This wonderful and charming apartment is located in the heart of Granada, in the historical center of the city. It is characterized by being a bright and quiet apartment.
This apartment consists of two double bedrooms, a complete bathroom, a kitchen with all the necessary utensils for your stay and a comfortable and bright living room equipped to the smallest detail to spend a relaxing and unforgettable stay.
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Nos han engañado, reservamos un apartamento superior y no coincidían las fotos con lo que nos dieron, además estaba muy sucio. El aseo una vergüenza, Los azulejos estaban negros, no tenía nada que ver con la reserva
Response from the Quality Department
Agradecemos que nos deje un comentario que sin duda nos ayudará a mejorar. En primer lugar, lamentamos que el apartamento no haya cumplido sus expectativas. Por nuestra parte, le enviamos un mail con la información sobre el apartamento concreto que usted había reservado para evitar cualquier confusión. Por supuesto, vamos a revisar todo lo que nos dice para ofrecer un mejor servicio. Esperamos poder volver a alojarle en otra ocasión con mejores condiciones. Fátima - responsable de calidad de Genteel Home
Response from the Quality Department
Gracias por su comentario Cristina. Lamentamos los problemas que tuvo en cuanto al acceso al apartamento. Al estar ubicado en una zona céntrica, se hace más difícil circular en vehículo privado. No obstante, esperamos que tuvieran buena estancia y pudieran disfrutar de la ciudad. Fátima - responsable de calidad de Genteel Home
Muy simple y poco acogedor
Response from the Quality Department
Muchas gracias por su comentario Barbara. Agradecemos sus palabras que nos ayudan a mejorar y lamentamos que el apartamento no haya cumplido sus expectativas. Precisamente en el mes próximo será sometido a una reforma. Fátima - responsable de calidad de Genteel Home
La ubicación, la limpieza y los utensilios.
Faltan cortinas o algo para tapar las ventanas. No tragaba bien la ducha. Es muy estricto en condiciones del piso.
Response from the Quality Department
Muchas gracias por su comentario. Agradecemos sus palabras y las tendremos en cuenta para mejorar. Le informamos que todo lo que nos comenta ha sido convenientemente revisado para ofrecer un buen servicio. Esperamos que tuvieran buena estancia y pudieran disfrutar de la ciudad. Fátima - responsable de calidad de Genteel Home
The location. The bed and the size of the appartment.
The noise from the appartments above and in the atrium. The walls and floors are thin and noise travels.
Response from the Quality Department
Thank you for you review! Note that the apartment is located in the heart of Granada, and also it´s located on a residential building, so the noise is out of out control. Usually the apartment is quiet. Anyway, we hope that you had a very pleasant stay and you could enjoy the city. Fátima - responsable de calidad de Genteel Home
The apartment is very small, much smaller than it looks by the pictures. There were 4 pillows but only 3 pillowcases, so once of us had to Sleep without a pillow. Once we Had Made the reservation, se were contacted by the agency who told us there were pretty strict rules about noise. We accepted that but it should have Been specified before the time of the reservation. Anyway, once we arrived in the apartment we found out that it was almost forbidden to even talk, since the neighbor knocked at our wall and called the agency even if we were just talking with normal tone of voice.
Response from the Quality Department
Thank you for your comment. We appreciate your words that help us to improve. Our team is available during your stay and we could have provided you a pillow or pillowcases if you had requested it. On the other hand, keep in mind that the apartment is located in a residential building and neighbors can be bothered so we always advice our customers about basic rules of coexistence to not alter the tranquility of the neighborhood. However, we hope you had a good stay with us and you could enjoy the city. Fátima - responsable de calidad de Genteel Home
Air con should be in rooms but window doors was good
Quelques travaux bruyants dans l´immeuble mitoyen. Parkings voiture un peu loin,souvent complets.
Response from the Quality Department
Gracias por su comentario Jorge. Desgraciadamente, no nos hacemos cargo de la gestión del ascensor, pues pertenece a la comunidad de vecinos. Nos pusimos en contacto con la persona correspondiente para que lo arreglara lo antes posible, haciendo todo lo que estaba en nuestra mano para que su estancia fuera agradable. Agradecemos sus palabras y quedamos a su disposición. Genteel Home Team
Les éboueurs à 6h du matin et la douche
En la publicacion de booking dice que tiene parquing privado y es falso !!!!!! no posee parking y esa fue la razón principal por la escogí ese alojamiento al viajar con mi abuelo de 88 años y mi hija menor de edad de edad . lo que tienen es un convenio con un parking publico que queda a 10 minutos caminado y que encima hay que pagar y tener suerte de encontrar lugar , cuando me queje con la anfitriona me dijo que era culpa de booking por publicar eso mal !!!! me parece un falta de respeto ofrecer algo que es falsooo
Response from the Quality Department
Gracias por su comentario. Ya le explicamos las condiciones del aparcamiento antes de su llegada, lamentamos que no fuera de su agrado. Debe tener en cuenta que la propiedad se encuentra ubicada en pleno centro de Granada, con una situación inmejorable. Es muy difícil aparcar en esta zona y lo único que podemos ofrecer es un acuerdo con un parking público cercano. No obstante, intentamos ayudarle en la medida de nuestras posibilidades para hacer que tuvieran una buena estancia y esperamos que así fuera. Genteel Home Team
El apartamento estaba muy bien, los anfitriones muy atentos y puntuales y la ubicación inmejorable
El baño y la cocina no estaban muy allá , los armarios sin revestir.
Nicely updated apartment with 2 bedrooms, location very good for touring around the city and to the Alhambra.
Apartment not well equipped in the kitchen, shower drain not working well, no ironing board or drying rack that was listed on the website. Notified contact person who brought the two items the next day, but the drain was not fixed. We discovered that the next morning when we were leaving to catch a train. Not a quiet apartment building, very noisey at night.
Response from the Quality Department
Thank you very much for your review Trina! It’s great to know you had a pleasant stay and enjoyed your time in our apartment! We want to apologize again for the incoviniences during your stay, and hope you enjoyed Granada and your time with us. Genteel Home Team
مافي استقبال المناشف غير نظيفة بشكل كافي الغرفة الرئيسية بدون مكيف
Response from the Quality Department
Thank you very much for your review Feras, it always helps us to improve, but we are very sorry to read it, as we always try to give a great service in order our guests have a beutiful experience in our apartment, and of course, the cleaning and the comfort of the apartment is something we care very much. We hope your visit to Granada has been great. Genteel Home Team
falta de comunicación con el encargado del apartamento
Response from the Quality Department
Muchas gracias por su comentario Fernando, nos alegramos de saber que han disfrutado de la magnífica ubicación del apartamento y de su comodidad. Sentimos mucho si durante su estancia hubo algún problema de comunicación y rogamos nos disculpe si ello le ocasionó algún problema, nuestros estándares de calidad en lo que atención a nuestros huéspedes se refiere son muy altos, e intentamos siempre y por todos los medios dar el mejor de los servicios a nuestros clientes. Esperamos que su visita a Granada haya sido satisfactoria. Genteel Home Team
Es una pena que el apartamento estaba en la primera planta y desde el balcón no se veía la Alhambra, si hubiera estado en las plantas 3 o 4 hubiera sido perfecto
El ascensor no tenía sensor de seguridad al cerrar las puertas, resultaba un poco peligroso.