Reviews Average rating from 45 Reviews
18.3





Mari Moliner 20.0 December 2019
Todo muy favorable! Volveremos Estaba todo muy limpio y la decoración era muy bonita,los colchones era súper cómodos. La ubicación perfecta para hacer turismo, el personal muy amable!!en el apartamento había de todo: cafetera,tostadora,tendedero,... Estaba todo perfecto,el único punto algo desfavorable es que era muy difícil regular el agua caliente.

Genteel-Home
Estimada Mari Moliner, Muchísimas gracias por compartir su opinión sobre su estancia en nuestro apartamento. Es maravilloso escuchar que fuimos capaces de hacer especial su estancia. Le damos las gracias por señalar la limpieza de nuestras instalaciones así como la decoración. Disculpe las molestias ocasionadas con el agua caliente, hemos revisado la regulación y tomado nota con el fin de evitar que vuelva a repetirse en ocasiones futuras. Gracias por sus encantadores comentarios sobre el servicio que recibió por parte de los miembros del equipo. Nos aseguraremos de hacerles llegar sus amables palabras, las cuales van a significar mucho para ellos. Le esperamos de vuelta muy pronto. Fátima Roca-responsable Dpto. de calidad.

Pilar González 20.0 December 2019
Cogimos 2 apartamentos. Uno espectacular, el otro bien

Genteel-Home
Estimada Pilar, Apreciamos enormemente el tiempo dedicado a opinar sobre su reciente experiencia en nuestro apartamento, en Genteel Home siempre nos esforzamos en superar las expectativas de nuestros clientes. Sentimos si la elección de uno de los apartamentos no quedó al alcance de sus necesidades, pero, como pudo comprobar, se detallan todas las características antes de realizar su reserva. Para para una ocasión futura, no dude en ponerse en contacto con nuestro departamento de reservas, donde nuestros agentes serán capaces de darle toda la información necesaria para asegurarse de que reserve el apartamento que mejor se ajuste a sus deseos vacacionales. Les esperamos pronto de vuelta. Fátima Roca-responsable Dpto. de calidad

Margaret 16.5.0 December 2019
Good for 4 people Good location for access to both the Tirana area and the historical area. 10 min walk from the bus station with connection to the airport. Exact location needs more explanation.... main door is on Calle San Pablo next to the parking garage Magdalena and Corte Ingles. Lift to 2nd floor , then walk across the rooftop car park to another building then up to 3rd floor of that. Apartment smaller than expected.... photos can be deceiving. 2 bathrooms but hot water does not reach the hand basin. Not possible for both showers to be used at the same time. ..... OK for 4 people but not for 6 The Genteel central office is supposed to be contactable 24 hours.... !!! .... we could not get a reply at all on a Sunday

Genteel-Home
Dear Margaret, First of all, we would like to thank you for choosing our apartment for your holiday and for informing us of your concerns regarding the time you spent with us. We appreciate you rating the location of our accommodation and that this has allowed you to enjoy your stay. Regarding the explanations about the house, we regret if you were confused at the time of your arrival. For this reason, we strive to give our best service during check in. To do this, our colleagues explain with many details and careful access as well as all the features of the apartment. I hope this helped. We want to apologize for not making you feel supported by having a problem on Sunday. As instructed, we have a customer service that works daily to offer a attentive and personalized service giving all possible solutions to ensure that you fully enjoy your stay with us. For future occasions, we strongly recommend that you contact our reservations department, where our agents will be able to give you all the necessary information to ensure that you book the apartment that can make a reality all your holiday wishes. We look forward to serving you soon. Fátima Roca-chief of Customer Service.