartamento muy comodo
Olor a cañería
Respuesta del Departamento de Calidad

Estimado Antonio,
Le agradecemos sinceramente que comparta sus comentarios sobre su estancia en nuestro apartamento y le agradecemos sus elogios respecto a la ubicación del mismo. Lamentamos profundamente que haya experimentado malos olores durante su estancia.

Se trata de una situación inusual, que no representan el servicio de calidad que queremos ofrecer por lo que investigaremos estas cuestiones para garantizar que nuestros futuros huéspedes disfruten de un ambiente más agradable. Nos hubiera gustado haber sido informados de este problema durante su estancia para haberle proporcionado una respuesta adecuada.

Agradecemos enormemente sus comentarios que nos ayudarán a mejorar, y esperamos tener la oportunidad de servirle mejor en el futuro si decide darle otra oportunidad a nuestro alojamiento.
Saludos cordiales,
Departamento de Calidad

Juan Carlos Cabrera10
OCT 2023
No ha dejado ningún comentario.

Angelika eliza Waszkiewicz10
OCT 2023
Everything was great!
Respuesta del Departamento de Calidad

Dear Kinga,
We greatly appreciate your positive review. It´s gratifying to know you enjoyed your stay. Your remarks inspire us to continue delivering outstanding service.
Kind regards,
Quality Department

Raisa Álvarez8
OCT 2023
La ubicacion y decoracion
El sofa cama era algo incomodo y la bajera estaba sucia
Respuesta del Departamento de Calidad

Estimada Raisa,
Agradecemos sinceramente que haya compartido sus impresiones sobre su estancia en nuestro apartamento. Nos complace saber que valoró la ubicación y la decoración del lugar.

Sin embargo, lamentamos profundamente escuchar que encontró el sofá cama incómodo y que la bajera estaba sucia. Este tipo de problemas no coincide con nuestros altos estándares de calidad y limpieza, y le ofrecemos nuestras sinceras disculpas por cualquier molestia que haya experimentado. Su comodidad y satisfacción son de suma importancia para nosotros, y es inaceptable que no haya tenido una experiencia perfecta.

Tómese como seguro que revisaremos cuidadosamente el sofá cama y reemplazaremos cualquier elemento que no cumpla con nuestros estándares de comodidad. Además, reforzaremos nuestro enfoque en mantener la limpieza y la higiene en nuestros apartamentos para asegurar que situaciones como esta no se repitan en el futuro.

Apreciamos su retroalimentación, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora y a trabajar en ofrecer una experiencia más satisfactoria para nuestros huéspedes.

Esperamos que considere alojarse con nosotros nuevamente en el futuro y que podamos brindarle la estancia excepcional que merece. Gracias por elegirnos y por compartir sus observaciones.

Atentamente,
Departamento de Calidad

Hossein Fazelinia10
AGO 2023
Really nice apartment with a walkable distance to main attractions in the city. We really enjoyed our stay.
Respuesta del Departamento de Calidad

Dear Hossein,
We appreciate your positive feedback about the location of your stay in Seville. Being close to the main attractions is a priority for us. We´re thrilled that our strategic location added value to your experience. Thank you for taking the time to share your thoughts, and we look forward to welcoming you back to Seville in the future.
Kind regards,

Quality Department

Pezzini Luigi9
AGO 2023
A Siviglia con famiglia
Posizione ottima per visitare i principali luoghi di interesse
Respuesta del Departamento de Calidad

Dear Pezzini,
Thank you for your kind words and sharing your experience. We´re thrilled to know you had a comfortable stay. It would be our pleasure to welcome you back in the future.
Kind regards.

Jose L.H. Campos
Quality Department Manager

Katherine Delgado10
AGO 2023
Excelente el apto. Muy bien ubicado, limpio, luminoso, decorado con buen gusto.
Respuesta del Departamento de Calidad

Querida Mónica,
Le agradecemos por compartir su experiencia positiva en su reseña. Nos complace haber contribuido a que su estancia fuera agradable. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente y seguir siendo su elección de alojamiento en el futuro.
Saludos cordiales.

Director de Calidad

Eugenio Angioni10
JUL 2023
Siviglia è stupenda
Ottimo appartamento dotato di ogni confort, posizione centrale, siamo sempre usciti a piedi. Il proprietario super disponibile e gentilissimo .
Respuesta del Departamento de Calidad

Dear Rita,
We would like to express our sincere gratitude for your kind comment about your stay in our apartment. We are delighted to know that you enjoyed your experience with us and were satisfied with the accommodation we provided. In our continuous pursuit of providing quality service, we highly value the feedback from our guests. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and make your next stay even more enjoyable.
Kind regards.

Jose L.H. Campos
Quality Department Manager

Miriam Fernandes7
JUL 2023
No ha dejado ningún comentario.

Deanna Bethke10
JUN 2023
This is a great apartment in a great location--clean, comfortable, and well-stocked.
Respuesta del Departamento de Calidad

Dear Deanna, On behalf of our entire team, we would like to express our gratitude for choosing our apartment for your recent stay. We hope that your time with us was truly memorable. It would be an absolute honor to welcome you back, and we hope to have the opportunity to serve you again. Please do not hesitate to let us know how we can make your future visits even more delightful.

Jose L.H. Campos
Quality Department Manager

George Gallagher10
JUN 2023
Esther was great with communication, and was flexible for an early-check in. The place was definitely worth it, and absolutely unbeatable location within Sevilla. Would stay there again!
Respuesta del Departamento de Calidad

Dear George.
Thank you for your kind words. We´re delighted that you had a great experience with Esther´s communication and enjoyed the unbeatable location of our property. We appreciate your feedback and would love to host you again in the future.
Kind regards.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager

Dorian Dizy Machio7
JUN 2023
A Sevilla a despedir al gran Joaqui
Ubicación inmejorable y la atención del personal. Colchón de la habitación principal y WiFi.
Limpieza muy mejorable en todos los aspectos. Colchon del sofa cama para cambiar. Cargo de 30 euros por llegada tardía. Aunque esta publicado y advertido, se puede suprimir si tuvieran check-in online y una caja de seguridad para recoger las llaves. Al no tenerlo es normal que te cobren ya que el personal tiene que esperar.
Respuesta del Departamento de Calidad

Estimado Dorian.
Agradecemos sinceramente su feedback sobre su estancia en nuestro apartamento. Nos complace saber que apreció la ubicación inmejorable y la atención de nuestro personal. Tomamos en cuenta sus comentarios sobre la limpieza, el colchón de la habitación principal, el WiFi y el colchón del sofá cama. Evaluaremos estas sugerencias para mejorar nuestro servicio en el futuro. Apreciamos su comprensión y esperamos poder recibirlo nuevamente en un futuro cercano.
Un saludo.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad

Alejo Escriva8
MAY 2023
We had a great time at the apartment. The location is hard to beat.
Respuesta del Departamento de Calidad

Dear Alejo, we appreciate you highlighting the central location of our apartment. It´s rewarding to know that you found our location to be a positive factor in your stay. Thank you for your valuable feedback, since it makes us be in continuous improvement. We look forward to the opportunity to serve you again in the future and make your experience even better.

Jose L.H. Campos
Quality Department Manager

NICOLAS WEIN ALMANSA8
MAY 2023
volveríamos sin duda, aunque solamente un precio menor
ubicación perfecta en el centro per calle sin bares; salón comedor pequeño pero con cocina abierta muy cómoda.
el baño y ducha está algo antiguo; la casa hace un poco de olor a tuberias; la cama está algo hundida
Respuesta del Departamento de Calidad

Estimado Nicolás:
Gracias por elegir nuestro apartamento para su reciente estancia. Apreciamos sinceramente su opinión y nos disculpamos por cualquier inconveniente que haya experimentado durante su visita. Valoramos sus comentarios y le aseguramos que estamos tomando medidas inmediatas para abordar el problema. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en un futuro cercano y haremos todo lo posible para garantizar una experiencia impecable la próxima vez.

Jose L.H. Campos
Director de Calidad

Gerard Cicio10
MAY 2023
Great central location …. Walkable to cathedral (less than 10 minutes). Cool balcony….. private space and dark/quite bedroom with comfortable bed. Clean and spotless apartment with elevator and washing machine. Only negative is that we waited 40 minutes to get access to the apartment despite sending text message to rental company 40 minutes in advance of our arrival. We would stay here again.
Respuesta del Departamento de Calidad

Dear Gerard. We appreciate you taking the time to write a review. We´re sorry to hear about the difficulties you faced during your stay. Your feedback is important in helping us improve. We´re grateful for your comments and assure you we will address your concerns. : Jose L.H. Campos. Quality Department Manager.

TERRI MEYER9
MAY 2023
Genteel Home staff were very gracious and accommodating. They were quick to respond to my questions and offered good local suggestions.
Apartment was in a fantastic locatiin near everything!! It was clean and had all the amenities.

Like the knowledge that there is an agent in case there´s any issues with the rental.

Sharan Timbadia10
MAY 2023
Lovely place centrally located and unbeatable for the price. Clean bathrooms and a wonderful stay overall! We will definitely stay here again
Respuesta del Departamento de Calidad

Dear Sharan,
We extend our sincerest gratitude for selecting our apartment as your accommodation choice. Your oppinion means a lot to us, and we genuinely hope that your stay exceeded your expectations. We would be delighted to have you as our guest once more in the future. Please don´t hesitate to reach out if there is anything we can do to ensure your next visit is even more enjoyable.

Jose L.H. Campos
Quality Department Manager

Phil Borg10
MAY 2023
We stayed at Esther’s apartment, which was actually managed by a company called GH. The apartment was well-represented by the photos, clean and well-maintained. It was located in the center of the city. There was an abundance of towels and bedding, something not enough apartment offer, and we felt secure and supported during our stay. The washing machine was very useful, and the kitchen is well stocked if you care to make food. One note is that while the apartmentis quiet, you are very downtown so you can hear sounds at night from outside - for instance the churchbells were softly audible and early morning trash takeouts from the surrounding areas did wake me up (but not my partner). If youre a light sleeper, something to consider. But given the excellent condition and location of the flat, it was more than acceptable compromise for us to make. I would return.
Respuesta del Departamento de Calidad

Dear Phil,
From Genteel Home, we wanted to take this opportunity to thank you sincerely for selecting our apartment for your accommodation needs. Your trust and preference mean a lot to us, and we genuinely hope that your stay was up to your expectation. We are looking forward to hosting you again, and we assure you that we will spare no effort in making your next visit as enjoyable as possible.

Jose L.H. Campos
Quality Department Manager

Marga Gonzálvez Abadía10
ABR 2023
La ubicación es excelente, muy cómodo.
Me pareció algo caro pero entiendo que era la feria.
Respuesta del Departamento de Calidad

Estimada Marga:
Le agradecemos por elegir nuestro apartamento en Sevilla para su estadía y por tomar el tiempo de escribir una reseña positiva. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia con nosotros y esperamos tener el placer de recibirle de nuevo en el futuro.

Jose L.H. Campos
Director de Calidad

Patrice ROSSI9
ABR 2023
No ha dejado ningún comentario.

Maria del Mar González9
ABR 2023
La situación, el equipamiento del apartamento, el diseño
El sofá necesita una limpieza. El olor de las tuberías por la mañana
Respuesta del Departamento de Calidad

Estimada María del Mar:
En primer lugar, nos gustaría agradecerle por haber elegido nuestro apartamento para su estancia. Nos alegra saber que ha disfrutado de la ubicación y del diseño del apartamento, y que el equipamiento ha estado a su satisfacción.

Sin embargo, lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado durante su estancia. Nos disculpamos por el estado del sofá y por el olor de las tuberías por la mañana. Estamos tomando medidas para asegurarnos de que estas cuestiones sean abordadas y solucionadas de manera efectiva para futuros huéspedes.

Le agradecemos su feedback y sus alabanzas. Nos esforzamos por brindar una experiencia de alojamiento excepcional y trabajaremos para garantizar que su próxima estancia sea una experiencia sin contratiempos.

Jose L.H. Campos
Director de Calidad

Jonathan Myrick10
MAR 2023
Beautiful apartment in a great location to see Seville. We certainly hope to be back and would stay here agin.
Respuesta del Departamento de Calidad

Dear Jonathan,
We are delighted to receive your feedback and to know that you had a wonderful holiday in Seville. It gives us immense pleasure to hear that our apartment contributed to your positive experience. Thank you for your review, and we look forward to the opportunity of hosting you again soon.

Jose L.H. Campos
Quality Department Manager

Pilar Bailén Martínez5
MAR 2023
Sin más
Ubicación
Como era de pequeño para el precio, ya que las fotos no eran del apartamento que nos dieron
Respuesta del Departamento de Calidad

Estimada Pilar:
En primer lugar, nos gustaría disculparnos por cualquier inconveniente que haya podido experimentar durante su estancia en nuestro apartamento. Agradecemos mucho sus amables palabras y comentarios positivos acerca de nuestra ubicación.

Lamentamos que las fotos proporcionadas en nuestra página web no hayan sido lo suficientemente claras para representar el apartamento que se le asignó. Le informamos que en la web todas las fotos de los apartamentos aparecen juntas, pero para evitar confusiones, antes de hacer la reserva, puede ver las fotos específicas del apartamento seleccionado pinchando en el enlace correspondiente.

Nos tomamos en serio sus comentarios y esperamos poder ofrecerle una experiencia más satisfactoria en su próxima visita. Gracias por su comprensión y por su valiosa retroalimentación.

Jose L.H. Campos
Director de Calidad

Josefina Aguilera10
MAR 2023
Sofá cama no estaba confortable Limpieza de sofá es necesario Limpieza en tubería de lavabo / mal olor
Respuesta del Departamento de Calidad

Estimada Josefina:
En primer lugar nos gustaría agradecerle que eligiera nuestro apartamento para su estancia en Sevilla y por compartir su opinión.
En relación con los incidentes relativos a la limpieza, nos gustaría ofrecerle nuestras más sinceras disculpas ya que estas son claramente prácticas que no cumplen con nuestro estándar de calidad. Se han trasladado sus quejas a nuestro departamento de mantenimiento y limpieza y su opinión está siendo utilizada como ejemplo para garantizar que esto no vuelva a suceder dentro de nuestros apartamentos. Le damos las gracias por hacernos llegar su opinión, ya que nos la hemos tomado muy en serio y nos ha servido para mejorar.
Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder superar sus expectativas.

Jose L.H. Campos
Director de Calidad

María Chamorro Quesada9
MAR 2023
Ideal para conocer Sevilla
La ubicación es inmejorable y el piso estaba muy bien preparado, muy bonito.
Dentro del apartamento olía un poco a Darro, pero nada grave
Respuesta del Departamento de Calidad

Estimada María:
Gracias por su valiosa reseña y por hacernos saber aspectos en los que aún podemos mejorar para hacer de la estancia de nuestros huéspedes una experiencia inolvidable. Esperamos poder volver a recibirle pronto.

Jose L.H. Campos
Director de Calidad

salwa toufik6
MAR 2023
l emplacement
pas assez de rangement .les toilettes dans la chambre parentale du coup si les autres personnes veulent avoir accès au toilette ou salle de bain ,ils sont obligés de rentrer dans la chambre .aucun miroir sauf dans la salle de bain . et une seule clé est fournie.
Respuesta del Departamento de Calidad

Dear Salwa,
We are sorry that the apartment did not meet all of your expectations. With our updates pictures, we try to do our best to show the layout of our apartments. However, we have taken good note of your observations and will have them in consideration for the future. Thank you for taking the time to share them with us. We look forward to having the opportunity of hosting you again soon.

Jose L.H. Campos
Quality Department Manager

Michelle Heemskerk8
FEB 2023
Heerlijk appartementje in het centrum
Het appartementencomplex ligt midden in het centrum van Sevilla. We werden supervriendelijk onthaald na contact via whatsapp en kregen duidelijke uitleg over het appartement en de omgeving. Het appartement is van alle genakken voorzien: glazen, kopjes, bestek, pannen, magnetron, koffiezetapparaat (cups), oventje, kookplaat, vaatwasser, wasmachine... top! Het bed lag heerlijk!
Twee puntjes die een beetje tegenvielen, waren de bank (is een slaapbank, doorgezakt) en de putlucht die vooral ´s ochtends in de badkamer hangt. Maar naast alle pluspunten konden wij deze puntjes prima door de vingers zien.
Respuesta del Departamento de Calidad

Dear Michelle,
Thank you for this great review of the apartment and for bringing to our attention some aspects that can be improved. We are happy that you had an overall nice stay. Thank you again, we look forward to your next visit.

Jose L.H. Campos
Quality Department Manager

Roberto Sukster8
FEB 2023
excelente apartamento com otima localizacao. O unico foi o cheiro do apartamento que nao era muito bom.
Respuesta del Departamento de Calidad

Dear Roberto,
We greatly appreciate the time you have taken out of your day to rate your stay with us. Thank you for choosing our apartment for your stay in Sevilla and for the observations. We will be delighted to welcome you back on your next trip.

Jose L.H. Campos
Quality Department Manager

Pleun Claassen10
ENE 2023
it was a very nice apartment. The location was perfect and close to everything we needed! it was a clean space and offered really nice towels and toiletries. we loved our stay here and if we´re going to sevilla again we definetly will stay here again
Respuesta del Departamento de Calidad

Dear Pleun,
Thank you for staying with us and for taking the time to share such a lovely review. We hope you give us the chance to welcome you again soon.

Jose L.H. Campos
Quality Department Manager

Damian Wołejko9
ENE 2023
Lokalizacja w samym centrum miasta, dobrze wyposażona kuchnia, wygodne łóżka, przestronne mieszkanie
Rozwalona sofa, nieszczelne drzwi balkonowe, brudny dywan, obce włosy na podłodze, nieprzyjemny zapach kanalizacji w mieszkaniu
Respuesta del Departamento de Calidad

Dear Damian,
Thank you for choosing us and for writing this review. It seems that some aspects of your stay were not up to our usual standards. Please accept our most sincere apologies for the inconveniences that you describe. We hope you will give us the opportunity to show you our real level of hospitality in a future stay to recover your trust in us.

Jose L.H. Campos
Quality Department Manager

Belen10
ENE 2023
Todo perfecto
No se le puede poner ninguna pega
Respuesta del Departamento de Calidad

Estimada Belén:
Le agradecemos sus palabras hacia nuestro apartamento. Nos alegramos enormemente de que disfrutara de su estancia y esperamos nos dé la oportunidad de volver a servirle pronto.

Jose L.H. Campos
Director de Calidad

NICOLAS WEIN ALMANSA9,2
DIC 2022
volveríamos sin duda, aunque solamente un precio menor
ubicación perfecta en el centro per calle sin bares; salón comedor pequeño pero con cocina abierta muy cómoda.
el baño y ducha está algo antiguo; la casa hace un poco de olor a tuberias; la cama está algo hundida
Respuesta del Departamento de Calidad

Estimado Nicolás:
Le agradecemos sus impresiones y críticas constructivas, ya que nos brindan una oportunidad de saber en qué aspectos podemos mejorar. Esperamos nos dé la oportunidad de servirle de nuevo pronto, asegurándonos de que superamos sus expectativas.

Jose L.H. Campos
Director de Calidad

Carlos Cismondi10
DIC 2022
Todo, excelente ubicación, llegas caminando a todos lados. Llegamos y ya estaban para entregarnos las llaves. Todo funcionó de primera, super limpio y funcional. Super recomendado!!!!
Respuesta del Departamento de Calidad

Estimado Carlos:
Muchas gracias por la recomendación. Es una gran satisfacción para nosotros saber que hemos sido capaces de estar a la altura de sus expectativas. Esperamos poder volver a recibirle pronto en uno de nuestros apartamentos.

Jose L.H. Campos
Director de Calidad

Pauline Watt10
NOV 2022
Perfect in every way, no negatives at all
Nothing not to like, it couldn’t have been more perfect. It is in an ideal situation being a short walk to all the historic sights, bars and restaurants. The apartment was clean, beautifully furnished and in a very quiet street. The bed was extremely comfortable and it was lovely to have a Nespresso machine with some pods provided. Genteel Home staff were all very helpful and available for emergencies or queries. It was very hard to leave but hopefully we will be back.
Respuesta del Departamento de Calidad

Dear Pauline:
We would like to express our gratitude for the comments you made about your recent visit. They help us to understand how our guests experience their stay with us. It is always our goal to achieve maximum customer satisfaction and we are delighted to hear that your holiday at our apartment was an enjoyable one. We continuously strive to deliver high standards and to ensure that all our guests leave with beautiful vacation memories.
We will be delighted to welcome you back any time you wish.

Jose L.H. Campos
Quality Department Manager

Duco Van ´T Sant10
NOV 2022
The apartment is exactly as the description. Clean place, well equipped and perfect location. The best part for us was the bed, very comfortable!
Respuesta del Departamento de Calidad

Dear Duco, We would like to thank you for the praising review you shared following your recent visit to our apartment. We are delighted to read that we were able to match your expectations.

Jose L.H. Campos
Quality Department Manager

Leslie Waugh9,7
NOV 2022
Fantastic place to stay in the center of town. You won’t be disappointed.
Respuesta del Departamento de Calidad

Dear Leslie, We greatly appreciate the time you spent to share your recent holiday experience at our apartment and we thank you for your kind recommendation. We look forward to hosting you again in the near future.

Jose L.H. Campos
Quality Department Manager

Magdalena Cambiasso10
NOV 2022
everything was very good.
Respuesta del Departamento de Calidad

Dear Magdalena, Thank you for this heartwarming review of your stay with us, we look forward to your next visit.

Jose L.H. Campos
Quality Department Manager

Victor Arias Ramirez8,8
OCT 2022
No ha dejado ningún comentario.

Daphne Lemmert10
OCT 2022
Beautiful and clean apartment right in the center.
Location very central. Everything within walking distance. Clean apartment with all amenities. App contact with Genteel Home staff was very good. We had some questions sometimes and these were answered quickly.
We had 3 times our arrival time confirmed and unfortunately we still have 20 minutes to wait in front of the door. Apartment above us has a staircase above the bedroom. When one walks on this, the sound is deafening. Loud creaking. This was unpleasant. We found the place to throw out the trash, but all the bins were locked. We only put our pockets on other pockets on another street.
Respuesta del Departamento de Calidad

Dear Denice,
Firstly we would like to thank you for choosing our apartment for your holidays in Seville and for the review you have shared, all of your kind words about your stay with us are great to hear. We lament hearing that the service provided at reception fell short of your expectations as the entire team put a lot of effort to maintain the highest standards of service for our guests to fully enjoy their experience among us. Nevertheless, we are glad that you overall experience was satisfying and we look forward to your next visit.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager

Victor Rodriguez8,3
OCT 2022
Ubicación perfecta
La ubicación perfecta a todos los sitios a pie, genial El apartamento tal y como se describía,estaba bien
Bueno estaba muy bien en general pero por destacar el sofá no era muy cómodo para dormir hacia ruido al moverse,
Respuesta del Departamento de Calidad

Estimado Víctor:
Gracias de nuevo por esta revisión reconfortante sobre su estancia con nosotros y por sus críticas constructivas, esperamos su próxima visita.

Jose L.H. Campos
Director de Calidad

Julian10
SEP 2022
No ha dejado ningún comentario.

Ines Garp5,8
SEP 2022
Lo mejor, la situación.
Está muy bien situado en el centro. Se llega caminado fácilmente a muchos sitios importantes de Sevilla. La cocina es amplia, aunque no la usamos y nos dejaron una botella de agua, lo que es un detalle que se agradece.
Nos cobraron 30€ extras de "late checking" por llegar después de las 21:00. Nos pidieron que avisáramos al llegar a la estación y también al coger el taxi, para darnos las llaves. Aún así cuando llegamos al portal tuvimos que esperar en la calle. Que no pasa nada, pero ya que cobras 30€ al menos, no hagas esperar. O luego no cobres los 30€. Por email insisitieron en que no se podía hacer ruido, ya que era una comunidad muy tranquila, e incluso nos hicieron decir qué tipo de grupo éramos y preguntaron las edades. Nosotras no hicimos ruido pero los pasos en la planta de encima del dormitorio sonaban como si fuera a caerse el suelo. Así que nosotras no molestamos a los vecinos pero los vecinos sí nos molestaron a nosotras.

Adrain Brodrick10
SEP 2022
From start to finish this was fantastic Esther communication and help from the minute we booked was excellent, her property was superbly located and a fantastic size “in English cosy means small and compact “ but thi was not the case plenty of space brilliantly equipped and super modern. When we return to your beautiful city we will definitely use again Thank you so much
Respuesta del Departamento de Calidad

Dear Adrain, thank you very much for your excellent review. It is the best reward for us to know that our guests had such a memorable stay and are willing to come back.
We look forward to seeing you again soon.

Aija T.
Quality Department

Mario Kelly10
SEP 2022
Great location and great apartment. Happy to recommend this apartment.
Respuesta del Departamento de Calidad

Dear Mario, thank you very much for staying with us and for sharing your opinion. We also highly appreciate your kind recommendation to our future guests and we certainly hope you will give us the opportunity of welcoming you back in the near future.

Aija T.
Quality Department

Patrick Houle8,3
AGO 2022
The hostwas very nice and gave us a great overview of the area. However the apartment was noisy at night making it difficult to sleep and the shower very small with an oversized mixer making it uncomfortable to shower. But otherwise the apartment comes well equipt with a great mix of kitchen appliances which made our stay their much nicer.
Respuesta del Departamento de Calidad

Dear Patrick, thank you very much for staying wiht us and for taking the time to review your stay. We appreciate your constructive feedback.
We look forward to serving you again in the future.

Aija T.
Quality Department

Ozimandias10
JUL 2022
No ha dejado ningún comentario.

Emin7,9
JUL 2022
(+) Location
(-) The parking was very far. They promised 15 euros a night for 3 nights but ended up paying 100 euros since the check-in was not smooth.
Respuesta del Departamento de Calidad

Dear Emin, thank you very much for choosing our apartment for your stay in Seville. It is indeed located in an unbeatable location in the heart of the city. This central location helps our guests to explore the city.
Regarding the parking, we would like to take the opportunity to point out that we informed you about the parking options and the process how to make the reservation for the parking we have an agreement with prior your arrival. According to our records, we did not receive any request from you to book the parking space for you. For the future occasion, please let us know your parking preferences and our team will be glad to help you with the reservation, so you can receive a special discount.
We certainly look forward to serving you again and to have the opportunity to exceed you expectations in a not too distant future.

Aija T.
Quality Department

Yana Gololobova9,3
JUN 2022
Great location and wonderful place! Pretty big flat, comfortable kitchen, large living room, sizeable bathroom with bidet. Only reason I am not leaving 5 stars is because there were a lot of ants in the apartment, in the kitchen, living room, and bathroom. We had breakfast and left some chorizo out when we left, when we came back 2 hours later the kitchen counter was covered in ants. Aside from that hiccup, this was a great stay.
Respuesta del Departamento de Calidad

Dear Yana, thank you very much for sharing your personal experience regarding your stay with us. We are glad to know that the apartment met your expectations.
We are sorry that you found ants in the apartment, however at certain times of the year, due to the climatology of Seville, the presence of insects unfortunately is unavoidable, therefore we suggest our guests not to leave any food outside the fridge in order to avoid their settlement in our accommodations. We are sorry for any inconveniences it may caused to you.
We hope that we will have the opportunity to welcome you back in the future.

Aija T.
Quality Department

Rosa Marina1
JUN 2022
No ha dejado ningún comentario.

David10
JUN 2022
Very clean, well appointed apartment in amazing location. Host offered great recommendations for local restaurants and attractions. Communication was great and the checkin process very easy. A perfect stay.
Respuesta del Departamento de Calidad

Dear David, thank you for making us your choice accommodation on this occasion and for taking the time to review your stay. We are glad to know that you had a memorable stay with us and we look forward to serving you again in the near future.

Aija T.
Quality Department

Omar10
MAY 2022
We loved this place, extremely comfortable and on a centric location near the Cathedral and The Hiralda, locate on a pedestrian street lots of restaurants and shops. We come to Spain every year and we will definitely stay there again.
Respuesta del Departamento de Calidad

Thank you Omar for your kind feedback.
It is the best reward for us to know that our guests enjoy their stay and are willing to come back.
We are looking forward to meeting you soon again.

Aija T.
Quality Department

Sylvia9,7
MAY 2022
Very nice place in a great location. Appreciated them going over local tips and tricks.
Respuesta del Departamento de Calidad

Dear Sylvia, thank you very much for your review. For us it has been a pleasure to be able to assist you during your stay and we appreciate that you have dedicated a few minutes to evaluate us.
We hope to see you again very soon.

Konrad10
MAY 2022
Excellent apartment for a couple
The location is excellent: very central, yet the street is calm and quiet (just shops, no noisy bars in the immediate vicinity). The apartment has been decorated to a high spec and well equipped. It was very clean and spacious (for a couple). We did enjoy the coffee machine.
Respuesta del Departamento de Calidad

Dear Konrad, thank you very much for your valuable feedback. We are delighted to see that you really enjoyed the beauty and comfort of our installations. We are also glad to know that you had the opportunity to enjoy our excellent location in the heart of city center.
We hope to have the opportunity to welcome you back in our apartment soon.

Aija T.
Quality Department

frazer morton10
MAY 2022
No ha dejado ningún comentario.

Efrén9,6
MAY 2022
Sevilla y olé
Muy bien ubicado, limpio y silencioso
Respuesta del Departamento de Calidad

Muchas gracias por compartir su opinión sobre su estancia con nosotros.
Nos alegramos de que haya disfrutado de la experiencia en nuestro apartamento, especialmente, su ubicación y limpieza.
Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro.

Aija T.
Departamento de Calidad

Selena9,7
MAY 2022
Great place ! Very central and confortable. Sofa bed was perfect for kids.
Respuesta del Departamento de Calidad

Dear Selena, thank you for your feedback and for pointing out the highlights of your stay with us.
We are glad to know that you had a comfortable stay with us and hope to meet you soon again.

Aija T.
Quality Department

Delia9,7
ABR 2022
Very nice, cosy flat, clean, well furnished and provided with all is needed for a few days stay, 5 min walk from the cathedral and other beautiful sights in Sevilla. Shops and restaurants all around. Our host was kind and professional. We really enjoyed our stay here.

Timur9,7
ABR 2022
Nous avons passé un très bon séjour à Séville. L’appartement est parfaitement localisé et très agréable. Nous avons été très bien accueillis et nous avons pu testé des tapas recommandés par notre hôte. Nous recommandons sans hésiter !

Tom10
ABR 2022
An amazing location right in the heart of Sevilla. Very good WiFi

Jean-Pierre9
MAR 2022
This accommodation is ideally located in the center of Seville. It is perfect for visiting the heart of the city, its monuments and for enjoying the cafes and restaurants. The bedroom not overlooking the street, we were not disturbed during our sleep. The apartment is perfectly equipped, which made our stay very comfortable. During our stay, the management of the apartment was assigned to a real estate company in Seville. She was very efficient (fluent in English) and a hostess greeted us when we arrived. We highly recommend this accommodation in the heart of Seville.

Becky10
ENE 2022
Great apartment in a great location. Stayed there and worked from there for five weeks. Good Internet.

Santiago10
DIC 2021
Atentos y profesionales. Con antelación a la llegada se cercioraron de la hora de nuestra llegada con suma exactitud y a la hora indicada estaban en la puerta esperandonos. Calle peatonal muy tranquila y céntrica y apartamento limpio y en perfecto estado.
Respuesta del Departamento de Calidad

Queremos darle las gracias por compartir esta opinión sobre su estancia.

Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia y coincidimos con usted en que nuestro atento personal juega un papel clave en la experiencia global de nuestros huéspedes. Todo el equipo trabaja muy duro para garantizar que ofrecemos un servicio de alta calidad y una experiencia diferente y memorable.

Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto.

Aija Teilane
Departamento de Calidad

Maggie9,7
DIC 2021
Sitio céntrico, pero tranquilo ideal para conocer el centro de esta bella ciudad, todos los grandes monumentos a menos de 5 minutos. Además limpio, cálido, agradable, Esther estuvo atenta a cualquier petición, incluso nos reservo una plaza de parking. Recomiendo a quienes vayan en coche no intentar aparcar por el centro, es agobiante moverte por allí.
Respuesta del Departamento de Calidad

Le damos las gracias por compartir su opinión sobre su estancia en nuestro apartamento. Es maravilloso escuchar que fuimos capaces de hacer especial su estancia y esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto.

Aija Teilane
Departamendo de Calidad

Liz9
FEB 2021
Wonderful flat in the center of sevilla. Location is perfect. Flat was very clean, kitchen extremely well equipped, communication very easy. Was there for a month long stay and had everything I needed. Would definitely recommend and stay there again!

Monique10
MAR 2020
Central location and lovely service
Perfect location in Sevilla, near to Cathedral. Comfortable rooms and a sweet balkony. The service of Genteel Home Francos was lovely and helpful ! Thank you so much
Respuesta del Departamento de Calidad

Dear Monique, We always find it nice to read that our guests went home with great holiday memories and we are very grateful for the time and effort you spent to share your personal experience with us. We are very pleased to read that you did like the apartment and that you found it to be clean and comfortable at all times.Thank you for your lovely comments regarding the service you received from our staff, we will make sure to share your kind words as we know it will mean a great deal to them. Again we thank you for this wonderful review, it has been a pleasure for us to read and we look forward to serving you again soon. Fátima Roca-chief of Customer Service.

Soyeon10
FEB 2020
Very nice!

Kelly9,5
FEB 2020
Great apartment in wonderful location. Check in, staff and cleaning were very good.
However, there is no soundproofing. We could hear everything from the apartment next door. This included running up and down stairs that reminded us of cattle being herded through the apartment. It was so bad that we checked into a hotel for the last 2 days of our 2 week stay to get a good nights sleep.
Really a pity as its a nice apartment....especially when no one is next door.
Sorry, I would not recommend this apartment.

Raquel10
FEB 2020
Fantástico